웹 브라우저 푸시 알림: 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-01-05적절한 시간과 장소에서 청중과 소통하고 싶으신가요?
웹 브라우저 푸시 알림으로 처리할 수 있습니다!
웹 브라우저 푸시 알림은 이메일, SMS 및 앱 푸시 알림과 같은 기존 마케팅 서비스의 경험을 기반으로 하지만 더 좋습니다 .
웹 브라우저 푸시 알림을 통해 방문자는 개인 정보를 제공하지 않고도 브랜드의 커뮤니케이션 수신에 가입할 수 있습니다. 반면에 청중이 경쟁자를 보고 있는 동안에도 청중에게 도달할 수 있는 새로운 방법을 얻을 수 있으며 데스크톱 및 모바일 장치 모두에서 웹사이트의 참여도를 20%-30% 높일 수 있습니다.
놀랍죠?
웹 브라우저 푸시 알림을 마스터하고 싶다면 제대로 찾아오셨습니다! 이 블로그 게시물에서는 웹 브라우저 푸시 알림에 대해 알아야 할 모든 것을 보여드립니다!
그 속으로 빠져보자!
웹 브라우저 푸시 알림이란 무엇입니까?
웹 푸시 알림(브라우저 푸시 알림이라고도 함)은 사용자의 데스크톱 화면이나 모바일 장치로 전송됩니다. 이러한 알림은 웹사이트에서 푸시 알림을 수신하도록 선택하는 한 인터넷에 연결된 모든 장치에서 열려 있는 브라우저를 통해 언제든지 트리거될 수 있습니다.
웹 브라우저 푸시 알림은 방문자와 직접적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 즉각적인 모드를 제공합니다. 장바구니를 포기했거나 위시리스트에 추가한 고객에게 직접 도달한 다음 전략적 알림을 통해 전환하도록 유도할 수 있습니다.
지난 몇 년 동안 푸시 알림의 출현에 발맞추기 위해 점점 더 많은 브랜드가 비즈니스 소유자와 마케터 모두에게 무료 및 유료 푸시 알림 기술 서비스를 제공했습니다.
더 읽어보기 : 푸시 알림이란 무엇입니까? 우리는 당신을 위해 간단하게 설명했습니다…
웹 브라우저 푸시 알림은 어떻게 작동합니까?
일반적으로 웹 브라우저 푸시 알림은 3단계로 시작됩니다.
1단계 : 사용자에게 푸시 알림 수신 권한을 요청합니다. 이것은 종종 브라우저의 한 쪽에 팝업되는 옵트인 상자의 형태입니다. 계약을 클릭하면 추가 커뮤니케이션을 위해 세부 정보가 저장됩니다.
2단계 : 그런 다음 정기적인 푸시 메시지를 보내는 작업이 수행됩니다. 마케터의 서버에서 웹 푸시 알림 서비스로 전송됩니다.
3단계 : 사용자가 온라인 상태이고 브라우저를 사용하면 푸시 알림이 도착합니다. 뉴스레터에 가입하거나 링크를 클릭하는 것과 같은 특정 사용자 작업에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.
위의 세 단계는 API(알림 API 및 푸시 API)를 통해 수행됩니다. 푸시 알림을 구성하고 사용자에게 표시하는 데 사용되는 인터페이스입니다.
웹 푸시 알림을 지원하는 브라우저 및 장치
브라우저
Chrome, Firefox, Safari 및 Opera는 현재 웹 푸시 알림을 지원합니다. 지원되는 브라우저는 실제로 공급업체에 따라 다릅니다.
푸시 알림은 브라우저와 운영 체제 간에도 모양이 다릅니다. 일부 푸시 알림은 기본 알림 센터를 사용하지만 다른 푸시 알림은 사용하지 않습니다. 이 역시 브라우저와 운영 체제에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.
기기
웹 푸시 알림은 PC든 Mac이든 지원되는 브라우저를 실행하는 모든 장치에서 작동합니다.
