소프트웨어 검색에 대한 피드백을 수집하는 3가지 방법

동료 피드백은 올바른 비즈니스 소프트웨어를 선택하는 데 중요합니다. 이 팁을 통해 피드백을 수집하는 방법을 알아보세요.

조직은 문제를 해결하기 위해 새로운 소프트웨어를 채택합니다. 그렇게 하려면 요구 사항에 맞는 올바른 소프트웨어를 찾아야 합니다. 그러나 소프트웨어의 변경은 직접적인 사용자뿐만 아니라 조직의 많은 사람들에게 영향을 미칩니다. 따라서 올바른 제품을 검색하는 동안 피드백을 받는 것이 중요합니다.

소프트웨어 옵션의 후보 목록이 이미 있을 수 있지만 동료로부터 피드백을 받는 것을 건너뛰지 마십시오. 프로세스 초기에 입력을 받으면 올바른 제품을 찾을 가능성이 높아집니다. 그리고 궁극적으로 소프트웨어 구매에 대해 더 자신감을 갖고 만족하게 될 것입니다.

이 팁을 사용하여 소프트웨어 검색에 대한 동료 피드백을 얻는 방법을 알아보십시오.

소프트웨어 검색에 동료를 포함하는 3가지 방법

1. 소프트웨어 선택을 팀 스포츠처럼 취급하십시오.

소프트웨어 변경의 영향을 받을 모든 팀을 식별하고 해당 그룹의 동료를 의사 결정 프로세스에 포함시키는 것이 중요합니다.

리더십 또는 최종 구매 결정에 책임이 있는 사람이 궁극적으로 외부 입력 없이 결정을 내릴 수 있는 프로세스의 병목 단계처럼 보일 수 있습니다. 그러나 팀의 의견을 수집하지 않으면 잘못된 소프트웨어를 선택하거나 채택에 있어 힘든 싸움에 직면할 위험이 있습니다.

최소한 매일 소프트웨어를 사용하는 개인, 재무 담당자, 경영진, 기술 전문 지식을 갖춘 사람, 법무팀 직원의 샘플이 필요합니다. 이러한 각 역할이 대화에 가져올 수 있는 것에 대해서는 아래에서 더 자세히 설명하겠습니다.

2. 과부하를 피하기 위해 3~5개의 소프트웨어 옵션을 고수하십시오.

"선택 마비"라고 알려진 현상이 있습니다. 이 현상은 다음과 같이 요약됩니다. 사람들에게 너무 많은 선택권을 주지 마십시오. 그렇지 않으면 선택을 취소하고 아무 것도 선택하지 않을 것입니다. 동일한 원칙이 팀으로부터 소프트웨어 피드백을 받는 데 적용됩니다.

20개 대신 3개에서 5개 사이의 옵션을 제공하십시오. 선택의 마비를 피할 수 있고 머지 않아 결정을 빨리 내릴 수 있습니다. 또한 팀이 많은 옵션보다 몇 가지 옵션에 대해 더 많은 시간을 할애할 수 있으므로 더 풍부한 피드백을 얻을 수 있습니다.

관심 목록 작성을 시작하려면 Capterra에 로그인하고 소프트웨어 디렉토리에서 좋아하는 제품을 저장하십시오.

목록의 범위를 좁히는 데 어려움을 겪고 있다면 비교 기능을 사용해 보십시오. Capterra에서 소프트웨어 범주를 찾고, 고려 중인 특정 제품의 "비교에 추가" 확인란을 클릭한 다음 "지금 비교"를 클릭하여 통합된 개요를 확인하십시오. 보다 효율적인 제품 비교를 위해

3. 각 청중을 위한 토론 조정

다른 팀의 사람들은 역할과 관련하여 각 소프트웨어 옵션에 대해 서로 다른 정보가 필요합니다. 그리고 서로 다른 팀이 고유한 전문 지식을 갖고 있기 때문에 수집한 피드백에 이러한 관점이 반영되기를 원할 것입니다.

다음은 다양한 그룹이 알고 싶어할 수 있는 것과 제공할 수 있는 것에 대한 분석입니다.

재무 부서 에서는 소프트웨어 비용과 각 옵션과 관련된 유지 관리 비용이 얼마인지 묻습니다. 그들은 장단기적으로 소프트웨어 예산에 대한 통찰력을 공유할 수 있습니다.

