[웹 세미나] 신경 마케팅: 청중을 전환시키는 잠재의식의 힘

A/B 테스트 결과를 얻는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 고객의 마음을 읽을 때입니다.

주요 인사이트:

1. 말은 수학을 못한다.

Tim이 전체 일화를 전해 드리겠습니다. 그러나 요지는 이것입니다. 모든 사람들은 말이 발굽으로 수학 문제의 답을 도청할 수 있다고 생각했습니다.

그는 할 수 없었다. 그는 사람들이 그의 "도청"에 반응했을 때 놀라움을 금할 수 없었습니다. 그리고 그는 멈출 것입니다. 매번 정답을 맞춥니다.

이야기의 교훈은 사용자 테스트를 할 때 사람들이 우리가 질문하는 방식과 답변에 대한 반응 방식에 반응한다는 것입니다. 따라서 사람들의 응답을 항상 신뢰할 수는 없습니다.

2. 우리는 결정의 95%를 무의식적으로 내립니다.

심리학자들은 두 가지 유형의 의사 결정 과정이 있음을 알아냈습니다. 시스템 1은 뇌의 "잠재의식, 자동 조종 장치"입니다. 그리고 그것은 당신이 내리는 선택의 95%를 책임집니다. 5%만이 시스템 2에서 만들어집니다. 당신은 더 합리적인 시스템입니다.

이것이 뇌 스캔을 읽을 때 누군가가 자신을 알기도 전에 어떤 결정을 내릴지 예측할 수 있는 이유입니다.

3. 사용자를 인터뷰하는 방법에 몇 가지 문제가 있습니다.

결과적으로 사람들은 (무의식적으로) 답을 찾고 근거를 찾을 것입니다. 심지어 답이 없는 경우에도 마찬가지입니다.

선택을 하고 그 이유를 물었을 때 “잘 모르겠어”라고 말하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 그래서 그들은하지 않습니다. 때때로, 뇌 스캔은 실제로 이미지에 긍정적인 반응을 보여줍니다. 사람들은 "그것이 그들과 공감하지 않는다"고 말할 것입니다.

그러므로 누군가의 "이유"를 복음으로 받아들이지 마십시오.

4. 가격을 작성하는 방법은 사람들이 귀하의 제품이 얼마나 비싸다고 생각하는지에 영향을 미칩니다.

두뇌는 유창함을 좋아합니다. 의미가 있는 일을 좋아합니다.

큰 글꼴로 된 숫자는? 그것은 큰 가격입니다. 옆에 작은 글씨로 (할인) 숫자는? 와우-훨씬 작습니다.

또한: 통화 기호는 우리의 두뇌가 "돈! 지출! 통증!" 여기서 맥락이 중요하지만 제품 페이지에 $ 또는 €를 추가하면 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 주의해야 할 "희소성"에는 두 가지 유형이 있습니다.

우리는 고전적인 설득 원리를 알고 있습니다. 사람들은 많지 않은 것을 원합니다.
그러나 이것을 고려하십시오. "거의 매진되었습니다!" 사이에는 차이가 있습니다. 그리고 "한정판!"

하나는 "많은 것이 있었고 사람들은 그것을 좋아합니다. 거의 없어졌어.” 하나는 "약간의 무언가가 있습니다. 지속되는 동안 얻으십시오."라는 의미입니다.

"독창성"을 좋아하는 사람들은 후자에 더 잘 반응합니다. 사회적 조화를 위해 노력하는 사람들은 전자에 공감합니다.

6. EEG가 할 수 있는 일이 있지만 A/B 테스트는 할 수 없습니다.

하나는 설명을 안내하는 몇 가지 전략을 제공하는 것입니다. 아이트래킹으로 누군가가 잠시 동안 이미지를 보고 있는지 알 수 있지만 그 이미지에 대해 어떻게 느끼는지 읽기가 더 어려울 것입니다.

그리고 누군가 멈추면 페이지를 스크롤하는지 알 수 있습니다. 하지만—왜? 혼란스러워서? 즐겁기 때문에?

뇌 스캔은 "방법"을 선택하는 데 도움이 됩니다. 또한 테스트 방법에 관계없이 올바른 질문을 선택할 수 있도록 도와줍니다.

전체 성적표:

Dennis에게 감사하고 이 웨비나에 저를 초대해 주셔서 감사합니다. 여기 네덜란드에서 신경 마케팅으로 우리가 하고 있는 일에 대해 몇 가지 이야기를 하게 되어 매우 기쁩니다. 그것은 우리가 지금 탐구하고 있는 흥미진진한 새로운 영역입니다. 예, 프레젠테이션의 시작 부분에서 저는 항상 EEG 헤드셋을 착용한 상태에서 이 슬라이드를 보여주고 싶습니다. 물론 머리를 꼿꼿이 세워야 했기 때문에 제대로 장착되지 않았습니다. 나는 물론 이 이미지를 항상 좋아하고, 우리가 지금 일하고 있는 약간의 고객을 보여줍니다.

네 그래서 처음으로 보여드리고 싶었던 이 모습이 또 제 모습이에요. 이것이 내가 당신에게 확신하는 마지막 것이 될 것입니다. 하지만 이 그림을 보고 고개를 돌리지 않고도 이 그림에서 무엇이 잘못되었는지 알 수 있습니까?

일부 사람들은 이미 일부 항목이 꺼져 있음을 알 수 있습니다. 그리고 아무 것도 포기하지 않고 입을 봐, 맞습니까?

눈은 어떻습니까, 당신은 그것을 볼 수 있습니까?

이제 사진을 돌려드리겠습니다. 그래서 지금 당신은 눈과 입이 거꾸로 된 것을 볼 수 있습니다.

그리고 이 사진을 거꾸로 보는 것이 정말 이상하다고 확신합니다. 하지만 지금은 평소처럼 눈을 입에 물고 있습니다. 당신의 두뇌가 이것이 올바른 그림이 되어야 하는 것과 다르다는 것을 깨닫는 것은 정말 어렵습니다.

눈과 입을 제외한 모든 것이 정확하고 여기에 표시된 것과 같은 모든 것을 본다면 뇌는 "이봐, 이건 옳지 않아"라는 것을 알고 있기 때문입니다. 그러나 이 시점에서 당신의 두뇌는 즉시 당신의 이성적인 부분을 무시하고 좋은 얼굴을 보고 "가자."라고 말합니다.

