더 이상 이탈률 없음: 웹사이트 참여 세션 KPI를 개선하는 방법
게시 됨: 2023-02-22이제 더 이상 Google 애널리틱스 4(GA4)에 존재하지 않으므로 유용한 웹사이트 분석 측정항목으로서의 이탈률 일수는 거의 역사가 되었습니다.
그러나 이것이 웹사이트 페이지의 이탈률을 해결하기 위해 투자한 모든 작업에 대해 무엇을 의미합니까? 바운스 대신 모니터링해야 하는 메트릭은 무엇입니까?
글쎄요, Google은 Universal Analytics(분석의 이전 반복)에서 이탈률이 있었던 진공 상태를 유지하지 않았습니다. 솔직히 마케팅 담당자는 이탈률을 페이지 메트릭에 머문 시간과 함께 사용하여 방문자가 무엇을 하고 있는지 정보에 입각한 추론을 했습니다. .
우리는 사용 가능한 데이터에서 통찰력을 얻고 있었습니다. 이제 GA4 분석 도구에서 다양한 데이터를 사용할 수 있습니다. 참여 세션 KPI 는 방문자가 귀하의 사이트에서 시간을 보내는 방법에 대한 더 높은 품질의 통찰력을 제공합니다.
이 문서에서는 변경 사항의 몇 가지 중요한 측면에 대해 설명합니다.
- 페이지의 이탈률과 시간 에서 배운 것
- 참여 세션 에서 배울 수 있는 것
- 페이지에 머문 시간과 참여 세션의 관계
- 사용자 참여를 개선하기 위해 웹 페이지를 최적화하는 방법
안녕 이탈률, Hello Engaged Sessions
우리 잘 뛰었지, 그렇지? 이탈률 또는 단일 페이지 세션률은 얼마나 많은 사람들이 페이지를 방문하고 아무 것도 클릭하지 않고 사이트의 다른 페이지로 이동하지 않고 종료하는지 알려줍니다. 2021년에는 산업과 기기 전반에 걸친 평균 이탈률이 50%였습니다.
그러나 이탈률이 알려주지 않는 것이 많습니다. 높은 이탈률이 반드시 나쁜 사용자 경험을 의미하는 것은 아닙니다 . 콘텐츠와 의도된 사용자 상호작용에 따라 다릅니다. 이탈률이 높은 웹사이트 링크로 가득 찬 랜딩 페이지 또는 필라 페이지는 예를 들어 블로그 게시물보다 더 큰 문제일 수 있습니다. 그러나 반송률 자체 는 웹 페이지와 사용자 사이에 발생한 일에 대한 완전한 정보가 아닙니다 .
마케팅 담당자는 페이지에 머문 시간과 함께 이탈률을 사용하여 사용자 경험을 더 잘 이해하고 웹사이트 성능을 측정하는 데 도움을 주었습니다. 우리는 사용자가 실제로 웹 페이지의 콘텐츠에 머물렀는지, 아니면 콘텐츠와 디자인이 제 역할을 하지 않아서 떠났는지 여부를 식별하기 위해 두 가지 측정항목을 모두 사용했습니다. 행복하다. (이것이 항상 사실은 아닙니다.)
산업 전반에 걸쳐 페이지의 평균 브라우징 시간은 55초이며 데스크톱 사용자는 산업에 관계없이 브라우징(구매보다)할 때 페이지당 훨씬 더 많은 시간을 소비합니다. 예를 들어 최근 블로그를 3분 동안 읽었다면 방문자가 페이지에서 평균 10초를 보냈다는 것은 많이 읽지 않았다는 것을 의미합니다.
이제 GA4에서는 페이지에 머문 시간이 참여 세션 비율에 기여합니다 . 이 측정항목은 사용자가 사이트 및 콘텐츠와 상호작용하도록 유도하는 능력을 이해하는 데 도움이 됩니다.
참여율은 모든 세션 중 참여 방문자의 비율입니다. 참여율을 계산하려면 참여 세션 수를 사이트의 총 사용자 세션 수로 나눕니다.
(참여 세션 ÷ 웹사이트 세션) x 100 = 참여율
GA4는 참여율을 계산하므로 사용자가 계산할 필요가 없습니다.
참여 세션이란 무엇입니까?
GA4에서 참여 세션은 방문자가 다음과 같은 작업을 수행하는 세션입니다.
