환영 푸시 알림: 중요성, 예 및 모범 사례

게시 됨: 2022-01-05

환영하다. 비엔베뉴. 웰컴. 벰 빈다.

그들이 어떤 언어를 사용하든 전 세계의 사람들은 환영받는 것을 좋아합니다. 새로운 고객의 사무실에 들어가든 가족의 집에 들어가든 따뜻한 인사는 먼 길을 걸어갑니다.

누군가가 앱을 다운로드하거나 웹사이트를 서핑할 때도 동일한 원칙이 적용됩니다. 자신을 소개하는 것은 브랜드의 분위기를 조성하고 청중과의 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.

그러나 성공적인 환영은 그렇게 쉬운 일이 아닙니다.

신규 사용자는 예측할 수 없습니다. 그들이 언제 당신의 앱을 포기할 것인지와 그 이유를 알기는 어렵습니다. 당신은 그들을 이기거나 영원히 잃을 수있는 좁은 창을 가지고 있습니다.

그렇기 때문에 이 가이드에서는 올바른 방법으로 푸시 알림을 통해 사용자를 환영하는 방법을 보여 드리겠습니다. 가자!

환영 푸시 알림의 중요성

환영 푸시 알림이 왜 중요한지 보여드리기 전에 먼저 이야기를 하고 싶습니다.

지하 운영으로 시작한 Amway(현재 2020년에는 85억 달러에 달함)는 몇 년 전에 현명한 전술을 사용했습니다. Amway는 영업 담당자에게 BUG라는 장치를 사용하여 고객에게 무료 샘플을 제공하도록 요청했습니다. 화장품부터 세제까지 다양한 제품을 무료 샘플로 제공했다.

영업 담당자는 고객에게 제품을 사용해 보라고 말했습니다. 아무도 그 매력적인 제안을 거부할 수 없었습니다. 시험이 끝나면 담당자가 돌아와서 나머지 BUG를 가져 와서 다음 잠재 고객에게 주었습니다. 고객들은 호혜성의 그물에 갇혀 결국 제품을 구매하게 되었습니다. 그 결과 Amway는 상당한 성장 기록을 세웠습니다.

그것이 Robert Cialdini가 그의 책 " 영향: 설득의 심리학"에서 말하는 것입니다. ” 그는 6가지 원칙을 나열했는데 그 중 상호성의 원칙이 있습니다. 이것은 “ 사람들이 먼저 받은 행동, 선물 또는 서비스의 형태로 다른 사람에게 돌려주어야 할 의무가 있을 때 발생합니다. "

고객으로서 인정을 받고 중요성을 부여한 다음 독점 제안을 접할 때 기분이 좋지 않습니까?

앱을 처음 사용하는 사용자 또는 웹 방문자의 경우, 구독에 대한 감사를 표시하기 위해 따뜻한 환영을 제공하는 것이 중요합니다. 푸시 알림을 사용하여 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 이러한 방문자가 알림을 구독할 때 고유한 제안이 포함된 환영 푸시 알림으로 그들의 행동에 보답하는 것은 관계를 시작하는 훌륭한 방법입니다.

환영 푸시 알림은 또한 사용자가 앱/웹사이트를 성공적으로 구독했음을 확인시켜줍니다. 사람들에게 감사하는 것은 그들이 가치 있다고 느끼도록 하는 데 필요한 부분이며 환영 푸시 알림은 이를 실현하는 데 중추적인 역할을 합니다.

사람들을 인정하고 환영한다는 개념은 강력하지만 많은 마케터가 이를 인식하지 못합니다. 환영 푸시 알림은 뉴스레터를 구독하면 수신하는 환영 이메일과 똑같습니다. 그러나 푸시 알림은 이메일과 달리 가시성이 높기 때문에 영향력이 훨씬 더 크고 주목받을 확률이 훨씬 높습니다. 푸시 알림이 이메일보다 두 배나 많은 오픈율과 클릭률을 생성할 수 있다는 사실은 놀랍습니다.

5가지 환영 푸시 알림 예시

앱을 다운로드한 사용자의 74% 이상이 단 한 번만 사용한 후 앱을 포기합니다.

새로운 사용자에게 깊은 인상을 주고 앱/웹사이트를 다시 방문하도록 설득할 수 있는 기회가 있습니다.

따라서 사용자가 구독한 후 어두운 곳에 두지 마십시오. 육성 환영 메시지와 함께 온보딩 프로세스를 계속하면 귀하와 귀하의 사용자 모두에게 이익이 될 수 있습니다.