그리고 이것은 심리학과 신경 마케팅이 하는 일의 기초입니다. 우리가 설득하고 측정하려고 하는 것은 잠재의식입니다. 자동으로 진행되는 시스템입니다. 자동적으로 일어나는 많은 일들이 있고 그것이 우리가 영향을 미치고 싶은 부분이고, 우리가 사용하고 싶은 부분이기 때문입니다.

아마도 다음 슬라이드를 이미 보셨을 것이므로 짧게 하겠습니다. 그러나 이것은 심리학자의 표준 관행이며 우리의 결정의 95%가 뇌의 일부인 잠재의식 자동 조종 장치에서 시스템 1에서 이루어진다고 합니다. 5%만이 시스템 2에서 만들어집니다. 당신은 더 합리적인 시스템입니다. 이 시스템은 통제되고 느리기 때문에 모기지와 같은 더 큰 결정을 지배합니다.

이제 더 이상 고민하지 않고 자세히 살펴보겠습니다. 가장 먼저 보여드리고 싶은 것은 이 슬라이드입니다.

많은 분들이 사용자 테스트도 하고 사용자 테스트에서는 참가자들에게 어떤 것에 대해 어떻게 생각하는지 묻습니다. 귀하의 웹사이트 또는 헤더 이미지일 수 있습니다.

따라서 물론 우리에게 질문은 다음과 같습니다. 그들이 대답하는 것이 사실입니까?

항상 그런 것은 아닐 수도 있습니다. 이 심리학자는 실험을 설정하고 참가자들에게 이 두 여성 중 데이트하고 싶은 여성을 말하도록 요청했습니다. 따라서 왼쪽 또는 오른쪽입니다. 그리고 보시다시피 분명히 다릅니다. 왼쪽은 긴 머리이고 오른쪽은 짧은 머리이며 귀걸이도 있습니다. 따라서 이 경우 참가자는 예라고 말합니다. 저는 왼쪽에 있는 긴 머리를 가진 여성과 데이트하고 싶습니다. 그리고 훌륭한 마술사처럼 연구 리더는 카드를 내려놓고 돌려줍니다.

그러나 그가 눈치채지 못한 것은 그가 잘못된 그림을 돌려주었다는 것입니다. 그래서 그가 선택한 그림 대신에 그는 그림을 돌려주었고 그는 선택하지 않았습니다. 그리고 물론 가장 큰 질문은 얼마나 많은 사람들이 이것을 알아차렸는지입니다.

이 질문을 제외하고 대부분의 질문은 트릭 질문입니다. 참가자의 87%가 "이봐, 내가 선택한 질문이 아니야"라고 말하기 때문입니다.

그러나 흥미로운 부분은 약 13%의 사람들이 이를 알아차리지 못했다는 것입니다.

그들은 이미지가 바뀌었다는 것을 눈치채지 못했고 이제 질문을 받습니다. 왜 이 사진을 선택했습니까? 그리고 "네, 저는 긴 머리 때문에 여자가 좋아요"라고 말하는 대신 "아니요, 저는 짧은 머리를 한 여자를 좋아하고 귀걸이를 하는 것도 좋아해요"라고 말했어요.

그래서 그들은 더 이상 알지 못해서 이 사진을 선택한 이유에 대해 거짓말을 하기 시작했습니다.

이것은 사용자 테스트를 수행하는 경우 염두에 두면 정말 편리합니다. 누군가가 자신이 무엇을 생각하고 어떻게 느끼는지 모를 때 이유를 제시할 것입니다. 왜냐하면 그들이 마지막으로 하고 싶은 말은 "내가 이것을 선택한 이유를 모르겠습니다."이기 때문입니다. 그리고 이것은 무의식적으로 발생합니다. 이것은 그들이 기꺼이 거짓말을 하려는 의식적인 결정이 아닙니다. 무의식적으로 무언가를 만들어내기 시작했을 뿐입니다. 따라서 사용자 테스트를 수행할 때 이 점을 염두에 두십시오.

사용자 테스트를 수행할 때 참가자 옆에 앉아 있다면 질문은 다음과 같습니다. 이것이 참가자에게 어떤 영향을 줍니까?

이에 대한 더 많은 통찰력을 제공하기 위해 Clever Hans를 살펴보겠습니다. 영리한 Hans는 말이었고, 그의 이름이 Hans이고 당시 많은 네덜란드 사람들이 Hans라고 불렀기 때문에 네덜란드 말이라고 생각합니다. 그러나 Hans는 매우 특이한 일을 할 수 있습니다. 그는 계산할 수 있었고 수학을 할 수 있었습니다. 말에게 "2 더하기 2는 무엇입니까?"라고 물으면 그는 발굽을 네 번 두드립니다. 놀랍죠? 말은 정말로 계산하고 계산할 수 있었습니다. 그래서 많은 사람들이 함께 모여서 실제로 모든 종류의 수학 문제를 그에게 물어보면 그가 정답을 두드리는 것을 보았습니다. 그리고 이제 물론 질문은 다음과 같습니다. 이 말이 정말로 수학이나 우리 또는 다른 어떤 것을 할 수 있다고 믿습니까?

한 심리학자가 그것을 보고 말했습니다. “나는 그 말이 정말로 수학을 할 수 있는지 확신이 서지 않습니다.”

그래서 심리학자는 말의 눈가리개를 한 것입니다. 그리고 나서 그들이 말에게 1 더하기 3이 얼마냐고 물었을 때 말은 더 이상 아무 것도 하지 않았습니다. 이제 모두가 놀라웠는데 말은 어떻게 합니까? 그리고 말은 군중을 바라볼 뿐입니다.

그리고 답이 4와 같으면 군중이 반응합니다. 그래서 그는 발굽을 두드립니다. "하나?" 아뇨. 모두 긴장하고 있습니다. "둘?" 그들은 여전히 ​​​​서스펜스에 있습니다. "삼?" 여전히 서스펜스, 그리고 "4?" 모두가 "아!" 그는 네 번 두드렸다. 그리고 이제 그는 모두가 놀란 것을 보고 말을 멈춰야 한다는 것을 압니다. 그래서 청중 전체의 잠재의식의 영향으로 말이 평소에는 하지 않을 일을 하게 되었습니다.

따라서 이것은 사용자 테스트를 수행하고 참가자 옆에 앉을 때 염두에 두어야 할 사항이기도 합니다. 그 참가자들에게 당신의 잠재의식적 영향은 무엇입니까? 아마도 당신은 그가 말하길 기대하는 것에 어떤 종류의 영향력을 가지고 있고 그것이 항상 그렇게 편리한 것은 아닐 것입니다.