- CTA 또는 기타 링크에서 전환
- 비디오 보기
- 다른 페이지 로 클릭연결
- 10초 이상 페이지에 머무르기
웹 사이트 방문이 참여 세션으로 계산되는 최소 페이지 시간은 얼마입니까?
웹 페이지에서 10초가 참여 세션으로 간주된다는 점을 감안할 때 매력적이고 유익한 콘텐츠를 만들어 사람들이 계속 머물게 할 가치가 있습니다. 무엇을 할 수 있습니까? 보다 심층적인 정보, 비디오 및 매력적인 시각적 요소 — 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 표시되는지 확인하세요.
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페이지에 머문 시간만이 참여로 간주되는 유일한 행동이 아니라는 점을 명심하세요.
좋은 참여율이란 무엇입니까?
예상할 수 있듯이 참여율에 대한 벤치마크는 산업에 따라 다를 수 있지만 B2B 웹사이트의 좋은 참여율은 63% 이상입니다. 제조 및 산업용 IoT의 경우 68%가 양호합니다. B2B SaaS에서는 61%가 좋은 비율로 간주됩니다.
낮은 참여율에 대해 무엇을 할 수 있습니까?
참여율은 단순한 지표가 아닙니다. 기여 요인에는 디자인 및 탐색에 대한 사용자 경험, 페이지 속도 문제, 그래픽 및 이미지 품질, 잘못된 청중을 대상으로 하는 잘못된 키워드 전략, 청중을 사로잡지 않는 콘텐츠가 포함됩니다.
이는 실적이 저조한 페이지가 전체적인 TLC의 이점을 누릴 수 있음을 의미합니다. 기본 사항부터 시작하여 의도한 대로 사용자가 실제로 웹 사이트를 경험하고 있는지 확인하십시오.
- Core Web Vitals를 검토 하고 LCP(Largest Contentful Pain), FID(First Input Delay) 및 CLS(Cumulative Layout Shift)에서 "양호" 임계값 내에서 제공하기 위해 최선을 다하고 있는지 확인합니다.
- 방문 페이지를 제외한 모든 페이지에 기본 메뉴가 있는 사이트 탐색 및 페이지 링크가 사용자에게 친숙한지 확인하십시오.
- 모든 페이지에 관련 기사 또는 콘텐츠에 대한 링크를 포함하여 사용자가 사이트를 입력한 위치에 관계없이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
- SEO 검토 — 페이지가 적절한 키워드를 사용하고, 모든 페이지에 고유한 메타 설명이 있고, 해당 텍스트가 H1 제목 구조를 따르는지 등을 확인하십시오.
귀하의 콘텐츠를 면밀히 살펴보고 방문자의 어떤 문제나 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 묻지 않는 것이 좋습니다. 왜? 유용한 콘텐츠는 오랫동안 B2B 인바운드 마케팅의 기둥이었으며 이제는 만족한 사용자의 신호를 보여주는 웹사이트에 보상을 제공하는 Google의 방식입니다. 무료로 콘텐츠만 사용하여 웹사이트 방문자가 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.
마지막으로, 참여 세션 개선을 지원하기 위한 전술적 모범 사례의 체크리스트로 다음 팁을 사용하십시오.
- 새 탭에서 외부 링크 열기
- 팝업을 사용하지 마십시오. 짜증나
- 팝업을 사용해야 하는 경우 종료 의도로 사용하십시오.
- 정기적인 사이트 업데이트로 모든 콘텐츠를 최신 상태로 유지
- 키워드 전략을 구체화하고 롱테일 키워드를 사용하여 방문자 품질을 개선하세요.
- SERP의 콘텐츠를 보여주기 위해 주의를 기울여 메타 설명 작성
- 더 많은 최적화 팁은 무료 SEO 서바이벌 가이드를 참조하세요.
- 새로운 CTA 접근 방식을 시도하고 가장 효과적인 것을 사용하십시오.
- 읽기 수준의 텍스트를 확인하고 조정합니다.
- 단락을 짧게 유지하고 명확성을 위해 섹션 제목을 사용하십시오.
무엇보다 메트릭을 쫓는 함정에 빠지지 마십시오. 실제 고객 문제를 해결하기 위해 콘텐츠를 만들고 방문자를 환영하고 원하는 것을 제공하는 방식으로 해당 콘텐츠를 제공하면 메트릭이 따라옵니다.
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