45개의 효과적인 환영 메시지 예 분석

영화가 시청자를 끌어들이는 방식과 유사하게 이메일 통신의 처음 10분 동안 이메일 구독자를 연결하지 못하면 끝입니다. 이메일 온보딩 시퀀스의 성공 여부는 환영 메시지 또는 환영 이메일이라고도 하는 첫 번째 이메일에 크게 좌우됩니다.

(정확히) 환영 메시지란 무엇입니까?

환영 메시지 또는 환영 이메일은 새 구독자 또는 평가판이 귀하의 제품, 뉴스레터에 등록하거나 웹사이트에서 리드 마그넷을 다운로드할 때 귀하가 보내는 첫 번째 이메일입니다.

해당 이메일의 높은 참여도를 감안할 때 많은 정보와 여러 CTA를 포함하고 싶을 수 있습니다.

환영 이메일의 목적은 올바른 기대치를 설정하고 사람들에게 귀하의 소프트웨어를 소개하는 것입니다. 또한 CTA가 하나만 있어야 합니다.

• 사람들을 귀하의 사이트로 되돌리십시오.
• 사람들이 앱에 로그인하도록 합니다.
• 온보딩 흐름에서 다음 작업을 완료하도록 사람들을 넛지합니다.
• 사람들에게 eBook 또는 다른 유형의 콘텐츠를 다운로드하라는 메시지를 표시합니다.
• 웹 세미나에 사람들을 초대하십시오.
• 등록을 완료합니다(특히 2단계 등록 프로세스에서 환영 이메일을 후속 조치로 사용할 수 있음).
• 사람들이 당신에게서 구매하도록하십시오.
• 피드백을 수집합니다.
• 제품에 대한 비디오 연습을 제공하십시오.
  

환영 이메일은 전반적으로 우수한 성능을 보입니다.

• 환영 이메일의 평균 공개율은 50%입니다 — MarketingSherpa.
• 내 개인적인 경험에 따르면 환영 이메일의 공개율은 40%에서 60% 사이입니다. 거의 20%에 불과한 모든 틈새 시장에서 모든 이메일의 아주 작은 평균 열기율과 비교하십시오.
• 환영 이메일은 일반 프로모션 메일보다 3배의 거래 및 수익을 확인합니다.— InboxArmy
• 환영 이메일을 받은 구독자는 브랜드 참여도가 33% 더 높음 — Invesp
• 74%의 사람들은 목록을 구독한 직후 환영 이메일을 받을 것으로 기대합니다.
  

아직…

브랜드의 57.7%만이 새로 가입한 사용자에게 환영 이메일을 보냅니다.

회사로서 환영 이메일을 통해 참여를 늘리고 신규 사용자를 전환할 수 있는 절호의 기회가 있음을 보여줍니다.

이 게시물에서 우리는 45개의 환영 이메일을 분석할 것입니다. 그 중 일부는 훌륭하지만 나머지는 그다지 많지 않습니다. 첫 번째 장에서는 SaaS 환영 이메일을 검토하고 다음 장에서는 전자 상거래 환영 이메일을 검토할 것입니다.

이제 그만하고 이메일 예제를 살펴보겠습니다.

SaaS 환영 메시지

1. 콘텐츠 수집

제목: GatherContent 계정에 오신 것을 환영합니다.

GatherContent는 콘텐츠 제작, 워크플로 및 협업 플랫폼입니다.

그들은 온보딩 프로세스에 대한 조감도와 함께 환영 메시지에 다소 표준적인 접근 방식을 취하고 있습니다.

4가지 온보딩 단계를 제공하는 것 외에도 유용한 자료로 각 단계를 보완합니다.

이 접근 방식은 최상위 개요를 제공하고 온보딩 흐름의 다음 단계에 대한 기대치를 설정하는 한 훌륭하지만 다소 압도적입니다.

환영 이메일의 주요 목표는 사람들에게 제품의 가치를 상기시키고 다음 단계로 나아가도록 유도하는 것입니다. 너무 많은 링크를 제공하면 사용자가 다음 단계로 넘어가는 데 방해가 되거나 분석에 의해 마비될 수 있다고 주장할 수 있습니다.

테이크아웃:

그렇다면 이메일로 누군가를 환영하는 방법은 무엇입니까?

환영 메시지에서 사용자가 온보딩 프로세스를 처음부터 끝까지 숙지하도록 할 것인지 아니면 다음으로 가장 관련성이 높은 조치를 취하도록 유도하는 단일 클릭 유도문안을 제공할 것인지 고려하십시오.

2. 스퀘어스페이스

제목: Squarespace에 오신 것을 환영합니다

인기 있는 웹사이트 빌더 플랫폼인 Squarespace는 환영 메시지로 실용적인 접근 방식을 취합니다.

Squarespace에는 온보딩 순서에 몇 가지 우수한 이메일이 있지만 이것은 최고의 이메일이 아닙니다.

하루 후 훨씬 더 유용한 정보가 포함된 환영 메시지에 대한 두 번째 의견을 보냅니다.

웹사이트의 URL을 저장하는 것이 중요하지만, 지금 업그레이드 버튼인 조기 CTA로 귀중한 자산을 차지함으로써 중요한 기회를 놓쳤습니다. 환영 이메일에서 누군가에게 계정 업그레이드를 요청하는 것은 첫 데이트에서 누군가에게 결혼을 요청하는 것과 같습니다. 그들이 예라고 말하더라도 아마도 당신에게 잘 맞지 않을 것입니다.

나는 가입 직후 체크리스트 이메일을 보내고 공격적인 요청으로 속도를 늦췄습니다.

테이크아웃:

환영 메시지에서 실용주의를 위해 가치를 희생하지 마십시오. Squarespace의 경우 사용자가 웹사이트가 처음부터 가치가 있다고 생각하지 않으면 웹사이트 URL을 저장하지 않습니다.