그리고 무의식적으로 일어나는 많은 일들이 이 다음 예에서 가장 잘 보여집니다. 연구원들이 서점에 초콜릿 향을 남겼을 때 요리책의 판매가 증가하고 낭만주의 책의 판매가 증가한 것으로 나타났습니다. 낭만주의 책의 판매 증가는 요리책만큼 높지 않았습니다. 요리책은 초콜릿과 더 관련이 있지만 초콜릿의 낭만적인 부분은 그다지 관련이 없습니다. 그러나 우리 주변에 우리의 행동을 인도하는 힘이 있다는 사실은 여전히 ​​흥미롭습니다. 그리고 다른 사람의 행동을 조종하는 데 사용할 수 있는 다른 힘의 몇 가지 예에 대해 알아보겠습니다. 많은 전환 통찰력을 여러분과 공유하고 싶습니다.

그리고 첫 번째는 Cool Blue의 예입니다. 이것은 네덜란드 온라인 상점이며 이 웹페이지가 있습니다. 그리고 저는 청중들에게 여기에 무엇이 빠졌는지 많이 물었습니다. 그리고 몇 가지 중요한 정보가 빠져 있습니다.

아마도 여러분이 변환 중이기 때문에 유로 기호를 생략하거나 통화 기호가 변환을 증가시킨다는 말을 들었을 것입니다. 실제로 그렇습니다. 대부분의 경우 사람들이 이 지역의 가격을 볼 때 두뇌가 밝아지기 때문에 발생합니다.

그리고 재미있는 점은 이 부분이 망치로 엄지손가락을 치면 불이 켜지는 바로 그 부분입니다. 통증이 있거나 실제로 통증이 있을 때 불이 켜지는 뇌의 부분입니다.

그래서 이것은 약간 의미가 있습니다. 돈을 쓸 때 우리는 "좀 아파요"라고 말합니다. 이것은 우리가 FMRI 스캔으로 뇌에서 보는 것과 같은 것입니다. 그것은 실제로 아프고 돈을 쓰는 것은 아프지 않지만 분명히 물건의 가격을 보는 것도 아프고 항상 가격과 함께 오는 것은 통화 기호입니다. 따라서 실제로 고통을 덜 느끼는 한 가지 방법은 통화 기호를 생략하는 것입니다.

이제 신경과학에 대해 좀 더 깊이 있게 다룰 것입니다. 우리는 가격과 함께 이 텔레비전 이미지를 보았으므로 가격을 자세히 살펴보고 확대해 보겠습니다. 여기에서 귀하의 가격은 €1,199이고 새로운 가격은 €1,079입니다. 그리고 제가 변경할 다음 사항에 대해, 물리적 개념이 정신적 개념으로 변환되는 경우에 대해 설명해야 합니다.

그리고 이것은 약간 가짜처럼 들리지만 멀리 사는 친구를 상상해보십시오. 그래서 우리 사이에는 물리적 인 거리가 꽤 크고 당신은 그와의 감정적 인 거리도 거리 때문에 조금 더 크게 느낍니다. "먼 친구보다 가까운 이웃이 낫다"는 네덜란드 표현이 있습니다. 이것은 같은 것입니다. 멀리 떨어져 사는 물리적 개념은 정신적 개념으로 변환됩니다. 조금 멀게 느껴지는 연결고리도 있습니다.

이제 이것을 이 가격에 적용해 봅시다. 이미 짐작하셨을 수도 있습니다. 나는 이전 가격과 새 가격 사이의 거리를 늘리고 있습니다. 그리고 이것은 실제로 이것을 연구한 과학자입니다. 우리가 이전 가격과 새 가격 사이의 크기를 늘리면 할인이 얼마나 큰지 생각하게 됩니다. 증가합니다. 그래서 이것은 정말 흥미롭습니다. 이것은 다시 정신적 개념으로 번역되는 물리적 개념입니다.

그리고 제가 보여드릴 다음 몇 개의 슬라이드에서는 이 모든 과학적 연구 결과가 서로 겹쳐져 있습니다. 그리고 우리는 심리적으로 가장 잘 작동하는 방식으로 가격이 책정되는 완벽한 가격으로 끝날 것입니다.

따라서 처리 유창성이라는 개념도 있습니다. 기본적으로 이는 우리가 더 쉽게 처리할 수 있고 또한 더 유창하게 처리된다는 것을 의미합니다. 그리고 그것이 더 유창하게 처리된다면, 우리는 그것을 더 좋아합니다. 간단합니다.

그리고 이 경우 가격이 더 쉽게 처리되는 이유는 무엇입니까?

먼저 변화를 살펴보자. 그래서 예전 가격을 작게 만드는 대신 크게 만들었습니다. 그리고 예전 가격도 더 컸기 때문에 어느 정도 의미가 있습니다. €1,199이므로 €120 더 비싸므로 더 큰 가격이므로 글꼴 면에서도 더 커야 합니다.

그래서 이것은 이전 가격이 새 가격보다 크면 정신적으로 더 합리적이라고 말하는 연구입니다. 이것은 더 유창하게 처리되어 더 큰 할인처럼 느껴집니다.

그리고 다음 변경, 이 변경에서 이전 가격을 불투명하게 만들지 않고 새 가격을 더 불투명하게 만들었습니다. 같은 것; 불투명하면 더 가볍게 느껴지고 더 가벼운 가격은 더 작게 느껴집니다.

그리고 이번 변경으로 기존 가격은 크게, 굵게, 굵게, 새 가격은 더 이상 나오지 않도록 글꼴 두께를 늘렸습니다. 또는 더 멀리 갈 수 있습니다. 여기서도 어둠을 잃을 수 있습니다. 어둠을 잃는다는 것은 기본적으로 가격이 얼마나 큰 방법으로 작아졌다는 것을 의미합니다.

그리고 이것이 제가 여러분에게 가격에 대해 보여주고 싶은 마지막 것입니다. 이것은 붉은 자루이며 분명히 이것은 남성에게만 적용됩니다. 그래서 남자들에게는 이것이 더 큰 할인처럼 느껴지고 여자아이들에게는 이것이 중립적이며, 아마도 남자들이 빨간색을 인식하는 방식과 그것이 진화론적 이론에서 역할을 했는지 여부와 관련이 있을 것입니다.

그래서 이 모든 것을 염두에 두고 우리는 대행사로서 이 경우에 AB 테스트 또는 ABCD 테스트를 수행했습니다.

