2022년 콘텐츠 배포를 위한 최고의 소셜 미디어 채널은 무엇입니까?

우리 대부분은 지난 18개월 동안 전화와 화면에 집착하면서 전염병을 피하고 원격 근무일을 온전하게 보낼 방법을 찾은 것처럼 느껴질 수 있습니다. 소셜 미디어 채널은 이를 알고 있으며 새로운 기능과 참여 방법을 통해 이를 최대한 활용하고 있습니다.

오늘날, 소셜 커머스를 통해 아이템을 구매하는 것은 최신 TikTok 댄스에 손을 대는 것만큼이나 제2의 천성입니다. 그리고 소셜 미디어 거물이 오르고 내리는 동안, 그들이 완전히 사라질 것이라는 증거는 없습니다. 마케터로서 우리는 주의를 기울이고 소셜 미디어 채널이 2022년 콘텐츠 배포 전략의 핵심 부분으로 남도록 해야 합니다.

Digital Drum의 사회 전략가 Fi Shailes는 "팬데믹이 발생한 직후 사용자 행동의 급격한 변화를 보았습니다. "헤드라인은 주로 빈번한 뉴스 업데이트 및 정보에 대한 욕구 증가, 소셜 미디어 콘텐츠 참여 증가, 재택 근무로의 광범위한 전환으로 인해 전 세계 사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내고 있다는 것입니다. 전염병의 지속이 영향을 미쳤습니다. 삶의 모든 측면에서, 특히 사회적인 경우 이러한 증가가 포기할 기미를 보이지 않는다고 믿습니다."

Shailes는 2020년 10월 이후 한 해 동안 소셜 미디어 사용이 약 10% 증가했다는 최근 연구를 지적합니다. 이제는 '일상'이 된 디지털 행동의 변화."

하지만 그 어느 것도 마케터의 삶을 더 쉽게 만들어 주지는 못합니다. PR 전문가 Antonia Taylor가 말했듯이 "소셜 미디어의 모든 것이 그렇듯이 소셜 미디어는 청중에게 달려 있습니다. 예상대로 TikTok은 젊은 청중에게 진정한 ROI를 제공하는 반면 Facebook은 X세대 이상을 계속 소유하고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. LinkedIn은 올해 수천 명의 직원이 퇴직하거나 업계를 바꾸면서 인기와 참여가 급증했습니다.

Taylor는 그녀의 고객들이 유료 검색과 유기적 도달의 선택에 대해 끊임없이 고민하는 것을 보고 있지만 이것이 둘 중 하나로 귀결될 필요는 없음을 상기시킵니다.

"궁극적으로 유기적 소셜은 유료 전략의 기초이며 브랜드 인지도, 참여 및 신뢰를 이끌어내기 위해서는 일관되고 창의적이며 전략적 존재가 필요합니다."라고 그녀는 말합니다.

이를 염두에 두고 콘텐츠 배포를 위한 소셜 미디어 채널의 세계로 뛰어들어 2022년 및 그 이후에 무엇을 기대할 수 있는지 살펴보겠습니다.

브랜드와 소비자의 개인정보 보호 강화

기술 대기업은 플랫폼 자체가 여전히 따라잡고 있음에도 불구하고 온라인 추적에 대한 사용자의 증가하는 우려에 귀를 기울이고 있습니다. 올해 Apple의 iOS14 업데이트에는 대상자를 대상으로 하는 데이터 개인 정보 보호 단속이 포함되었습니다. 이제 사용자는 자신을 추적하는 앱을 더 많이 제어할 수 있습니다. 특정 추적 옵션을 선택하지 않으면 광고주를 위한 데이터 풀이 줄어들고 마케팅 담당자가 캠페인 효과와 청중 행동을 모두 이해할 수 있는 능력이 줄어듭니다.

