VoIP에 대한 준비가 되셨습니까? 올바른 선택을 위한 장점 및 단점

• 연휴 수요 급증 대비
• 새로운 지사 개설

시나리오가 무엇이든 추가 회선이나 전용 하드웨어를 구입하지 않고도 즉시 기본 설정을 전환할 수 있습니다.

5) 소규모 및 대규모 팀을 위한 고급 기능

자동 교환 및 호 전환과 같은 고급 기능을 갖춘 VoIP는 1인 작업으로도 대기업의 이미지를 투영할 수 있습니다.
반면에 대기업이 더 접근하기 쉽다고 느낄 수 있습니다. 사용 가능한 모든 기능을 최대한 활용하는 것입니다.
Charlotte에 기반을 둔 비즈니스를 운영하고 있지만 Oregon과 같이 멀리 떨어진 주에서도 고객에게 서비스를 제공하고 있다고 가정해 보겠습니다.
Nextiva와 같은 제공업체에 가입하면 노스캐롤라이나에 거주하고 있지만 오레곤 지역 코드 가 포함된 VoIP 전화번호 를 받게 됩니다. 이로 인해 고객은 귀하가 현지인이 아닌데도 귀하를 현지인으로 인식하게 됩니다.
마찬가지로 자동 교환 기능을 사용하면 실제보다 더 크게 보일 수 있습니다. 예를 들어 개인 소유주일 수 있지만 여전히 여러 부서가 있는 회사처럼 들리도록 자동 전화 교환을 설정할 수 있습니다.
VoIP는 다자간 통화 기능을 통해 기존 전화 시스템에 비해 이점을 제공합니다. 크고 작은 조직에는 많은 사람들이 동일한 통화에 참여할 수 있도록 하는 별도의 회의 통화 공급자가 필요한 경우가 많습니다.
비즈니스 VoIP 공급자는 서비스에 바로 내장된 강력한 전화 회의 기능을 포함합니다.

6) 더 선명한 음성 품질

VoIP 서비스가 처음 출시되었을 때 가장 큰 단점 중 하나는 약한 통화 품질이었습니다. 아무 이유 없이 전화가 끊어지고 음성 품질 자체가 가짜였으며 대기 시간이 일상이었습니다.
오늘날 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 있는 한 음성 품질은 문제가 되지 않습니다. VoIP 통화는 대기 시간 문제, 지연 또는 통화 끊김 없이 선명하고 명확한 경향이 있습니다. 우리 모두는 전에 비참한 음성 및 화상 회의에 참석했습니다.
VoIP 통화 품질의 핵심은 우수한 대역폭의 강력한 연결입니다. 이것이 없으면 악몽이 될 수 있습니다. 특히 사무실에서 동시 통화를 자주 하는 경우 더욱 그렇습니다. 항상 휴대폰으로 전화를 거는 사람이 있고 다른 모든 사람은 울림, 지연 및 배경 소음으로 고통받습니다.
VoIP 전화는 회의 의제에 집중할 수 있도록 이러한 중단을 종료합니다. 잡음 제거 마이크 및 고급 오디오 압축과 같은 혁신을 통해 VoIP 전화 는 뛰어난 음질을 얻을 수 있습니다.

7) 멀티태스킹 지원

기존 전화 통화와 함께 VoIP를 사용하면 대화에 참여하면서 동시에 문서, 이미지 및 비디오를 보낼 수 있습니다. 따라서 전 세계의 고객 또는 직원과 보다 통합된 회의를 원활하게 개최할 수 있습니다.

8) 소프트폰의 유연성 향상

이름에도 불구하고 소프트폰은 하드웨어 장치 가 아닙니다. 대신 컴퓨터 또는 태블릿이나 스마트폰과 같은 다른 스마트 기기에 설치된 프로그램입니다. Nextiva와 같은 엔터프라이즈 VoIP 제공업체는 특히 비즈니스용으로 맞춤화된 애플리케이션을 보유하고 있지만 Skype가 좋은 예입니다.
비즈니스 커뮤니케이션을 위한 소프트폰의 장점은 다양합니다.

