VoIP 번호 포팅이란 무엇입니까? 어떻게 작동하나요?

귀하의 전화번호는 고객 연결의 초석입니까? 이사 또는 공급자 전환 중에 해당 정보를 잃어버렸다고 상상해 보십시오. VoIP 번호 포팅으로 시간이 절약됩니다.

VoIP 번호 포팅을 사용하면 휴대폰 번호, 무료 전화 번호 또는 일반 전화번호를 새로운 VoIP 전화 서비스 로 포팅해야 하는지 여부에 관계없이 고객이 알고 신뢰하는 비즈니스 번호를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이 포괄적인 가이드는 다음 내용을 포함하여 VoIP로의 원활한 전환을 지원합니다.

• VoIP 번호 포팅 및 그 이점.
• 성공적인 포트를 위한 요구 사항.
• 예상하고 피해야 할 장애물. (그리고 더)

VoIP 공급자를 바꾸거나 재배치하는 경우, 이 가이드는 비즈니스와 고객을 위해 원활하게 변화를 가져올 수 있도록 지원합니다.

VoIP 번호 포팅이란 무엇입니까?

VoIP 번호 포팅을 사용하면 새로운 VoIP 서비스 제공업체로 전환할 때 기존 전화번호를 유지할 수 있습니다. 이렇게 하면 새로운 서비스로 전환할 때에도 익숙한 전화번호를 유지할 수 있습니다.

FCC (연방통신위원회)에서는 요금 센터라고도 알려진 동일한 지리적 영역 내에 있는 한 서비스 제공업체 간에 전화번호를 이동할 수 있도록 요구합니다.

요금 센터는 귀하에게 할당된 전화번호와 지역번호를 결정합니다.

이러한 지리적 제한 내에 있는 한 새 VoIP 공급자는 기존 번호를 해당 서비스로 포팅할 수 있어야 합니다. 즉, 명함, 웹사이트 및 고객의 연락처 정보를 업데이트하는 번거로움을 겪을 필요가 없습니다.

VoIP 전화번호 (가상번호)는 통신사로부터 VoIP 서비스에 가입할 때 부여됩니다. VoIP 제공업체는 기존 전화선 대신 인터넷을 통해 통화를 라우팅하는 새 전화번호를 할당합니다.

그러나 번호 이동성을 사용하면 이전 공급자(VoIP 또는 기존 유선 전화)에서 이미 가지고 있는 기존 전화 번호를 새 VoIP 서비스로 전송하거나 "이전"할 수 있는 옵션이 있습니다. 이를 통해 고객, 친구, 가족 등이 이미 알고 있는 친숙한 번호를 계속해서 사용할 수 있습니다.

번호 이동성은 보다 저렴한 VoIP 제공업체 로 전환하여 통신 비용을 낮추려는 중소기업에게 중요한 이점입니다. 전화번호 변경으로 인한 혼란과 불편함을 없애고 원활한 전환을 보장합니다.

기존의 POTS (Plain Old Telephone Service)에서 이동하든 다른 VoIP 제공업체에서 이동하든 포팅 프로세스는 간단해야 합니다. 그러나 현재 서비스 제공업체가 귀하의 번호 이전을 거부하는 경우 FCC는 최후의 수단으로 지역 공공 유틸리티 위원회에 문의할 것을 권장합니다.

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VoIP 번호를 포팅하는 이유

기존 전화번호를 이전하면 VoIP 서비스를 전환할 때 다음과 같은 여러 가지 이점을 누릴 수 있습니다.

