성공적인 마케팅 대행사를 시작하고 성장시키고 싶으십니까? 전문가들이 제안하는 내용은 다음과 같습니다.

어려운 시기에는 종종 극적인 변화가 필요합니다. 경력 및 비즈니스 중단은 특히 어려울 수 있지만, 무엇을 찾아야 할지, 시장을 읽는 방법을 아는 사람들에게는 독특한 기회가 있습니다.

예를 들어, 자신의 마케팅 대행사를 소유할 가능성을 생각해 보십시오. 이러한 어려운 시기를 통해 중소기업을 지원하는 데 열정을 갖고 있는 사람들에게는 훌륭한 선택이 될 수 있습니다.

현재 귀하는 어떤 대행사 성장 단계에 속하며, 다음 단계에 도달하기 위해 올바른 벤치마크를 달성하고 있습니까? 짧은 퀴즈를 통해 알아보세요.

우리는 대행사를 시작하고 성장을 가속화하는 데 필요한 사항에 대해 자세히 알아보기 위해 비즈니스를 구축한 Vendasta의 경영진 두 명과 이야기를 나눴습니다.

귀하의 전문성과 가치로 시작하십시오

Vendasta의 최고 전략 책임자인 Jacqueline Cook에 따르면 훌륭한 마케팅 대행사를 돋보이게 하는 것은 그들이 제공하는 고유한 전문 지식과 조언입니다.

“잘못된 정보가 많고 소음도 많습니다.”라고 그녀는 말합니다. “사람들은 그런 소음 속에서도 가치를 찾고 있습니다. 그들은 빠른 팁이나 요령보다는 전문가의 조언을 찾고 있습니다.”

그녀는 제품 선택이나 기능 비교, 고객과 고객을 위한 상품 바구니에 관한 것이 아니라고 말합니다. “교육하고, 가치를 제공하고, 고객과 고객을 파악하고, 그들의 요구 사항을 해결하는 솔루션이나 전략을 파악해야 합니다.

Cook은 “특히 코로나19의 경우 모든 비즈니스가 동등하게 대우받거나 만들어지지는 않으며 과거의 비즈니스 수행 방식이 이제 근본적으로 다른 방식으로 수행되고 있습니다.”라고 말했습니다. 고객이 자신의 고객과 자신이 속한 업계를 더 많이 이해하고 변화가 일어날수록 마케팅 대행사의 가치는 더욱 높아집니다.

Vendasta의 CEO인 Brendan King과 Cook은 귀하의 전문 지식과 가치를 명시적으로 입증하는 아이디어를 지지합니다.

“당신만의 전문성을 활용해 고객을 위해 해결할 수 있는 문제를 이해함으로써 결과에 집중해야 합니다. 제공하는 가치에 집중하세요.”라고 King은 말합니다.

“예를 들어, 얼마 전 공사를 하고 있었는데 구멍톱을 사고 싶었습니다. 그런데 생각해보면 홀쏘를 사려고 한 것은 아니었습니다. 제가 원했던 것은 구멍이었습니다.”라고 그는 말합니다. “그것이 당신의 가치와 전문성을 어떻게 포지셔닝할지 생각하는 방법입니다. 문제 해결과 결과 달성에 집중하세요. 중요한 것은 도구가 아니라 결과입니다.”

Cook도 이 아이디어에 동의하며 대화는 고객이 달성하도록 도울 수 있는 결과, 비즈니스를 유지하고 더 성공하도록 도울 수 있는 방법, 고객의 삶을 더 쉽고 관리하기 쉽게 만드는 방법에 초점을 맞춰야 한다고 말했습니다.

당신의 틈새시장을 찾아보세요

King은 "여기서 초점은 특정 고객 그룹의 문제를 해결하는 방법입니다. 어떤 사람들은 이것을 '틈새 시장 공격'이라고 부를 수도 있습니다."라고 말합니다.

쿡도 동의합니다.

“작게 시작해서 깊게 들어가세요. 너무 크고 광범위하게 진행하지 마십시오. 클라이언트를 선택하고 해당 비즈니스, 업계, 무엇이 형성되고 무엇이 업계, 비즈니스 및 고객 부문에 영향을 미치는지 알아보세요. 그런 다음 환상적인 일을 해 성공시켜 보세요.”라고 그녀는 말합니다. “단일 사업에 단 한 번의 히트작이 되지 말고 단순히 여러 카테고리에 걸쳐 이를 반복하려고 노력하세요. 당신은 자신을 너무 얇게 퍼뜨릴 것입니다. 전문 지식을 얻을 수 없으며 확장하기가 너무 어려울 것입니다.”