• 책상 공간 확보
• 추가 장비 비용 절감
• 더욱 뛰어난 휴대성 제공
• 지속적으로 연결된 인력 지원

그 이상으로 소프트폰을 사용하면 유연하게 사용할 수 있습니다. 원격 작업 스타일을 지원하는 기능에 액세스할 수 있습니다.

9) 보안 강화

대부분의 사람들은 전화 시스템의 보안에 대해 생각할 가치가 있는 것보다 더 많은 시간을 보내는 것을 신경쓰지 않습니다. 전화 시스템 보안은 특히 기업에게 큰 문제입니다. 개인 식별 정보(PII)에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아졌습니다.
일반적인 진입점은 일반적으로 사회 공학으로 알려진 사기성 전화 통화를 통해 직원을 속이는 것입니다.
VoIP는 암호화 및 향상된 ID 관리를 포함하여 IP 기술의 발전을 활용하여 이러한 보안 위협을 완화할 수 있습니다. 호스팅된 VoIP 공급자는 네트워크를 보호하기 위해 24시간 작동하므로 사용자가 그럴 필요가 없습니다.
VoIP 시스템을 보호 한다는 것은 독립적인 보안 감사를 받는 신뢰할 수 있는 VoIP 공급자와 협력하고, 직원이 건전한 암호 습관을 실천하도록 하고, 의심스러운 통화 동작에 대한 자동 경고를 구성해야 함을 의미합니다.
또한 새로운 취약점으로 인해 비즈니스가 위험에 처하지 않도록 항상 운영 체제 업데이트를 일관되게 완료하는 것이 좋습니다.

VoIP: 단점

장점이 있는 모든 것에는 단점이 있습니다. VoIP 전화 는 이 규칙에서 면제되지 않습니다.
알아야 할 VoIP 서비스와 관련된 단점은 다음과 같습니다.

• 안정적인 인터넷 연결 필요
• 대기 시간 및 지터
• 긴급 통화에 대한 위치 추적 없음

1) 안정적인 인터넷 연결 필요

우선 VoIP 서비스 는 인터넷 연결만큼만 좋습니다. 네트워크 대역폭이 낮으면 서비스에 문제가 생길 수밖에 없습니다.
VoIP는 예상만큼 많은 대역폭을 사용하지 않습니다. VoIP 장치가 네트워크에서 낮은 대기 시간을 수신하는 것이 중요합니다. 각 장치에는 사용 가능한 업로드 속도가 100kbps 이상이어야 합니다. 연결 상태가 양호하면 인터넷 연결의 대기 시간과 안정성을 측정하는 핑 및 지터가 70ms 미만입니다.
비즈니스에 필요한 대역폭은 계획 중인 동시 통화 수에 따라 달라집니다. 이를 확인하는 가장 좋은 방법은 현재 네트워크에서 대역폭 테스트를 실행하는 것입니다.
관련: VoIP는 신뢰할 수 있습니까? 꼭 알아야 할 9가지 유용한 팁

2) 대기 시간 및 지터

속도 외에도 모든 인터넷 기반 기술이 직면할 수 있는 대기 시간 및 지터와 같은 다른 연결 문제가 있습니다.
온라인으로 통신할 때 각 메시지(이메일, 비디오 또는 오디오)는 "데이터 패킷"이라는 데이터 조각으로 나뉩니다. 그런 다음 이러한 패킷은 원래 메시지를 생성하기 위해 의도한 대상에서 재조립됩니다.
대기 시간과 지터는 이러한 데이터 패킷이 전송 지연에 도달하거나 부적절하게 재조립되는 경우입니다. 이러한 문제는 네트워크와 관련이 없을 수도 있습니다. 주요 인터넷 백본은 데이터 경로를 수정하여 목적지까지 트래픽을 안정적이고 가장 빠른 경로로 전달합니다. 이러한 변경 사항은 귀하의 개입 없이 자동으로 발생합니다.