3. 지라

제목: 놀라운 일을 시작하세요

소프트웨어 개발을 위한 프로젝트 관리 도구인 Jira는 유비쿼터스 "앱으로 돌아가기" 버튼에 의존하여 사용자를 도구로 되돌려 놓습니다.

앱으로 돌아가기 버튼에는 본질적으로 잘못된 것이 없지만 Jira는 환영 메시지에 약간 게으른 편입니다.

이메일 마케팅 전문가인 Val Geisler는 다음과 같이 말합니다.

“기억해야 할 중요한 점은 신규 고객이 아직 제품이 진정으로 필요하다는 확신이 없다는 것입니다. 계속해서 그들을 설득하는 것은 진행 중인 과정입니다.”

이 이메일의 단순함을 고려할 때 이 이메일은 한 가지 목적으로 작성되었음을 알 수 있습니다. 바로 Jira로 돌아가게 하는 것입니다. 이메일을 너무 미니멀하게 만들어서 문제나 솔루션에 대한 교육을 받지 못했습니다.

이 이메일의 매우 실용적인 접근 방식은 사용자/제품 적합성을 고려하지 않습니다.

드라이빙 액션은 그것이 실현되는 핵심 기술 중 하나일 뿐입니다. 다른 사람들은 제품을 선보이고 가장 중요한 것은 사용자에게 문제를 교육하는 것입니다.

뛰어난 사용자 온보딩 흐름은 일부 사용자는 제품이 해결하기를 원하는 문제를 완전히 알고 있고 일부 사용자는 그렇지 않다는 것을 인식합니다. 그리고 각 필요에 맞게 교육, 전시 및 행동의 균형을 다르게 조정합니다.
— 요한 쿤더스

평가판이 끝날 무렵 공격적인 평가판 만료 이메일을 제외하고 다른 온보딩 이메일이 없다고 해서 혼란이 완화되지는 않습니다.

이 "트랜잭션" 이메일이 하는 한 가지 현명한 일이 있다면 잊어버린 비밀번호 링크를 포함하여 지원 오버헤드를 줄이는 것입니다. Jira 팀은 환영 메시지에 대한 수많은 암호 요청을 받은 후 강제로 그렇게 했다고 생각합니다.

테이크아웃

사람들이 당신의 제품이 무엇을 하고 어떤 문제를 해결하는지 알기를 기대하는 환영 이메일로 냉소적이지 마십시오. 사용자는 제품에서 가치를 추출할 때까지 성공하지 못합니다.

4. 터널베어

제목: TunnelBear – 이메일 확인

VPN 프록시 도구인 TunnelBear에는 실제로 환영 메시지가 없습니다. 대신 소프트웨어 사용을 시작하기 위해 이메일 확인을 요청합니다.

온보딩 흐름의 일부인 이메일 확인은 SaaS 회사에서 자주 볼 수 있으므로 이 게시물에서 해결해야 했습니다.

저는 이메일 확인 온보딩 프로세스를 좋아하지 않습니다. 사람들이 귀하의 도구를 사용하기 전에 판매 유입경로의 매우 취약한 단계에서 사용자가 급격히 감소합니다.

TunnelBear가 이메일과 다른 모든 곳에서 사용하는 멋진 일러스트레이션은 기억에 남을 브랜드 아이덴티티를 만드는 데 주목해야 합니다.

테이크아웃

온보딩 흐름의 일부로 사람들의 이메일을 확인해야 하는 경우 사람들이 앱에 로그인할 때까지 해당 단계를 보류할 수 있습니다. 예를 들어 사람들에게 서비스를 활성화하기 전에 이메일을 확인하도록 요청하고, 통합을 연결하고, 팀원을 초대하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

5. 피그마

제목: Figma에 오신 것을 환영합니다!

협업 인터페이스 디자인 도구인 Figma는 사용자가 환영 이메일에 나열한 과다한 리소스에 익숙해지도록 합니다.

Figma 사용자를 더 어렵게 만들기 위해 온보딩의 다음 작업은 전혀 명확하지 않습니다.

게다가 보라색 마스트헤드 이미지의 목적에 대해 잘 모르겠습니다. 특히 휴대전화에서 많은 중요한 자산이 손실된 것처럼 느껴집니다.

적어도 그들은 이메일 디자인에서 매우 명확하게 눈에 띄는 앱으로 돌아가기 버튼을 가지고 있습니다.

테이크아웃

이메일의 리소스 유형은 온보딩 순서에 포함되지만 환영 메시지에는 명확한 다음 단계가 있어야 합니다.

6. 차분하게

제목: Calendly에 오신 것을 환영합니다!

이것은 우리가 지금까지 가지고 있는 목록에서 내가 가장 좋아하는 환영 이메일입니다!

인기 있는 온라인 회의 일정 관리 앱인 Calendly는 환영 메시지를 잘 전달했습니다. 이제 본격적으로 그들이 한 일을 살펴보겠습니다.

Calendly는 도구가 하는 일과 도구 사용의 이점에 대해 사용자에게 해석의 여지를 남기지 않습니다. 이메일은 확실한 결과 지향적인 소개로 시작합니다.

도구는 무엇을 합니까?

"...이제 오가는 일정에 종지부를 찍습니다..."

결과는 무엇입니까?

"…주당 4시간, 하루 45분 이상 절약…"

그런 다음 사용자에게 "이런 유형의 시간을 직접 절약할 준비가 되셨습니까?"라고 묻습니다.

이 질문은 잠재 고객이 원하는 바가 있거나 목표가 있고 이름을 지정하면 이에 대한 인식을 쉽게 불러일으킬 때 매우 효과적입니다.

계속해서 이메일을 보내면서 Calendly는 미리 만들어진, 바로 사용할 수 있는 일정 링크를 사용하기 위해 마찰이 적은 클릭 유도문안을 제공합니다. 여기에는 단계나 리소스 목록이 없으며 미리 채워진 회의 이벤트를 시작하고 실행하는 매우 간단한 방법입니다.

