효과적인 웹 설문조사 설계를 위한 11가지 지침

웹 설문조사 는 대상 청중으로부터 관련 데이터와 정보를 수집하는 능숙한 도구이지만 이는 동전의 한 면에 불과합니다. 많은 마케팅 담당자가 인식하지 못하는 이러한 설문 조사의 내부 측면을 더 효과적으로 만드는 것이 무엇인지 알고 싶습니다.

많은 마케팅 담당자가 웹 설문조사 설계를 위한 웹 설문 조사 지침을 모르기 때문에 이 온라인 설문조사 도구를 최대한 활용하지 못하고 있습니다. 동일한 문제에 직면하고 있는 경우 설문 조사를 설정하고 정성적 데이터와 정량적 데이터를 수집하는 방법을 알려주는 모닝콜입니다.

효과적인 웹 설문조사를 디자인하는 방법을 알아보려면 이 블로그를 읽어보세요.

무엇이 웹 설문조사의 성공으로 이어지나요?

청중으로부터 고객 데이터를 수집하기 위한 도구로 웹 설문조사를 사용하고 있지만 기대한 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 참고로 설문조사의 성공은 설문조사를 만든 방법과 설문조사를 배포하는 데 사용한 기술에 달려 있습니다.

다음은 설문조사를 보다 성공적이고 효과적으로 만들 수 있는 요소입니다.

• 수집하려는 데이터 유형에 대한 목표를 명확하고 간결하게 지정하십시오.

• 조사 중인 사용자의 모든 통계가 있는지 확인하십시오. 설문 조사의 주제와 작성 방법을 파악하십시오.

요구 사항이 정의되지 않고 너무 복잡하여 이해하기 어렵고 특정 접근 방식 없이 목표를 설정했다면 설문 조사를 잘 활용하기가 더 어려울 것입니다. 또한 온라인 설문조사를 작성하는 동안 데이터가 충분하지 않으면 성공적인 결과를 얻지 못할 수 있습니다.

웹 설문조사의 장단점은 무엇입니까?

웹 설문조사는 마케터가 정보를 수집하기 위해 선택하는 전통적인 도구 중 하나입니다. 청중과 연결되고 그들이 원하는 것과 제품 및 서비스에 대한 생각을 알 수 있기 때문에 그들은 여전히 ​​매력을 잃지 않았습니다. 설문 조사의 몇 가지 이점을 계산해 보겠습니다.

1. 합리적인 시간 절약

최소한의 리소스와 정보로 웹 설문조사를 수행할 수 있습니다. 응답자는 측량사가 요청한 정보를 작성해야 합니다. 정보의 온라인 추출로 인해 양 당사자에게 더 합리적이고 시간이 절약됩니다.

2. 특정 제한 없음

설문 조사를 통해 몇 분 안에 데이터나 정보를 수집할 수 있습니다. 물론 설문조사 작성에 대한 특정 시간 제한은 없습니다. 하지만 여전히 며칠 안에 응답을 받습니다.

3. 구현하기 쉬움

이메일에 있는 링크를 통해 온라인으로 보내거나 웹사이트에 삽입하기만 하면 되므로 설문조사를 통해 정보를 수집하는 데 많은 투자를 할 필요가 없습니다. 인쇄 부분에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

4. 다른 요소 통합

텍스트 필드, 버튼 클릭 및 라디오 상자와 같은 다양한 요소를 통합하여 대상 청중을 위한 설문 조사에서 변경 사항을 생성할 수 있습니다.

웹 설문 조사의 단점은 무엇입니까?

동전의 양면이 있습니다. 설문조사에서 긍정적인 측면을 얻고 있다면 일부 제약에 직면할 가능성도 있습니다. 다른 쪽도 알고 있어야 합니다.

1. 연결 문제

세계 어느 곳에서든 다른 사람들에게 설문조사를 보낼 수 있는 좋은 인터넷 연결이 필요합니다.

2. 합병증

웹 설문조사에 입력된 데이터를 쉽게 처리할 수 있는 면접관이 없기 때문에 신뢰할 수 없는 데이터가 있을 가능성이 있습니다.

3. 온라인 알림

사전에 설문 조사에 대한 알림을 받을 수 있기 때문에 대상 청중이 설문 조사에 응답하지 않을 가능성이 있습니다.

합병증을 피하고 설문조사를 최대한 활용하는 과정을 계속하기 위해서입니다. 효과적인 웹 설문 조사를 설계하려면 아래 웹 설문 조사 지침 을 참조하십시오.

사용자가 원하는 것, 개선해야 할 것, 전혀 작동하지 않는 것과 관련하여 사용자 경험에 대한 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 비즈니스 유형에 따라 다릅니다.

효과적인 웹 설문 조사를 설계하기 위한 지침은 무엇입니까?

1. 중요한 통찰력 얻기

응답자가 묻는 질문을 확인하고 평가하여 즉각적인 응답을 유도하고 가치를 추가합니다. 또한 그들은 당신이 연구 목표를 달성하는 데 도움을 주고 있습니다. 불필요한 질문은 하지 마세요. 정보 수집과 관련이 없다고 생각되면 시간을 절약하기 위해 묻지 마십시오. 먼저 수집하려는 데이터를 식별한 다음 추가 질문을 합니다.