그래서 왼쪽 상단 모서리에서 우리는 이 웹사이트의 원래 가격을 보았습니다. 그 이미지에서 빨간색 오른쪽 버튼에 있습니다. 유로 기호, 18 쉼표 0, 0(€18,00)입니다. 따라서 여기에 적용하려는 두 가지 사항이 있습니다. 첫 번째는 이미 말했듯이 유로 기호를 생략하는 것이고 두 번째는 0을 생략하는 것입니다. 왜냐하면 0을 생략하면 가격이 더 작아지기 때문입니다. 그래서 더 작은 가격으로 느껴져야 하지 않을까요? 그래서 우리는 이것을 테스트했고, 물론 당신은 유로 기호가 없고 두 개의 0도 없기 때문에 오른쪽 하단에 있는 것이 확실한 승자여야 한다는 제 의견에 동의할 것입니다. 하지만 이상하게도 충분히 왼쪽 아래에 있는 사람이 이겼습니다. 그리고 우리는 "이봐, 유로 기호, 아프니까 그걸 빼면 고통이 덜하고 더 많은 전환을 의미해야 한다"고 생각했기 때문에 이것에 상당히 놀랐습니다.

그러나 우리가 잊어버린 것은 아마도 그것이 유로 기호가 없는 가격인지가 분명하지 않다는 사실일 수 있습니다. 그리고 그것은 아프기 때문에 유로 기호를 그대로 두는 것보다 더 큰 문제입니다. 따라서 이것은 또한 심리학적 통찰력을 적용하려고 할 때 염두에 두어야 할 사항입니다. 그것은 기본적으로 웹사이트를 변경하고 몇 가지 전환 테스트를 수행하는 피라미드의 맨 위에 있습니다.

물론 기본은 맞아야 하고 이 경우에는 가격이라는 것을 아는 것이 기본이다.

그리고 그것에 대해 조금 더 이해하기 위해 다음 그림을 보십시오. 그리고 아마도 여러분은 이미 이 매장이 어느 대형 소매업체인지 알려줄 수 있을 것입니다. 나는 너희들 말을들을 수 없으며 하이파이브를 제외하고는 손을 드는 것이 허용되지 않습니다.

예, 이것이 실제로 Amazon입니다. 여기에서 Amazon을 로고로 보지 않는다는 것이 정말 흥미롭습니다. 오른쪽 하단에 "장바구니에 추가"라는 유일한 표시가 있습니다. 그리고 이것이 브랜드가 너무 잘 되어 있기 때문에 Amazon은 이 경우에 달러 기호를 생략할 수 있습니다. 왜냐하면 이것이 가격이고 $15.71이 가격이라는 것을 인식하기 때문입니다.

따라서 이 경우에는 생략하는 것이 더 합리적입니다. 따라서 동일한 것을 적용하려고 할 때 먼저 가격을 올바르게 표시했는지 확인하십시오. 사람들이 그것이 가격이 있어야 하는 곳이라는 것을 안다면.

이것은 우리가 neuromarketing.com에서 가져온 다음 슬라이드입니다. 기본적으로 신경 마케팅 통찰력에 대한 최신 정보가 있는 웹사이트입니다. 그리고 이것은 당신이 당신의 제품을 어떻게 포지셔닝해야 하는지에 대해 알려줍니다. 따라서 전자 상거래 웹사이트나 제품이 있는 다른 웹사이트에 제품을 포지셔닝할 때도 이 점을 염두에 두십시오. 왼쪽에는 iMac이 텍스트 쪽을 향하고 있고 오른쪽에는 Dell 노트북이 텍스트 또는 배너 바깥쪽을 향하고 있습니다.

그리고 이것을 기본적으로 수렴하는 선으로 볼 수 있습니다. 즉, Mac 광고에서는 텍스트를 향해 가는 반면 Dell 광고에서는 텍스트에서 반대쪽을 향하고 있습니다. 그래서 우리는 오른쪽 광고가 왼쪽 광고만큼 잘 작동하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 물론 저도 반대의 경우에 노트북으로 오른쪽 광고를 확인합니다.

따라서 제품도 텍스트를 향해야 함을 명심하십시오. 그것은 기본적으로 텍스트에서 인간을 사용하는 것과 동일합니다. 그리고 전환 라인의 주제에 대해서도 이점을 사용할 수 있습니다.

그래서 먼저, 저는 여러분에게 여기를 보도록 요청할 것입니다. 두 줄이 별표가 있는 단어로 변환되기 때문에 여러분은 이미 여기 녹색 별을 보고 있을 것입니다.

이제 저는 Dennis가 다음 그림을 보고 그가 보는 첫 번째 것을 나에게 말해주는 좋은 청중이기 때문에 물어볼 것입니다. 여러분도 똑같이 해보길 바랍니다. 제가 지금 보여드릴 사진을 보고 가장 먼저 눈에 들어오는 것을 생각해보세요. 준비 되었나요? 여기 간다.

네, 맞습니다. 물론 다른 사람들의 말을 들을 수는 없지만. 내가 이 프레젠테이션을 청중의 많은 사람들에게 할 때 모두 큰 소리로 나는 풍차를 먼저 봅니다. 물의 변환선을 보면 그렇게 이상하지 않습니다. 왜냐하면 직선 도로나 렌즈 또는 물에서 자동으로 발생하는 변환선을 볼 수 있기 때문입니다. 이 경우 - 자동으로 당신의 주의를 풍차로 향하게 합니다. 그리고 풍차는 차례로 "Welcome to Holland"라는 텍스트를 바라보고 있습니다.

그리고 누군가는 이것이 네덜란드에 사람들을 환영하는 좋은 광고라고 주장할 수도 있지만 분명히 이미지 앞에서 보는 제품을 판매하려고 노력하기도 합니다.

그러나 사람들이 지나갈 때 주의를 기울이는 시간이 몇 초뿐이라는 사실을 염두에 두고 있다면 사람들이 풍차가 아니라 제품을 먼저 보기를 원할 것입니다. 아마도 당신은 그 경우에 풍차를 팔려고 할 것입니다. 이것은 정확하지만 다른 경우에는 수렴 라인의 효과를 염두에 두십시오. 그것은 항상 이와 같은 도로와 물에서 발생합니다.

그래, 치알디니.

나는 너희들이 두려워하지 않고 걱정하지 않기를 바란다. 나는 Cialdini 6에 뛰어들지 않을 것이다. 나는 하나의 원칙으로 원칙적인 희소성에도 뛰어들지 않을 것이다. 나는 또한 최근에 신경 마케팅 과학 세계에서 흥미로운 통찰력으로 나온 차이점에 대해 알아볼 것입니다.

그리고 이 경우 희소성의 차이는 기본적으로 사용할 수 있는 두 종류의 희소성입니다.