질문이 있거나 회의 예약을 시작할 준비가 되지 않은 경우 환영 이메일은 2개의 유용한 링크로 끝납니다.

테이크아웃

사용자가 제품에 등록했다고 해서 제품의 이점을 알고 있다고 가정하지 마십시오. 환영 메시지를 SaaS로 얻을 수 있는 결과를 시험판에 상기시키는 기회로 사용하십시오.

7. 대리

제목: 축하합니다. 이제 귀하의 대리 계정이 활성화되었습니다!

Deputy는 직원 일정을 정하고 작업표를 단순화하는 데 도움이 되는 도구입니다.

계정을 활성화하면 환영 이메일을 보내드립니다.

그들은 더 이상 종이로 된 일정과 작업표가 필요 없다는 이점을 강조하여 이메일의 상단 섹션을 잘 활용하는 동시에 소프트웨어가 모바일에서 작동한다는 것을 나타내기 위해 전화 모형을 사용합니다.

그들의 로고를 두 번 사용하는 것은 약간 중복되며, 확실히 그 공간은 헤드라인이나 화면을 훨씬 더 눈에 띄게 만들기 위해 더 현명하게 사용되었을 수 있습니다(예:).

해당 이메일의 CTA는 끝에 있는 앱 스토어 링크입니다. Deputy가 Apple AppStore와 Google Play에 모두 연결하는 대신 청중을 분류하고 사용하는 전화에 따라 이메일을 개인화했다면 더 효과적이었을 것입니다.

그들은 "유용한 기사"에 대한 링크를 제공하지만 자세히 보면 이 링크에는 눈에 띄지 않게 만드는 독특한 스타일이 없습니다.

테이크아웃

링크의 형식이 올바르고 이메일 사본에서 구별할 수 있는지 확인하십시오.

8. 개념

제목: Notion의 팁

올인원 작업 공간 도구인 Notion은 환영 이메일에 독특한 접근 방식을 사용하여 특이한 기능을 소개합니다.

그들은 기능에 집중하기로 결정했습니다. 미니멀한 디자인의 이 이메일은 거의 인앱 온보딩 투어로 작동합니다.

각 기능 섹션에서 사용자에게 앱에 다시 로그인하도록 요청하는 것이 좋습니다.

장점이나 사용 사례 대신 기능을 자랑하는 환영 이메일을 응원하지는 않겠지만, 고유한 제품과 유연한 기능 세트를 고려할 때 Notion과 꽤 잘 작동한다고 생각합니다.

9. 먼데이닷컴

제목: Hey Sarah — 첫 번째 보드를 만들고 팀을 시작하세요!

프로젝트 관리 도구 Monday.com은 해당 게시물에서 실제로 제목 줄에 개인화를 사용한 첫 번째 제품입니다.

또한 사용자를 온보딩하기 위해 비디오에 의존하는 최초의 제품이기도 합니다. Monday에는 수준 높은 제작 비디오 채널이 있으며 그들의 소개 비디오는 지금까지 거의 100,000번의 조회수를 기록했습니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 비디오는 실제 제품 시연뿐만 아니라 제품의 다양한 사용 사례를 잘 보여줍니다.

기능을 강조 표시하기 위해 비디오 바로 가기를 사용하는 방법은 정말 영리합니다.

테이크아웃

비디오를 사용하여 고객을 온보딩하십시오.

Encharge 이메일 편집기에 비디오 링크를 붙여넣으면 Enchage는 자동으로 Monday.com 환영 이메일에 있는 것과 같은 자리 표시자 이미지로 전환합니다. 사용자가 클릭하도록 유도하는 편리한 YouTube 재생 버튼이 있습니다. 그것.

10. 포디아

제목: Podia에 오신 것을 환영합니다! 👋

이모티콘, GIF, 사회적 증거, 온보딩 가이드, 개인 데모 — 온라인 코스 플랫폼 Podia의 환영 이메일에 모든 것이 있습니다.

이메일은 낮은 키의 사회적 증거 트리거로 시작합니다.

"다른 14,000명 이상의 Podia 고객과 같다면 당신은 바쁜 제작자입니다."

… 목표 시장의 이름을 지정하면서 동시에.

계속해서 올바른 기대치를 설정합니다.

"2019년 7월 11일까지 평가판이 완전히 무료이므로 지금이 제품을 설정할 때입니다..."

"향후 며칠 동안 저희 팀과 제가 Podia 계정을 최대한 활용할 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다..."

그런 다음 유용한 시작 안내서에 대한 링크와 데모 통화 예약 옵션을 제공합니다.

그리고 이 모든 것이 Spencer에서 전송되었습니다. 이것은 소프트웨어 로봇이 아닌 실제 사람과 대화하는 것처럼 느끼게 하는 아주 작은 터치입니다.

대체로 Podia에는 ​​훌륭한 환영 이메일이 있습니다.

11. 풀스토리

제목:

라이브 세션 녹음 도구인 FullStory는 "영업 접촉" 환영 이메일을 통해 보다 친밀한 접근 방식을 취합니다.

영업 담당자 이메일은 귀하와 대화에 참여하기 위해 평가판 사용자에게 보내는 개인 이메일입니다. 그리고 이것이 FullStory의 핵심 계정 팀원인 Luis가 보낸 일반 텍스트 환영 이메일로 FullStory가 하는 일입니다.

Louis의 이메일을 약간 수정하겠습니다.

1. 그가 FullStory의 강력한 기능 중 일부를 나열하는 것은 훌륭하지만 사용 사례 중 일부를 언급하거나 해당 이메일에서 고객 성공 사례를 공유할 수도 있습니다.
2. "수요일이나 목요일 오후에 대화할 시간이 있습니까?" 어... 당신의 오후를 말하는 건가요 아니면 제 오후를 말하는 건가요? Luis가 클릭 유도문안으로 모든 통화를 예약할 수 있다는 점에 약간 놀랐습니다. 나는 그가 회의를 성사시키는 데 많은 시간을 들인다고 장담한다. 그 고통에서 자신을 구하고 대신 Calendly 또는 다른 일정 앱을 사용하십시오.
   