틈새 시장을 찾는 것은 일부 마케팅 대행사의 경우 유기적으로 이루어지며, 종종 한두 명의 고객과 성공을 거둔 다음 이를 바탕으로 동일한 업계의 다른 고객을 구축하는 경우가 많습니다. 그러나 이제 막 시작했다면 자신의 전문 분야를 찾는 것이 어려울 수 있습니다.

King은 “현재 고객이 없다면 고객으로 삼고 싶은 사람들과 대화하세요.”라고 말합니다. "그들의 문제가 무엇인지 알아보고, 도움을 주기 위해 무엇을 할 수 있는지, 그리고 어떤 문제를 잘 해결할 수 있는지 알아보세요."

베이스를 모두 덮으세요

King에 따르면, 대행사는 도움이 필요하고 생존을 위해 고군분투하는 사람들에게 거의 일반 계약업체처럼 행동해야 합니다.

“그들은 비즈니스에 전체 솔루션을 도입해야 합니다.”라고 그는 말합니다. "단지 한 가지 일을 하는 것이 아니라 전체 고객 여정을 포괄하는 전체적인 솔루션을 제공함으로써 고객의 문제를 해결한다는 주제입니다."

“COVID로 인해 실제로 많은 기업이 그 어느 때보다 바쁘고 고객을 더 많이 고려하고 있습니다. 클라이언트는 대행사가 더욱 효율적이고 생산적이며 새로운 수요와 요구 사항을 해결하고 확장하는 데 도움이 되는 솔루션과 서비스 방식으로 더 많은 것을 제공해야 합니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

King은 완전한 솔루션을 제공할 수 없는 경우 많은 기관이 고려 대상에서 제외된다고 말했습니다. 예를 들어, 전자상거래나 원격 예약 및 예약 없이 웹사이트를 홍보하는 것은 더 이상 중소기업 고객에게 관심이 없습니다.

그러나 그는 신규 또는 소규모 대행사가 고객이 필요로 하는 모든 서비스를 스스로 제공하는 것이 어려울 수 있음을 인정하고 몇 가지 솔루션을 제안합니다.

첫 번째는 디지털 마케팅 대행사, 마켓플레이스, Agency-in-a-box 솔루션을 사용하는 것입니다.

King은 “오늘날 웹사이트가 필요하다면 보안이 유지되고 사람들이 약속을 예약할 수 있기를 원합니다.”라고 말합니다. “당신은 일정을 계획하고 사람들이 온라인에서 당신을 찾을 수 있기를 원합니다.

“SEM, SEO, 온라인 예약, 전자상거래 등 이 모든 기능을 갖춘 웹사이트가 필요합니다.”라고 그는 덧붙입니다. “개별 기관이나 컨설턴트가 모든 것을 제공할 수 없는 경우가 많습니다. Vendasta에서는 포괄적인 기술, 솔루션 및 서비스를 통해 고객이 완전하고 맞춤화된 패키지를 쉽게 만들 수 있도록 하고자 하며, 고객이 이미 신뢰하는 기업에 브랜드만 판매하면 됩니다. 따라서 이들 고객은 7개의 서로 다른 공급업체를 신뢰해야 하는지 걱정할 필요가 없습니다.”

King은 또한 공동 작업 기회를 찾기 위해 지역 사회나 틈새 시장에서 같은 생각을 가진 기관을 찾을 것을 권장합니다. 그는 Vendasta P2P 네트워크가 자신이 갖고 있지 않은 고유한 기술과 서비스를 찾는 제공업체를 연결하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

King은 "이를 통해 대행사는 자체 기술을 활용하고 이를 중심으로 다른 모든 것을 구축할 수 있습니다."라고 말합니다.

"그러니 당신이 잘하는 일이 무엇이든 간에 그 솔루션이 필요한 다른 기관을 찾아보세요."

적응력이 뛰어나다

Cook은 “접근 방식을 반복하는 것이 중요합니다. 오늘 효과가 있는 것이 내일은 효과가 없을 수도 있습니다. 많은 변화와 흐름이 있습니다. 사람도 변하고, 정부도 변하고, 기업도 변하고, 우리 주변의 경제도 변하고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. "효과적인 것이 무엇인지 지속적으로 측정하고 테스트하지 않으면 그러한 변화에 신속하게 적응할 수 없습니다."

King도 같은 생각을 강조하고 확장합니다.

“이상적인 대행사는 항상 배우고 세상에서 일어나는 일을 두려워하지 않습니다.”라고 그는 말합니다. King은 “그들은 변화를 수용하고 최고의 솔루션을 찾아 이를 고객에게 제공하려고 합니다.”라고 말합니다. “찰스 다윈의 명언은 '가장 강하거나 똑똑한 사람이 살아남는 것이 아니라, 변화에 가장 잘 적응하는 사람이 살아남는다'는 것입니다. 그것은 어떤 종류의 조직에서도 마찬가지입니다. 변화와 배움은 끊임없이 존재합니다.”