첫 번째는 아마도 대부분의 사람들이 사용하는 것입니다. "거의 매진"입니다. 그러나 두 번째 것은 "Limited Edition"이라는 것도 흥미 롭습니다.

그리고 나는 이 둘의 차이점을 생각한다. 왼쪽은 거의 품절 상태인데 기본적으로 많이 생산됐는데도 많은 분들이 구매하셨다는 말씀이시네요. 그러나 오른쪽에서는 기본적으로 우리가 많이 생산하지 않기 때문에 그것을 가질 수 있는 운이 좋은 소수 중 하나라고 말하고 있습니다.

그래서 왼쪽은 희소성의 사회적 증거에 가깝고 오른쪽은 독특한 희소성에 가깝습니다. 그리고 밝혀진 바와 같이, 다른 종류의 사람들은 이 결핍의 다른 종류의 틀에 반응합니다.

그리고 "거의 매진"을 사용하면 독창성에 대한 욕구가 낮은 사람들이 그런 종류의 설득에 더 긍정적으로 반응하는 반면, 독창성에 대한 욕구가 높은 사람들은 한정판에 더 잘 반응한다는 것이 밝혀졌습니다. 프레임의 종류, 그리고 또한 게임 프레임의 손실에서.

여러분 모두가 그것을 알고 있는지 모르겠지만 예를 들어 "뉴스레터에 가입하고 항상 수신"이라고 말할 수 있습니다. 이것이 "게인 프레임"입니다. 또는 뉴스레터에 가입하고 손실 프레임에 가까운 최신 정보를 놓치지 말라고 말할 수 있습니다.

그리고 분명히 고유성에 대한 욕구가 높은 사람들은 손실 프레임에 더 긍정적으로 반응하는 반면, 고유성에 대한 욕구가 낮은 사람들은 이득 프레임에 더 잘 반응합니다. 따라서 웹 사이트에서 희소성을 사용할 때 이것을 염두에 두십시오.

예를 들어 독특하고 싶어하는 사람들에게 더 어필하는 제품(예: 정말 화려한 드레스)이 있는 경우 "거의 매진" 버전이 아닌 "한정판" 버전을 사용해야 합니다.

그래서 제가 여러분에게 말하고 싶은 사회적 증거에 대한 또 다른 것은 사회적 증거의 반대입니다. 그리고 제가 여러분에게 이것을 보여주고 싶은 이유는 사회적 증거의 반대가 잘못된 방식으로 사용될 수 있고 여기에서 슬라이드를 놓치고 있다는 것을 알고 있기 때문에 지금은 그냥 날개를 달겠습니다.

우리는 네덜란드 보험 회사에 대한 몇 가지 제안을 테스트했고 우리가 직접 만든 세 가지를 테스트했는데 왼쪽에 있는 것입니다. 그것은 두려움, 사회적 증거, 그리고 재구성입니다.

그리고 우리는 또한 이미 시장에 나와 있는 두 가지 제안을 사용합니다. 하나는 ABN, AMRO이고 다른 하나는 Interpolis입니다. 그리고 흥미로운 점은 인터폴리스가 부정적인 종류의 사회적 증거를 사용했다는 것입니다. 그것은 사이버 보안에 대한 보험이었고 "사이버 사건은 항상 발생하지만 대부분의 기업가는 여전히 그것에 대해 생각하지 않습니다."라고 말했습니다.

그리고 이것이 말하는 것은 잘못된 종류의 사회적 증거라는 것입니다. 왜냐하면 많은 사람들이 이것에 대해 걱정하지 않으므로 걱정할 필요도 없기 때문입니다. 그리고 우리 모두는 "이봐, 많은 사람들이 이것을 하고 있어..."와 같은 사회적 증거의 긍정적인 측면을 알고 있지만, "많은 사람들이 그렇게 하지 않는다"는 부정적인 측면에 대해 생각하는 사람은 많지 않습니다. 이것에 대해 걱정하십시오.

그리고 우리가 어떻게 테스트했는지 알 수 있습니다. LinkedIn 광고에서 테스트했으며 사용자 테스트가 항상 귀하의 웹사이트에서 수행될 필요는 없다는 점을 염두에 두는 것도 흥미롭습니다. 예를 들어 제안이나 사용자 속도를 테스트하려면 원하는 경우 Facebook이나 LinkedIn에서 테스트할 수 있습니다. 그리고 우리는 실제로 왼쪽에서 만든 것과 비교하여 세 가지, Interpolis 하나는 정말, 정말 나쁘게 작동했습니다. 그래서 다른 것들만큼 잘 작동하지 않았습니다. 따라서 사회적 증거의 부정적인 부분을 염두에 두십시오.

또한 2018년에 무슨 일이 일어날 것이라고 생각하는지 조금 더 자세히 말씀드리고 싶습니다. 그리고 그것은 마이크로 무브먼트입니다. 나는 이것을 자주 볼 수 없기 때문에 이것은 정말 쉽게 전환을 높일 수 있는 것입니다. 아마 대부분의 사람들이 사용하는 화살표를 살펴보겠습니다. 주의를 조금 더 아래로 향하게 하십시오. 그러나 이것은 버튼에서도 발생하며 이것을 시도할 수도 있습니다. 이 예에서는 버튼이 약간 흔들리는 것을 볼 수 있습니다. 그리고 제가 정말 좋아하는 이 예는 녹색 버튼을 보면 그냥 흔들립니다. 그렇게 흔들릴 때면 기분이 좀 좋아요. 따라서 이 미세 움직임을 통해 우리는 샘플에서 무언가가 움직이기 때문에 많은 관심을 끌고 있으며 정적 웹사이트에서는 일반적으로 그렇지 않다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 이것은 주의를 끌기에 정말 유용합니다.

그리고 이제 여러분 대부분이 아마 정말 궁금해 하실 부분에 대해 Dennis가 처음에 저를 소개했습니다. EEG 및 시선 추적과 같은 신경 마케팅 측정으로 측정하려고 하는 것은 잠재의식입니다. 그래서 우리에게 뉴로마케팅은 두 가지로 설명될 수 있습니다. 첫 번째 방법은 제가 이미 보여드린 것입니다. 이미 수행된 과학이나 모범 사례처럼 수행한 연구에서 얻은 통찰력입니다. 그러나 때때로 소비자가 웹사이트를 보거나 유입경로를 살펴볼 때 어떻게 반응하고 느끼는지 알고 싶을 때가 있습니다. 사람들이 당신에게 말할 수는 없지만 여전히 그들이 개종할지 여부를 결정짓는 많은 잠재의식적 장애물이 있을 수 있기 때문입니다.

