VoIP와 유선전화: 어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합하고 더 나은가요?

VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술 사용의 증가는 비즈니스 커뮤니케이션에 새로운 추세를 가져왔습니다.

기존의 유선 전화 시스템은 수십 년 동안 기업에 충실하게 서비스를 제공해 왔지만 VoIP 전화 시스템은 보다 다양하고 비용 효율적인 대안으로 주목을 받고 있습니다.

이 문서에서는 VoIP와 유선 전화의 주요 차이점을 살펴보고 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 기술을 이해하는 데 도움이 됩니다.

유선 전화 시스템이란 무엇입니까?

기존 유선전화는 지역 전화 회사에서 설치한 일종의 아날로그 전화 시스템입니다. POTS (Plain Old Telephone Service)라고도 합니다.

아날로그 전화기는 100여년 전과 동일한 방식으로 작동합니다. 소리는 전선의 전기 펄스를 사용하여 전송됩니다. 이 전선은 전화 서비스 제공업체에 연결됩니다.

회사는 하나 이상의 전화선을 사용하여 온프레미스 PBX (Private Branch Exchange)를 구성합니다. PBX는 내부 전화 네트워크를 생성하여 직원을 공유 전화 시스템에 배치합니다.

"구리선"이라고 불리는 음성 서비스는 도랑을 파고 전선을 놓은 곳에서만 이동할 수 있습니다. 기존 전화 서비스는 악천후, 설치 및 비싼 장거리 요금이 부과될 수 있습니다.

VoIP란 무엇입니까?

VoI(Voice over Internet Protocol)P 전화 시스템은 디지털 전화 서비스 또는 호스팅 전화 서비스라고도 합니다. 사운드를 데이터 패킷으로 변환하여 VoIP 제공업체에 전송하는 방식으로 작동합니다.

VoIP 서비스 제공업체는 PSTN(공중 교환 전화망) 간에 직접 통화를 제공합니다.

이는 초고속 케이블 또는 광섬유 광대역 인터넷 연결 덕분에 밀리초 안에 발생합니다. VoIP를 통해 중소기업은 적은 비용으로 최고의 통신 기능을 모두 얻을 수 있습니다.

기능면에서 유선전화는 VoIP와 상대가 되지 않습니다. 통화 경험을 더 효과적으로 제어하고 싶다면 VoIP 전화가 최선의 선택입니다.

VoIP를 사용하면 회사에서는 추가 하드웨어 없이 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 업무용 전화 시스템을 사용하려면 컴퓨터, 노트북 또는 휴대폰만 있으면 됩니다.

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 전화 통화에 기존 인터넷 연결을 사용합니다. 또한 서비스에 내장된 다양한 고급 통화 기능도 포함되어 있습니다.

직원들은 탁상 전화기를 사용할 때 가장 편안함을 느낀다는 점을 명심하십시오. IP 전화는 소리를 디지털 신호로 변환하고 VoIP 공급자와의 연결을 유지합니다.

VoIP와 유선전화: 주요 차이점

소송 비용

VoIP 서비스의 가장 큰 장점은 기존 유선전화에 비해 비용이 저렴하다는 것입니다. VoIP 하드웨어 자체는 매우 저렴합니다. 필요한 것은 VoIP 전화 장치와 라우터뿐인 경우가 많습니다.

VoIP의 월간 가입비는 일반적으로 저렴하고 장거리 전화 및 국제 전화가 포함되거나 훨씬 저렴합니다. 또한 VoIP 제공업체에서는 스마트폰에서 사용할 수 있는 무료 소프트폰 앱을 제공하는 경우도 있으므로 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다.

반면에 유선전화는 높은 설치비, 장거리 요금, 잠재적으로 더 높은 월별 요금이 부과되는 경우가 많습니다.

유선 전화 시스템은 매년 사용자당 수백 달러의 비용이 들 수 있습니다. 원격 근무와 풍부한 광대역 인터넷 접속 시대에 그들은 현명하지 않습니다.

Nextiva와 같은 가상 전화 서비스는 이러한 비용을 $18.95부터 시작하는 사용자당 월별 요금으로 간단하게 흡수합니다.

특징

VoIP 서비스는 유선 서비스에 버금가는 다양하고 편리한 통화 기능을 제공합니다. 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 있다면 통화 품질은 매우 깨끗합니다.

