음성 상거래: 가상 상점이 이 혁신을 위한 준비가 되었습니까?

보이스 커머스(Voice Commerce) 또는 보이스 커머스(Voice Commerce)는 사용자가 자신의 음성만으로 상품을 검색하고 구매할 수 있는 음성 명령 검색 기능입니다. 이것은 일반적으로 가상 비서를 통해 수행됩니다.

제품을 구매하거나 서비스를 고용하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 결국, 이를 가능하게 하는 엄청난 수단 목록이 있습니다.

현재 소비자는 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 장치를 통해 컴퓨터 브라우저를 사용하여 구매할 수 있습니다. 소셜 네트워크 내(소셜 판매) 응용 프로그램에서; 이제 음성 상거래 를 통해 음성 명령도 사용합니다 .

소비자를 위해 이 모든 옵션이 쇼핑 경험 을 개선하고 더 간단하게 만든다면 가게 주인이 해당 부문의 동향을 인식하는 것이 필수적입니다. 결국 전자 상거래에 새로운 기능을 구현하면 시장 경쟁력을 유지하고 경쟁에서 뒤처지는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 소비자와 제품 간의 액세스를 용이하게 하는 도구 를 채택하는 것은 판매 프로세스를 최적화하는 방법 중 하나입니다.

Arm Treasure Data 와 파트너십을 맺은 두 번째 Forbes 조사에 따르면 경영진의 83%는 고객 경험이 개선되지 않으면 수익과 시장 점유율에 상당한 위험이 발생할 수 있다고 생각합니다. 이미 Siegel+Gale 연구 에 따르면 소비자에게 "단순한" 경험을 제공하지 못하는 기업은 연간 약 980억 달러를 놓치는 것으로 나타났습니다.

실제로 음성 상거래는 고객 경험을 개선하고 구매 프로세스를 촉진하여 결과적 으로 온라인 상점의 전환율을 높이는 방법 중 하나입니다 . 이것은 이미 숫자로 입증되었습니다.

예를 들어, 새로운 주니퍼 리서치(Juniper Research) 연구 에 따르면 2021년에 이미 청구된 미화 46억 달러에서 시작하여 2023년에는 온라인 음성 판매 매출 이 194 억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

그러나 결국 음성 상거래란 무엇이며 가상 상점에 어떻게 적용해야 할까요? 아래 에서는 고객 의 쇼핑 경험 을 개선하는 데 중점을 두고 이 주제에 대한 몇 가지 주요 정보를 구성합니다 .

• 보이스 커머스란?
• 음성 커머스를 사용하는 이유는 무엇입니까?
• 음성 쇼핑을 구현하는 방법은 무엇입니까?
• 결론

보이스 커머스란?

보이스 커머스는 음성 명령 에 의한 검색 기능으로 , 사용자가 음성을 이용하여 상품 검색 및 구매 를 할 수 있습니다 . 이것은 일반적으로 그가 말하는 내용을 이해하고 아무 것도 입력하지 않고도 구매를 완료할 수 있는 가상 비서 를 통해 수행됩니다.

따라서 쓰기보다 말하는 것이 더 본능적이기 때문에 음성 구매는 구매일 을 훨씬 빠르고 자연스럽게 만드는 경향이 있습니다.

Siri 또는 Alexa 에 대해 들어본 적이 있을 것입니다 . 이들은 오늘날 가장 인기 있는 가상 비서입니다. 그들 중 누구와도 상호 작용한 적이 있다면 음성 명령을 활성화하고 질문을 하거나 질문에 대한 답변을 받거나 요구 사항이 충족되도록 명령을 내리기만 하면 됩니다.

음성 상거래에서 음성 지원 장치는 소비자가 찾고 있는 제품을 식별하고 주문을 등록하고 구매할 수 있습니다.

언어 이해의 전 과정; 검색한 내용을 검색합니다. 그리고 고객 프레젠테이션은 일종의 인공 지능 에 의해 수행됩니다 .

음성 커머스를 사용하는 이유는 무엇입니까?  

데이터 과학 컨설팅 회사 Ilumeo 의 한 연구에 따르면 음성 상거래는 이미 브라질 시장 현실의 일부입니다. 연구에 따르면 코로나19 팬데믹 기간 동안 브라질에서는 음성 비서 사용이 47%로 급증했습니다 .

