마케팅 자동화에서 사용자 세분화를 시작하는 방법은 무엇입니까?

누군가의 관심을 받는 것은 2021년의 성취에 불과합니다. Instagram의 귀여운 고양이 릴, Dominos의 푸시 알림, Whatsapp 가족 그룹 채팅의 난처한 사진 사이에서 모두가 저글링을 하고 있습니다.

그래서 우리 마케터들은 약간의 곤경에 처해 있습니다. 거미줄 사이에 도파민 급증 유발 요인의 홍수 속에서 우리는 어떻게 눈에 띌까? (아무도 귀찮게 해서 죽게 만드는 일이 없기를 바랍니다. 가족 그룹 채팅과 달리 우리의 판매 메시지는 차단되지 않습니다.)

대답?

사용자 세분화.

소비자의 49%는 개인화된 제안 때문에 구매하고 63%는 일반 마케팅에 짜증이 납니다. 마케팅이 이제 개인화에 관한 모든 것이라는 사실을 무시하기 어렵습니다. 마케팅 자동화를 작동시키려면 진정으로 관련성이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 청중이 무시할 것입니다.

여기서 세분화가 시작됩니다.

사용자 세분화는 개인화된 커뮤니케이션 및 맞춤형 고객 경험의 토대입니다.

이 게시물에서는 사용자 세분화의 중요성과 유사한 특성을 가진 사람들을 그룹화하는 것이 마케팅 활동의 효율성을 가져올 뿐만 아니라 참여 메트릭에 상당한 영향을 미치는 방법을 살펴보겠습니다.

마케팅 자동화에서 사용자 세분화란 무엇입니까?

마케팅 자동화의 세분화는 공통 특성을 기반으로 사용자, 리드 및 고객을 함께 그룹화하는 관행입니다. 이러한 특성에는 위치, 블로그 구독자 대 유료 고객, 활성 및 비활성 연락처, 가격 책정 페이지를 방문한 사람 등이 포함될 수 있습니다.

잠재고객을 세분화하면 이메일, 방문 페이지, 유료 광고 또는 기타 마케팅 캠페인에 관련성을 추가하는 데 도움이 됩니다.

세분화는 속성, 사용자 행동, 웹사이트 활동, 이메일 참여, 사용자 선호도 등과 같은 수집된 데이터를 사용하여 사람들을 "세그먼트"라는 대상 버킷에 넣습니다. 세그먼트 내의 모든 사람들은 동일한 기준을 공유합니다.

최상위 수준에는 암시적 세그먼트와 명시적 세그먼트의 2가지 유형의 세그먼트가 있습니다.

암시적 세그먼트 는 의도에 따라 사용자의 요구에 대한 기본 아이디어를 제공합니다. 예를 들어 사용자가 가격 책정 페이지를 방문하거나 두 제품을 비교할 때 구매에 관심이 있다고 가정하는 것은 자연스러운 일입니다. 이러한 세그먼트는 가설을 증명하거나 마케팅 실험을 실행하거나 A/B 테스트를 수행하는 데 유용합니다.

명시적 세그먼트 는 일반적으로 개인 정보 또는 인구 통계 데이터와 같이 사용자가 직접 제공하는 정확한 데이터를 기반으로 합니다. 명시적 세그먼트는 연령, 성별, 위치, 회사 역할 등에 따라 콘텐츠를 만들거나 사용자를 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 자동화에 사용할 수 있는 일반적인 사용자 세분화 모델

웹사이트 방문자, 연락처, 리드 및 잠재 고객을 모두 세그먼트로 그룹화할 수 있습니다. 모든 세그먼트에는 몇 가지 구별되는 특성, 요구 사항 및 관심 사항이 있습니다.

사용자의 행동, 도전 과제, 좋아요 및 싫어요를 이해하면 보다 개인화된 캠페인을 만들고 잠재고객과 더 가깝게 연결할 수 있습니다. 개인화는 청중이 더 가치 있다고 느끼게 만듭니다. 결과? 더 높은 전환율, 더 나은 개방률, 참여 증가 및 긍정적인 ROI.

마케터의 86%는 캠페인을 개인화한 후 비즈니스에 긍정적인 결과를 얻었다고 말했습니다.

정통한 디지털 마케터는 세분화를 사용하여 추천을 개인화하고, 타겟 카피를 생성하고, 리드를 육성하고, 무료 사용자를 유료 고객으로 전환합니다.

그러나 세분화는 어디서 시작합니까? 처음에 사용자를 어떻게 그룹화합니까?

