라이브 비디오가 콘텐츠 마케팅의 미래가 될 수 있는 이유

텔레비전 초창기에는 시청자가 방송을 위해 수 마일 떨어진 곳에 테이프가 배송되기까지 며칠은 아니더라도 몇 시간을 기다렸습니다. 그러나 1962년에 수천만 명의 사람들이 이전에 한 번도 본 적이 없는 생방송을 보기 위해 열심히 텔레비전 주변에 모였을 때 모든 것이 바뀌었습니다. 오늘날의 기준으로 볼 때 그 사진은 절대적으로 끔찍했습니다. 자유의 여신상이 화면에서 깜박이는 흑백 이미지였습니다. 하지만 위성을 통해 생중계되고 있었기 때문에 혁명적이었습니다.

그 이후로 기술은 몇 광년 동안 발전했지만 비디오에 대한 사람들의 관심은 끝나지 않았습니다. 고객은 동영상을 선호하지만 고객이 자신의 선호도를 알리더라도 마케팅 담당자는 라이브 스트리밍 동영상이라는 새로운 기능에 주목하고 있습니다.

라이브 비디오: 인기 급상승

Cisco는 비디오가 2015년의 70%에서 2020년까지 전 세계 인터넷 트래픽의 82%를 차지할 것으로 예상합니다. 그러나 라이브 비디오는 이러한 수요를 수용하고 증폭시킵니다.

Livestream 설문 조사에서 응답자의 80%가 고객이 소셜 게시물보다 라이브 비디오를 선호한다고 보고했습니다. 또한 CIO 매거진은 라이브 비디오가 2017년에 소셜 미디어 플랫폼에서 폭발적으로 증가할 것이라고 보고합니다. 또한 이벤트를 라이브 스트리밍하면 브랜드 호감도가 63% 증가합니다. 그런데 왜 인기가 급상승합니까?

우선, 라이브 비디오는 브랜드가 과거의 강요된 전문성을 제거하고 형식적인 대본을 버리고 마침내 고객이 브랜드의 인간적 측면을 볼 수 있도록 하므로 보다 개인적인 것입니다. 마케터는 다른 매체가 허용하지 않는 방식으로 청중과 상호 작용합니다. 실시간으로 질문을 받거나 댓글 섹션에서 대상 청중과 대화를 시작합니다.

많은 브랜드가 이미 이 마케팅 전략을 활용하여 더 큰 참여로 청중과 소통하기 시작했습니다. 그러나 다른 사람들은 어디서부터 시작해야 할지 정확히 알지 못합니다. 지금 라이브 비디오 작업을 시작하는 네 가지 방법이 있습니다.

1. 청중과 Q&A 만들기

대상 청중과 깊은 관계를 형성하는 것은 비즈니스를 육성하고 구축하는 데 중요합니다. 고객은 B2B 제품 및 서비스에 대해 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. 어떻게 작동합니까? 고객의 문제점을 어떻게 해결할 것입니까? 동영상을 통해 라이브 Q&A를 만들면 이러한 질문에 실시간으로 보다 효과적으로 답변하고 고객이 제품과 서비스의 가치를 진정으로 이해할 수 있도록 도울 수 있습니다.

예를 들어 Experian은 매일 동부 표준시 오후 3시에 Periscope에서 실시간 신용 채팅을 주최합니다. “동부 표준시 기준 5월 31일 수요일 오후 3시에 Periscope, YouTube Live, Twitter, Snapchat에서 #CreditChat에 참여하세요. 이번 채팅에서는 올 여름 여행 비용을 절약할 수 있는 금융 해킹에 대해 논의할 것입니다.” 이 회사는 랜딩 페이지에 라이브 피드가 있습니다. 여기에서 청중은 라이브 피드가 시작되기까지 남은 시간을 확인하고 이벤트 시간이 되면 비디오를 라이브로 볼 수 있습니다.

2. 신제품 출시

B2B 회사에서 신제품을 곧 출시하나요? 그렇다면 출시 계획의 일부에 라이브 비디오 이벤트가 포함되어야 합니다. 이러한 이벤트를 통해 제품을 선보이고, 실시간으로 질문에 답하고, 목표 시장에 더 깊이 관여하여 잠재 고객이 신제품에 어떻게 반응하는지에 대한 중요한 세부 정보를 수집할 수 있습니다.

예를 들어 Nissan은 2015년 New York International Auto Show의 라이브 비디오를 사용하여 새로운 Maxima를 선보였습니다. 물리적 위치에 관계없이 잠재 고객은 새 차량 모델을 처음으로 볼 수 있습니다. Chevy는 이듬해 전기 2017 Bold EV를 실시간으로 출시할 때 비슷한 접근 방식을 취했습니다. 자동차 제조업체는 Facebook을 통해 이벤트를 생중계했으며 현재까지 58,220개의 조회수를 기록했습니다.

다음에 신제품을 출시할 때 "이 출시를 홍보하기 위해 어떻게 라이브 비디오를 사용할 수 있을까?"라고 스스로에게 물어보십시오. 접근 방식이 더 매력적이고 상호 작용할수록 더 좋습니다. 고객은 단순한 시청자가 아니라 출시의 일부인 것처럼 느끼게 될 것입니다.