Alem disso, 응답자의 63% 는 운영 체제에 큰 소리로 말하는 것이 일반적이라는 것을 이해합니다. 이는 음성 커머스의 사용이 일반화되고 소비자들이 점점 더 기대하고 있음을 의미합니다.

이것은 음성 검색과 같은 구매 프로세스의 일부 단계에서 음성 사용을 허용하는 기능 또는 음성 상거래 구현을 고려하기에 충분한 이유가 됩니다. 이러한 기능을 사용하면 다음과 같은 여러 이점을 얻을 수 있습니다.

• 고객의 쇼핑 경험을 개선합니다.
• 제품 검색의 민첩성 증가;
• 새로운 소비자 습관에 적응
• 구매 과정을 용이하게 합니다.

음성 쇼핑을 구현하는 방법은 무엇입니까?

소비자가 말하는 것을 인식하고 주문을 완료하도록 안내하는 장치를 통한 구매에는 다음을 포함하여 오늘날 시장에서 가장 많이 사용되는 가상 비서가 포함됩니다.

• 알렉사(아마존)
• 시리(애플);
• 구글 어시스턴트(Google);
• 빅스비(삼성);
• 알리지니(Alibaba).

가상 상점에서 이 기능을 구현하려면 가상 비서와 전자 상거래 간의 통신을 허용하는 API를 사용해야 합니다. 이 통합을 통해 음성 구매 옵션을 제공하기 위한 또 다른 단계를 밟게 됩니다.

이러한 경우 전문 개발자 의 도움을 받아 모든 구매 단계 를 음성 인식 으로 실행할 수 있는 기술 이 브라질에서는 아직 초기 단계 임을 인식하는 것이 중요합니다 .

전자상거래에서의 음성 검색

발전하는 추세에도 불구하고 음성 커머스는 특히 말하는 내용을 이해하고 결제까지 구매 프로세스 단계를 계속한다는 측면에서 여전히 진화하고 있습니다.

그러나 음성 상거래는 여전히 판매 전략 을 위한 먼 단계처럼 보이지만 이미 완벽하게 작동 하고 배포가 매우 간단한 기능인 스마트 검색 을 고객에게 제공하도록 선택할 수 있습니다. 음성을 사용하여 전자 상거래에서 제품을 검색합니다.

전자 상거래에서 음성 검색 을 구현하려면 이를 가능하게 하는 기술 도 필요합니다 . 그러나 이미 준비되어 있고 널리 운영되고 있는 기술에서.

일반적으로 시스템 은 전자 상거래 검색 필드 옆에 마이크 기호를 추가합니다. 아이콘을 클릭함으로써 소비자는 자신이 찾고 있는 것을 음성으로 나타낼 수 있습니다.

매장에 적응할 수 있는 보이스 커머스 사용을 위한 표준 모델입니다. 스마트폰 및 태블릿과 같은 장치 에서 수행되는 모바일 설문조사 에서도 동일한 프로세스를 수행할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다 .

이를 통해 음성 명령을 통해 액세스할 수 있는 지능형 검색 필드를 통해 소비자가 반응형 매장에 액세스할 수 있도록 하여 보다 완전한 동적 경험을 제공 할 수 있습니다.

이 콤보가 체육관에서 훈련, 한 곳에서 다른 곳으로 통근, 요리, 시리즈 시청 또는 다른 유형의 작업 수행과 같은 다른 활동을 수행하는 동안 쇼핑할 수 있는 소비자에게 제공하는 편의성을 상상해 보십시오.

소비자 가 현재 브랜드 쇼핑 경험 에서 검색 하는 것은 바로 이 민첩성입니다 .

결론

웹사이트에 대한 소비자의 관심을 끌기 위해 투자하는 것보다 훨씬 더 많은 관심을 기울여야 합니다 .

음성 검색과 같은 기능을 통해 단순화된 구매 프로세스를 제공하는 것은 이러한 고객의 전환 과정 을 촉진하는 단계 중 하나입니다 .

SmartHint 는 전자 상거래를 위한 음성 검색 기능을 제공합니다 . 주요 구조 변경 없이 신속하게 기능을 설치하고 사용할 수 있는 완전하고 효율적인 솔루션입니다. 이 기능 을 발견하고 가상 상점에서 구현하는 방법을 배우십시오.