자산 관리자는 고객 서비스를 위해 HubSpot을 어떻게 활용합니까?

탁월한 고객 서비스는 자산 관리 산업에서 매우 중요합니다. Velo Residential은 텍사스와 오클라호마에 소재한 미국 기반 자산 관리 회사로 현대적인 관리 플랫폼과 가상 지원 서비스를 제공합니다.

Velo Residential은 안전하고 빠르며 안정적인 올인원 콘텐츠 관리 시스템을 찾고 있었습니다. HubSpot은 데이터 관리, 이메일 마케팅, 블로그 등 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있는 CMS 소프트웨어였습니다. 또한 HubSpot CRM을 통해 리드 생성 및 리드 육성을 탐색하는 데 주로 중점을 두었습니다.

효율적인 CMS 시스템을 사용하면 모든 회사 또는 개인이 웹사이트의 기존 페이지를 변경할 수 있으며 기술 전문 지식 없이도 단일 인터페이스에서 관리할 수 있습니다.

Velo Residential의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻은 후 webdew의 HubSpot 전문가는 전체 프로세스를 네 부분으로 나누었습니다. 마케팅 및 영업 온보딩, 웹사이트 제작, 이메일 캠페인, 외부 통합이 바로 그것입니다.

이 블로그에서는 webdew의 HubSpot 전문가가 자산 관리 회사의 요구 사항을 충족하기 위해 HubSpot CMS를 설정한 방법과 HubSpot 기능이 유용한 방법을 살펴보겠습니다.

자산 관리 서비스를 위한 HubSpot 설정

마케팅 및 영업 온보딩

Velo Residential용 HubSpot CMS를 설정하고 조정하기 전에 webdew의 HubSpot 팀은 먼저 HubSpot CRM을 설정했습니다. 이것은 신생 자산 관리 회사가 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 마케팅 및 영업 팀이 이해하기 쉬운 매우 간단한 CRM을 원했기 때문입니다.

HubSpot의 영업 및 마케팅 허브는 팀 간 커뮤니케이션 및 효율성을 향상하는 동시에 고객과의 보다 개인화된 데이터 기반 상호 작용을 허용하기 위해 협력합니다. 이를 통해 일관된 브랜드 보이스 하에서 일관된 메시지를 전달하고 모든 접점에서 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

새로운 소프트웨어를 이해하여 최대한 활용하는 것은 처음에는 어려운 일이 될 수 있습니다. Velo Residential 팀은 HubSpot의 작동 방식을 이해하기 위해 모든 설정과 도구를 살펴보고 싶었습니다.

따라서 webdew의 HubSpot 전문가는 다양한 세션을 통해 HubSpot의 작동을 이해하도록 도왔습니다. 여기에는 다양한 도구의 설정, 특정 도구의 작동 방식, 마케팅 및 영업 활동을 강화하기 위해 도구를 활용하는 방법에 대한 이해가 포함됩니다.

웹사이트 제작

웹사이트는 오늘날의 세상에서 진정한 비즈니스의 정체성 역할을 합니다. 그러나 경쟁이 치열한 디지털 시장 공간에서 두각을 나타내기 위해서는 어떤 웹사이트로도 충분하지 않습니다. 매력적이고 직관적인 웹 디자인, 업데이트된 콘텐츠 및 관련 CTA가 포함된 최적화되고 빠르게 로드되는 보안 웹사이트는 모든 비즈니스 웹사이트를 경쟁업체보다 한 발 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

Velo Residential의 웹 사이트 요구 사항은 매우 간단했습니다. 안전하고 빠르게 로드되며 사이트 방문자가 상담 일정을 잡도록 유도하는 클릭 유도문안(CTA)으로 설계된 웹 사이트가 그들이 제시한 요구 사항이었습니다.

회사의 리드를 생성할 때 그들은 유기적인 인바운드 전략에 모든 관심을 기울였습니다. 리드를 생성하기 위한 주요 인바운드 마케팅 전략은 블로깅 및 이벤트 호스팅을 통한 것이었습니다.

Webdew는 그들의 요구 사항을 잘 이해하고 웹 사이트의 와이어 프레임을 준비했습니다. 웹사이트는 단순했고 서비스, 블로그, 이벤트 페이지만 있었습니다. 각 페이지에는 방문자가 상담 일정을 잡도록 권장하는 CTA가 있습니다. 방문자가 필요한 서비스 및 기타 관련 정보를 작성해야 하는 맞춤형 양식도 CTA에 첨부되었습니다.

