VoIP 대 UCaaS: 내 비즈니스에 가장 적합한 것은?

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 디지털 경제에서 비즈니스 모델에 이상적인 통신 솔루션을 선택하는 것은 성공을 위해 필수적입니다.

비즈니스 커뮤니케이션에 대한 향상된 선택을 감안할 때 많은 조직은 여전히 ​​요구 사항에 가장 적합한 기술로 UCaaS와 VoIP 중에서 결정하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

두 시스템 모두 장점이 있지만 비즈니스에 가장 적합한 것은 고유한 요구 사항에 따라 다릅니다.

VoIP란 무엇입니까?

VoIP는 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 의미합니다. VoIP는 기존의 유선 전화와 달리 인터넷 연결을 통해 음성 통신(전화) 및 비디오 세션을 제공하는 기술입니다.

VoIP는 유선 전화와 휴대 전화 모두에 전화를 걸 수 있는 기능과 전화를 받고 모니터링하는 기능을 포함하여 유선 전화의 모든 장점을 제공합니다.

비즈니스 성장에 따라 더 많은 회선으로 쉽게 확장할 수 있는 비즈니스 전화 번호가 필요한 경우 VoIP는 기존 유선 전화보다 탁월한 옵션입니다.

VoIP는 어떻게 작동합니까?

VoIP는 음성을 디지털 파일로 변환한 다음 압축하여 인터넷을 통해 전송합니다. VoIP 서비스 제공업체는 인터넷 서비스 제공업체와 마찬가지로 전화를 겁니다.

VoIP는 전화 회사를 완전히 우회하여 인터넷이 연결된 곳이면 어디에서나 사용할 수 있습니다. 아날로그 전화 시스템과 비교하면 큰 발전입니다.

디지털이기 때문에 음성 메일, 음성 메일 전사, 통화 녹음, 착신 전환 등과 같은 중요한 기능도 제공합니다.

VoIP의 이점

다음은 VoIP 기술 제안을 사용하는 주요 이점입니다.

• VoIP를 통해 기업은 기존 유선 전화에 비해 전화 요금을 50% 이상 낮춥니다.
• VoIP에는 통화 녹음, 자동 전화 교환 및 통화 대기열과 같은 고급 기능이 포함되어 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있습니다.
• 낮은 장거리 요금
• 원격 작업 팀은 근무 장소에 관계없이 회사 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

UCaaS란?

UCaaS(Unified Communications as a Service)는 인스턴트 메시징, 전화, 화상 회의, 이메일 등 모든 비즈니스 커뮤니케이션 서비스를 위한 통합 플랫폼입니다.

UCaaS 서비스는 VoIP 호출과 함께 제공되기 때문에 VoIP는 실제로 UCaaS의 대안이 아닙니다. 대신 UCaaS를 VoIP를 포함할 수 있는 모든 통신 도구의 더 큰 우산이라고 생각할 수 있습니다.

일반적인 UCaaS 기능은 다음과 같습니다.

• 비디오: 개인적인 접촉이 있는 회의를 위한 다중 참가자 및 일대일 화상 회의. 게스트는 웹 회의를 통해 참여할 수 있습니다.
• 협업: 프로젝트 관리, 메시징 및 일정 관리를 통해 사무실 협업을 개선하는 도구
• 음성: 통화 녹음, 착신 전환 및 고급 통화 라우팅 기능을 갖춘 전화 서비스입니다.
• 메시징: 개인과 그룹 간의 실시간 대화를 가능하게 하는 내부 팀 인스턴트 메시징
• 클라우드 기반: 프라이빗 클라우드 또는 보안 데이터 센터에서 인터넷 기반 호스팅
• 예를 들어, 들어오는 호출의 호출 라우팅을 변경하려면 몇 번의 클릭만 하면 됩니다. UCaaS는 기술적인 전화 작업을 더 쉽게 만듭니다

Nextiva의 생산성 소프트웨어는 직원들이 동일한 플랫폼에서 채팅 메시지에서 전화 대화 및 화상 회의로 쉽게 전환할 수 있는 자유를 제공하는 UCaaS 솔루션입니다. 생산성을 높이고 사람들에게 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 연결할 수 있는 방법을 제공합니다.

UCaaS의 이점

다음은 오래된 PBX에서 UCaaS로 전환해야 하는 상위 6가지 이유입니다.

1. 비용 절감: UCaaS는 현재 전화 시스템에 비해 더 저렴하고 가치가 있습니다. 비즈니스 소유자는 클라우드로 전환하면 최대 65%를 절약할 수 있습니다.
   
2. 원격 근무의 유연성: 직원들은 UCaaS 덕분에 특별한 장비 없이 집에서 일할 수 있습니다. 이 혜택을 통해 직원들은 사내 전화 시스템에 의해 부과된 제한 사항에서 벗어날 수 있습니다.
   
3. 다양한 커뮤니케이션 도구 간소화: UCaaS는 다양한 커뮤니케이션 채널을 하나로 결합합니다. Nextiva를 사용하면 달성해야 할 일 목록이 훨씬 짧아집니다. 전체 범위의 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 설정하는 데 1시간 미만이 소요됩니다. 결과적으로 팀은 커뮤니케이션을 유지하고 고객에게 서비스를 제공하며 중요한 작업을 원활하게 관리할 수 있습니다. 또한 월 지출을 줄일 수 있습니다.
   
4. 보안 통신 솔루션: UCaaS가 방어적 보안 전략을 사용하는 이유는 소비자 데이터를 보호하기 위함입니다. TLS/SRTP 통화 암호화 및 자세한 통화 기록과 같은 기능 덕분에 밤에 좀 더 편안하게 잠을 잘 수 있습니다.
   
5. 전사적 확장성 달성: 모든 규모의 회사는 통합 커뮤니케이션 서비스를 통해 더 빠르게 성장할 수 있습니다. 어떻게? 기본 기술 도구를 사용하여 팀을 성장시키고 모든 사람을 계속 연결할 수 있습니다.
   
   인터넷 액세스만 고려해야 합니다. 전화선, 전화 장비 또는 현장 서버를 설치할 필요가 없습니다.
   
6. 고객 경험 향상: 이제 커뮤니케이션이 완전히 통합되었으므로 마침내 가능한 최고의 고객 경험을 제공할 수 있습니다. UCaaS 덕분에 접점이 고객 만족에 집중할 수 있습니다. 고객 여정의 중요한 단계에서 고객 설문 조사를 수행하여 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 선택: UCaaS 또는 VoIP?

회사의 요구 사항과 내부 및 외부 커뮤니케이션 전략을 검토하십시오. 대부분의 인력이 사무실에서 멀리 떨어져 있습니까? 사무실에 분산되어 있고 전 세계적으로도 협업하기가 점점 더 어려워지고 있습니까? 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널은 무엇입니까? SMS 또는 채팅 앱을 사용하면 비즈니스에 도움이 될까요?

비즈니스에 보다 광범위한 커뮤니케이션 채널이 필요한 경우 UCaaS를 시간 및 비용 절약 옵션으로 생각하십시오.

반대로 주문 받기 또는 판매 마감과 같은 회사 활동의 대부분이 전화로만 이루어지면 VoIP 기술이 더 나은 선택이 될 수 있습니다. VoIP는 월별 청구서를 줄이는 것뿐이라면 저렴하고 실용적인 옵션입니다.

선택한 솔루션에 관계없이 효율적인 인터넷 기반 커뮤니케이션 도구로 전환하면 의심할 여지 없이 비즈니스에 도움이 될 것입니다.

결정하는 데 도움이 필요하십니까? Nextiva의 전문가와 상담하여 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 확인하십시오.