Trust or Bust: Trust Seals이 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있는 이유

귀하의 회사는 가능한 한 온라인에서 신뢰와 소비자 신뢰를 고취시키고 있습니까? 그렇지 않다면 테이블에 판매를 남겨두고 있다는 것을 빨리 알게 될 것입니다. 귀하의 비즈니스는 시장에서 가장 강력한 제품이나 서비스를 제공할 수 있지만 귀하의 브랜드를 신뢰하는 소비자 없이는 잠재력을 극대화할 수 없습니다.

소비자 신뢰 및 신뢰 구축에 문제가 있는 경우 웹사이트 및 클릭 후 랜딩 페이지에 신뢰 표시를 표시하기 시작하십시오.

트러스트 씰이란 무엇입니까?

전자 상거래 페이지에서 신탁 도장을 보았지만 몰랐을 것입니다. 종종 "신뢰 배지"라고 불리는 이들은 웹 페이지의 합법성을 확인하거나 특별한 지위를 부여하는 상징입니다. 이러한 기호는 다양한 목적으로 사용되지만 전반적인 목표는 브랜드가 합법적이고 신뢰할 수 있으며 성공적인 것으로 입증되었으며 비즈니스를 수행하는 데 안전하다는 것을 입증하는 것입니다.

수 많은 연구를 통해 신뢰 도장이 소비자 행동에 상당한 영향을 미친다는 사실이 입증되었습니다. 예를 들어, Actual Insights에서 실시한 연구에 따르면 신뢰 로고가 응답자의 75%에서 브랜드의 신뢰도를 높인다고 합니다. 결과는 또한 참가자의 61%가 트러스트 로고가 없어서 거래를 완료하지 않기로 선택한 때를 회상한다고 말했습니다.

Actual Insights의 또 다른 연구에 따르면 트러스트 로고의 성공 여부는 잠재 고객이 사용 중인 로고를 인식하는지 여부에 달려 있습니다. 이 연구는 아래 20개의 로고를 테스트했습니다.

고객이 여러 로고를 인식했지만 가장 신뢰할 수 있는 로고는 McAfee, PayPal, Verisign, BBB 및 TRUSTe였으며 여기에서 모두 빨간색으로 강조 표시되었습니다.

소비자가 평가하는 신뢰 도장을 선택하는 것은 소비자가 클릭 후 랜딩 페이지에서 편안하게 전환하거나 웹사이트를 탐색할 수 있도록 만드는 핵심입니다. 모든 신탁 도장은 가치가 있지만 일부는 다른 것보다 소비자 행동에 더 많은 영향을 미칩니다.

다양한 유형의 트러스트 씰

기업은 다양한 유형의 신탁 도장을 사용하여 잠재 고객이 특정 조치를 취하도록 합니다. 보안 배지는 방문자가 민감한 정보(예: 신용 카드 번호)를 입력하고 거래를 완료하는 것을 편안하게 느낄 수 있도록 전자 상거래 페이지 또는 판매 페이지에 배치됩니다. 반면에 업계 상은 성과를 강조하고 잠재 고객이 무료 상담을 요청하거나 데모를 보거나 백서를 다운로드하거나 웨비나에 등록하도록 설득하는 데 사용됩니다.

회사에서 잠재 고객에게 좋은 인상을 남기기 위해 다양한 유형의 보안 배지와 신뢰 인장을 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

신용 카드 신탁 로고

Visa, MasterCard, Discover 및 American Express는 일반적으로 비즈니스가 특정 지불 방법을 사용한다는 것을 방문자에게 확인하는 데 사용됩니다. 또한 잘 알려지지 않은 비즈니스가 잠재 고객에게 어떤 결제 방식이 허용되는지 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

내 바인딩

My Binding의 홈페이지는 웹사이트 바닥글에 Norton 및 Google의 보안 신뢰 봉인 바로 위에 신용 카드 로고를 배치합니다. 회사 제품의 체크아웃 과정에서 동일한 신용카드 로고가 "체크아웃 진행" CTA 바로 아래에서 발견됩니다.

