전자 상거래에서 시각 자료를 사용하는 방법

호주 전자 상거래 시장은 320억 달러의 가치가 있으며 세계 10위권에 속합니다. 이것은 또한 업계를 극도로 경쟁적으로 만듭니다.

한 연구에 따르면 사이트의 평균 전환율은 약 2.45%인 반면 상위 10%에 속하는 온라인 상점의 전환율은 11% 이상입니다. 분명히, 사이트의 전환율은 비즈니스 성공에 큰 역할을 할 수 있습니다.

비주얼은 전환율에 큰 역할을 합니다. 이 기사에서는 시각적 개체를 사용하여 전환율을 높이는 방법에 대한 몇 가지 예를 살펴봅니다.

구매 여정의 4단계

일반적인 고객은 구매 여정에서 4단계를 거칩니다.

의식

잠재 구매자는 해결해야 할 "문제"가 있음을 인식합니다. 예를 들어, 작업복이 충분하지 않아 비즈니스 캐주얼을 온라인으로 쇼핑해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 또는 휴가가 코앞에 다가와 배낭이 필요하다는 것을 깨달을 수 있습니다.

관심

잠재 구매자가 "문제"를 인식하면 솔루션을 찾기 시작합니다. 작업복을 찾는 구매자는 인기 있는 온라인 상점에서 최신 컬렉션을 검색할 수 있습니다.

욕구

이것은 잠재 구매자가 특정 제품을 좋아하기 시작하고 후보 목록에 추가되는 단계입니다. 그러나 제품을 구매하려는 욕구가 항상 전환으로 이어지는 것은 아닙니다. 구매자가 장애물(예: 높은 배송 비용 또는 잘못된 판매 지원)에 부딪히거나 발이 시린 경우 거래가 계속 실패할 수 있습니다.

동작

제품에 관심이 있는 고객은 이것이 좋은 구매라고 확신할 필요가 있습니다. 효과적인 클릭 유도문안(CTA) 메시지는 구매자를 전환으로 유도하는 데 도움이 됩니다.

전자상거래의 비주얼

그렇다면 비주얼은 이러한 각 단계에서 어떻게 중요한 역할을 합니까? 살펴보겠습니다.

인지도 만들기

일반적인 고객 여정에서 구매자는 솔루션을 찾기 시작하기 전에 문제를 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 그것이 항상 사실인 것은 아닙니다. 많은 경우 기업은 온라인 마케팅을 통해 수요를 창출할 수 있습니다. 이것은 고객이 솔루션을 찾을 때까지 필요성을 깨닫지 못하는 충동 구매의 경우에 특히 그렇습니다.

예를 들어, 와인을 잔에 따르는 것이 와인 병을 열고 마시는 것 사이에 불필요한 단계라는 것을 깨달은 적이 있습니까? Guzzle Buddy는 와인 한 병에서 직접 마실 수 있는 제품입니다. 이것이 실제로 작동하는 것을 보기 전까지는 이것이 "문제"라는 것을 결코 깨닫지 못했을 것입니다.

또는 운동화의 "비옷"인 Dry Steppers를 예로 들어 보겠습니다. 잠재 구매자는 신발이 더러워지는 것이 "문제"라는 것을 다음과 같은 해결책을 찾을 때까지 깨닫지 못합니다. 소셜 미디어 또는 기타 '발견' 플랫폼을 통해 이러한 솔루션을 마케팅하면 온라인에서 판매하는 제품에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

이자 발생

위에 제공된 예는 경쟁이 거의 또는 전혀 없는 제품 범주라는 점에서 고유합니다. 이것은 대부분의 다른 산업의 경우가 아닙니다. 경쟁에서 눈에 띄려면 잠재 구매자에게 관심을 불러일으키는 고품질 영상을 선보이는 것이 중요합니다.

오프라인 매장이 온라인 매장에 비해 갖는 가장 큰 장점 중 하나는 영업 담당자가 제품의 완전한 데모를 제공할 수 있다는 것입니다. 온라인 구매자로서 제품 사진이 보여줄 수 있는 것은 너무 많습니다.