• 비즈니스 연속성: 현재 전화번호를 유지하여 연락처에 있는 모든 사람에게 변경 사항을 알리는 번거로움을 피하세요. 이는 마케팅 자료, 웹사이트 등에서 확립된 전화번호를 사용하는 기업을 위한 생명의 은인입니다. 값비싼 재인쇄나 웹사이트 업데이트가 필요하지 않습니다.
• 부재중 전화 감소: 이전하지 않으면 사람들이 이전 번호를 시도할 때 부재중 전화가 발생할 위험이 있습니다. 포팅은 발신자에게 원활한 전환과 중단 없는 서비스를 보장합니다.
• 온라인 인지도 향상: 귀하의 전화번호는 온라인 목록, 웹사이트 연락처 정보 및 이메일 서명에 포함될 가능성이 높습니다. 포팅은 온라인 신원을 일관되게 유지하고 다양한 플랫폼에서 업데이트할 필요를 방지합니다.
• 더 빠른 설정: 포팅을 통해 새로운 제공업체는 익숙한 번호를 사용하여 서비스를 신속하게 활성화할 수 있습니다. 이는 새 전화번호가 할당될 때까지 기다리는 것보다 훨씬 빠릅니다.
• 향상된 고객 서비스: 고객은 기존 번호를 잘 알고 있으며 해당 번호로 전화할 가능성이 더 높습니다. 번호를 이전하면 고객 커뮤니케이션을 중단하지 않고 새 서비스로 원활하게 전환할 수 있습니다.
• 향상된 유연성: VoIP 서비스는 모든 장치에 착신 전환 및 음성 메일과 같은 기능을 제공하므로 원격으로 작업하거나 이동 중에 통화를 관리할 수 있습니다. 번호를 이전하면 고객이 연락처 정보를 업데이트하지 않고도 이러한 유연성을 유지할 수 있습니다.
• 비용 절감: 현재 이동통신사로부터 해지 수수료를 받지 않아도 됩니다. 또한 새 명함, 편지지, 마케팅 자료를 새 번호로 인쇄하는 비용도 절약할 수 있습니다. 번호를 이전하면 기존 브랜드의 일관성이 유지되고 비용이 절약됩니다.

번호 이전의 이점은 상당합니다. 새로운 VoIP 제공업체를 신속하게 설정하는 동시에 원활한 전환을 경험할 수 있습니다. 개인과 기업 모두에게 번호 이동을 통해 제공업체를 쉽게 변경할 수 있습니다.

VoIP 번호 포팅은 어떻게 작동합니까?

VoIP 포팅 프로세스를 시작하기 전에 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. VoIP 포팅이 일반적으로 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1) 번호 이동에 관해 새 VoIP 제공업체에 문의하세요.

Nextiva와 같은 새로운 VoIP 제공업체에 가입할 때 기존 전화번호를 이전해야 한다고 알리세요. 이는 계약서에 명시되어야 할 수 있으며 일부 공급자의 추가 이식 비용이 포함될 수 있습니다.

분명히 말씀드리자면 귀하의 번호를 Nextiva로 이전하는 데에는 비용이 들지 않습니다.

2) 현재 전화 서비스를 유지하세요

이전이 완료될 때까지 기존 전화 서비스를 취소하지 마십시오. 이렇게 하면 이식 프로세스 중에 서비스가 중단되는 것을 방지할 수 있습니다. 빠른 전환이 필요한 경우 새 VoIP 제공업체에 포트가 보류되는 동안 통화를 전달할 수 있는 임시 번호를 요청하세요.

3) LOA(Letter of Agency)에 대한 계정 세부정보 제공

현재/이전 서비스 제공업체에서는 번호 이전 요청을 확인하고 승인하기 위해 LOA(Letter of Agency) 승인이 필요합니다. 계좌 번호, PIN, 세금 ID 등과 같은 정확한 계좌 정보를 제공해야 합니다. 최근 청구서 명세서를 준비하세요.

4) 포팅 요구 사항 준수

활성화된 번호, 라인에 보류 중인 주문 없음, 미결제 잔액 설명, 일정 기간 동안 서비스 동결 등과 같은 일반적인 이동 요구 사항이 있습니다. 신규 및 기존 공급자가 기술적 측면을 조정합니다.

5) 포트 처리 타임라인

포팅 프로세스 일정은 다양할 수 있지만 일반적으로 모든 요구 사항이 충족되면 간단한 포팅의 경우 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 여러 번호 또는 무료 번호가 포함된 더 복잡한 포트는 4~6주가 걸릴 수 있습니다.

6) 포트 완성

포트가 성공적으로 완료되면 이제 새 VoIP 서비스에서 전화번호가 활성화됩니다. 이전된 번호는 테스트 후 기존 서비스를 해지하실 수 있습니다.

적절한 계획, 완료될 때까지 기존 서비스 유지 및 정확한 계정 데이터 제공을 통해 중단을 최소화하면서 원활한 VoIP 번호 이전 프로세스를 보장할 수 있습니다.