업계 수상

업계 상은 전문성을 보여주거나 경쟁자가 가지고 있지 않은 품질을 강조하는 데 사용됩니다. 업계 어워드 트러스트 인장은 잠재 고객이 제품 데모를 보거나, 무료 평가판에 등록하거나, 뉴스레터 수신을 선택하거나, 상담을 요청하도록 유도하는 데 자주 사용됩니다.

바라쿠다

Barracuda는 네트워크 보안 비즈니스이며 치열한 경쟁에서 눈에 띄어야 할 필요성을 잘 알고 있습니다. 아래의 클릭 후 랜딩 페이지에 있는 2014 SC Magazine Award 수상자 기호는 Barracuda가 업계 최고의 고객 서비스로 영예를 안았다는 것을 보여줍니다. 회사는 또한 2016년 버전의 어워드를 홈페이지에 게시하여 어워드 배지의 영향에 대한 이해를 더 잘 보여줍니다. (클릭 후 랜딩 페이지를 2016 버전으로 업데이트하지 않는 이유는 무엇입니까?)

e하우스 스튜디오

eHouse Studio는 온라인 쇼핑 경험을 최적화하려는 기업을 위한 솔루션을 제공하는 전자상거래 회사입니다. “Inc. 5000 America's Fastest Growing Private Companies' 배지를 웹사이트 바닥글에 표시하여 회사가 상승세를 타고 있음을 알립니다. 스탬프는 이메일 캡처 양식 바로 옆에 배치되어 방문자에게 업계 리더로부터 업데이트를 받을 것임을 상기시킵니다.

고객 로고

온라인 검색 사용자가 웹사이트 및 클릭 후 랜딩 페이지에서 다른 회사의 로고를 자주 접하는 것은 우연이 아닙니다. 기업은 다른 유명 브랜드와 거래하고 있다고 자랑하고 싶어합니다. 기본적으로 그들은 "우리는 당신이 알고 있는 다른 대형 브랜드와 협력하고 있으며 그들이 우리를 신뢰하기 때문에 당신도 할 수 있습니다."라고 말합니다. 소비자가 트러스트 로고를 인식할 때 특정 회사와 거래하는 것을 더 편안하게 느끼기 때문에 연구 결과가 이를 뒷받침합니다.

고객 로고는 고객 평가와 유사한 효과가 있습니다. 평가는 개인이 제공하며 특정 제품이나 서비스가 어떻게 긍정적인 영향을 미쳤는지에 대한 구체적인 정보를 제공합니다. 고객 로고는 특정 정보를 제공하지 않지만 방문자에게 어떤 브랜드가 서비스를 사용하고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

구글 클라우드

Google Cloud 웹사이트는 로고를 강조 표시하지만 표시된 각 브랜드에 대한 자세한 견적도 제공됩니다. 이렇게 하면 방문자에게 제공되는 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 각 로고는 방문자가 Google Cloud를 사용해 볼 수 있는 마지막 지원 증거 역할을 하는 '무료로 사용해 보기' CTA 버튼 위에 있습니다. Coca-Cola, Spotify 및 Snapchat과 같은 사람들의 설득력 있는 평가로 누가 그들과 논쟁을 벌이겠습니까?

쇼피파이

Google Cloud와 유사하게 Shopify는 홈페이지에 고객 로고를 포함하고 상세한 인용문을 보완합니다. 방문자는 Shopify가 이 두 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 통찰력 있는 추천을 받은 다음 Google, Tesla 및 Los Angeles Lakers와 같은 인식 가능한 브랜드도 서비스를 사용하고 있음을 즉시 확인합니다.