2. 중요한 것은 서론

첫인상은 확실히 마지막 인상입니다. 사용자가 설문조사 시작 화면에서 가장 먼저 보게 되는 것은 매우 중요합니다. 사용자는 설문조사의 주요 동기와 목적을 이해할 수 있습니다. 관련 정보를 수집하는 데 많은 시간을 낭비하지 않도록 설문 조사를 짧고 간략하게 유지하십시오.

3. 한 번에 하나의 질문을 하십시오

하나의 질문에 모든 것을 집어넣으려고 하지 마십시오. 사용자의 마음에 혼란을 일으키고 응답이 부정확해질 수 있습니다. 질문에 "and"라는 단어를 넣지 마십시오. 질문에 두 부분이 있음을 상징할 수 있습니다. 고객은 무엇을 어떻게 대답해야 할지 알 수 없습니다.

예를 들어 “어떤 브랜드의 화장품이 합리적이고 더 나은 고객인지에 대해 질문했습니다. g. 이 "and"는 정확히 무엇을 대답해야 하는지에 대해 사용자의 마음에 혼란을 일으킬 수 있습니다.

4. 편향된 질문을 피하십시오

질문에 "편향"을 일으킬 수 있는 질문에 사용하는 단어를 삼가하십시오. 일종의 편견을 만들 수 있으므로 고객의 입에 단어를 넣지 마십시오. 사용자가 간단한 용어로 대답할 수 있도록 "요점에 맞는" 질문을 해야 합니다. 그러므로 사용하는 형용사와 단어에 주의하십시오.

5. 간단한 언어 또는 단어 사용

설문조사를 진행하는 동안 간단하고 상세한 용어 및 문장을 사용하십시오. 응답자가 이해할 수 있는 언어를 사용하십시오. 기술적 속어를 사용하는 경우 응답자의 응답에 번거로움이 생길 수 있습니다.

6. 웹 설문조사에서의 이미지 활용

웹 설문조사의 다른 섹션에서 이미지를 사용할 수 있으며 전환율에 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라 설문조사 행동을 분석하는 데 매우 중요합니다. 서로 다른 디자인으로 2~3개의 설문 조사 변형을 만들어 다른 청중에게 보낼 수 있습니다. 어떤 디자인이 더 많은 반응을 얻고 있는지 확인하세요.

7. 모바일 한계 이해

오늘날 많은 사용자가 컴퓨터가 아닌 휴대폰을 사용하고 있음을 명심하십시오. 따라서 모바일 사용자를 고려하여 설문조사를 작성하십시오. 물론 모바일 사용자에게는 특정 제한 사항이 있습니다. 문제는 모바일 서버의 속도 저하일 수 있으며, 사용자는 설문 조사를 읽기 어려울 수 있으며 전화를 사용하여 설문 조사를 작성하는 것이 더 산만해질 수 있습니다.

참고: 설문조사의 UI를 방해할 수 있는 객관식 질문을 사용하지 마십시오.

8. 예 또는 아니오 질문을 다른 말로 표현하기

정확한 정보를 제공하지 않는 예 또는 아니오 질문을 하지 마십시오. "얼마나", "얼마나 자주" 또는 기타 문구와 같은 문구를 포함할 수 있습니다. 정확하고 풍부한 데이터를 얻으려면 응답 척도를 포함하는 것이 좋습니다.

9. 대상 고객 조사

지속 가능한 데이터를 얻으려면 질문 및 기타 항목을 생성하는 것이 중요합니다. 그러나 설문 조사를 만드는 동안 또 다른 중요한 웹 설문 조사 지침 은 대상 고객으로부터 언제 빠른 응답을 받을 수 있는지에 대한 맥락에서 대상 고객을 조사해야 한다는 것입니다. 예를 들어 사무직 근로자는 근무 외 시간이나 주말에만 응답하므로 근무 시간 중에 접근하거나 시간을 내어 설문 조사를 완료하도록 요청할 수 있습니다.

10. 설문조사 완료 보상

설문 조사 완료에 대한 보상과 인센티브를 제공하십시오. 이 접근 방식을 통해 설문 조사 응답 수를 확실히 늘릴 수 있습니다. 설문 조사를 완료하기 위해 몇 가지 할인 코드 또는 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 그것이 청중이 설문 조사를 채우는 데 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다.

11. 설문 조사 테스트

설문조사 샘플을 만든 후에는 설문조사에 어떤 오류가 있을지 알아보기 위해 설문조사를 테스트하는 것이 좋습니다. 최종적으로 대상 청중에게 보내기 전에 최소한 5~6명에게 문제를 수정하도록 요청하십시오.

결론:

따라서 설문조사의 결과는 설문조사를 만든 방법에 직접적으로 의존합니다. 목표를 달성할 수 있도록 설문조사를 개발하고 만드는 데 최대한 투자하십시오. 위의 내용을 따르십시오 정확한 데이터와 정보를 수집하기 위해 웹 설문 조사를 설계하고 무한한 혜택을 얻기 위한 웹 설문 조사 지침 .

또한 읽기:

• 2021년 모바일 설문조사를 최적화하는 7가지 모범 사례