• 공유할 내용: 각 소프트웨어 옵션의 가격, 유지 관리 또는 잠재적 업그레이드 비용, 소프트웨어에 대한 유료 사용자 수 및 각 옵션을 채택할 때 기업이 직면할 수 있는 기타 비용을 가져오세요.
• 질문할 내용: 현재 소프트웨어에 사용할 수 있는 예산과 해당 예산이 향후 몇 년 동안 변경될 가능성이 있는지에 대한 명확한 이해와 함께 이 토론을 종료해야 합니다. 또한 재무 부서에 선호하는 지불 방식에 대해 문의해야 합니다(예: 매년 지불하기를 원하는지, 이는 소프트웨어 공급업체로부터 할인을 받거나 시간이 지남에 따라 비용을 분산하기 위해 월간으로 받을 수 있음을 의미할 수 있음).

법무 부서 는 소프트웨어에 데이터 보안 준수 및 고객 계약 준수에 대한 기록이 있는지 알고 싶어합니다. 계약 협상 중에 주의해야 할 관련 언어를 강조 표시할 수 있습니다.

• 공유할 내용: 가져오기 소프트웨어가 데이터와 상호 작용하고 데이터를 저장하는 방법, 데이터 보안 표준이 무엇인지, 영국의 미국 주 규정 및 GDPR(다른 관련 법률 중)을 준수하는지 여부에 대한 세부 정보.
• 질문할 내용: 이 팀은 계약 협상 중에 공급업체에 질문할 내용을 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 또한 계약에서 찾는 위험 신호에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

리더십 은 귀하의 선정된 소프트웨어 옵션이 프로세스를 간소화하고, 작업을 보다 효율적으로 만들고, 비즈니스 목표를 달성하고, 특정 문제를 해결하는 데 도움이 될 것인지 묻습니다.

• 무엇을 공유할 것인가: 리더가 선택한 소프트웨어 옵션이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 이해하도록 하십시오. 정보를 헤매게 하지 마십시오. 높은 수준의 장단점, 비용 및 잠재적인 비즈니스 개선 결과를 제공합니다.
• 질문할 내용: 리더십은 새 소프트웨어에 대한 우선 순위를 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 이를 통해 후보자 목록을 좁히고 궁극적으로 최고의 선택을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비용이나 기능, 그리고 회사의 기술에 대한 장기 버전에 대해 더 관심이 있는지 물어봐야 합니다.

사용자 는 이러한 소프트웨어 옵션이 작업을 수행하는 데 어떻게 도움이 되며 현재 프로세스가 어떻게 변경되는지 알고 싶어할 것입니다. 그들은 어떤 기능이 필수이며 현재 소프트웨어에 어떤 기능이 있었으면 하는 지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

• 공유할 내용: 각 솔루션에서 사용할 수 있는 다양한 기능에 대한 장단점 목록과 함께 해당 기능이 생산성을 높이는 방법에 대한 정보를 가져오십시오.
• 질문할 내용: 소프트웨어가 없거나 현재 소프트웨어가 가장 적합하지 않기 때문에 현재 팀이 직면하고 있는 고충에 대해 알아보십시오. 사용자에게 새 솔루션을 통해 얻고자 하는 바를 공유하도록 요청하세요. 소프트웨어를 비교할 때 팀에 물어볼 특정 질문은 이 대화 가이드를 따르십시오.

기술 전문가 는 호환성, 통합 및 구현과 관련된 문제에 대해 이야기할 수 있습니다. 또한 소프트웨어 옵션의 기술 사양에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

• 공유할 내용: 현재 사용 중인 다른 소프트웨어에 대한 필수 통합에 대한 정보를 가져오세요. 또한 고려 중인 소프트웨어 옵션이 클라우드 기반인지 사내 구축형인지에 대해 간략히 설명해야 합니다.
• 질문할 내용: 소프트웨어 옵션의 기술적 세부 사항에 정통하지 않은 경우 주요 기술 정보에 대한 요약을 요청하십시오. 또한 그들이 예상하는 구현 문제에 대해서도 질문해야 합니다.

팀으로부터 의미 있는 피드백을 수집하면 더 나은 소프트웨어 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

소프트웨어를 구입하는 것은 큰 성취이지만 결승선은 아닙니다. 진정한 목표는 새로운 소프트웨어를 구현하고 사용하는 성공적인 전환입니다.

성공적인 전환을 위해서는 소프트웨어를 구매하기 전에 팀의 동의를 얻는 것이 필수적입니다. 이 세 가지 팁을 사용하여 프로세스 초기에 예비 피드백을 받으면 향후 구매 및 소프트웨어 채택이 더 쉬워질 것입니다.