12. 트렐로

제목: Trello에 오신 것을 환영합니다!

인기 있는 Kanban 도구인 Trello의 환영 이메일에는 그다지 멋진 것이 없습니다. (그런데 “Welcome to [Product] ”라는 제목의 반복되는 패턴이 보이시나요?)

그들은 유용한 리소스 목록과 결합된 매우 눈에 띄는 앱으로 돌아가기 버튼을 사용하고 있습니다.

환영 이메일이 끝나갈 무렵, 그들은 또한 미래의 이메일을 위해 우리를 준비시키고 있습니다.

13. 우주

제목: 우주에 오신 것을 환영합니다

단순한 웹사이트 빌더인 Universe는 설립자인 Joseph Cohen으로부터 개인 환영 이메일을 보냅니다.

Joseph은 kaizen(?)에 대해 이야기하고 사용자에게 하위 레딧 커뮤니티를 확인하도록 요청합니다. 그런 다음 그는 "웹 구축"이라는 목표에 대해 약간 설명합니다. 그리고 사용자에게 도구에 대한 리뷰를 남기도록 요청하는 것으로 끝납니다(환영 이메일에서, 정말?)

개인적인 접근 방식은 훌륭하지만 이 환영 이메일은 다른 곳에서는 거의 실패합니다.

1. 그것은 "지속적인 개선을 위한 일본어 용어"에 대해 이야기함으로써 도구에서 나를 혼란스럽게 합니다.
2. 내가 Reddit 사용자이고 방금 등록한 도구 커뮤니티의 일부가 되는 데 관심이 있다고 가정하고 Reddit 커뮤니티에 가입하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 그것은 그들의 목표 에 대해 이야기하지만 내 목표에 대해서는 이야기하지 않습니다. 그리고 "웹 구축"이 무엇입니까?
4. 후기를 남겨달라고 합니다. 첫 번째 이메일에서.
5. 교육 정보를 제공하지 않습니다.
6. 그것은 내가 Universe에서 가치를 얻기 위해 취해야 할 다음으로 필요한 조치가 무엇인지 나타내지 않습니다.
   

Joseph, 이 글을 읽고 계시다면 저에게 연락해 주십시오. 기꺼이 귀하의 온보딩 이메일을 무료로 다시 작성해 드리겠습니다.

14. 리트머스

제목: 리트머스에 오신 것을 환영합니다! 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

인기 있는 이메일 테스트 도구인 Litmus는 명확한 클릭 유도문안이 포함된 깔끔한 환영 이메일을 보냅니다.

나는 그들이 Litmus를 사용하지 않을 경우 저지를 수 있는 "값비싼 실수"를 어떻게 암시하는지 감사합니다.

Litmus는 이메일을 구축하고 테스트하는 가장 쉬운 방법이므로 비용이 많이 드는 오류가 없고 구독자에게 보낼 준비가 되어 있다고 확신할 수 있습니다.

또한 CTA가 도구를 "탐색"하는 것을 좋아합니다. 이 도구는 "시작하기"/"제품으로 이동" 버튼을 새롭게 재해석한 것입니다.

15. 브라우저스택

제목 줄: BrowserStack에 오신 것을 환영합니다

BrowserStack은 사용자가 실제로 설치하지 않고도 다양한 운영 체제에서 웹사이트를 테스트할 수 있는 개발 테스트 플랫폼입니다.

환영 이메일에서 그들은 소프트웨어의 기본 기능을 통해 사용자를 안내하고 있습니다.

이 이메일은 텍스트가 많고 명확한 CTA가 없습니다. "지금 테스트 시작" 링크가 보이지 않고 텍스트의 줄 높이가 너무 작습니다.

이것은 일반 텍스트 개인 이메일처럼 보이지만 실제로는 "BrowserStack Team"에서 보낸 것입니다. 실망스럽다.

테이크아웃

이메일은 가장 디자인 친화적인 매체는 아니지만 읽을 수 있는 타이포그래피의 기본 규칙을 따라야 합니다.

읽기 편한 본문 텍스트의 경우 일반적인 규칙은 행간 값(저자 노트: 줄 사이의 세로 간격)이 글꼴 크기보다 1.25~1.5배 커야 한다는 것입니다.

넉넉한 세로 간격으로 줄을 짧게 유지합니다.

16. 아사나

제목: Asana Premium 평가판 시작하기

프로젝트 관리 플랫폼인 Asana에는 2개의 서로 다른 환영 이메일이 있습니다.

• 평가판 사용자의 경우(위 스크린샷)
• 초대된 사용자의 경우(아래 스크린샷)
  

평가판 사용자를 위한 환영 이메일은 다음 단계를 알고 있다고 가정하지 않습니다. 대신, Asana의 가치 사슬에서 다음으로 가장 중요한 조치인 "템플릿 사용"에 대한 마찰 없는 CTA로 추진력을 구축하는 데 도움이 됩니다.

앱의 아름다운 삽화는 회사 목표, 이벤트 계획, 제품 출시 템플릿과 같은 기능에 더 많은 컨텍스트를 제공합니다. Figma 환영 이메일에 있는 무의미한 그림과 비교하면 작동하는 이유를 알게 될 것입니다.

테이크아웃

상황에 맞는 가치를 제공하는 경우에만 이메일에 삽화를 사용하십시오.

17. 드롭박스 비즈니스

제목: 환영합니다, 사라!

Dropbox Business는 3의 규칙을 사용하여 사용자가 제품을 시작하도록 안내합니다.

"누군가의 머리에 꽂힌 것을 원하면 3개의 순서로 넣으십시오." — Brian Clark, 카피 블로거

그것이 Dropbox가 하는 일입니다. 쉬운 3단계로 공을 굴려보세요.

활기찬 CTA는 사용자가 다음에 무엇을 해야 하는지 명확하게 합니다.