이식을 위한 요구 사항 및 고려 사항

VoIP 번호를 이전하기 전에 고려해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 적격성: 모든 전화번호가 이전 가능한 것은 아닙니다. 예를 들어, 일부 선불 전화번호에는 제한이 있을 수 있습니다. 제한사항이 있는지 현재 제공업체에 문의하세요.
• 계정 상태: 현재 이동통신사의 계정은 양호한 상태이고 미결제 잔액이 없어야 하며, LOA(Letter of Authorization)에 대한 청구 주소 및 계정 번호와 같은 세부정보를 제공해야 합니다.
• 정보 수집: 프로세스를 신속하게 진행하기 위해 필요한 모든 계정 세부정보와 청구서를 미리 수집합니다.
• 포팅 수수료: 일부 제공업체는 전화번호 공개에 ​​대해 포팅 수수료를 청구할 수 있지만 Nextiva와 같은 다른 제공업체는 새 이동통신사로 번호 포팅에 대해 추가 비용을 청구하지 않습니다. 잠재적인 이전 수수료를 확인하세요.
• 다운타임: 번호 이전 중 잠시 서비스가 중단될 수 있으니 대비하세요. 일시적인 이용 불가 가능성에 대해 담당자에게 알리십시오.

계약에 서명한 후에는 새 공급업체가 전화번호 이전 프로세스를 시작할 수 있도록 정보 목록을 제공해야 합니다.

• 모든 전화번호 목록: 사용 중인 모든 내선 번호가 포함됩니다.
• LOA(Letter of Authorization): 새 공급업체가 귀하를 대신하여 이전 공급업체와 협력할 수 있도록 허용합니다. 문제의 숫자에 대해 누가 결정을 내릴 수 있는지에 대한 중요한 정보를 제공합니다.
• 이전 공급업체 및 계좌 번호: 두 공급업체는 프로세스를 완료하기 위해 서로 통신합니다.
• 현재 전화 요금 청구서 사본: 새 서비스 제공업체를 위해 필요한 정보를 쉬운 형식으로 준비하고 전화번호 소유권에 대한 추가 증거를 제공하세요.

VoIP 번호 포팅 관련 과제

전화번호 이전은 간단한 프로세스여야 하지만 때로는 딸꾹질이 발생할 수 있습니다. 번호를 이전할 때 두 가지 주요 유형의 문제에 직면할 수 있습니다.

1) 귀하의 전화번호는 이동이 불가능합니다.

이는 전화번호 이전을 방해하는 심각한 문제입니다. FCC에서는 번호 이동이 가능하도록 요구하지만 발생할 수 있는 몇 가지 예외가 있습니다.

• 불완전한 요금 센터 – 귀하의 새로운 VoIP 제공업체는 아직 귀하의 지역에 서비스를 제공하지 않으며 그곳으로 번호를 이전할 수 없습니다.
• 해당 번호는 더 이상 서비스되지 않습니다 – 귀하의 전화번호가 더 이상 활성화되지 않거나 연결이 끊어지면 이동이 불가능해집니다.
• 상호 연결 계약 없음 – VoIP 제공업체는 현재 해당 전화 번호를 보유하고 있는 전화 사업자와 상호 연결 계약을 맺고 있어야 합니다.
• 지리적 제한 – 일부 지리적 영역 또는 번호 지정 계획에는 여러 요금 센터 또는 서비스 지역에 걸쳐 번호를 이전하는 데 제한이 있을 수 있습니다.

불행하게도 이러한 상황 중 하나에 처하게 되면 번호를 이전하는 대신 다른 방법을 찾거나 새 번호를 선택해야 합니다.

2) 기타 발생할 수 있는 오류

발생할 수 있는 두 번째 문제 세트는 일반적으로 해결이 가능하지만 때로는 시간이 많이 걸립니다. 이러한 문제에는 다음이 포함됩니다.

• 전화선이 DSL입니다. DSL 공급자가 "드라이 루프"(관련 발신음이 없는 전화선)를 허용하지 않는 한 DSL 회선이 있는 경우 추가 전화번호가 필요할 수 있습니다. DSL 전화번호를 이전하기 전에 항상 DSL 제공업체에 문의하세요.
• 잘못된 연락처 정보 – 귀하의 이름과 주소가 이전 주문 요청의 이름과 주소와 다른 경우, 전화번호 소유권을 입증하기 위해 추가 증거를 제공해야 할 수도 있습니다. 서비스 주소가 포팅 요청에 기재된 주소와 다를 경우 정정을 요청할 수 있습니다.
• 무료 800 번호 리디렉션 – 이동 중인 번호가 무료 번호로 리디렉션되는 경우 이동 프로세스를 완료하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
• 기존 전화번호는 이미 연결이 끊어졌습니다 . 이전 공급자가 이미 연결을 끊은 경우 번호를 이동하려면 몇 가지 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.
• 전화번호를 찾을 수 없음 - 전화번호를 입력할 때 사용자 오류가 발생하여 이동통신사의 데이터베이스에서 해당 번호를 찾을 수 없는 경우가 있습니다.
• 계정 문제 – 이전을 진행하기 전에 현재 제공업체의 미결제 잔액, 계정 폐쇄 또는 기타 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