"다양한 앱과 웹사이트에서 사용자와 데이터를 추적하려는 모든 회사는 이제 Apple에서 만든 표준화된 프롬프트를 사용하여 먼저 권한을 요청해야 합니다."라고 The Verge의 Chaim Gartenberg가 기술합니다. "허용" 버튼을 클릭하면 추적이 허용되고(광고주에게는 평소와 같이 모든 것이 진행됨), "추적하지 않도록 앱 요청"을 클릭하면 고객 데이터를 제3자에게 판매하려는 개발자를 위한 디지털 "none shall pass" 표시가 나타납니다. 파티.

물론 그렇게 간단하지는 않습니다. 여러 앱을 소유한 회사는 다양한 앱에서 사용자를 추적할 수 있지만 Apple은 개발자를 위한 자체 도구를 제공합니다. 그러나 추적을 제어하는 ​​사용자의 새로 발견된 기능은 일부 새로 출시된 브랜드가 유료 소셜 미디어 광고에 대해 생각하는 방식에 영향을 미치고 있습니다. 이는 초기 미디어 지출 다각화와 유기적 전략에 대한 의존으로 이어집니다.

한편, 특히 추적이 일반적으로 더 어려워짐에 따라 많은 마케터가 Snapchat의 정교한 타겟팅 옵션에 매우 흥분하고 있습니다. DigiDay는 D2C(직접 소비자) 브랜드의 미디어 구매자가 미디어 예산을 다양화하려는 지속적인 노력의 일환으로 Snapchat에 대한 지출을 늘리고 있으며 플랫폼에 대한 지출이 현재 미디어 예산의 10~25%를 차지한다고 보고합니다.

개인 정보 보호에 대한 우려가 증가함에 따라 보다 친밀한 브랜드 공간으로 계속 이동하고 있습니다. 일부 브랜드는 보상이나 조기 주문 앱뿐만 아니라 자체 소셜 플랫폼도 구축하고 있습니다. Forbes에 기고하면서 Jason Grunberg는 Athleta의 새로운 AthletaWell 소셜 플랫폼과 Under Armour의 MapMyRun 인수를 데이터 희생과 거대한 소셜 미디어 플랫폼에 대한 참여를 피하는 브랜드의 예로 언급했습니다.

Athleta, Under Amour 및 기타 브랜드는 분명히 이미 소셜 미디어 광고에 투자하고 있습니다. 그러나 Grunberg는 "브랜드 소유 커뮤니티는 브랜드가 Facebook 크기의 플랫폼에 대한 제한이나 경고 없이 고객과 팬에게 직접 액세스할 수 있는 기회를 제공합니다"라고 말합니다. "브랜드가 자사 데이터 기반 전략을 구축하는 데 도움이 될 수 있는 충분한 데이터 수집, 피드백 및 측정 기회를 제공합니다. 또한 회원에게 진정한 가치 교환을 제공한다면 브랜드 충성도와 브랜드 친화도를 높일 수 있습니다."

진화하는 페이스북-메타 제국

지난 1년 정도 뉴스에서 아직 길게 다루지 않은 Facebook에 대해 할 말이 많지 않습니다. 그러나 Mark Zuckerberg의 제국은 여전히 ​​지배적 인 세력이므로 소셜 미디어 채널 전략에 포함해야합니다.

물론 회사 이름은 더 이상 Facebook이 아닙니다. 현재 Meta로 알려진 Zuckerberg의 회사는 미래에 대한 테크노-유토피아적 비전에 베팅하고 있습니다. 이미 10,000명의 사람들이 메타버스 프로젝트에 참여하고 있으며 2022년에 100억 달러를 지출하기로 약속했습니다.

이것은 단기적으로 마케터에게 무엇을 의미합니까? 그들이 있는 시장을 조사하고 거기에서 결정을 내리는 데 집중하십시오. 그리고 오늘날의 청중은 다른 메타 플랫폼에 있는 경우가 많습니다.

Instagram은 비디오 우선으로 전환합니다.

인스타그램은 전염병이 시작된 이후 모든 칩을 비디오에 담았습니다. Naked PR Girl Claire Etchell은 예술가, 음악가 및 집에 있는 평범한 사람들이 앱의 비디오 기능을 수용하고 그 과정에서 인간화했다고 주장합니다.