• 자동 교환은 직관적인 전화 메뉴를 통해 발신자를 올바른 사람이나 부서로 연결합니다.
• 통화 대기열을 사용 하면 팀이 전화를 받을 때까지 여러 고객이 대기할 수 있습니다.
• 통화 녹음은 전화 통화를 클라우드에 저장하므로 통화 내용을 들을 수 있습니다.
• 착신 전환 은 통화를 할 수 없을 때 통화를 다른 번호, 팀 또는 응답 서비스로 라우팅합니다.

이러한 고급 통화 기능을 사용하면 더 많은 고객을 처리하고 팀의 생산성을 높일 수 있습니다.

이동성 또한 큰 장점입니다. VoIP 장치는 벽면 콘센트뿐만 아니라 인터넷 접속이 가능한 어느 곳에서나 사용할 수 있기 때문입니다.

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확장성

VoIP 시스템은 확장성이 뛰어나 기업에서 요구 사항이 쉽게 변화함에 따라 사용자와 기능을 추가할 수 있습니다.

반면 유선전화는 제한된 기능을 제공하며 확장을 위해 값비싼 업그레이드가 필요합니다. 하지만 인터넷이 끊기거나 날씨가 좋지 않아 정전이 되었을 때에도 더 안정적으로 유지됩니다.

구현

VoIP를 시작하려면 VoIP 장치를 구입하고 앱을 다운로드하거나 VoIP 데스크톱 전화를 구입하면 됩니다. 설치가 빠르고 배선이나 기술자가 필요하지 않습니다.

번호 이전 시간도 유선 전화 서비스 제공업체보다 빠른 경향이 있으며 일반적으로 영업일 기준으로 1~2일이 소요됩니다.

그러나 유선 전화는 일반적으로 기존 전화 인프라가 있는 곳 어디에서나 작동하는 반면, VoIP는 최적으로 작동하려면 강력한 Wi-Fi 네트워크가 필요합니다.

보안 및 개인정보 보호

VoIP 데이터는 인터넷을 통해 전송되므로 잠재적인 차단에 취약합니다. 그러나 평판이 좋은 VoIP 제공업체는 사용자 정보를 보호하기 위해 암호화 방법을 사용합니다.

반면에 유선전화는 폐쇄형 네트워크의 이점을 누리며 본질적으로 더 높은 수준의 보안을 제공합니다.

추가적인 보호를 위해 VoIP 통화는 다른 인터넷 트래픽처럼 암호화될 수 있습니다. VoIP 서비스는 전원이 없으면 작동하지 않지만 유선 전화는 정전 중에도 계속 작동할 수 있다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 둘 다 안정적인 E911 액세스를 제공합니다.

그러나 VoIP 기술은 계속해서 발전하고 있기 때문에 그 차이는 점점 작아지고 있습니다. 특정 비즈니스 요구 사항과 사용량을 고려하여 최상의 전화 서비스를 선택할 수 있습니다.

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유선전화 이용의 장점

아날로그 전화 시스템이 항상 잘못된 선택은 아닙니다. 어떤 경우에는 비즈니스 커뮤니케이션에 가장 적합한 옵션이 될 수 있습니다.

1) 가용성

유선 전화에는 시간이 있습니다. 지난 140년 동안 수백만 마일에 달하는 구리선이 설치되었습니다.

전화 회사는 속도가 아닌 도달 범위를 위해 통신 인프라를 구축했습니다. 엄격한 음성 통화의 경우에는 작동합니다.

2) 대역폭 요구 사항 없음

광대역에 접속할 수 없는 5%는 여러분이 생각하는 것보다 더 많은 사람들, 즉 1,600만 명에게 영향을 미칩니다. 소규모 사무실의 경우 디지털 전화 서비스에는 회선당 100Kbps가 필요하며 이는 사용 가능한 것보다 더 많은 대역폭이 될 수 있습니다.

3) 아날로그 장비

일부 사무실에는 알람과 같이 유선 전화가 필요한 장치가 있습니다. 이는 정보를 전송하기 위해 유선 전화선에 의존합니다. ATA (아날로그 전화 어댑터)는 다양한 상황에서 이 문제를 해결합니다.

일부 장비는 회선(전화 접속과 유사)에서 데이터를 교환하며 VoIP 코덱이 간섭할 수 있습니다.

광대역이 없거나 특정 레거시 장비를 유지해야 하는 경우 아날로그 기반 유선 서비스가 더 좋습니다.