이 섹션에서는 일부 유명 브랜드가 사용자를 환영하는 방법과 이러한 전략을 푸시 알림 전략에 통합하는 방법을 살펴보겠습니다.

선불 가치로 유치

푸시 알림 모범 사례의 필수 요소 중 하나는 일관된 가치 전달입니다. 각 사용자와의 관계를 시작할 때부터 일련의 푸시 알림 표준에 전념함으로써 두려운 "스팸" 영역에 절대 들어가지 않도록 할 수 있습니다.

그건 그렇고, 당신의 표준은 무엇이어야합니까?

푸시 알림을 보낼 때마다 사용자의 하루에 특별함을 더해주는 매력적이고 가치 있는 경험을 제공하는 것을 목표로 하세요.

HelloFresh는 이것을 완벽하게 해냈습니다. 브랜드 이미지와 신규 회원 환영 할인의 조합으로 브랜드는 새로운 사용자를 두 팔 벌려 맞이합니다.

무조건적인 할인은 사용자에게 "감사"로 작용하여 사용자에게 앱을 이해하는 데 필요한 시간을 제공합니다. 또한 첫 상자 할인이 바로 그들이 약정할 준비가 되었을 때 그들을 기다리고 있다는 점에서 안전합니다.

등록 완료 장려

새로운 사용자를 환영할 때 Shein과 같은 많은 전자 상거래 앱은 "게으른 로그인"이라는 관행을 사용합니다. 이것은 전통적인 "로그인-로그아웃" 패러다임에 세 번째 상태를 추가합니다. 신규 사용자는 계정에 완전히 등록하기 전에 앱을 탐색하고, 이점을 배우고, 가치를 경험할 수 있습니다.

이론적으로 앱은 사용자가 구매를 결정할 때만 계정 등록이 필요합니다. 그러나 Shein과 같은 앱 마케터는 시기적절한 환영 푸시 알림을 통해 사용자가 더 빨리 가입하도록 권장합니다.

환영 푸시 알림에 인센티브가 제공되는 제안을 사용하는 것은 부분적으로 등록된 사용자를 판매 유입경로로 밀어넣고 유료 고객으로 전환하는 현명한 방법입니다.

제한된 시간 제안으로 FOMO 만들기

연구에 따르면 밀레니얼의 68%가 FOMO(Fear of Missing out)의 직접적인 결과로 구매를 했다고 말합니다. 마케팅의 희소성은 제안을 더욱 독점적이고 가치 있고 바람직한 것처럼 보이게 합니다.

이 모든 것이 새로운 사용자에게 보낼 매우 클릭 가능한 환영 푸시 알림을 생성하는 것으로 끝납니다. Groupon의 "24h only!" 사용과 같은 제한된 시간 제안은 잠재적인 기회를 거부할 수 없는 사용자의 무능력에 직접적으로 영향을 미칩니다.

Groupon에게 이 전략은 효율적인 마케팅 기술일 뿐만 아니라 사용자가 자신의 플랫폼에서 가장 큰 가치를 주장하는 행동을 도입합니다. "빨리 행동하지 않으면 놓칠 수 있습니다!"

지역 타겟팅 푸시 알림 사용

Apple Store 앱은 실제 매장 근처에 있을 때 매장에서 앱을 사용할 때의 이점을 설명하는 "환영" 푸시 메시지를 사용자에게 보냅니다.

이 지역 타겟팅 푸시는 사용자가 앱의 이점을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 단기 판매보다 장기적인 사용자 고정성을 선호합니다. 한편, 앱을 사용하여 구매하고 제품에 대해 학습함으로써 고객이 가질 수 있는 향상된 매장 쇼핑 경험을 홍보합니다.

7 환영 푸시 알림 모범 사례

그렇다면 환영 푸시 알림이 고객의 장기적인 참여를 유도한다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까? 우리는 우리 회사의 푸시 알림 전문가에게 최고의 조언과 그들이 생각하는 회사의 환영 메시지의 예를 공유하도록 요청했습니다.

1. 최신 사용자를 실시간으로 환영합니다.

신규 구독자가 가입한 직후 환영 푸시 메시지를 보내야 합니다. 그 순간에 후속 조치를 취하면 해당 날짜나 주 후반에 보낸 메시지보다 열기, 클릭 및 전환율이 더 높은 경우가 많습니다.

다운로드가 완료되면 메시징 앱 LINE에서 환영 푸시 알림을 보내 인앱 메시지(사용률이 낮은 메시징 채널)로 안내합니다. 그것은 스티커 및 메시지를 보내는 기능과 함께 인기있는 기능을 보여줍니다.