큐라타

많은 비즈니스와 마찬가지로 Curata는 트러스트 씰이 웹사이트와 클릭 후 랜딩 페이지 모두에서 설득력이 있다는 것을 알고 있습니다. 이 클릭 후 랜딩 페이지에서 Curata는 글머리 기호 아래 CTA 버튼 근처에 Marketo, Eloqua 및 Pardot 로고를 배치하기로 결정했습니다. 이 예에서 방문자의 시선은 신뢰 배지에서 CTA로 다시 이동하여 전환 가능성을 높입니다.

고객 만족 배지

중소기업은 전국 소비자에게 잘 알려진 브랜드 이름의 사치가 없기 때문에 거래를 완료하는 데 신뢰가 얼마나 중요한지 이해합니다. 고객 만족 웹사이트 씰은 잠재 고객이 탐색할 때 자신감을 심어주고 구매하기 전에 안심할 수 있도록 설계되었습니다. 다음은 소기업이 고객 만족 신뢰 도장을 사용하는 몇 가지 방법입니다.

모든 아메리칸 에어 HVAC

All American Air는 데이토나 비치에 본사를 둔 HVAC 회사입니다. 전국적으로 알려진 주요 브랜드 이름이 없는 All American Air는 잠재 고객이 구매하도록 설득하기 전에 잠재 고객과 신뢰를 구축해야 합니다. 회사는 100% 고객 만족을 보장하고 두 개의 다른 웹 사이트 인장(Commendations 및 Premier Partners) 근처에 배지를 배치하여 이를 수행합니다.

보증은 잠재 고객에게 자신감을 심어줄 뿐만 아니라 회사를 Better Business Bureau, Good Housekeeping 및 Honeywell과 같은 대형 브랜드와 연관시킵니다.

Frederick 배관, 난방 및 공기

Frederick Plumbing, Heating, and Air는 캔자스주 위치타에 기반을 두고 있습니다. 이전 예제와 매우 유사합니다. 전국적으로 알려진 서비스가 없으면 회사는 양질의 작업을 수행하는 잠재 고객을 설득해야 합니다. 그러기 위해서는 잠재 고객이 회사 웹 사이트를 방문할 때 먼저 신뢰를 구축해야 합니다.

누군가 Wichita에서 배관공을 검색하고 그들의 웹사이트에 도착하면 평생 작업 보증은 회사가 자신의 작업 뒤에 서 있음을 안심시키는 것입니다. 웹사이트 봉인은 양식 작성 및 서비스 요청을 고려할 때 소비자 신뢰를 높이기 위한 것입니다.

보안 봉인

보안 신뢰 봉인은 고객이 민감한 정보를 입력하고 온라인 거래를 완료하는 것이 안전한지 확인하는 데 사용됩니다. 보안 트러스트 씰은 SSL(Secure Sockets Layer)과 연결되어 구매 시와 같이 온라인 커뮤니케이션의 보안을 보장하는 검증 프로세스입니다. 회사에서 보안 씰을 사용하여 잠재 고객이 구매하기 전에 안심할 수 있도록 하는 방법을 살펴보겠습니다.

영업

Salesforce는 Norton 배지와 TRUSTe 로고를 모두 표시하여 방문자에게 Salesforce가 모든 양식 데이터를 비공개로 안전하게 유지할 것임을 알립니다. 양식 및 CTA 근처에 신뢰 배지를 배치함으로써 Salesforce는 신뢰를 높이고 마찰을 줄입니다. 보안 씰은 전략적으로 여러 고객 로고 씰 근처에 배치됩니다.

주립 농장

State Farm은 웹사이트와 클릭 후 랜딩 페이지 모두에서 신탁 도장을 사용합니다. 이는 회사가 신뢰 도장이 전환에 미치는 긍정적인 영향을 이해하고 있음을 보여줍니다. 그러나 이 클릭 후 방문 페이지에는 State Farm 웹사이트와 동일한 문제가 있습니다. Cyveillance가 보호하는 신뢰 봉인은 양식 필드나 전화번호와 같은 실행 가능한 요소에서 떨어진 바닥글에 있습니다. 이 신뢰 인장은 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위의 "견적 시작" CTA 근처에 배치하면 전환율을 높일 수 있습니다.