릴은 전염병 시대의 큰 인스타 공개였습니다. 일부에서는 이를 인스타그램이 TikTok의 짧은 동영상 물결에 맞서려는 시도로 보고 있지만 브랜드가 눈을 스크롤할 수 있는 좋은 방법을 제공하기도 합니다. Etchell은 다음과 같이 말합니다. "릴은 춤을 추고 손가락으로 가리키는 어리석은 비디오가 아닙니다. 그것은 요점을 놓치고 있습니다."

Etchell은 Vogue의 Met Gala 비디오를 예로 사용하여 이러한 제품이 어떻게 각각의 감독, 프로듀서, 세트 디자인, 음악 및 후반 작업이 있는 미니 영화가 되었는지 설명합니다. 갈라에서 보그의 최고 동영상은 4,160만 명이 시청했습니다.

"Instagram을 통해 판매하고 연결하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다."라고 그녀는 말합니다. "새로운 링크 버튼이 있습니다. 유료 광고 태그가 있습니다. 공동 작업자 도구가 있으므로 한 번에 한 페이지 이상에 게시할 수 있습니다. 플랫폼 내에서 쇼핑할 수 있습니다. 이제 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠를 추가할 수도 있습니다. 쇼핑 페이지로 이동합니다."

그러나 그녀는 Instagram이 시간과 돈 면에서 엄청난 투자가 될 수 있다고 말합니다. 고독한 콘텐츠 마케터의 이미 꽉 찬 작업량에 추가할 사항이 아닙니다. 유기적이고 단순한 비디오가 작동할 수 있지만 가장 성공적인 브랜드는 소셜 콘텐츠 제작을 위해 전체 팀에 투자하고 있습니다.

현재 동영상은 콘텐츠 제작에 투자할 수 있는 유망한 분야로 보입니다. 그러나 "중요한 투자는 참여"라고 Etchell은 말합니다. "인스타그램은 커뮤니티와 다른 사람들과의 유대감을 형성하는 것입니다."

사진 제공: Pratek Katyal

인플루언서 변화의 영향

Instagram은 그리드 중심의 인플루언서 중심의 자랑 플랫폼으로 그 뿌리에서 먼 길을 왔습니다. 물론 인플루언서는 여전히 중요하지만 브랜드가 이를 사용하는 방식은 변화하고 있습니다.

Ziggy G Studios의 소셜 미디어 마케터 Georgia LeVagueresse는 사회적 소비를 하는 대중이 그 어느 때보다 똑똑해졌으며 영향력이 진짜인 때를 알 수 있다고 말합니다.

"제품 중심의 인플루언서보다 커뮤니티 구축 인플루언서에게 돈을 투자하세요"라고 그녀는 조언합니다. "사람들은 많은 인플루언서가 돈을 위해 거기에 있다는 것을 알고 그들의 팔로워는 대부분 다른 인플루언서입니다. 이러한 프로필에서는 같은 종류의 ROI를 얻을 수 없습니다."

커뮤니티 지향적인 제작자를 찾기 위해 LeVagueresse가 제공하는 한 가지 팁은 댓글을 읽는 것입니다. 그들은 진정한 관심을 보입니까, 아니면 단순히 다른 영향력 있는 사람들이 이모티콘을 쏘고 있습니까? LeVagueress는 의도한 청중에게 도달하지 못하는 영향력 있는 사람은 "목표 청중과의 진정한 참여를 원할 경우 투자 가치가 없을 것"이라고 말합니다.

B2B의 경우: "전문적인" 바구니에 모든 계란을 담지 마십시오

이 모든 것이 B2C에 적합하지만 B2B 마케터는 어떻습니까? LinkedIn은 여전히 ​​​​여기에서 지배적이지만 창의적으로 사용하는 것입니다. 대유행으로 인해 Black Lives Matter 및 Pride와 같은 문제에 대한 목적 중심의 콘텐츠가 더 많아지고 더 많은 비즈니스 리더가 전염병 생활에 대해 개인적인 견해를 갖게 되었습니다. 더 많은 비즈니스 리더가 공개적으로 회사 가치를 검토하고 자신의 업무가 기업을 운영하는 것 이상임을 보여주기 위해 손을 뻗고 있습니다.