그러나 모든 모바일 장치 사용자가 웹 푸시 알림을 수신할 수 있는 것은 아닙니다. iOS(Apple) 모바일 장치는 현재 모바일 웹 푸시 알림을 지원하지 않습니다. 즉, iPhone 또는 iPad에 Chrome과 같은 지원되는 브라우저가 설치되어 있어도 사용자는 기기에서 웹 푸시 알림을 받을 수 없습니다.
반면에 Android 모바일 장치는 장치에서 Chrome, Firefox 및 Opera를 실행하는 모든 사용자에 대해 모바일 웹 푸시 알림을 지원합니다.
웹 브라우저 푸시 알림의 장점
언뜻 보기에 웹 브라우저 푸시 알림은 다른 마케팅 채널처럼 보일 수도 있고 귀하에게 "올바르지 않은" 일회용 채널처럼 보일 수도 있습니다. 그러나 자세히 살펴보면 이러한 알림이 상당한 이점을 제공한다는 것을 알 수 있습니다. 바로 아래에서 웹 브라우저 푸시 알림의 몇 가지 장점을 살펴보겠습니다!
실시간 커뮤니케이션 . 사용자는 웹 브라우저 푸시 알림과 함께 귀하의 푸시 메시지를 즉시 볼 수 있습니다. 그것은 우리가 정직하게 무시하고 익숙해진 이메일과는 매우 다릅니다. 사람들이 귀하의 이메일을 보기까지 시간이 걸릴 수 있지만 푸시 알림은 즉각적입니다.
구현하기 더 쉽습니다 . 자신만의 웹 푸시 알림 전략을 구축하고 캠페인을 실행하는 것은 쉽습니다. 이것은 또한 더 많은 방문자의 참여를 유도하는 간단한 방법입니다.
무중단 전송 . 사용자가 로그인하거나 아무 작업도 하지 않고도 자연스러운 환경에서 사용자에게 다가갈 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 푸시 알림은 공개율이나 조회율이 매우 높습니다.
개인 정보가 필요하지 않습니다 . 사용자에게 이메일 주소나 전화번호를 전달하도록 유도하지 않고 사용자와 직접 커뮤니케이션할 수 있습니다. 브라우저에서 푸시 알림을 수신하도록 선택하기만 하면 됩니다. 고통없고 사적인!
단순하지만 직관적인 참여 . 사용자가 귀하의 메시지를 클릭하면 귀하의 웹사이트, 특정 방문 페이지, 블로그 또는 귀하가 홍보하고 트래픽을 유도하려는 모든 것으로 리디렉션됩니다. 플랫폼의 폐쇄적 특성으로 인해 참여하기가 더 어려운 SMS 알림과 다릅니다.
웹 브라우저 푸시 알림의 요소
웹 브라우저 푸시 알림은 아이콘, 제목, 설명, URL, 이미지 및 CTA(클릭 유도문안)를 포함한 다양한 요소로 구성됩니다. 모든 요소는 각 푸시 알림에 대해 수정 가능합니다. 원하는 경우 아이콘, 이미지, 텍스트 및 CTA를 각각 변경할 수 있습니다.
1. 아이콘
아이콘은 종종 브랜드 로고입니다. 푸시 알림 내부의 위치는 브라우저와 운영 체제에 따라 다르지만 항상 표시됩니다. 아이콘은 정사각형 이미지여야 하며 최소 256 x 256픽셀 이상이어야 합니다.
팁 : 브랜드 로고를 사용하면 계절이나 휴일에 맞게 디자인을 조정할 수 있습니다!
2. 제목
제목은 푸시 알림의 첫 번째 텍스트 줄입니다. 대부분의 브라우저와 운영 체제에서 사용자의 관심을 끌기 위해 굵은 글씨로 표시되는 경우가 많습니다. 표시 영역의 길이는 일반적으로 브라우저 및 운영 체제에 따라 43~69자 사이입니다.
팁 : 처음 43자에서 가장 매력적인 단어를 사용하여 브라우저 및 운영 체제에 관계없이 표시되도록 합니다.
3. 설명
제목 다음에 나오는 텍스트 내용으로, 보다 자세한 설명을 제공하기 위해 사용합니다. 일반적으로 표시 영역의 길이는 브라우저와 운영 체제에 따라 50~136자 사이입니다.
