바이러스성 제품 성장을 활용하여 비즈니스를 구축하는 방법

매우 성공적이고 고객이 열광적으로 즐기며 자체적으로 마케팅할 수 있는 제품이나 서비스를 어떻게 만들 수 있습니까? 이는바이러스 제품 성장의 개념에서 파생된 공식으로 , 사용의 본질을 통해 기하급수적인 성장을 경험하는 제품 뒤에 숨겨진 비밀 소스를 조사하도록 지시합니다. 우리는 이러한 입소문 뒤에 숨은 메커니즘과 사용자 덕분에 본질적으로 제품의 인기가 폭발적으로 높아지는 이유에 대해 자세히 알아보고 있습니다.

바이러스 성 제품 성장이란 무엇입니까?

인플루언서 및 마케팅 전문가인 Neil Patel에 따르면 진정한 제품 입소문은 단일 기능이 아니라 디자인 원칙입니다. Patel은 SaaS(Software as a Service) 회사가 사용자에게 임의의 공유 버튼을 클릭하도록 강요하는 대신 청중을 이해하는 데 노력을 집중하여 유기적으로 제품 공유를 유도하는 워크플로를 설계하는 데 도움을 주어야 한다고 제안합니다.

바이러스성 제품 성장 전략은 이를 채택한 기업에게 좋은 결과를 가져옵니다. Openview에 따르면, 제품 중심 기업은 2020년 9월 기준으로 광범위한 공개 SaaS 지수보다 54% 더 높은 평가를 받았습니다. 실행 중인 이 전략을 살펴보면 사용자 생성 성장을 촉진하기 위해 추천 보너스를 사용하는 PayPal의 급진적인 접근 방식을 통해 기업은 다음과 같은 규모로 성장할 수 있었습니다. 단 몇 달 만에 일일 사용자가 500만 명에 달합니다. Buzzfeed는 공유성의 황금률을 사용하여 매월 90억 건이상의 콘텐츠 조회수를 확보했습니다 .

바이러스 성장 메커니즘

바이러스 성장을 향해 제품을 유도하는 5가지 주요 방법이 있습니다. 최고의 솔루션 중 일부는 이러한 메커니즘을 제품의 특성과 디자인에 직접 원활하게 결합합니다.

• 네트워크 초대: 다른 참가자를 초대하고 상호 작용하는 것을 기반으로 하는 제품을 만들면 성장 가능성이 높아집니다.
• 소셜 공유: 사용자가 제품 또는 브랜드와의 상호 작용을 소셜 미디어 네트워크에 공유하도록 장려하는 심층적인 기능을 통합합니다.
• 입소문: 기술이 가장 진보된 전술은 아니지만, 입소문 추천 및 추천은 여전히 ​​매우 강력한 바이러스 확산 수단입니다. 재미있고 사용하기 쉬우며 사용자의 문제점을 해결하는 제품을 만들면 P2P 추천이 채택될 확률이 높아집니다.
• 인센티브: 업그레이드된 기능, 할인 코드 또는 공짜 혜택을 활용하면 사용자가 공유하고, 초대하고, 게시하도록 유도할 수 있습니다. 사용자에게 보상을 제공하면 일반적으로 다른 기존 획득 방법보다 낮은 초기 비용과 더 나은 ROI가 수반됩니다.
• API 통합: 응용 프로그래밍 인터페이스는 두 응용 프로그램이 서로 통신할 수 있도록 하는 소프트웨어 중개자입니다. 이 메커니즘을 실행하려면 약간의 엔지니어링 작업이 필요하지만 다른 인기 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼과의 API 통합을 검색하고 프로그래밍하면 사용자가 이미 매일 사용하는 제품과 다른 제품 간의 의미 있는 상호 작용을 제공할 수 있습니다.

바이러스 성장을 측정하는 방법

제품의 바이럴 정도를 측정하는 방법이 있는데, 이는바이럴 계수또는k-인자라고 알려진 측정항목을 통해 이루어집니다 .

바이러스 계수 계산:

• 현재 사용자 수(100명이라고 가정)
• 평균을 곱합니다. 보낸 초대 또는 추천 수(100 x 10 = 1000)
• 원하는 조치를 취한 추천 % 찾기(1000명의 12% = 신규 사용자 120명)
• 신규유저 / 기존유저 구분 (120 / 100 = 1.2)

"1" 이상의 바이러스 계수는 획득한 모든 사용자에 대해 추천 프로세스를 통해 최소한 한 명의 추가 사용자를 얻게 된다는 것을 의미합니다. 바이러스 계수가 "1" 미만인 경우 시간이 지남에 따라 사용자 채택이 지속적으로 감소합니다.

바이럴 성공 사례

줌

“Zoom은 바이러스성 제품 성장의 환상적인 예입니다. 사용자는 동료나 친구를 Zoom 회의에 초대할 수 있습니다. 참여하기 위해 그들은 자신의 계정을 만들고 첫 번째 통화 중에 테스트해 봅니다.”라고 Morris는 말합니다.

거기에서 초대받은 손님은 그것이 자신의 네트워크에서 사용하고 싶은 것인지, 유료 구독으로 업그레이드하여 가치를 얻을 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 이 바이러스 루프는 팬데믹이 시작되면서 일일 회의 참가자가 평균 1,000만 명에서 일일 회의 참가자가 2억 명 이상 으로 급격하게 증가했습니다 .

