전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 창고를 찾는 방법
게시 됨: 2022-08-30Chez Stephen에 오신 것을 환영합니다! 오늘 저녁에 예약이 있습니까? 바 공간에서 음료를 즐기세요. 선반과 쓰레기통을 즉시 준비하겠습니다.
호텔에는 등급이 있습니다. 레스토랑에는 미슐랭 가이드가 있습니다. 그러나 아무도 창고 표준에 관한 책을 쓰지 않았습니다. Good Warehouse Guide의 페이지를 넘겨보고 무엇을 기대해야 하는지 즉시 알 수 없습니다.
우연이다. 일관성이 없습니다. 다양합니다. 결과적으로 최고의 창고를 찾는 단일 경로는 없습니다. 원하는 위치, 서비스 및 가격에 가장 가까운 옵션을 추적하는 것입니다.
그래서, 당신은 어디에서 시작합니까? 그것이 내가 검색을 시작할 때 직면한 딜레마였으며, 한 창고로 가는 도중 스웨덴 숲 한가운데에서 렌터카를 충돌시키면서 깔끔하게 요약되었습니다(자세한 내용은 나중에).
큰 창고보다 훨씬 더
당신은 '창고'를 듣고 생각합니다: '큰 창고. 물건을 받습니다. 물건을 저장합니다. 물건을 보냅니다. 쉬운.' 내 창고 노하우가 심각하게 부족하다는 것을 빨리 깨달았습니다.
모든 부문의 비즈니스와 마찬가지로 많은 창고가 변화에 저항하며 원활한 운영을 위해 매우 엄격한 규칙을 따릅니다. dropshipping(처음에는 내가 하려고 생각했던 것) 및 맞춤화를 위해 특히 유연하고 미래 지향적인 창고가 필요합니다.
권장 사항에 대한 신뢰할 수 있는 출처가 없으면 나중에 사전 예방적이거나 분산적인 것으로 판명될 접근 방식을 취해야 합니다. 그것은 단지 그것이 얼마나 잘 진행되는지에 달려 있습니다.
범죄 현장에서 흥미를 찾지 못한 형사처럼, 나는 잠재적인 단서를 찾기 위해 네트워크에 기대기 시작했습니다. 또한 창고 업계에서 똑같이 능동적이고 디지털 지향적인 사람들이 저를 찾아오기를 바라는 마음에서 소셜 미디어를 통해 쉽게 연락할 수 있었습니다.
지식을 구축하고 연구를 시작하는 방법
- 매일 30분씩 창고 공간을 구매하고 창고에서 필요한 것을 파악하는 데 사용하십시오.
- 피할 수 없는 연속적인 Google 검색 시작
- 동료나 동료에게 연락하기 — Slack 그룹을 공명판으로 만드십시오.
- LinkedIn 및 비즈니스 소셜에서 DM을 열고 원하는 것을 사람들에게 알리세요.
- Facebook 그룹, 비즈니스 포럼 및 지역 기업가 정신 그룹을 사용하여 검색 범위를 넓히고 조언을 얻으십시오.
창고에 연락하기
영화에서 한 캐릭터가 짝사랑에 얽매이는 것을 보고 왜 힌트를 얻지 않는지 궁금하지 않으세요? 나는 구하기 힘든 창고를 원하지 않았습니다.
나는 여러 창고에 이메일을 보내기 시작하여 그들이 응답할 것인지 그리고 얼마나 걸릴 것인지 알아보기 시작했습니다. 창고에서 채팅을 할 수 있는 전화번호를 알려준다면, 뭔가 문제가 발생했을 때 쉽게 연락할 수 있다는 긍정적인 신호처럼 느껴졌습니다. 모르거나 신경쓰지 않아도 모두 오디션 과정의 일부였습니다! 창고에서 답장을 보내면 전화를 주선하겠습니다.
한 창고는 초기 논의에 30분 이상 늦었습니다. 그 사람은 사과하고 모든 옳은 말을했지만 그 초기 만남이 내 의견을 형성했습니다. 물류 회사에서 누군가가 회의에 30분 늦도록 허용한다면 내 배송이 제 시간에 처리될 것이라고 어떻게 확신할 수 있습니까?