HubSpot을 사용하면 팀의 비기술자도 쉽게 웹사이트를 업데이트하고 관련 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 또한 웹 사이트의 성공을 추적하여 비즈니스 성장을 볼 수 있습니다. 또한 HubSpot CMS는 리드 생성 및 사이트 트래픽 통계 추적에 탁월하여 판매를 촉진하고 잠재 고객 및 고객 메트릭에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이메일 캠페인

Velo Residential은 이메일 캠페인을 수행해야 한다는 요구 사항도 제시했습니다. Velo Residential의 마케팅 팀은 webdew의 HubSpot 전문가와 함께 마케팅 이메일을 선별하여 자산 관리 회사에 대한 인지도와 화제를 모았습니다. 이 이메일 시리즈는 전문 자산 관리 회사와 협력하고 비즈니스 수익 극대화를 포함하여 다양한 주제에 대한 팁을 제공합니다.

그런 다음 webdew 팀은 블로그 RSS 이메일을 만들어 웹사이트의 블로그에 가입한 모든 사람이 선택한 항목에 따라 매일, 매주 또는 매월 알림을 받을 수 있도록 했습니다.

RSS(Really Simple Syndication) 피드는 웹 사이트에서 게시한 모든 콘텐츠를 나열하는 온라인 파일입니다. 사이트에서 새로운 콘텐츠를 게시할 때 전체 텍스트 또는 요약, 게시 날짜, 작성자, 링크 등 해당 콘텐츠에 대한 정보입니다.

RSS 피드 이메일과 같은 블로그의 자동화된 기능은 회사의 가치를 정확하게 나타내야 합니다. HubSpot을 사용하여 블로그를 호스팅하지 않더라도 블로그에 이메일 기반 구독(RSS)을 제공할 수 있습니다. 또한 HubSpot을 사용하면 콘텐츠를 막판에 쉽게 조정할 수 있습니다.

이제 이러한 설정이 완료되었으므로 Velo Residential에서 이메일 마케팅 캠페인을 쉽게 수행할 수 있습니다. 그들의 고객은 또한 구독에 따라 이메일 알림을 받게 됩니다.

더 많은 것을 위한 통합 활성화

부동산 업계에서는 네트워크를 유지하고 연결을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 위해 Velo Residential은 온라인 및 오프라인 이벤트를 자주 개최합니다. 이를 용이하게 하기 위해 webdew의 HubSpot 팀은 Eventbrite 및 Zoom과 같은 앱을 HubSpot 계정에 통합할 수 있었습니다.

Zoom을 HubSpot과 통합하여 온라인 웨비나를 호스팅하고 데이터를 동기화할 수 있습니다. 또한 Eventbrite 통합을 통해 등록을 HubSpot에 자동으로 동기화하고, 이벤트 정보를 기반으로 데이터베이스를 분할하고, 이벤트 참여 가시성을 높일 수 있습니다. HubSpot CRM 통합은 많은 앱 및 타사 소프트웨어와 가능하므로 사용자가 두 소프트웨어 시스템을 최대한 활용할 수 있습니다.

마무리

Webdew의 HubSpot 전문가의 도움으로 Velo Residential은 성공적으로 CMS를 설정하고 고객을 만족시킬 수 있었습니다. CMS 설정을 통해 그들은 주로 더 많은 리드를 육성하고 생성하는 것을 목표로 삼았습니다. 또한 HubSpot CRM으로 마케팅 및 영업 효율성을 향상시켰습니다.

부동산 관리 산업은 경쟁이 치열하며 기업과 기업이 눈에 띄기 위해서는 고객 관계를 구축하고 리드를 육성하는 것이 중요합니다. HubSpot은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 기능의 창고인 최고의 클라이언트 관리 시스템 중 하나입니다.

HubSpot Diamond Partners인 webdew에는 HubSpot 인증 전문가 팀이 있어 비즈니스 성장에 필요한 모든 것을 도와드릴 수 있습니다. 이와 같은 블로그를 더 읽으려면 www.webdew.com 을 방문하십시오.

어떤 CRM 및 CMS를 사용해야 하는지 또는 HubSpot 시스템을 최대한 활용하는 방법에 대한 답변을 여전히 찾고 있다면 HubSpot 전문가와 무료 상담을 받으십시오.

편집자: 암루타