좋아요에 대한 동기 부여 인용문을 다시 게시하거나 설문 조사를 공유하는 대신 LinkedIn을 창의적으로 사용하기 위해 노력하십시오. 이벤트 또는 성능에 대한 회사 업데이트를 통해 브랜드를 더 잘 보여줄 수 있는 방법은 무엇입니까? 전도에 관해서는 개인적인 접촉이 특히 중요합니다. 일반적인 메시지는 당신이 다른 12명의 잠재 고객에게 같은 쪽지를 보냈다고 생각할 수 있는 잠재적인 연결을 차단할 위험이 있습니다. 이 채널의 힘은 서비스를 선보이고 고객을 돕기 위해 일하는 방식에 집중할 수 있는 능력입니다.

그러나 브랜드와 회사는 소셜 미디어와 관련하여 LinkedIn 판매 이상으로 생각해야 한다고 Antonia Taylor는 말합니다. 한 가지 중요한 기회는 직원 참여입니다.

Taylor는 "정의상 소셜 미디어는 연결을 위한 컨테이너로 사용할 수 있습니다. 지난 2년 동안 일과 문화에 대한 많은 부분이 보이지 않게 되었습니다."라고 말합니다. "조직에서 소셜을 사용하여 다시 표시되도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 팀의 하루에 관계, 가치 및 사명을 가져오기 위해?"

소셜 오디오 도착

전염병 봉쇄의 시작을 기억하십니까? 2021년 10월에 중단된 House Party 같은 것부터 더 독점적인 Clubhouse에 이르기까지 우리 모두가 온라인 사교 활동에 뛰어드는 것 같았습니다. 후자는 초대 전용이었고 초기의 대부분 동안 iPhone에서만 지원되었습니다. 이로 인해 Apple 이외의 커뮤니티에서 눈이 휘둥그레지고 호기심이 생겼습니다.

클럽하우스는 2020년 4월에 공식 출시된 이후 이미 600만 명의 등록 사용자를 확보했으며 현재 가치가 10억 달러에 이르며 유니콘 지위를 부여했습니다. 그러나 사용자 성장이 줄어들면서 이미 그 인기가 떨어지고 있습니다(유지율은 높은 것으로 보이지만).

Twitter는 이에 주목하여 Twitter Spaces를 직접적인 경쟁자로 출시했습니다. 그러나 오디오 프로듀서이자 콘텐츠 전략가인 Carlie Bonavia는 모든 사람이 이를 어떻게 해야 하는지 아는 것은 아니라고 말합니다. 이 기능은 아직 새롭기 때문에 마케터가 그릴 수 있는 청취자 수에 대해 현실적인 기대치를 설정할 것을 권장합니다.

Bonavia는 "모든 콘텐츠 마케팅 이니셔티브와 마찬가지로 일관성이 핵심입니다. 시간이 지남에 따라 청중이 늘어날 것입니다."라고 말합니다. 콘텐츠 캘린더에서 주간 또는 월간 이벤트로 Twitter Spaces 대화를 미리 예약하고 몇 세션 후에 청취자가 조금씩 들어오는지 확인하십시오. 일부 Twitter 사용자는 Spaces 대화를 녹음하고 30일 동안 녹음을 저장할 수도 있습니다. 그러면 피드에서 팔로어의 과거 세션을 홍보할 수 있는 기회가 열립니다.

그러나 소셜 오디오가 클럽하우스와 같은 팬에서 크게 번쩍이는 것입니까, 아니면 새로운 시청 영역입니까?