18. 액티브캠페인

제목: 귀하의 ActiveCampaign 계정 – 감사합니다!

마케팅 자동화 도구 ActiveCampaign은 사용자에게 계정 설정에 대한 빠른 시작 가이드를 제공합니다.

눈에 띄는 버튼 색상과 이메일 전송 기능에 중점을 둔 ActiveCampaign은 사람들이 플랫폼에서 이메일을 보내기 시작하도록 유도하는 데 큰 역할을 합니다.

나는 이 이메일의 레이아웃을 가지고 놀고 시각적 흐름을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 단계를 4개의 행으로 구분합니다.

그들은 또한 시험판 사용자에게 시작하기 체크리스트를 다운로드하라는 메시지를 표시하는데, 이는 탑승자를 돕는 색다른 방법이지만 저는 그것을 좋아합니다.

19. 문법

제목: You + Grammarly = 실행 준비 완료

Grammarly 팀이 "수백만 명의 사용자가 메시지, 문서 및 소셜 미디어 게시물을 명확하고 실수 없이 임팩트 있게 만들기 위해 매일 Grammarly를 사용합니다."라는 단어를 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

재미있고 개인적으로 Grammarly 환영 메시지의 제목은 군중들 사이에서 두드러집니다.

이메일은 꽤 길지만 시각적 단서와 헤드라인을 사용하여 이메일 본문을 여러 섹션으로 분리했기 때문에 Grammarly에서는 잘 작동합니다.

우리가 그것들을 집어들어야 한다면, “완전히 새로운 Grammarly 편집기를 방문하세요”라는 주요 행동 유도문안은 매우 창백하며 시각적 처리의 변화로부터 이익을 얻을 수 있습니다.

또한 환영 메시지가 "이메일 기본 설정"에 대해 이야기하기에 가장 좋은 장소가 아니라고 주장할 수 있습니다.

이메일 끝에 Grammarly Premium 섹션이 표시됩니다. 이 게시물에서 환영 이메일은 사용자에게 업그레이드를 촉구하는 끔찍한 장소와 시간이라고 주장했지만 Grammarly의 환영 이메일은 그렇지 않습니다. Grammarly는 Freemium 도구이므로(충분한 무료 버전이 있음) 프리미엄 기능에 대해 처음부터 프리미엄 사용자를 교육하는 것이 좋습니다. 통계에 따르면 프리미엄 사용자는 일반적으로 무료 평가판 사용자보다 빠르게 업그레이드합니다.

20. 윅스

제목: Wix에 오신 것을 환영합니다

인기 있는 웹사이트 빌더인 Wix는 활기차고 시각적인 브랜드와 잘 어울리는 환영 이메일을 제공합니다.

사용자에게 웹사이트를 "만들기 시작"하라는 메시지를 표시하는 기본 CTA는 초점을 맞추고 전체 이메일 디자인을 다음과 같이 대조합니다.

이메일 끝부분에서 Wix는 사용자가 예제 웹사이트를 탐색하도록 권장하여 도구의 성공을 시각화하는 데 도움을 줍니다.

21. 서체

제목: 경로 선택

눈길을 사로잡는 제목으로 Typeform 환영 메시지가 다른 곳보다 확실히 눈에 띕니다.

저는 Typeform이 구매자의 여정을 고려하고 선택에 따라 사용자를 분류하는 방식을 좋아합니다.

• 도움 없이 Typeform을 탐색할 수 있는 사용자를 위해 준비했습니다.
• 안내를 구합니다. 사용자에게 빠른 시작 이메일 시퀀스를 보냅니다.
  

스마트 세분화와 재치 있는 카피 “당신의 성격. 우리의 인터페이스”와 브랜드 인지도를 높이는 아름다운 비주얼, 이 환영의 장소입니다.

테이크아웃

환영 이메일의 세분화를 사용하여 개인화된 온보딩 경로로 사용자를 보내 이메일 참여를 늘리십시오. Encharge를 사용하면 사람들이 클릭한 링크를 기반으로 개인화된 이메일 시퀀스를 생성할 수 있습니다.

22. 클릭업

제목: 따뜻한 초콜릿 클릭업 쿠키

프로젝트 관리 플랫폼인 ClickUp에는 대담하고 영리한 제목의 환영 이메일이 있지만 이 이메일의 특별한 점은 이것만이 아닙니다.

수많은 프로젝트 관리 도구가 있으며 ClickUp은 온보딩 이메일에서 이러한 이의를 잘 해결했습니다.

• "ClickUp은 가장 빠르게 성장하는 프로젝트 관리 플랫폼입니다..."
• "우리의 핵심 초점은 매주 개선 사항을 발표하는 것입니다..."
• "우리는 너무 달라." — 그런 다음 고유한 기능 중 일부를 강조 표시하고 사용자에게 클릭하여 "ClickUp을 고유하게 만드는 요소를 확인"하라는 메시지를 표시합니다.
  

이메일은 다음과 같은 펑키한 작은 문구로 끝납니다.

“배고파? 최고의 초콜릿 칩 쿠키를 보려면 여기를 클릭하세요” 및 초콜릿 칩 쿠키 레시피에 대한 링크는 작은 것이 모든 차이를 만듭니다.

테이크아웃

고객을 어떻게 맞이합니까?

귀하의 제품을 시험해 보는 사람들은 고객 여정의 평가 단계에 있습니다. 이 단계에서 모든 이의 제기를 중립적이고 무해하게 만드는 것이 귀하의 임무입니다. 환영 메시지는 일반적인 잠재 고객의 이의를 제기하고 답변할 수 있는 좋은 기회입니다.

23. 인터콤

제목: 인터콤에 오신 것을 환영합니다

Intercom은 사람들이 몇 가지 일을 하도록 유도하기 위해 매우 간단한 일반 텍스트 환영 이메일에 의존하고 있습니다.