윅스

Wix는 자사의 컨셉에 입각한 바이러스 성장을 이룬 또 다른 회사입니다. Wix는 사용자에게 무료로 자신만의 웹사이트를 만들 수 있는 기능을 제공합니다. 모든 무료 웹사이트에는 다음과 같은 회사의 서명 바닥글이 포함되어 있습니다.이 웹사이트는 Wix로 디자인되었습니다.이는 웹사이트 방문자가 Wix를 더 자세히 조사하고 직접 사용해 보도록 유도합니다. Freemium 사용자는 Wix 브랜드를 삭제하고 사이트를 유료 버전으로 전환할 수도 있습니다.

핀터레스트

Google 이미지 검색을 활용하여 Pinterest도 성공을 거두었습니다. 누군가가 Google에서 이미지를 검색하고 해당 이미지의 출처가 Pinterest인 경우, 검색자가 해당 이미지를 클릭하면 자동으로 자신의 Pinterest 계정에 가입하도록 이동됩니다.

사용자가 보드에 새로운 콘텐츠를 고정하면 Google이 색인을 생성할 추가 링크 생성 및 데이터가 구축되어 플랫폼에 강력한 검색 엔진 권한이 부여됩니다. 이는 해당 회사가 2019년에 127억 달러의 가치 평가 로 상장된 성공적인 모델입니다 .

스포티 파이

음악 스트리밍 플랫폼은 연간리뷰기능을 매년 반복하는 등 공유 가능성이 높은 콘텐츠를 제품에 구축하는 것으로 유명합니다.

Baker는 “사용자가 지난 한 해 동안 들었던 음악과 노래를 공유할 수 있는 고도의 소셜 기능을 내장하고 있습니다.”라고 말했습니다.

드롭 박스

이 파일 호스팅 서비스는 본질적으로 바이러스성이므로 신규 사용자는 다른 Dropbox 사용자가 보낸 파일에 액세스하기 위해 계정을 만들어야 합니다. 기본적인 디자인 외에도 회사 초기 단계의 인센티브 캠페인도 바이러스 성장에 크게 기여했습니다. 5GB의 저장 공간을 무료로 잠금 해제하기 위해 사용자에게 친구를 초대하도록 장려함으로써 사용자는 보상을 받을 수 있는 초대장을 신속하게 보냈습니다.

느슨하게

매일 1,200만 명의 활성 사용자를 보유한 이 P2P 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼은 즐겁고 사용하기 쉬운 인터페이스로 사용자를 사로잡습니다. 전문적인 역량으로 사용하면 새로운 비즈니스가 플랫폼에 합류할 때마다 총 사용자 수가 급증합니다.

우버

“Uber는 인센티브 전략을 사용하여 이러한 유형의 성장을 보여주는 또 다른 훌륭한 예입니다. 친구를 초대하면 사용자는 그 대가로 무료 또는 할인된 차량 서비스를 받을 수 있습니다. 인센티브는 바이러스 성장으로 이어지는 강력한 전략이 될 수 있습니다.”라고 Morris는 말합니다.

칼렌들리

Calendly는 네트워크 초대를 염두에 두고 본질적으로 설계된 제품이 어떻게 제품 중심의 성장과 입소문을 활용 하여 사용자의 대규모 활용을 유도했는지 보여주는 또 하나의 예입니다.

Calendly는 언제 어디서 만날지 결정하는 번거로움을 없애 사용자의 시간을 절약해 주는 자동화된 일정 관리 도구입니다. 달력 통합과 아름다운 예약 페이지 및 다양한 선택적 작업 흐름을 결합한 이 소프트웨어를 사용하면 전문가, 중소기업 소유자, 기업가 및 회의를 예약해야 하는 모든 사람이 쉽게 회의를 설정할 수 있습니다.

Vendasta가 바이러스 제품 성장을 바라보는 방식

“이러한 바이러스성 성장 전략을 활용하는 대부분의 기술 회사는 스스로 승리하기 위해 노력하고 있습니다. 화이트 라벨이 붙은 엔드투엔드 상거래 플랫폼인 Vendasta에서 이 개념에 접근하는 방식에서 독특한 점은 파트너의 성장을 위해 참여하고 있다는 점입니다.”라고 Morris는 말합니다.

"우리가 구축하고 있는 솔루션(파트너가 차례로 네트워크와 고객에게 보내는 솔루션)은 전적으로 파트너 브랜드로 표시됩니다."

Vendasta가 최근 몇 년 동안 구현한 바이러스 성장 전략의 예는 다음과 같습니다.

• 플랫폼을 사용하는 파트너에게 직접 혜택을 주는 할인 및 보너스 혜택
• 지역 비즈니스 온라인 툴킷 - 팬데믹에 대응하여 SMB(중소기업)를 위한 프리미엄 디지털 솔루션 스택
• Vendasta의 수상 경력에 빛나는 영업 및 성공 센터에 내장된 화이트 라벨 회의 스케줄러

Baker는 “Vendasta가 성공할 수 있는 유일한 방법은 무엇보다도 파트너에게 도움이 되는 것입니다.”라고 말합니다.

“우리는 파트너가 고객과 함께 자체 성장 잠재력을 추진하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어에 이러한 바이러스 메커니즘을 구축하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 결국 파트너가 성공해야 우리도 성공할 수 있습니다.”