앱 스토어 로고

이제 모바일 웹 트래픽이 데스크톱 트래픽을 초과함에 따라 모바일 소비자에게 다가가는 것은 모든 회사의 마케팅 계획에서 매우 중요합니다. 그리고 앱 마켓플레이스와 관계없이 앱을 다운로드하기 전에 심사 및 승인을 받아야 합니다. 따라서 App Store Trust Seal은 방문자에게 App Store, Google Play 또는 Windows Marketplace에서 특정 회사의 앱을 다운로드할 수 있음을 알려줍니다. 다음은 기업이 잠재 고객과 소통하기 위해 앱 스토어 신뢰 인증을 사용하는 방법입니다.

GoDaddy

GoDaddy의 홈페이지 바닥글에는 앱을 다운로드할 수 있는 마켓플레이스 사용자가 표시됩니다. 버튼은 방문자에게 특별 제안에 가입하도록 요청하는 양식 필드와 나란히 배치됩니다. 이러한 방식으로 신뢰 씰은 방문자가 이메일 또는 회사 앱을 포함한 여러 채널을 통해 참여하도록 선택할 수 있음을 알립니다.

프레시북스

GoDaddy와 마찬가지로 FreshBooks의 홈페이지에는 바닥글에 앱 스토어 신뢰 배지가 포함되어 있습니다. 그러나 GoDaddy와 달리 신뢰 배지는 양식 필드, CTA 버튼 또는 전화번호와 같은 실행 가능한 항목 근처에 위치하지 않습니다. 이러한 신뢰 배지는 사용자에게 뉴스레터를 받기 위해 이메일 주소를 제출하도록 요청하는 양식 필드 근처에 배치하면 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

신탁 도장을 포함하는 가장 좋은 장소는 어디입니까?

웹사이트나 클릭 후 랜딩 페이지에 인증 마크를 부착하는 것만으로도 소비자의 신뢰를 높일 수 있습니다. 그러나 그들의 위치 는 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 중요한 필드에 더 가까운 신뢰 봉인을 옮기면 민감한 정보를 입력할 때 소비자를 안심시킬 수 있습니다. 다음은 트러스트 씰이 발견되는 가장 일반적인 위치입니다.

헤더에서

애드리프트

이 Adlift 클릭 후 랜딩 페이지는 헤드라인에 신뢰 도장을 표시하여 잠재 고객에게 즉시 표시됩니다. 또한 양식 위와 전화번호 옆에 있는 두 가지 실행 가능한 항목과 매우 가깝습니다.

양식 근처

반복 가능

이 반복 가능한 클릭 후 랜딩 페이지는 리드 캡처 양식 아래 중앙에 고객 로고를 표시합니다. 이렇게 하면 Yelp 및 Zillow와 같은 평판이 좋은 기존 브랜드가 이메일 마케팅에 Iterable을 신뢰한다는 사실을 잠재 고객에게 안심시키고 상기시키는 데 도움이 됩니다.

탐색 메뉴에서

큐라타

더 미묘하지만 내비게이션 링크는 웹 사이트 신뢰 도장 역할을 할 수도 있습니다. 트러스트 씰 탐색 링크는 방문자를 서비스를 사용하는 인기 브랜드를 표시하는 전용 페이지로 안내합니다. 이 경우 Curata의 "고객" 탐색 링크는 JP Morgan, IBM, Dell 및 Cisco와 같은 회사를 강조 표시하는 페이지로 방문자를 안내합니다.

귀사는 신탁 도장을 어떻게 사용합니까?

거부하는 신뢰 인장은 브랜드에 대한 소비자 신뢰를 고취하고 참여를 높이며 방문자가 행동을 취하도록 설득합니다. 항상 모든 광고를 개인화된 클릭 후 방문 페이지에 연결하여 고객 획득당 비용을 낮추십시오. 오늘 Instapage Enterprise 데모에 등록하여 전용 클릭 후 페이지 생성을 시작하십시오.