• 팀을 구성하십시오. 그들은 "여기에 다음 단계가 있습니다" CTA를 사용하여 문학적입니다.
• Intercom에 대해 더 알고 싶다면 제품 둘러보기 비디오를 시청하십시오.
  

이메일 끝에 작은 "인터콤에 로그인" 버튼도 있습니다.

이 환영 메시지에는 별 내용이 없지만 제대로 작동합니다.

24. 에어테이블

제목: Airtable에 오신 것을 환영합니다!

지난 몇 년 동안 성장을 가속화한 새로운 데이터베이스 플랫폼인 Airtable은 비디오를 사용하여 사용자를 환영합니다.

바쁜 사람들을 위해 심층적인 비디오와 2분짜리 짧은 비디오를 제공하고 있다는 점이 마음에 듭니다. 사용자의 시간을 배려하는 것에 대해 이야기하십시오!

이 이메일은 약간의 개인화의 이점을 얻을 수 있습니다. 내 말은, 여러분은 이미 내 이름을 알고 있습니다. 그 액체 태그를 잘 사용하십시오!

테이크아웃

Encharge는 이메일을 개인화하는 데 사용할 수 있는 유동 태그를 지원합니다.

예를 들어:

안녕하세요 {{person.firstName | default:"there"}} {{person.firstName | default:"there"}} 는 그 사람의 이름을 사용하거나 사용할 수 없는 경우 "거기"로 대체합니다.

25. 버퍼

제목 줄: 버퍼 이메일 주소 확인

이것은 또 다른 이메일 확인 이메일이지만 여기에는 조금 더 있습니다.

먼저 Buffer의 공동 설립자 중 한 명인 Joel이 보낸 이메일이 성가신 거래 이메일을 보다 개인적인 이메일로 자동 전환합니다.

둘째, 사용자에게 향후 통신에 대해 경고하고 편리한 FAQ 링크를 제공하는 간단한 P가 있습니다.

테이크아웃

사람들은 이메일 본문보다 P.s를 더 많이 읽는 경향이 있습니다. 관련 정보와 다음 단계를 P에 포함하는 것은 사람들이 읽게 만드는 교활한 방법입니다.

26. 인비전

제목: InVision에 오신 것을 환영합니다

디자인 협업 도구인 InVision은 마치 자사 제품의 확장판 같은 느낌을 주는 아름다운 삽화가 포함된 이메일로 우리를 환영합니다.

이메일의 마스트헤드는 개인화 및 사회적 증거("500만 명의 강력한 디자인 커뮤니티")를 사용하여 집과 같은 편안함을 느끼게 합니다.

이메일은 계속해서 사용자에게 제품을 소개합니다.

• 인비전 스튜디오
• 인비전 클라우드
• 인비전 DSM
  

각 제품에는 저명한 CTA와 소프트웨어에 익숙해지는 데 도움이 되는 퀵 투어 비디오가 함께 제공됩니다.

27. 위스티아

제목: 안녕하세요. 위스티아에 오신 것을 환영합니다!

Wistia의 환영 이메일의 목소리는 재미있고 다채로운 브랜드를 발산합니다.

Wistia는 시와 같은 메시지를 사용하여 더 많은 것을 알고 싶어하는 사람들을 위해 Soapbox의 부산물과 리소스 라이브러리를 소개합니다.

이 이메일에 대해 내 유일한 애완 동물은 재미있는 브랜드와 공감하지 않거나 추가 이점을 암시하지 않는 무뚝뚝한 "자세히 알아보기" CTA입니다.

28. YNAB

제목: 이렇게 큰 예산 편성 실수를 저지르고 있습니까?

Windows 및 Mac용 개인 예산 책정 소프트웨어인 YNAB는 긴 형식의 환영 메시지로 완전히 다른 접근 방식을 취합니다.

이메일은 거의 기사처럼 작동합니다.

이 이메일이 마음에 드는 점은 "이 기능을 사용해 보세요. 이 기능을 사용해 보세요!"라고 외치는 대신에 있다는 것입니다. YNAB은 사용자를 교육합니다. 그리고 그 카피는 매우 밝습니다. 그들은 예산 조정 기능의 사용 사례를 설명하기 위해 이야기를 사용합니다.

내가 싫어하는 것은 이메일이 읽기가 조금 어렵다는 것입니다. 긴 단락을 더 작은 덩어리로 나누고 더 큰 글꼴 크기와 줄 높이를 사용하면 이메일을 읽기에 덜 무섭게 만들 수 있습니다.

테이크아웃

최고의 환영 메시지는 고객의 요구에 맞게 교육, 쇼케이스, 행동의 균형을 다르게 합니다. 이메일 사본에 더 긴 사본을 사용하여 이야기를 공유하고 제품이 해결하는 문제에 접근하는 방법을 사용자에게 가르치는 것을 두려워하지 마십시오.

29. 드립

제목: Drip에 오신 것을 환영합니다! 👋

Drip은 3의 규칙을 사용하여 사용자가 제품을 시작하는 데 도움을 주는 또 다른 회사입니다.

1. 자바스크립트 스니펫을 설치합니다.
2. 예정된 웨비나에 참여하세요.
3. 팀을 초대합니다.
   

이메일은 앞으로 며칠 동안 Drip 팀에서 기대할 수 있는 사항을 설정하는 것으로 끝납니다.

“6개의 Drip 환영 이메일 중 첫 번째 이메일입니다. 다음 회차에서는 귀하의 계정에 워크플로를 설치하겠습니다."

30. 베이스캠프

제목: Basecamp 3에 오신 것을 환영합니다!

주류 프로젝트 관리 도구인 Basecamp는 환영 이메일에 대해 유사한 안전한 접근 방식을 취하고 있습니다.

빠른 참조를 위한 사용자 로그인 링크, 모바일 앱 다운로드 링크 및 지원 문서 링크를 제공합니다. 화려하지는 않지만 환영 이메일에는 나쁘지 않습니다.