LINE은 사용자에게 스티커와 메시지를 보내는 방법을 알려줄 수 있었지만 푸시를 활용하여 대신 보여주는 훌륭한 작업을 수행합니다.

2. 특별 제안 또는 무료 배송 포함

이미 실시간으로 푸시 알림을 보내고 계신가요? 많은 브랜드가 환영 푸시 알림으로 하는 것처럼 특별 제안을 포함하여 자신의 통계를 더욱 향상시키십시오.

이렇게 하면 제안이 포함되지 않은 실시간 전송의 트랜잭션 속도가 두 배인 것으로 입증되었습니다. 그리고 무료 배송을 포함하면 실제로 거래를 달콤하게 만들고 가장 높은 거래율을 생성할 수 있습니다.

HelloFresh 또는 Groupon이 위에서 하는 것처럼 많은 브랜드에서 이 전술을 사용합니다. 바로 아래 FurnFab의 예를 볼 수도 있습니다. 브랜드는 신규 사용자를 환영할 뿐만 아니라 앱 사용 및 구매에 대한 인센티브로 쿠폰을 제공합니다.

또 어떤 도움이 되나요? 제품이나 서비스의 고유한 가치를 강조할 때 볼드와 색상을 사용하고 언어를 긍정적이고 낙관적으로 유지해야 합니다.

3. 환영 푸시 메시지 개인화

새 사용자의 이름을 지정하여 개인화를 시작할 수 있습니다. 브랜드에서 가장 많이 사용하는 방식입니다. 또한 가능한 한 사용자와 관련된 세부 정보를 많이 포함해야 합니다.

4. 이미 약혼한 상태에서 계속 약혼 상태를 유지합니다.

인앱 메시지를 사용하면 가장 참여도가 높은 사용자에게 도달할 수 있습니다.

게임 앱인 QuizUp은 이 푸시 환영 메시지(또는 환영 게임 도전?)를 통해 다운로드 즉시 사용을 시작하도록 처음 사용자에게 동기를 부여함으로써 이 내장된 세심한 청중을 활용합니다.

QuizUp이 제안하는 게임은 앱에 발을 담그기도 쉽고 앱이 무엇인지 알 수 있는 이상적인 게임입니다.

관련 주제 : 푸시 알림과 인앱 알림: 어떻게 다른가요?

5. 다중 채널 메시징을 활용하십시오.

푸시 알림 마케팅을 다른 채널과 결합하면 홍보 효과를 높일 수 있습니다. 환영 푸시 메시지를 하나만 보내는 대신 다양한 마케팅 채널을 조합하여 시리즈를 만들 수 있습니다.

AVADA Commerce는 이를 쉽게 수행하도록 도와줍니다. 푸시 알림 및 이메일 마케팅을 모두 포함하여 자동화된 환영 워크플로를 설정할 수 있습니다.

보시다시피, AVADA Commerce를 사용하면 다양한 메시징 채널과 다른 대기 시간으로 고유한 워크플로를 구축할 수 있습니다. 왼쪽 패널에서 워크플로로 요소를 끌어다 놓기만 하면 끝입니다.

자세한 내용은 이 문서를 참조하세요!

6. 무리하게 밀어붙이지 마세요

사용자가 싫어하는 것이 한 가지 있다면 스팸 메시지입니다. 새 사용자에게 보낼 푸시 알림의 수와 시기를 신중하게 고려하십시오.

푸시 알림 주기에 대해 모든 것을 적용할 수 있는 접근 방식은 없습니다. 적절한 양은 앱 유형과 사용자 기반에 따라 다릅니다. 예를 들어 뉴스 앱은 관련 속보와 함께 하루에 여러 개의 푸시 메시지를 전달할 수 있는 반면 여행 앱은 사용자에게 최신 여행 거래를 알리는 푸시 메시지를 매주 하나만 보낼 수 있습니다.

적절한 균형을 유지하려면 메시지를 유용하고 각 사용자의 선호도와 관련이 있도록 유지해야 합니다.

7. 환영 알림 A/B 테스트

마케팅은 적절한 사람들과 적절한 대화를 전달하는 것입니다. 동일한 푸시 메시지의 여러 버전을 보내 어떤 버전이 신규 사용자에게 공감되는지 확인한 다음 환영 캠페인 결과를 계속 개선해야 합니다.

탐색 : A/B 테스팅이란 무엇입니까? 가이드, 혜택, 예시 등!

결론

환영 푸시 알림은 여기까지입니다!

이 기사가 유익하고 도움이 되기를 바랍니다. 더 전문적인 환영 조언이 필요한 경우 주저하지 말고 지금 바로 문의하세요!

읽어주셔서 감사합니다. 행복한 보내세요!

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