그리고 사람들이 이것이 전환을 막는다고 말하지 않았을 수도 있지만 결국 전환에서 엄청난 이득을 얻게 된 경우의 예를 보여 드리겠습니다. 그러나 그것에 대해 자세히 알아보기 위해 먼저 이 경우 EEG에 대한 연구에서 발견된 놀라운 사실을 말해야 합니다. 2014년의 이 연구는 EEG와 이 경우 전두엽 비대칭을 보고 누군가가 제품을 구매할지 여부를 실제로 예측할 수 있음을 보여주었습니다. 물론 잊어버릴 수 있습니다. 누군가가 제품을 구매하기 5밀리초 전에 90%의 확신으로 구매할 것이라고 예측할 수 있습니다. 이것은 정말 놀랍습니다. 우리는 이 지표로 많은 것을 수행합니다. 조금 후에 어떻게 생겼는지.

그러나 웹사이트에서 사람들의 관심을 추적하고 조명하는 것이 무엇인지 알고 싶다면 이것이 바로 당신이 찾고 있는 종류의 것임을 명심하십시오. 기본적으로 우리가 측정하는 것은 접근 또는 회피 동기이므로 접근 동기를 보면 사람들이 정말로 그것을 원하지만 회피 동기를 보면 사람들이 그것을 정말로 싫어한다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 둘 다 온라인 테스트에 정말 도움이 됩니다. 왜냐하면 당신이 알고 싶은 몇 가지에 대해, 이봐, 이것은 많은 관심을 끌고 사람들은 이것에 대해 긍정적으로 느끼기 때문입니다. 이것을 더 자주 사용합시다.” 다른 하나는 사람들이 이것을 정말 싫어한다는 것을 보여줍니다. 그리고 그 혐오감의 예를 잠시 보여드리겠습니다.

그래서 미디어 연구를 하는 것은 올바른 장비를 갖는 것이 정말 중요합니다. 아마도 여러분은 "네, 물론이죠"라고 말할 수도 있지만, 물론 여러분은 올바른 장비가 무엇이고 무엇이 그렇지 않은지 모릅니다.

이를 위해 우리는 과학 및 연구 논문도 봅니다. 몇 년 전 그들은 시중에 나와 있는 많은 헤드셋에 대한 비교 분석을 했고 지금 여러분이 보고 있는 이 헤드셋이 상업적으로 가장 좋은 것으로 판명되었기 때문입니다. 물론 실제로 가장 좋은 것은 병원에서 사용하는 것입니다. 그러나 그것들에는 많은 와이어가 있고 실제로 자유롭게 움직일 수 없으며 파킨슨 병이 있는지 여부를 측정 할 더 많은 손잡이가 있기 때문에 사용됩니다.

따라서 이것은 기본적으로 우리가 당연히 사용하고자 하는 마케팅 목적에 가장 적합합니다. 주변에 있는 이 다른 것들은 명상을 하고 있는지 아닌지를 측정할 수 있는 프로슈머와 비슷합니다. 이것은 알아두면 재미있지만 예를 들어 웹사이트에 대한 신경 마케팅 연구를 하는 경우에는 별로 도움이 되지 않습니다. 하지만 10분 후에는 약간 아프고 이것은 운동할 때 착용하는 일종의 땀띠 같은 느낌입니다.

그리고 우리가 이러한 EEG 측정항목을 살펴보는 동안 기본적으로 과학에서 어느 정도 영향을 받은 것을 볼 수 있는 4가지 항목이 있으며 이는 전 세계 대학에서 사용하는 검증된 측정항목에 대해 동의한 사실이기도 합니다.

따라서 이것은 우리가 만들어낸 것이거나 우리가 스스로 검증한 것이 아닙니다. 아니요, 이것은 전 세계에서 사용되는 것입니다.

첫 번째는 욕구 측정항목으로, 처음에 제가 사용하는 전두엽 추정치입니다. 메트릭의 또 다른 부분은 참여 메트릭이며 높은 참여도와 낮은 참여도를 볼 수 있습니다. 낮은 참여도는 책의 한 페이지를 읽었을 때와 동일하며 페이지 끝에서 "내가 또 무엇을 읽었지?"라고 생각하는 것과 같습니다.

그것은 당신이 낮은 참여도를 읽을 때이고 그 반대는 당신이 그것에 실제로 어떻게 투자하고 있는지 높은 참여도입니다.

이것은 우리가 온라인에서 많이 사용하지 않는 지표입니다. 상업적 테스트를 위해 많이 사용하지만 상업적 테스트만 수행하면 광고나 광고를 얼마나 잘 기억할 수 있는지와 실제로 관련이 있습니다.

그리고 아래 두 가지는 더 부정적인 것입니다. 첫 번째는 작업량입니다. 이것이 무엇인지 상상할 수 있습니다. 무언가를 처리하는 데 정말 어려운 시간을 보내고 있을 때 작업량이 정말 많습니다. 예를 들어 어려운 수학 문제를 풀 때.

그리고 다른 하나는 혼란입니다. 혼란은 기본적으로 예상하지 못한 일이 발생함을 의미합니다. 따라서 이것은 기억하는 것이 좋은 좌절과는 다릅니다. 어떤 사람들은 EEG로 좌절감을 측정할 수 있다고 말하는 반면, 과학적 인구조사는 당신이 좌절감을 측정하려고 할 때 측정하는 것이 명확하지 않다는 것입니다.

그래서 우리는 그렇게 하지 않습니다. 우리는 회피 동기와 혼동이 있을 때 욕망의 반대와 혼동을 보고 "이봐, 이건 정말 말도 안 되는 일이고 일어나서는 안 되는 일이야"라고 말합니다.

웹 사이트에서 이것은 또한 당신이 장애물을 찾고 있는 것입니다. 왜냐하면 혼란이 있을 경우 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 모른다면 아마도 더 빨리 떠날 것이기 때문입니다. 따라서 이를 시선 추적과 결합하면 사람들이 밀리초 단위로 보고 있는 위치와 동시에 사람들이 느끼는 감정을 볼 수 있으며 이는 웹사이트 최적화에 대한 통찰력을 제공합니다. 그리고 이것이 웹사이트에서 어떻게 보이는지 보여드리겠지만, 먼저 실제로 얼마나 강력한지 보여드리고 싶습니다. 광고를 보여줘야 하는 이유는 광고가 가능한 한 명확하기 때문입니다.