전자상거래 환영 메시지

31. AVI-8

제목: AVI-8에 오신 것을 환영합니다! 귀하의 15% 할인 코드는 내부에 있습니다

전자 상거래 브랜드가 할인 코드를 제공하여 이메일에 대해 잠재 고객에게 뇌물을 주는 것은 일반적입니다. 이메일을 남길 때 시계 브랜드 AVI-8이 눈에 띄는 제품 사진과 15% 할인 코드로 우리를 맞이합니다. 무엇을 더 원하십니까?

이메일 하단에서 이의제기 처리 트리거 목록을 볼 수 있습니다.

• 전 세계 무료 배송
• 번거롭지 않은 반품
• 2년 보증
  

테이크아웃

할인을 사용하여 웹사이트 방문자에게 뇌물을 주어 이메일을 남길 수 있습니다.

32. 탑샵

제목: 받은 편지함이 더 좋아졌습니다! 첫 주문 10% 할인

이메일 목록을 늘리기 위해 할인 코드에 의존하는 또 다른 상점은 유명한 의류 브랜드 Topshop입니다.

환영 이메일에서 하단 탐색 항목도 확인할 수 있습니다. 이 탐색 기능은 신제품, 신발, 의류 등 대부분의 제품 카테고리를 탐색하는 데 도움이 됩니다.

테이크아웃

환영 이메일을 사용하여 고객에게 매장 제품을 쉽게 탐색할 수 있는 방법을 제공하세요.

33. H.사무엘

제목: 🙋 H.Samuel에 오신 것을 환영합니다!

뉴스레터에 등록할 때 할인 코드를 제공하는 온라인 상점이 하나 더 있습니다.

그러나 H.Samuel 환영 이메일은 여기서 끝나지 않습니다. 이메일 클라이언트에서 아래로 스크롤하면 다음을 제공하는 것을 볼 수 있습니다.

• 그들에게서 구매하는 이유.
• 그들의 최고 브랜드 목록.
• 뉴스를 놓치지 않기 위해 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하는 메모
• 제품 카테고리, 도움말 및 기타 정보로 연결되는 탐색 링크가 있는 거대한 바닥글입니다.
  

테이크아웃

환영 이메일은 사람들이 이메일을 열도록 교육할 수 있는 좋은 장소입니다. 우선 효과적인 방법은 사람들에게 주소록에 추가하여 이메일 주소를 허용 목록에 추가하도록 요청하는 것입니다. 그렇게 하면 이메일이 정크 폴더에 저장되지 않습니다.

34. 무

제목: 환상적입니다. 당신은 포함 됐어!

맞춤인쇄소 MOO에서 풍선, 빵, 슬리퍼, 수탉이 들어있는 멋진 사진으로 우리를 환영합니다! 글쎄, 나는 사진 작가가 이 사진을 찍을 때 무슨 생각을 했는지 짐작할 수 있을 뿐이지만 분명히 "뭐?"라고 생각합니다.

나머지 이메일은 매우 표준적입니다. 제품 품질에 대한 약간, 지금 쇼핑할 CTA, 지원에 대한 안내문, 그리고 마지막으로 중요한 것은 MOO 약속입니다.

테이크아웃

환영 이메일로 너무 많은 것을 부끄러워하지 마십시오. 미친 그림이나 단어를 사용하여 고객의 감정을 불러일으키십시오. 그들이 어떻게 반응하는지 보십시오.

35. 반스 앤 노블

제목: B&N에 오신 것을 환영합니다 – 매장(및 온라인)에 있는 제품 알아보기

Barnes & Noble은 환영 이메일을 통해 많은 것을 달성하기 위해 노력하고 있습니다.

• 상점을 방문하거나 온라인으로 구매하도록 합니다.
• 서점 앱을 다운로드하도록 안내
• 또는 B&N 멤버십에 가입하세요.
• 아니면 eReader Nook을 구입하시겠습니까?
  

Considering the broad audience of B&N, I don't blame them, but if you're a smaller player, you might want to keep things a bit more focused in your welcome email.

36. Ghost Bed

Subject line: GhostBed Luxury Sheet Sets Now Available! Complete your sleep set

Mattress brand Ghost Bed are going hard with their welcome email! There are no pleasant words or discounts here — just a straight-up sales email that pushes you to buy their luxury bed set.

37. eBay

Subject line: Kalo, thank you for joining eBay!

A big company with a big welcome email, eBay is doing a lot in their welcome email.

Once they prompt you to change your username (apparently a big step in the onboarding process for eBay), they seem to handle a few objections and myths related to eBay.

Did you know that 80% of the items listed on eBay are new? Neither did I.

The rest of the emails caters for both shoppers and sellers. As a two-sided marketplace, I'm a bit surprised eBay doesn't have separate welcome emails for the buyers and sellers.

테이크아웃

The welcome email is a great place to destroy myths and prejudice for your product or service.

38. Fancy

Subject line: Welcome to Fancy! Please confirm your account

In their verification email, global product curation community Fancy does what they do best — help you explore great products.

Instead of keeping their verification email all transactional and boring, Fancy relies on beautiful product photography to entice you to verify your email and dive into the world of quirky products.

39. Teepublic

Subject line: It's Time: The Sale is On

This email is probably the longest welcome email on our list! Teepublic's welcome email is a vibrant, colorful mishmash of funky t-shirts and cups. Beautiful illustrations and low prices entice you to visit the Teepublic website. I bet this email gets a click-through rate!

40. Soylent

Subject line: ⚡TODAY ONLY: 25% off a new Soylent subscription.

Supplement nutrition brand Soylent pushes the envelope a bit further with their discount code for new customers by using urgency in their welcome email.

With the help of dynamic merge tags, they're indicating the expiration date of your discount code:

“Offer expires 11:59 PM PT on 4/12/18”

Pretty clever!