Bonavia는 "배심원단은 소셜 오디오의 수명에 대해 아직 의견이 분분하다고 생각하지만, 특히 라이브 이벤트를 보완하고 소셜 미디어 청중을 참여시키기 위해 브랜드가 확실히 활용할 수 있는 플랫폼입니다."라고 말합니다. "팟캐스트 에피소드를 게시하는 것보다 더 자발적이고, 이동 중인 청중을 위한 라이브 비디오보다 더 편리하고, 청취자가 대화에 기여할 수 있는 능력이 있습니다. 그러나 대화는 방에 있는 스피커만큼만 훌륭할 수 있으므로 준비는 여전히 중요하다."

현재로서는 소셜 오디오를 제공하는 플랫폼에 이미 팔로어가 있는 경우 탐색할 가치가 있을 수 있습니다. 새 앱을 탐색하기 위해 사용자에게 의존하는 대신 청중이 알고 있는 내용을 계속 사용하도록 초대하세요.

Ilias Chebbi의 사진

...소셜 커머스가 장악

Antonia Taylor는 브랜드의 소셜 미디어 탐색은 오랫동안 윈도우 쇼핑으로 묘사되어 왔지만 점점 더 고객 경험의 핵심이 되고 있다고 말합니다. "소셜 커머스의 대유행으로 여겨졌던 것이 이제 우리가 특히 젊은 소비자를 위해 쇼핑하는 방식이 되었습니다."

"소셜 미디어는 발견에서 고객 서비스에 이르기까지 현재 고객 여정의 모든 단계에서 중요한 역할을 합니다."라고 그녀는 덧붙입니다. "여러 가지 잠금, 공급망 중단 및 배송 문제로 인해 소셜 마케터는 브랜드 고객 서비스의 최전선에 서게 되었습니다."

글로벌 소셜커머스 시장은 2020년 4493억6000만 달러에서 2021년 5010억4000만 달러로 11.5% 성장이 예상된다.

소비자 직거래 브랜드는 주목해야 합니다. Instagram은 60%의 사람들이 플랫폼에서 새로운 제품을 발견한다고 보고합니다. 소셜 상거래는 소비자가 있는 곳으로 도달하고 마찰 없는 쇼핑 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. TikTok은 오늘날 소비자에게 그 중요성을 인식하면서 소셜 상거래 활동에 뛰어들었습니다.

항상 채널보다 시청자를 우선시하십시오

항상 그렇듯이, 가장 먼저 청중을 이해하고 현란한 새로운 전개에 주의를 산만하게 하지 않는 것이 주의해야 합니다. 기술 세계는 특히 VR/AR의 인기가 높아짐에 따라 앞으로 몇 년 동안 우리에게 멋진 옵션을 많이 던질 것입니다. 소셜 지출의 요점을 기억하십시오. 바로 고객에게 다가가는 것입니다. 새로운 플랫폼이나 검증된 플랫폼이 올바른 사람들에게 당신을 보여줄 것인지 항상 물어보십시오.

소셜 전략가 Fi Shailes는 "브랜드는 청중이 소셜에서 어떻게 행동하는지 계속 주시해야 합니다."라고 말합니다. 타겟 고객이 LinkedIn, Instagram 또는 일본의 LINE과 같은 현지화된 소셜 플랫폼을 선호한다면 이미 모여 있는 곳에서 만나는 것을 목표로 하세요. 때때로, 그것은 당신이 그것을 가장 기대하지 않는 곳일 수 있습니다.

"예를 들어 B2B의 경우 Pinterest가 '중소기업을 위한 회계 소프트웨어'와 같은 항목에 대한 광고를 게재하는 자연스러운 선택이 아닌 것처럼 보일 수 있지만 일부 브랜드 및 산업의 경우 대상 고객에 대한 생각을 조금 바꾸면 됩니다. 이전에는 볼 수 없었던 몇 가지 새로운 전략을 사용할 수 있습니다."라고 Shailes는 말합니다. "당신의 브랜드가 어디에 있는지 더 창의적으로 생각하세요."

특징 이미지 귀속: Carol Magalhaes의 사진