대기 시간과 지터가 발생하는 이유

• 인터넷 연결 불량 — VoIP는 일반 웹 서핑보다 더 많은 대역폭을 필요로 합니다. 따라서 인터넷 속도가 부족한 경우 ISP와 정직한 대화를 나누는 것이 좋습니다.
• 부적합한 라우터 – VoIP 서비스가 원활하게 실행되기 위해서는 전용 VoIP 라우터가 필요합니다. 이것은 데이터보다 음성 트래픽에 더 높은 우선 순위를 제공하도록 패킷 우선 순위 지정을 위해 구성된 라우터입니다.
• 불충분한 케이블 – 이더넷 케이블은 다양한 범주 또는 전력 수준으로 제공됩니다. VoIP의 경우 Cat-5e 이더넷 케이블 이상을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 낮은 케이블은 충분히 빠른 속도로 작동하지 못할 수 있습니다.

대기 시간 및 지터 문제를 해결하는 방법

• 지터 버퍼링 활성화 — 이는 설정하기 쉽고 많은 Nextiva 장치에서 사전 활성화되어 제공됩니다.
• 고속 인터넷 선택 — 사용 가능한 대역폭 옵션에 대해서는 인터넷 제공업체에 문의하십시오.
• 이더넷 케이블 업그레이드 — 모든 VoIP 장치에서 CAT-5e 또는 CAT-6 이더넷 케이블을 사용하십시오.

관련: Nextiva의 플랫폼은 통화 시 지터의 양을 최소화하도록 설계되었습니다. 여기에서 스핀을 줘.

3) 긴급 전화에 대한 제한된 위치 추적

위치 추적은 VoIP의 마지막 단점입니다. VoIP의 휴대성과 접근성으로 인해 제3자가 통화가 시작된 위치를 정확히 파악하기 어렵습니다.
통화는 추적할 GPS 데이터나 셀 타워 정보가 없는 IP 주소에서 옵니다. 발신자의 99%는 이 정보가 필요하지 않지만 이것은 911과 같은 긴급 서비스에 문제를 일으킵니다. 긴급 상황에 처한 위치를 알려야 합니다.

집에서 VoIP 서비스 사용

VoIP 서비스 공급자에 연결하려면 VoIP 전화가 필요합니다. 다음 세 가지 방법 중 하나를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• Wi-Fi의 유선 이더넷에 전용 VoIP 연결
• 기존의 아날로그 전화를 사용하되 아날로그 전화 어댑터 를 사용하십시오.
• 마이크와 스피커 또는 헤드셋을 사용하여 컴퓨터에 소프트폰 응용 프로그램을 설치합니다.

기업용 VoIP 서비스

기업은 다음과 같은 두 가지 이유로 기존의 구리선 전화 시스템에서 VoIP 시스템으로 마이그레이션하는 경향이 있습니다.

• 대역폭 효율성
• 비용 절감

VoIP를 사용하면 음성과 데이터가 동일한 네트워크를 통해 실행되고 기존 하드웨어와 함께 작동하기 때문에 비즈니스를 위한 매력적인 대안입니다 . VoIP 회선을 확장하더라도 PBX(Private Branch Exchange) 회선에 비해 여전히 저렴합니다.
오늘날 기업용 VoIP에는 다음이 포함되며 통합 커뮤니케이션 이라고 합니다.

• 전화 통화
• 팩스
• 음성사서함
• 이메일
• 웹 컨퍼런스 등

따라서 VoIP는 많은 예산을 들이지 않고도 기업과 중소기업 모두에서 성장을 촉진할 수 있습니다.

지금 VoIP로 전환하세요

위의 장단점을 살펴보면 VoIP의 장점이 단점보다 훨씬 크다는 것이 분명합니다. Nextiva에서는 기업이 기존 전화 시스템에서 통합 커뮤니케이션 솔루션으로 전환하도록 돕고 있습니다.
중단을 최소화하면서 새로운 전화 시스템을 설정할 때 다른 중요한 비즈니스 측면에 집중할 수 있습니다.
당사 제품 및 귀하의 비즈니스를 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 자세히 알아보려면 상업용 전화 서비스를 확인하십시오.