좋은 소식은 이러한 문제의 대부분이 불편하기는 하지만 약간의 추가 노력을 기울이면 일반적으로 이식 프로세스가 불가능하지 않다는 것입니다. 신규 및 기존 서비스 제공자와의 명확한 의사소통은 이러한 많은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

*디지털 가입자 회선. "Dry loop DSL"은 관련 발신음이 없는 전화선입니다.

새로운 VoIP 제공업체 선택

전화번호를 새로운 시스템으로 옮기는 것은 어렵지 않습니다. 원활한 전환과 장기적인 커뮤니케이션 성공을 위해 완벽한 VoIP 전화 시스템을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

• 특징: 의사소통 요구 사항을 식별합니다. 팀에 통화 녹음, 화상 회의 또는 가상 접수원이 필요합니까? 가장 많이 사용하는 기능을 제공하는 제공업체를 선택하세요.
• 가격: 통화량과 팀 규모에 맞는 가격 플랜을 비교하세요. 숨겨진 수수료가 없는 투명한 가격을 찾으세요. 무제한 통화 또는 통화 시간 묶음을 고려하고 연간 구독 또는 다중 사용자 계정에 대한 할인을 살펴보세요.
• 고객 서비스: 공급자가 전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통해 연중무휴 24시간 안정적이고 놀라운 고객 서비스를 제공하는지 확인합니다. 고객 만족도 평점을 조사하여 고객의 반응성을 측정하세요.
• 포팅 서비스: 공급자가 VoIP 번호 포팅을 제공하는지 확인하고 프로세스와 일정을 이해합니다. 중단을 최소화하기 위한 성공률, 잠재적 가동 중지 시간, 임시 착신 전환 옵션에 대해 문의하세요.
• 신뢰성 및 통화 품질: 일관된 고품질 통화를 위해 공급자의 네트워크 인프라, 중복성 측정 및 서비스 품질(QoS)을 평가합니다. 업계 표준을 준수하고 필요한 코덱을 지원하는지 확인하세요.
• 확장성: 향후 성장을 고려하세요. 팀 확장, 통화량 증가 또는 새로운 비즈니스 도구와의 통합에 따라 원활하게 확장되는 공급자를 선택하세요.
• 모바일 및 데스크톱 앱: 팀이 원격으로 작업하는 경우 새로운 VoIP 공급자가 음성 통화나 SMS를 통해 모든 장치에서 중단 없이 통신할 수 있는 모바일 및 데스크톱 앱을 제공하는지 확인하세요.
• 통합 기능: VoIP 시스템이 기존 CRM, 헬프데스크 또는 팀 협업 도구와 통합됩니까? 원활한 통합을 통해 워크플로우를 간소화하고 생산성을 높이십시오.
• 보안 및 규정 준수: 공급자는 강력한 암호화 프로토콜을 통해 데이터 보안을 우선시해야 합니다. HIPAA , GDPR 등 귀하의 비즈니스와 관련된 업계 규정을 준수하는지 확인하세요.

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Nextiva로 번호를 포팅하세요

VoIP 번호 포팅은 VoIP 공급자를 변경할 때 기존 전화번호를 유지하는 편리한 방법입니다. 고객과 원활하게 소통 하고 연락처 정보를 업데이트하는 번거로움을 피할 수 있습니다.

번호 이전과 관련된 이점, 프로세스, 고려 사항을 이해하세요.

무엇보다도 귀하의 요구에 가장 적합한 VoIP 제공업체를 선택하십시오. Nextiva의 VoIP 전화 시스템은 다양한 새로운 기능, 향상된 기능, 친절하고 유용한 고객 서비스를 제공합니다.

Nextiva와 같은 검증된 VoIP 서비스 제공업체와 협력하여 간소화되고 성공적인 포팅 프로세스를 보장하세요.

VoIP 번호 포팅 FAQ