3. 라이브 이벤트 기능

기존 이벤트에서 라이브 비디오를 사용하는 효과 외에도(위에서 설명한 대로) 라이브 비디오를 위한 특정 이벤트를 구축할 수도 있습니다. 예를 들어, GE는 혁신적인 기술과 3D 프린팅 카메라 마운트, 맞춤형 로직 보드, 개조된 랜딩 기어가 장착된 드론을 사용하여 5일 동안 5개의 시설을 방문했습니다. 그들은 이벤트를 #Droneweek로 마케팅하고 비디오 스트리밍 앱인 Periscope에서 라이브로 공유했습니다.

이 행사는 GE 고객을 위한 흥미롭고 매력적인 라이브 비디오를 제작함으로써 브랜드를 기술 혁신의 리더로 자리매김했습니다.

4. 비하인드 스토리 클립 기능

B2B에서 라이브스트림 비디오를 사용하는 마지막 방법 중 하나는 회사의 내부 작업을 "살펴보기"하는 것입니다. 왜? 마케팅 담당자가 항상 회사의 "세련된" 면을 보여주려고 할 때 결코 인간적으로 느껴지지 않기 때문입니다. 대신 커튼을 뒤로 젖히고 브랜드가 인간에 의해 운영될 뿐만 아니라 인간이 흥미롭다는 사실을 밝히면 즉시 브랜드가 더 호감이 가고 매력적이게 됩니다. 예를 들어, Ben and Jerry's는 라이브 비디오를 사용하여 "Flavor Lab" 투어를 제공하고 각각의 얼린 음식에 대한 관심을 보여줍니다.

라이브 비디오 전략을 성공적으로 배포하기 위한 팁

라이브 비디오를 시도할 준비가 되셨지만 최대한의 결과를 얻기 위해 최선을 다하고 싶으신가요? 그렇다면 올바른 출발을 할 수 있는 몇 가지 전략이 더 있습니다.

청중을 구축하십시오.

충분한 사람들에게 도달하지 못하는 라이브 이벤트를 계획, 준비 및 개최하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 귀뚜라미는 당신이 원하는 소리가 아닙니다. 따라서 다음 라이브 이벤트를 지원하기 위해 청중을 구축하십시오. 청중은 어디에서 시간을 보내고 있습니까? B2B 청중의 경우 LinkedIn 그룹 또는 Twitter에 있을 수 있습니다. 이 사실을 파악하고 나면 해당 청중과 소통하고 구축할 수 있으며 다가오는 이벤트에 대해 알릴 때 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

일을 캐주얼하게 유지하십시오.

시청자는 라이브 이벤트에 대해 다른 기대치를 가지고 있습니다. 그들은 그것이 공식적이거나 대본이 되는 것을 원하지 않습니다. 대신 그들은 그것이 매력적이고 실제적인 것을 선호합니다. 따라서 불완전함을 두려워하지 말고 질문을 하고 시청자가 실시간으로 답변하도록 하세요.

매력적인 이벤트를 만드세요.

고객은 더 이상 일방적인 커뮤니케이션을 용납하지 않습니다. 그들은 대화에 포함되기를 원합니다. 따라서 이벤트 중에 소셜, 채팅, 설문 조사 및 투표 기술을 활용하여 결과를 극대화하십시오. 이렇게 하면 처음부터 끝까지 청중의 관심과 참여를 유지할 수 있습니다.

의견과 피드백을 장려하십시오.

대부분의 플랫폼에서는 주어진 시간에 얼마나 많은 시청자가 있는지 확인할 수 있습니다. 계속해서 의견과 피드백을 장려하고 라이브 이벤트 중에 가능한 한 많은 질문에 답하여 사람들의 참여를 유지하고 참여하고 있다는 느낌을 갖게 합니다.

타이밍을 실험하십시오.

다른 유형의 마케팅 활동과 마찬가지로 특히 라이브 이벤트의 경우 타이밍이 중요합니다. 대상 청중이 참석하기에 가장 좋은 시간은 언제입니까? B2B 고객의 경우 주중 저녁 시간이 될 수도 있고 아침이 더 나을 수도 있습니다. 알아내는 가장 좋은 방법은 라이브 이벤트를 몇 가지 다른 날짜와 시간에 개최한 다음 결과를 측정하는 것입니다.

즐거운 시간을 보내세요.

라이브 이벤트는 즉흥적이고 재미있으며 새로운 유형의 참여에 관한 모든 것입니다. 따라서 딱딱함과 격식을 버리고 느슨한 개요와 고객의 실시간 요구에 즉흥적으로 적응할 수 있는 유연성을 선택하십시오.

비디오의 미래와 함께 진화

고객은 자신의 선호도를 분명히 했습니다. 그들은 비디오를 좋아합니다. 그러나 미래로 나아가는 것은 일반 비디오에 관한 것이 아닙니다. 대신 실시간으로 발생하고 고객이 경험의 일부인 것처럼 느끼게 하는 동적 비디오에 관한 것입니다. 고객은 더 이상 "판매 대상" 또는 "매도 대상"이 아니라 대화를 나누는 것처럼 느끼기를 원합니다.

그들은 밤에 잠 못 이루는 가장 큰 문제점과 B2B 오퍼링이 이러한 문제에 대한 솔루션인 방법에 대해 이야기하고 싶어합니다. 실시간 비디오로 이러한 균형을 맞추면 관계와 참여를 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.