그리고 이 광고에서 우리는 2세 정도의 아이가 있는 12명의 여성을 대상으로 테스트를 진행했습니다. 그리고 당신은 "우리는 수천 명의 참가자를 대상으로 AB 테스트를 하고 있는데 왜 그 숫자가 그렇게 낮습니까?"라고 물을 수 있습니다. 하지만 이렇게 낮은 이유는 뇌의 반응을 보면 큰 변화가 없기 때문입니다. 따라서 연구에 따르면 10명의 참가자가 있을 때 찾고 있는 것의 95%가 더 많은 청중에게 중요하다는 것을 확신할 수 있습니다. 정말로 30명의 참가자를 사용하고 싶다면 유의 수준 99%에 도달하기 때문입니다.

이 광고의 첫 장면을 먼저 보여드리겠습니다. 그리고 여러분 모두는 이 아기가 물에 빠지는 것을 여러 번 보고 있습니다. 이걸 보여주지 않고 설명하려고 하면 '아기가 물에 빠진다, 맞겠지' 이런 식으로 보면 뭐, 예, 귀엽다고 생각할 수도 있다. . 클립을 재생하겠습니다. 몇 초면 됩니다. 아마 보셨을 겁니다. 그는 행복해 보인다. 다른 클립도 살펴보겠습니다. 이 클립, 이 아기는 정말 행복해 보이고 외국 광고의 포스터 소년 아기입니다. 마지막으로 보여드리고 싶은 것은 이것입니다. 자전거 앞에 있는 아기입니다. 전형적인 아빠는 분명히, 우리 모두는 자전거를 탄다. 우리는 네덜란드에 자전거가 더 많고 네덜란드에 거주자가 있기 때문에 자전거를 타고 운전하는 것을 좋아합니다. So these were all commercials that on first hand one would say, “Sure thing, they all look good, right, a bit.”

So let me show you how they all look in the brain. And this is the aggregated data of 12 participants, 12 women that have children of around 2 years of age. And you're looking here at the EEG graph of the desire metric. So that's the one that I pulled out because you see a lot of spikes over here that give rise to what was happening. And you have to look at the zero line. So the zero line is over here. I'm pointing at it with my mouse right now. So at the beginning of the commercial it's really low.

Let's take a quick look you'll see a bar going from left to right.

So basically what it means that if it's below zero this means there's an avoidance motivation. While rationally you might say this is cute—this is a baby that's under the water shows that subconsciously something is wrong, it's not going well, we should avoid mission right now. So this is not good, this is not a good start of you're commercial. The next one is supposed to be a baby and he's sitting in the sink, that's stupid. And you saw when he was in the sink it immediately jumped really high so this is really positive, people feel like this is great.

And in the next scene that I want to show you it starts over here so we have a peek over here but then a huge drop over here and that's exactly when the baby sitting in front of the bike with his mom. So this looks really fun but what people really felt is scared or anxiety because a baby sitting in front of the bike and he's probably a bit in danger because he's not wearing a helmet as well, but when they collide he's a first one that hits something and that's not good. And we see immediately that all the moms that saw this, they dropped in a positive emotion, they were immediately, “This is not good, we should abort mission again.” So also not a great scene.

Here in the last scene, and this is I think the best thing to show you guys of how well the symmetry works actually, the desire metric, is in this last scene. First look at it because you can see that there's a huge peak at the end. You can imagine what happened here, right? So you saw the babies coming up and the moms immediately think, “Ah, this is a cute baby. I want to have him.” I want to sniff him probably as well. And they were really happy seeing this. And the reason why I showed you guys this is because of that the metric that we use right prefrontal asymmetry you can see it really works, you can see the distinction of what happens in the brain and we're seeing in the ad. And this is the best example of course have the huge drop in the prefrontal estimates when the positive desire it immediately drops below zero so people are avoidant here.

So we use this metric also online. And now it gets interesting because what happens if you see the same dip in positive emotions when people are visiting your website. And this is exactly where we saw our in a form.

So over here I have an example of a form that has a lot of fields so all these fields are obligatory. And we saw with a lot of participants that forgot to fill out these fields that when they viewed the error message we saw a dip in the positive emotion. So we saw that people are avoiding in this way.

And if we dive into this it may be makes a bit of sense as well because you're seeing that you're missing something here, but if you look further than that we can also see that it's in red. And I think that most of you guys when you looking at a form also use this color, you use a red color because this is basically the standard of using an error message.

So what we thought of that was that red maybe has the wrong association, maybe red is seen as permanently wrong and not adjustable. Well in this case it's just a notification saying that “Hey, you can fill it in and you haven't made a mistake.” So in the following AB test we change the color to orange and the line that was filled we change it from red to black and it's really interesting because a lot of times people say, “Oh, you do Ab testing so you're changing colors and stuff?” You guys all know that it isn't anything always about colors, it's much more about positioning elements and psychology that you can use.

And maybe where you're testing colors it's because of a button that you're trying to change and more contrast in color which makes sense of course, but in this case we only change the color of the text that had an association with it.

And now the question is of course: what did this do in sense of an indication of the conversions? And this really interesting because we saw a huge lift, we saw a lift of 15% with a certainty of 99% just by changing the color.

So this is a huge thing for us as well because as I showed you guys before we can see in EEG that of course there's a dip and there are highest when you also expect it maybe, but we also saw now validated online in a following AB Test on our research.

And that gives way for the research that we do a lot of the times. So how we use EEG and eye tracking to optimize websites, because this is just an example of course. And we do it in this example with a mobile phone.

So you can see over here the press the participant's own phone. We use an eye tracking glass from Toby to look at where people are looking and over here you can see the EEG state, the brain data. So the top one is the engagement, the green one is distraction. So when there's a peak in distraction, something happens that we don't understand; this one, the blue line is workload for how difficult we think this is. Basically the benchmark is if it's above 80 we think it's difficult, if it's below 80 it's okay. And the bottom line is a prefrontal asymmetry, the desire metric.

So when there are dips over here and out here something is happening and we're not going to dive into this right now but you can see over here what is happening. So you can see the participant reading the text and it's really clear what they're reading at the time and they're visiting the website.

And something that we got out of this — it really made us think because we get a lot of insights on how you should or what you should test on your website. We see that basically there are two ways of using EEG and neuromarketing. So the first one is more in an exploratory way so you can use it to see like “What should I test. What are some subconscious roadblocks that are happening right now that I am not aware of.” Like the red text in your form but also of course a lot of other elements. But what's interesting to look at is also more a long term approach of what you're finding.

In this case we saw for the Dutch Road Guard, that the first it's in Dutch so I'll read it for you guys: the first one is the rock art membership and the second one ties when you're in doubt with your car.