Bonus: Other Welcome Messages

41. Udacity

Subject line: Welcome to Udacity, User! Let's discover what your future holds

For-profit education marketplace Udacity, uses a welcome email to walk new users through the success journey:

1. 당신의 여행이 시작됩니다!
2. Udacity의 이점을 누리십시오.
3. 자격 증명을 취득하고 채용 파트너와 인터뷰를 진행하십시오.
4. 직업의 꿈을 이루세요!
   

Udacity는 그들의 플랫폼에서 성공이 어떻게 보이는지 보여주는 문학적 표현입니다.

그리고 아직 확신이 서지 않는 경우 첫 번째 프로그램의 10% 할인과 Google에 고용된 행복한 학생의 평가를 제공합니다. 글쎄, 그것이 당신을 변화시키지 못한다면 나는 무엇을 할 수 있는지 모릅니다 ...

42. 블링키스트

제목: 만세! 당신의 개인 독서 도우미가 기다리고 있습니다

책 요약 웹사이트 Blinkist는 환영 이메일로 색다른 접근 방식을 취합니다. 책 요약을 해보라고 강요하는 대신 Facebook 그룹에 가입하도록 요청합니다.

테이크아웃

커뮤니티가 브랜드의 큰 부분을 차지하는 경우 환영 이메일에서 Facebook 그룹이나 Slack 채널에 가입하도록 사람들을 초대하지 않으시겠습니까?

43. 부킹닷컴

제목: 다음 여행이 더 저렴해졌습니다!

인기 있는 예약 사이트인 Booking.com은 할인과 제안을 강조하는 제목으로 바로 요점으로 이동합니다.

마스트 헤드에서 사용자는 "거래를 공개하십시오!" Booking.com은 수천 개의 할인된 숙박 시설을 자랑합니다.

아래로 스크롤하면 예약을 사용하는 이유에 대한 글머리 기호 목록과 확인할 장소 갤러리 및 각 위치의 시작 가격이 표시됩니다.

44. 인스타카트

제목: Kalo, 놀랄 준비 + 무료 배송!

식료품 배달 플랫폼 Instacart는 일을 단순하게 유지합니다.

서비스에 대한 간략한 설명으로 시작합니다. 사람들이 이메일을 남겼다고 해서 Instacart가 어떻게 작동하는지 안다고 가정하지 않습니다.

그런 다음 다음 7일(긴급)에 주문하면 계속해서 무료 배송을 제공합니다.

이메일의 두 번째 섹션에서 Instacart를 사용하도록 유도하는 3가지 이유(3의 규칙)를 제공합니다.

혜택 트리거 — Instacart에서 쇼핑하여 시간(및 비용)을 절약하고 대조적인 CTA로 무료 배송을 사용합니다.

잘 정리된 환영 이메일!

45. 우버

제목: Uber에 오신 것을 환영합니다, Kalo!

재치 있는 문구("당신이 가고 있는 곳입니다. 우리가 당신을 거기에 데려다 드리겠습니다."), 아름다운 앱 화면, 눈에 띄는 행동 유도 문안("탑승하세요") - 물류 대기업 Uber는 환영 이메일에 이 모든 것을 담고 있습니다.

Uber는 환영 이메일을 사용하여 간단한 앱 일러스트레이션과 간결하고 집중적인 문구로 앱이 작동하는 방식을 설명합니다.

1. 목적지 설정
2. 올라 타다
3. 발표
   

그렇게 간단하게, 당신은 몇 초 만에 장소를 갈 수 있습니다!

훌륭한 환영 이메일 만들기 — 치트시트

다음은 구독자를 고객으로 전환하는 환영 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 치트 시트입니다.

1. 제품으로 성공 여정을 보여주십시오.
2. 사람들이 당신의 제품이 무엇을 하고 어떤 문제를 해결하는지 알기를 기대하지 마십시오. 환영 이메일에 설명하십시오.
3. 사람들에게 제품의 이점을 상기시키십시오.
4. 일반적인 이의 제기를 처리합니다.
5. 환영 이메일에서 세분화를 사용하여 개인화된 온보딩 순서로 사용자를 보냅니다. Encharge를 사용하면 사람들이 클릭한 링크를 기반으로 개인화된 이메일 시퀀스를 생성할 수 있습니다.
6. 온보딩 흐름의 일부로 사람들의 이메일을 확인해야 하는 경우 사람들이 앱에 한 번 이상 로그인할 때까지 해당 단계를 보류할 수 있습니다.
7. 병합 태그를 사용하여 이메일을 개인화하십시오. Encharge는 강력한 동적 태그를 만드는 데 사용할 수 있는 유동 병합 태그를 지원합니다.
8. 상황에 맞는 가치를 제공하는 경우에만 이메일에 삽화를 사용하십시오. (위의 Asana 및 Uber를 참조하십시오.)
9. 큰 글꼴, 짧은 문장, 작은 단락, 줄 사이의 큰 수직 공간 등 읽기 쉬운 타이포그래피의 기본 규칙을 따르십시오.
10. 링크의 형식이 올바르고 이메일 사본에서 구별할 수 있는지 확인하십시오.
11. 비디오를 사용하여 고객을 온보딩하십시오. 복잡한 제품이 있는 경우 제품 심층 분석 비디오(15-60분)와 퀵 투어 비디오(2분)를 제공하십시오. Encharge 이메일 편집기에 비디오 링크를 붙여넣으면 Enchage가 자동으로 해당 링크를 자리 표시자 이미지로 전환합니다.

다음: 평가판 사용자를 위한 환영 이메일을 설정하는 방법을 알아보세요.

그게 다야, 여러분!

이 게시물이 완벽한 환영 이메일을 만들고 고객과의 커뮤니케이션을 개선하는 데 충분한 영감이 되었기를 바랍니다!

아래 Disqus 댓글에서 가장 좋아하는 환영 메시지를 알려주십시오.

환영 이메일 템플릿

한 단계 더 나아가 제품을 위해 빌릴 수 있는 10개의 빈칸 채우기 환영 이메일 템플릿을 만들었습니다. 최고의 SaaS 회사가 하는 것과 같은 방식입니다. 가서 확인하세요.

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