그러나 "스마트" trike라고 부르는 것을 만드는 회사인 SmarTrike는 제품 페이지에 제품 기능을 시연하는 철저한 비디오를 가지고 있습니다. 이는 실제 데모를 대체할 가치가 있으며 대상 고객의 관심을 유도하는 데 성공합니다.

이 비디오의 목적은 반드시 제품을 시각적으로 매력적으로 만드는 것이 아닙니다. Raspberry Pi와 같은 회사는 시각 자료를 사용하여 구매자에게 제품에 대해 교육합니다. Raspberry Pi는 학생들이 땜질을 하여 학습하고 물건을 만들 수 있는 "단일 보드 컴퓨터"를 만드는 회사입니다.

이 회사는 여러 모델의 싱글 보드 컴퓨터를 판매하며 모든 제품 페이지에는 시청자에게 제품과 그 기능을 소개하는 비디오가 포함되어 있습니다. 대상 구매자의 관점에서 이러한 시각적 상호 작용은 표준 이미지보다 훨씬 더 많은 관심을 유발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오 데모가 제품에 실용적이지 않은 경우 고품질 이미지로 대체할 수도 있습니다. Pixc의 콘텐츠 책임자인 Rachel Jobs에 따르면 온라인 상점은 각 제품에 대해 최대 12개의 이미지를 캡처하여 시청자에게 360도 뷰를 제공해야 합니다. 이것은 제공되는 것에 대한 완전한 보기를 제공하고 관심을 구축하는 데 중요합니다.

건물 욕망

위와 같은 시각적 시연은 관심을 불러일으킬 뿐만 아니라 구매욕구를 불러일으키기에 충분합니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다.

판매자가 관심을 불러일으키기 위해 사용하는 시각 자료와 욕망을 구축하기 위해 사용하는 시각 자료를 구분하는 미세한 선이 있습니다. 요컨대, 기능을 시연하는 데 사용되는 비주얼은 관심을 불러일으키는 데 도움이 되는 반면 '솔루션'을 시연하는 비주얼은 욕구를 불러일으킵니다.

Fire TV에 ​​대한 Amazon의 제품 페이지를 살펴보십시오. 사이트에는 사이트의 기능을 보여 주는 매력적인 시각 자료와 콘텐츠가 있습니다. 그러나 소비자로서 우려하는 점은 이것이 케이블 TV를 대체할 수 있는지 여부입니다.

Amazon은 소비자가 알아야 할 모든 것을 알려주는 다음 비주얼을 통해 이를 달성합니다. 비주얼은 Fire TV가 연결할 수 있는 모든 스트리밍 서비스를 나열합니다. 솔루션을 설명함으로써 그들은 욕망을 형성하는 데 도움이 됩니다.

트리거링 액션

구매 여정의 마지막 단계는 방문자가 귀하의 제품을 구매함으로써 올바른 결정을 내리고 있음을 확신시키는 것입니다. 고객 리뷰와 평가는 이 과정에서 중요한 역할을 하며 구매자의 결정에 영향을 미칩니다. 비주얼은 구매 결정의 이 단계를 크게 보완할 수 있습니다.

SheIn은 중국 여성복 판매업체입니다. 고객이 구매를 평가하고 리뷰하는 것 외에도 회사는 이러한 옷을 입은 사진을 공유할 수도 있습니다. 이것은 "시각적 리뷰"의 역할을 하며 울타리에 있는 구매자에게 구매에 대해 확신을 줍니다.

결론

시각적 호소력이 온라인 판매에 매우 중요하다는 사실에는 논쟁의 여지가 없습니다. 대부분의 전자 상거래 웹사이트 소유자는 양질의 고품질 제품 사진에 투자하지만, 그것만으로는 잠재 구매자를 유치하고 전환하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 위에 제시된 전략은 구매 프로세스의 각 단계를 대상으로 하고 시각적인 힘을 사용하여 고객을 판매로 한 단계 더 밀어 넣습니다.