일부 창고는 훌륭했지만 운영 방식이 내가 필요로 하는 것과는 맞지 않았습니다. 저에게 서비스를 제공하는 데 진정으로 관심이 있다는 인상을 주는 질문을 한 사람은 소수에 불과했습니다. 우리가 이 기회에 적합하지 않다는 것을 알았음에도 불구하고 몇 사람이 이메일로 전화를 걸었습니다. 감사합니다.
창고와의 첫 통화
이러한 첫인상을 만드는 것 외에도 창고에 대한 초기 통화는 최단 시간에 가능한 한 많은 정보를 얻는 것입니다. 이 과정을 시작하기 전에 내가 결코 감사하지 않았던 한 가지는 아무도 자신이 할 수 없거나 하지 않을 일을 웹사이트에 게시하지 않는다는 것입니다. 따라서 특정 창고에 대해 본 모든 것이 마음에 들더라도 항상 필요한 사항에 대한 확인을 받으십시오.
나에게 이것은 종종 포장에 관한 질문과 관련이 있습니다. 브랜드 포장을 할 수 있습니까? '포장'이란? 그냥 테이프인가요? 실제 상자인가요?
나는 또한 배송 프로세스의 각 단계에서 누가 무엇을 책임져야 하는지를 정의하는 일련의 표준 상업 용어인 Incoterms에 대해 가파른 학습 곡선을 가지고 있었습니다. 나는 그들이 어떻게 작동하는지 전혀 몰랐다.
Incoterms가 창고 문까지의 모든 위험에 대해 운송 회사가 책임을 지도록 할 수 있고 내 보험은 창고 내부에만 적용된다는 것을 깨달았을 때 나는 주말 내내 비에 흠뻑 젖은 제품이 창고 밖에 놓여 있는 악몽을 꾸었습니다. 그 시점에서 나는 모든 창고가 5살짜리 아이와 논의할 때 선택할 수 있는 복잡성 수준으로 Incoterms의 사용을 설명하도록 했습니다.
창고에 대해 알아야 할 8가지
지금까지의 경험에 따르면 유용한 유사 비교를 위해 창고의 즉각적인 스냅샷을 얻으려면 다음 질문에 대한 답변이 유용할 것입니다.
- 당신은 무엇을 위해 지불하고 있습니까?
표준 창고 서비스 패키지가 없으므로 무엇을 얻고 있습니까?
- 창고는 어디에 있습니까?
세금 및 물류에 영향을 미칠 수 있으므로 이를 다시 확인하십시오.
- 운송 중개 및 수입 계약은 무엇입니까?
귀하 또는 창고가 이에 대한 책임이 있는지 알아보십시오. 창고라면 요율표를 요청하세요.
- 어떤 인코텀즈가 사용됩니까?
귀하의 재고는 어떤 Incoterms에 따라 배송되며 배송에 문제가 발생하면 어떻게 됩니까? Incoterms를 읽고 다시 읽으십시오.
- 스토리지 가격은 어떻게 계산됩니까?
일부 창고는 빈당, 일부는 제곱피트당, 일부는 팔레트당 가격을 청구합니다. 스토리지가 어떻게 청구되는지 알아보세요.
- 제품 키팅, 피킹 및 포장 비용은 어떻게 계산됩니까?
각 제품을 창고 안팎으로 옮기는 데 비용은 언제 어떻게 청구됩니까?
- 바코드 요구 사항은 무엇입니까?
창고에서 제품을 저장하고 선택하는 데 필요한 것은 무엇이며 이것이 귀하의 바코드 접근 방식과 일치합니까?
- 어떤 고객 서비스 준비가 되어 있습니까?
창고는 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하며 분쟁은 어떻게 해결됩니까?
고려 중인 창고를 방문하십시오.
기술 스택, 디지털 광고, 온라인 커뮤니티 및 타사 물류를 갖춘 전자 상거래 상점을 운영할 때 비즈니스가 화면을 통해서만 존재하지 않는다는 사실을 잊기 쉽습니다.
창고는 업무를 잘 수행하는 실제 사람들에게 비즈니스가 의존하는 영역입니다. 창고가 귀하의 제품을 책임지고 싶은 장소처럼 보이고 운영되도록 하려면 여행 경비를 투자할 가치가 있습니다.