팁 : 처음 50자에서 가장 매력적인 단어를 사용하여 모든 브라우저와 운영 체제에서 볼 수 있도록 합니다. 동적 매개변수를 사용하여 콘텐츠를 개인화하십시오.
4. 이미지(선택사항)
이미지는 설명적이고 매력적이며 메시지를 보완해야 합니다. Google Chrome, Windows 및 Android OS에서만 볼 수 있습니다.
팁 : 여기에서 이미지가 포함된 푸시 알림의 이상적인 크기와 해상도에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
5. URL
알림을 보내는 웹사이트의 도메인입니다. 구독자를 대상 URL로 안내할 수 있으며 반드시 동일한 도메인일 필요는 없습니다.
팁 : 구독자를 쇼핑 유입경로의 하단에 최대한 가까운 페이지로 보내십시오. 이것은 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 각 푸시 알림 캠페인에서 오는 트래픽을 추적하려면 UTM 태그를 추가해야 합니다.
6. CTA
CTA(최대 2개까지 가능)는 사용자에게 원하는 작업과 예상되는 작업을 알려주는 선택적 버튼입니다. 가시성은 장치 및 운영 체제에 따라 다릅니다. 푸시 알림의 기본 URL이 아닌 CTA에 고유한 URL을 정의할 수 있습니다.
팁 : CTA에 대해 정확히 기재하고 "구매 완료", "지금 주문" 등과 같이 구독자에게 원하는 작업을 정확히 전달하십시오. 각 푸시 알림 캠페인에서 오는 트래픽을 추적하기 위해 UTM 태그를 추가하는 것을 잊지 마십시오.
추천 : 전환 행동 유도 작성
산업 전반에 걸친 웹 브라우저 푸시 알림 사용 사례
웹 브라우저 푸시 알림은 산업 전반에 걸쳐 수많은 사용 사례가 있으며 이에 대해 이야기할 완전히 새로운 게시물이 필요합니다. 하지만 이 섹션에서는 브랜드가 빠르게 탐색할 수 있는 몇 가지 사용 사례를 강조할 것입니다.
전자상거래
1 . 장바구니 포기. 누군가 장바구니를 포기한 후 푸시 알림을 보내 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다. 당신은 또한 그들이 돌아오도록 동기를 부여하는 인센티브를 포함할 수 있습니다.
2. 행동 기반 제안 . 특정 제품에 관심을 표명한 고객(예: 제품 클릭, 위시리스트에 추가 등)은 관련 제안을 클릭할 가능성이 높습니다.
뉴스 및 미디어
1. 이전 계약을 기반으로 합니다. 누군가가 카테고리 A 알림을 가장 많이 클릭했다면 해당 카테고리에 대한 관심을 명확하게 나타내고 동일한 알림을 받을 가능성이 더 큽니다.
2. 스포츠 경기의 라이브 스코어 . 누군가가 귀하의 행동 데이터를 기반으로 특정 스포츠에 관심이 있는 경우 해당 스포츠의 실시간 점수를 공유하는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
OTA(온라인 여행사)
1. 항공편 상태 업데이트 . 누군가 출발일 1주일 전에 항공편을 예약했다면 항공편 출발 시간, 게이트, 체크인 및 기타 중요한 업데이트를 정기적으로 보내는 것이 좋습니다.
2. 여행 예약 포기 . 누군가가 높은 가격 또는 기타 이유로 예약을 포기한 후 피드백을 요청하는 푸시 알림을 통해 예약을 포기한 이유를 이해할 수 있습니다.
효과적인 웹 브라우저 푸시 알림을 설정하기 위한 전략
마지막 부분에서는 웹 브라우저 푸시 알림을 최대한 활용하고 이를 사용하여 대상 청중과 보다 효과적인 대화를 실행하는 방법을 살펴보겠습니다.
1. 올바른 방법으로 웹 푸시 권한 가져오기
아시다시피 푸시 메시지를 사용자의 브라우저에 보내려면 사용자로부터 명시적 권한을 얻어야 합니다. 아래와 같은 대화 상자를 통해 가져옵니다.