When all the participants viewed this they were really excited so by all the other use piece we saw excitement, we saw the people liked it. But with these two we didn't see it. And this gives an interesting insight for the Road Guard for them to look at if this membership is still as relevant as it was when they began with it because back in the days this was really relevant, there's no doubt about it. But nowadays maybe you could say that participants don't want to be part per se of the Road Guard anymore. And I'm not saying that you change your whole business model only because of this but this give rise to a question you should be asking yourself if you have the huge impact.

And that is also what I want to show you guys our model for the Continuous Customer Insights. Because not a lot of times it's only about the short term impact that you guys have, it's also about the long term impact. And you can apply the same model actually for your AB testing as well, because the insights you get are really the insights that are validated. You have a lot of significance while a lot of other tests that people might win or think of are like to to be made up, to be things people just go with.

So what we always start with is the customer. So the customer we take it central in doing our research and ask ourselves how can we improve our website? And we do that a lot of times with neuromarketing insights.

So for instance when we are exploring ways we look at the website and we say “Are there some roadblocks going on in the website right now?” And we measure it with each EGG to measure the subconscious and we see what people are feeling at the time. And by this, as in the example of the Road Guard guard, we can learn that maybe the membership isn't as important as we thought it was.

This gives rise to improve the website on the short term but also give more insights in your customer. And your customer– you have them haven't of course but you also want to have them in the future. So you want to have it more future proof. So really think about this as building database insights about your customer. That not only for your website but will also work for your advertisements and ad copy that you're sending out via email.

So I'm seeing I'm a bit short in time so I'll go through this a bit more quickly.

But this is also interesting if you want to maybe test your hero images. We tested that for Road Guard as well because they couldn't really measure through down the line what the impact of these images were. So we have a header over here and I've now overlaid it with eye tracking data.

But we also combine it with EEG which we're going to look at in a second where you are sitting over here that people a lot of people looked at the text over here which is good. And not a lot of people look at the people on the right-hand side and I think that is good because we know that people can be conversion killers because they attracted a lot of attention and they've diverted away from what we really want them to look at. So in this case this could be a good header, and this is also what we saw in the EEG metrics.

So from a desired point of view from the approach motivation, we saw that that last header you just saw was the clear winner, while cheap tickets was really negative so people didn't feel this as well as the other headers.

You might ask yourself, “Okay, so how does that header look?” 이렇게 생겼습니다. And this is interesting because for cheap tickets they sell this space to like American Airlines and stuff.

So they sell the spot and probably for a lot of money but people view this negatively at this time.

So this interesting to think of, but it also interesting to think of if you really need an image, and this is something that I really like, we have to question our assumptions. Because when you make a website we automatically think, “Yes, the should be an image over there. We need to make people feel some stuff.”

For example Airbnb. At Airbnb they want to inspire people to think about where they can go and they need to have some inspiring images on their website, but if you go through the website right now you'll see this, there's no hero image at all. And I'm sorry guys, this is in Dutch.

I really like this because they question the assumption that you should use an image on your home screen while you might argue that we're more interested in letting people read.

So in this case for Airbnb they say like, “Reserve, unique spaces and feel the city like you are living there yourself. Experience the city like you living there yourself.”

And I also like this part because they're really concrete on what you are getting while they are actually a really known brand.

Also when you're making hero images or just slogans make sure that you're really clear about what you're selling and don't try to be vague—because vagueness doesn't sell. And look at this our approach to how we measure stuff and how we use neuromarketing to gain more insights.

I hope that you guys also feel that with the AB Testing that you're doing right now, you could also set up a database of insights about to customers.

And one classroom that I really like is an effect of experiments where you can store all your tests or the insights about your customer and you should really have that. And you should attract more direct cases in there.

So not only A/B Testing but also maybe the testing that we did—like the proposition test that we ran on LinkedIn which you can also use of course on Facebook. But you can also use the EEG data like we did to measure some insights or to get some insights on your consumer.

So how can you use neuromarketing in EEG?

So on a first hand, you can use it in an exploratory way; if you're thinking “Okay, I'm curious what the unconscious mind is thinking of our website, or funnel” for example.

So in the case of the Dutch Road Guard, we asked participants to buy one of the memberships that they offer, and we can see from the beginning to the end what they're seeing at the moment and how their feel.

And this is really different from other kinds of user testing or just eye tracking because with just eye tracking you can see what people are looking at and what they're missing—but you don't see how they feel when there are seeing something (like for example the USP).

And we also saw some other tests that we did those people were really positive about the USPs in the EEG in the brain data that we saw but they weren't positive in what they said. It's like, “Yeah, the USP doesn't translate as well to me as something else.” So we saw really a difference in what people said and what people did.

And this is also good to keep in mind. It's the same with Clever Hands and the example of the image where they could choose a woman and then the other one.

People don't always know what they feel so it's scary to base your decisions on what people said.

But something that we also see with agencies is that they have a lot of A/B Tests that are stacked up already and they don't need new tests. But what we know is that 2 or 3 out of 10 tests are positively significant and the rest just aren't.

And we see that when we combine neuromarketing insights and research with those A/B Tests we can increase your tests that are positively significant because we can judge which tests you should run, and which aren't as important as you thought they were.

Because we can see in the brain data which test or which part actually really work on your website or are roadblocks. But you can also use it of course when something is below benchmark. So in the case of in the personal details, where people forgot some details, we saw also end up that there was a lot of drop out—more than we expected from our benchmark. And we see that people are dropping out of your funnel, but you get the feeling that this is more than you would expect normally.

Or maybe it's untestable like the header image. It's practically impossible sometimes to look at the header image at the beginning of your funnel—and see what it does in your funnel down the line. And you can really test this with EEG.

So I hope you guys enjoyed my small presentation about neuromarketing insights. And if you enjoyed it, please add me on LinkedIn because I share a lot of knowledge over there and I really like to connect with you on that platform.

But also, if you're really curious on how the neuromarketing and EEG could work for you, you can schedule a demo with me where I can show you a bit more on how this really works.

그리고 네덜란드 사람이 아니더라도 두려워하지 마십시오. 우리는 전 세계에 신경 마케팅 대행사의 동맹을 맺고 있습니다. 예를 들어 미국인에게만 해당되는 경우에는 해당 청중을 위해 웹사이트를 테스트할 수도 있습니다. 물론 어떤 종류의 청중이 있는지가 중요합니다. 관심을 가져주셔서 감사합니다. Dennis에게 다시 말씀드리겠습니다.