불행히도, 나는 이 방문 중 하나가 무섭게 적절하게 이름이 지정된 Valhall Logistik으로 가는 아름다운 스웨덴 뒷골목에서 볼라드와 말다툼을 했습니다. 내 렌트카는 긴급 구조대를 불렀지만 다행히 나는 부상 없이 창고를 방문할 수 있었다. 많은 북유럽 신들처럼 나도 (거의) 죽어서 발할라로 갔다.
임사체험에도 불구하고 그 여행은 가치가 있었습니다(Valhall은 이제 나의 EU 창고입니다). 상품을 보관할 사람들과의 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
자신만의 창고 목록이 있으면 방문을 계획하고 다음 사항에 세심한 주의를 기울이십시오.
- 근무 조건 - 직원이 만족하고 충분한 조명, 환기 및 위생 시설을 이용할 수 있습니까?
- 보안 — 창고가 보안 약속을 이행하고 이러한 안전 장치를 증명하는 문서를 제공할 수 있습니까?
- 경영진 — 고위 직원과 직접 대화하여 질문에 대한 답변과 그들이 비즈니스를 수행하는 방식에 대한 느낌을 얻으십시오.
경쟁자 평가
이제 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 간단한 장단점 목록을 작성하거나 스프레드시트를 작성할 수 있습니다. 내 접근 방식은 신호등 시스템을 사용하여 창고의 모든 측면을 내 요구 사항에 따라 빨간색, 노란색 또는 녹색으로 평가하는 것이었습니다.
녹색
모든 시스템이 간다! 전반적으로 녹색을 제공하는 창고가 있는지 확실하지 않습니다. 찾으신다면 제가 매우 의심스러울 수 있으니 잘 살펴보세요. 내 경험에 따르면 몇 가지 결함이 있는 창고가 더 정품일 것입니다.
노란색
경고. 뭔가 잘못되었습니다. 사용 기술이 부족할 수도 있습니다. 아마도 창고는 브랜드 포장을 할 수 없습니다. 3개의 노란색에서 나는 이것이 내 비즈니스에 적합한 창고가 아니라는 것을 알고 계속 진행합니다.
빨간색
30분 늦었습니다. 열악한 시설. 불만스러운 직원. 잘못 보관된 제품. 보안이 없습니다. 다른 고객은 없습니다! 당신을 '아니오'로 곧장 데려가는 모든 걱정스러운 일은 빨간색을 얻습니다.
서명하기 전에 창고 임대를 읽고 다시 읽으십시오.
창고를 찾았고 계약서에 서명할 준비가 되었다고 생각되면 읽어보십시오. 그런 다음 다시 읽으십시오. 그리고 마지막으로 한 번 더 확인합니다.
이것은 쿠키 팝업이나 12개월 전화 계약이 아닙니다. 전자 상거래 비즈니스에서 중요한 톱니바퀴의 의무(및 그에 대한 의무)를 설명하는 문서입니다. 기본적으로 서명하지 마십시오.
- 이해하지 못한 부분은 훑어보고 강조 표시
- 다시 한 번 더 자세히 읽으십시오. 아직 파악하지 못한 부분이 있으면 창고에 설명을 요청하십시오.
- 추가 설명과 맥락을 활용하여 세 번째 읽기
계약서의 내용이 논의된 내용이나 필요한 내용과 다른 경우 지금이 이를 제기할 때입니다. 계약 조건을 협상할 수 있습니다. 창고는 예 또는 아니오를 자유롭게 말할 수 있습니다. 재고를 다른 곳으로 가져갈 수 있습니다.
창고 계약에 만족하면 서명하기 전에 항상 전문적인 법률 자문을 구하십시오.
창고에 서명할 준비
그것이 내가 따랐던 과정이다. 이제 상품을 보관할 창고를 찾을 준비가 되었습니다! 기억하다:
- 조사를 하세요 — 지식을 쌓고, 연결하고, 질문을 시작하세요.
- 창고 방문 - 운영 중인 창고를 보고 그 장소에 대한 느낌을 얻는 것 외에 다른 것은 없습니다.
- 계약을 진지하게 받아들이 십시오. 창고에서 제공할 것으로 기대하는 서비스가 문서에 있는지 확인하십시오.
- 당신의 직감을 믿으세요 — 직관이 중요합니다
- 메모를 보관하세요 . 나중에 새 창고나 추가 창고가 필요한 경우 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
당신이 만난 가장 큰 창고 위험 신호는 무엇입니까? 창고를 찾을 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까? [email protected]로 이메일을 보내 알려주세요.