사용자가 이 프롬프트에 참여할 수 있는 세 가지 방법이 있습니다.
- 기본값 - 사용자가 알림을 취소하거나 "이스케이프"를 눌러 무시하는 경우
- 부여됨 - 사용자가 "허용" 또는 "예"를 클릭할 때
- 거부됨 - 사용자가 "차단" 또는 "아니요"를 클릭한 경우
그러나 사용자가 거부하는 경우 브라우저에서 옵트인을 다시 호출할 수 없습니다. 복잡한 UI(사용자 인터페이스)를 수동으로 탐색하고 사이트 설정을 변경하여 할 수 있는 결정을 뒤집는 것은 전적으로 사용자의 몫입니다.
그러나 사용자의 60%가 푸시 알림을 선택 해제하므로 사용자가 알림을 다시 받을 수 있도록 다시 돌아갈 확률은 실용적인 사람의 추측입니다. 우리의 목표는 "차단"을 클릭할 확률을 줄이는 것입니다.
그렇게 하기 위해 iOS 개발자는 사전 권한 대화 상자로 시스템 옵트인을 위장합니다.
웹 브라우저 푸시 알림에도 동일한 트릭을 적용할 것입니다. 시스템 권한 대화 상자를 직접 실행하는 대신 푸시 알림을 통해 사용자의 동의를 얻어 다음 단계를 선택하도록 유도할 것입니다.
아직도 이 방법이 헷갈리십니까? 자세한 내용은 이 기사로 이동해야 합니다! 우리는 거기에서 철저히 설명했습니다.
2. 맞춤 세그먼트 사용
웹 브라우저 푸시 캠페인을 보내기 전에 대상을 선택해야 합니다!
전체 청중에게 푸시 메시지를 보낼 수 있지만 실제로는 현명한 선택이 아닙니다. 그보다는 더 특정한 사람들 그룹을 타겟팅하기 위해 맞춤 세그먼트를 사용해야 합니다.
잠재고객은 브랜드나 웹사이트에 대한 관심을 공유하지만 여전히 독특한 조합의 사람들입니다. 잠재고객을 세분화하면 더 많은 반향을 불러일으키고 결과적으로 가치 있는 클릭을 웹사이트로 유도할 수 있는 보다 개인화된 푸시 캠페인을 만들 수 있습니다.
청중을 분류하려면 관련 정보를 추적해야 합니다. 지리적 위치, 장치 유형, 지출 금액, 방문한 페이지, 마지막 방문 이후 시간 등을 기준으로 분류합니다.
개인화는 디지털 마케팅의 일시적인 추세가 아니라 계속 유지될 것입니다. 따라서 웹 브라우저 푸시 캠페인에 이를 활용해야 합니다!
3. 브라우저/기기 유형에 따라 푸시 알림 생성
푸시 메시지가 보기 좋게 보이도록 하는 것은 메시지가 실제로 말하는 것만큼이나 중요합니다. 주의하지 않으면 청중이 사용하는 브라우저나 기기에 따라 제목이나 본문 내용이 잘릴 수 있습니다. 고맙게도 이것은 당신이 통제할 수 없는 것이 아닙니다.
브라우저 또는 기기 유형에 따라 잠재고객을 분류하는 것을 고려하십시오. 푸시 메시지를 약간만 조정하면 모든 브라우저와 화면에서 보기 좋게 표시할 수 있습니다. 또한 메시지가 잘리지 않도록 가장 중요한 부분을 메시지 시작 부분에 배치하는 것이 좋습니다.
또한 테스트 알림을 보내 원하는 대로 표시되는지 확인해야 합니다.
4. 현명하게 카피라이팅을 하라
사용자는 막연하게 들리는 푸시 알림에 소중한 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 다음은 푸시 알림을 생성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.