고속 인터넷 연결이 있는 경우 가상 전화 시스템이 가장 좋습니다.

VoIP 사용의 장점

1) 우수한 신뢰성

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 신뢰성이 입증된 신뢰할 수 있고 검증된 인터넷 기술을 사용합니다.

데이터 패킷이 목적지에 안정적으로 도달합니다. Nextiva의 비즈니스 통신 네트워크는 엔터프라이즈급 안정성을 위해 북미 전역에 걸쳐 여러 개의 중복 데이터 센터를 사용합니다.

VoIP를 사용하면 통화 중 신호나 통화 중 잡음 없이 통화를 처리할 수 있습니다. 통화 흐름을 즉시 조정할 수 있습니다.

인터넷이 끊기거나 정전이 발생하더라도 휴대폰으로 바로 전화를 걸 수 있습니다. 당신은 이것을 얻었습니다.

2) 유연성 향상

VoIP 기술을 사용하면 고객이나 동료가 차이를 느끼지 않고도 집에서 일할 수 있습니다. 통근이나 방해 없이 생산성을 높일 수도 있습니다.

귀하의 직장 전화번호는 안전하고 비공개이며 어디를 가든지 이동 가능합니다. 휴대폰에서도 마찬가지입니다.

컴퓨터나 모바일 장치가 있으면 사무실에 계속 연결할 수 있습니다.

휴가를 가야 합니까?

팀에 직접 전화를 걸거나 음성 메일로 바로 연결하고 이메일을 통해 차단할 수 있습니다. VoIP는 추가 하드웨어 없이 팀에 최고의 통화 기능을 모두 제공합니다. 그냥 작동합니다.

3) 더 나은 음질

품질이 낮은 전화 통화를 처리하는 데 지치셨나요? 고객은. 그들은 반복하는 것에 지쳤습니다. 회선에 정전기가 있는 경우 배선을 교체하는 것 외에는 개선할 수 있는 방법이 별로 없습니다.

HD Voice는 전화 통화의 오디오 품질을 향상시킵니다. 클라우드 전화 시스템은 광대역 오디오 코덱을 활용하여 모든 VoIP 통화의 음질을 향상시킵니다.

유선전화에 비해 소리가 훨씬 좋고 모든 단어를 더욱 충실하게 들을 수 있습니다.

4) 빠른 설치

아날로그 전화 시스템과 달리 VoIP 전화 시스템을 1시간 이내에 설정하고 배포할 수 있습니다. 몇 분 안에 대부분의 사람들은 앱을 다운로드하여 새로운 VoIP 서비스를 사용할 수 있습니다.

대부분의 기업은 3주 이내에 전화 서비스를 유선 전화에서 디지털 전화 서비스로 마이그레이션할 수 있습니다.

계획을 세우는 것은 항상 도움이 됩니다.

어떤 비즈니스 전화 시스템이 가장 좋나요?

기업에서는 직원들의 연결을 유지하고 고객에게 서비스를 제공하기 위해 전화 시스템을 사용합니다. 이제 대부분의 직장에서는 직원이 집에서 일할 수 있도록 지원해야 하는 운영상의 필요성이 있습니다.

유선 전화 서비스는 비즈니스 VoIP의 유연성, 기능 및 사용 편의성을 따라올 수 없습니다. 기존 전화 시스템이 작동하고 사용 방법을 변경할 계획이 없다면 그대로 유지하는 것이 허용될 수 있습니다.

VoIP 전화 서비스는 기업과 중소기업 사이에서 최고의 선택입니다. 이는 조직에 가장 확장 가능하고 안전한 통신 방법을 제공합니다. 오늘날의 신뢰할 수 있는 인터넷 서비스 제공업체에서는 가동 시간이 결코 문제가 되지 않습니다. 게다가 비용도 절반 이상 줄일 수 있습니다.

업계 전체에서 통합 커뮤니케이션 시장 성장은 2022년 CAGR 25% 급증한 반면, 유선 전화 시장은 10% 감소했습니다.

US News & World Report 의 리뷰어들은 Nextiva를 20개 제공업체 중 최고의 비즈니스 전화 시스템으로 선정했습니다. 다른 어떤 솔루션도 그 가치, 고급 기능, 친절한 고객 지원을 능가할 수 없습니다.

귀하의 전화 시스템에 무엇이 누락되어 있는지 확인하십시오. Nextiva 전문가와 상담하세요.