단순하고 행동 지향적인 카피 . 웹 푸시 알림에 대한 사본을 생성하는 동안 적극적이어야 합니다. 청중에게 하고 싶은 말을 명확하게 하기 위해 간단한 언어를 사용하십시오. 또한 사본이 작업 지향적인지 확인하고 사용자에게 "이 항목 확인" 또는 "이 문서 읽기"와 같은 작업을 수행하도록 명확하게 지시해야 합니다. 웹 브라우저 푸시 알림은 제목이 64자, 설명이 120자로 제한되는 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 영리한 언어를 사용하여 캐릭터를 최대한 활용하지 마십시오.
"희소성"과 "긴급성"을 추가하십시오. 이를 사용하면 사용자가 푸시 알림에 대해 조치를 취하도록 할 수 있습니다. 이것은 사람들이 주어진 상황에서 얻을 수 있는 "손실" 또는 "이익"의 잠재적 가치에 따라 결정을 내리는 "전망 이론"으로 작동합니다.
사회적 증거를 사용하십시오 . 사회적 증거는 실제로 푸시 알림에 대한 사용자의 결정을 복잡하게 만들 수 있습니다. "100명이 이미 이 제품을 구매했습니다" 또는 "1000명의 독자가 이미 가입했습니다"와 같은 문구를 사용하십시오.
5. CTA 통합
웹 브라우저 푸시 알림의 성능을 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나는 클릭률(CTR)을 보는 것입니다. CTR을 높이는 한 가지 방법은 CTA 버튼을 통합하는 것입니다.
CTA는 거의 모든 마케팅 채널에 도움이 되며 여기에는 웹 브라우저 푸시가 포함됩니다. 사용자에게 완료해야 할 특정 목표를 제공하는 것은 쉬운 방법과 함께 전체 웹 푸시 효과를 높이는 훌륭한 전술입니다.
예를 들어 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 "장바구니에 추가" 또는 "지금 체크아웃"이라는 CTA 버튼을 포함할 수 있습니다. 블로그를 운영하는 경우 "자세히 알아보기" 버튼을 클릭하면 구독자가 클릭할 수 있습니다. 이것은 그들에게 명확한 경로를 제공하고 CTR을 개선하는 데 정말로 놀라운 일을 할 수 있습니다.
6. 사용자 시간대별 최적화
귀하의 시간은 아침 8시일 수 있지만 모든 구독자에게 해당되는 것은 아닙니다. 웹 브라우저 푸시 알림이 원하는 시간에 도착하도록 하려면 사용자 시간대별로 최적화해야 합니다.
잘못된 시간에 도착한 푸시 메시지는 기분이 좋지 않을 뿐만 아니라 엄청나게 짜증스럽습니다. 이른 아침이나 늦은 밤과 같이 불편한 시간에 푸시 알림을 받으면 사람들은 짜증을 낼 것입니다. 그들은 당신의 알림을 쉽게 구독 취소할 수 있으며, 물론 당신은 그것을 원하지 않습니다!
사용자 시간대별로 최적화하여 이러한 특성의 실수를 방지할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 푸시 알림 플랫폼인 AVADA Commerce를 사용하면 캠페인을 즉시 보내거나 나중에 보내도록 예약할 수 있습니다. 사용자의 시간대에 따라 푸시 알림 캠페인을 보낼 특정 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.
사용자의 시간대는 국가 및 도시 위치를 기반으로 합니다. 전송에 떨어지는 경우 메시지는 상점 시간대를 사용하도록 돌아갑니다.
이렇게 하면 캠페인이 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 더 놀라운 기능을 탐색하고 싶으십니까? 지금 바로 AVADA 커머스를 확인하세요!
7. 실행된 캠페인 활용
실제로 웹 브라우저 푸시 캠페인에는 수동 캠페인과 트리거 캠페인의 두 가지 주요 유형이 있습니다.
언제든지 수동 푸시 캠페인을 설정할 수 있습니다. 캠페인을 만들고 대상을 선택하고 일정을 잡습니다. 그러나 트리거된 캠페인은 웹사이트에서 사용자의 특정 작업의 결과로 전송됩니다.
푸시 캠페인을 만들고 트리거가 무엇인지 지정하기만 하면 됩니다. 설정이 완료되면 구독자가 지정된 작업을 완료할 때마다 트리거되어 자동으로 전송됩니다. 예를 들어 웹 푸시 알림을 선택하거나 특정 페이지를 방문하거나 장바구니를 포기하는 등이 될 수 있습니다.
트리거된 캠페인은 구독자와 관련성이 높습니다. 또한 설정이 더 쉬울 수 없습니다. 이와 같은 자동화는 시간을 절약하고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
8. 푸시 알림 A/B 테스트
A/B 테스트는 CTR 또는 전환율을 향상시키는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 웹 푸시 알림과 관련하여 추측에 의존하지 마십시오! 다양한 제목, CTA, 본문 등을 테스트하고 가장 실적이 좋은 것을 확인해야 합니다!
A/B 테스트는 한 번에 하나의 요소만 변경할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어 두 개의 고유한 제목을 테스트하지만 나머지 푸시 알림은 동일하게 유지합니다. 하나의 푸시 알림이 더 잘 수행되면 제목 변경 때문이라고 확신할 수 있습니다. 다양한 요소를 한 번에 테스트하면 성능 향상의 원인을 파악하기 어렵습니다.
웹 브라우저 푸시 알림의 성능에 상관없이 항상 개선의 여지가 있습니다. 몇 가지 A/B 테스트 설정을 고려하면 시간이 지남에 따라 캠페인 효과가 향상될 것입니다.
9. 측정항목 추적
다음은 캠페인을 지속적으로 개선하기 위해 주시해야 하는 몇 가지 측정항목입니다.
옵트인 비율 . 웹사이트에서 "허용"을 클릭하고 구독자가 되는 고유 사용자의 비율입니다. 이 메트릭을 추적하면 사용자에게 푸시 알림을 수신하고 그에 따라 조정할지 묻는 위치에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다. 모든 페이지에 옵트인 프롬프트를 배치하고 사용자의 작업으로 트리거할 수 있습니다. 방문자가 사이트에 입장하는 데 몇 초 안에 허가를 요청할 필요가 없습니다.
클릭률 이는 알림을 보낸 총 구독자 수에서 알림을 클릭한 구독자의 비율을 나타냅니다. 가입자가 어떤 유형의 알림에 응답하는지 알 수 있으므로 이 번호를 면밀히 추적하는 것이 중요합니다. 제목, 설명, 이미지 및 CTA를 변경하는 여러 버전을 테스트하고 어떤 버전이 더 많은 클릭을 유발하는지 분석해야 합니다.
탈퇴율 . 이것은 웹 푸시 알림을 구독 취소한 사람들의 수를 보여줍니다. 이것은 추적해야 하는 필수 지표입니다. 시간이 지남에 따라 수신 거부 비율이 증가하고 있음을 발견하면 알람을 울리고 문제를 찾으십시오. 이 상황에서는 푸시 알림의 낮은 관련성과 관련이 있거나 구독자가 스팸으로 인식하고 수신 거부하기로 결정한 너무 많은 푸시 알림을 보내고 있을 수 있습니다.
전환율 이것이 푸시 캠페인의 궁극적인 목표입니다. 가입 완료, 판매 또는 기타 참여 유형에 관계없이 목표 달성을 나타냅니다. 상당한 옵트인 비율 또는 CTR을 가질 수 있지만 전환으로 전환되지 않는 경우 적절한 전략을 평가하고 문제를 식별하고 해결할 때입니다.
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결론
사용자가 많은 양의 콘텐츠에 노출되는 환경에서 웹 브라우저 푸시 알림은 관심을 끌 수 있는 유용한 방법입니다. 그들은 선명하고 탁월하며 효과적이며 단 몇 분 만에 설정할 수 있습니다.
이 블로그 게시물이 마음에 드시고 다음 푸시 캠페인에 적용하는 데 유용한 정보를 얻으시기 바랍니다. 웹 푸시 알림에 대해 더 전문적인 조언을 원하시면 언제든지 도와드리겠습니다! 자세한 내용은 지금 문의하십시오!
읽어 주셔서 감사합니다!