다음은 잠재고객 또는 사용자 그룹을 분류할 때 가장 일반적인 몇 가지 특성입니다.

• 인구 통계 — 연령, 소득, 성별, 교육, 결혼 여부 등
• 지리적 — 국가, 주, 도시 또는 지역
• 사이코그래픽 — 성격, 태도, 가치, 취미 및 관심사
• 테크노그래픽 — 모바일 사용자, 데스크톱 사용자, 웹사이트에 액세스하는 데 사용되는 앱 등
• 행동 — 사용자가 제품을 사용하는 방법, 자주 사용하는 작업, 사용된 기능, 이메일 활동 및 사용 패턴
• 필요 기반 — 제품/서비스를 사용하게 된 요인, 제품에서 찾는 기능, 해결하려고 하는 문제점

위에서 언급한 특성은 몇 가지 예에 불과합니다. 이메일 또는 마케팅 자동화 도구 내에서 사용자를 버킷으로 분류하는 데 도움이 되는 안내 이정표로 생각하십시오.

Encharge와 같은 강력한 마케팅 자동화 도구를 사용하면 해당 데이터를 수집하고 하나 또는 여러 매개변수의 조합을 사용하여 고도로 타겟팅된 사용자 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

아래에서 세그먼트를 구축하는 가장 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.

1. 사용자 속성에 따른 세분화

이것은 사용자를 분류하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 이 접근 방식을 사용하면 인구 통계, 지리적, 기업 통계 및 기타 기준을 사용하여 리드와 사용자를 분류합니다.

거의 모든 주요 마케팅 자동화 도구를 사용하면 사용자 속성을 기반으로 사용자를 분류할 수 있습니다.

대부분의 소프트웨어 도구가 속성에 사용하는 기술 용어는 "필드", "사용자 속성" 또는 "사용자 특성"입니다. 일반적으로 모든 도구에는 이메일, 이름, 국가와 같은 미리 정의된 기본 필드 세트가 함께 제공됩니다.

그러나 세분화를 정확하게 하려면 기본 사용자 데이터를 뛰어 넘는 "사용자 정의 필드"를 만들어야 합니다. 예를 들어, 사용자의 구독 계획 이름과 같은 청구 데이터를 수집하고 "결제 계획"이라는 사용자 정의 필드에 매핑할 수 있습니다.

중요: 마케팅 자동화 공급업체를 선택할 때 도구(또는 계획)가 사용자 정의 필드를 지원하는지 확인하십시오. 사용자 정의 필드가 없으면 세분화 및 자동화의 다른 대부분의 측면에서 심각하게 제한됩니다.

고급 마케팅 자동화 도구는 사용자 정의 필드를 지원하고 이러한 필드를 구성하고 자동으로 매핑하는 도구를 제공합니다. 예를 들어 Stripe 계정을 Encharge에 연결하면 플랫폼에서 Stripe에서 가져온 모든 데이터에 대한 사용자 정의 필드를 자동으로 생성합니다. 그렇게 하면 수십 개의 필드를 수동으로 생성해야 하는 번거로운 작업에서 벗어날 수 있습니다.

속성을 기반으로 하는 기본 사용자 세그먼트의 예는 다음과 같습니다.

• 미국 뉴욕에 사는 사람들
• 25-45세의 모든 여성
• 유럽에서 영어를 구사하는 남성
• 25-28세 연령대의 마케팅 전문가

기술 회사와 SaaS 스타트업은 항상 소셜 미디어의 특정 전문가를 대상으로 합니다. 이러한 광고 캠페인은 작업에서 속성 기반 세분화 의 좋은 예입니다. 이 캠페인 은 업계 와의 제휴 로 인해 서비스 를 체험할 기회 가 더 높기 때문에 전문가 를 대상 으로 합니다 .

SEMRush의 이 Facebook 광고는 직업 속성을 사용하는 SEO 전문가를 대상으로 합니다.

위에서 공유한 인구 통계학적 세그먼트는 주로 B2C 회사, 온라인 상점에서 사용하거나 Facebook 및 Google과 같은 광고 플랫폼을 대상으로 합니다.

그러나 속성은 그보다 훨씬 더 광범위한 사용 사례를 가지고 있으며 B2B 비즈니스를 위한 세분화를 구축할 때 매우 유용할 수 있습니다. 이메일 마케팅의 경우 가능성은 무궁무진합니다.

예를 들어 인기 있는 챗봇 빌더인 Landbot은 평가판 마지막 날 모든 사용자의 세그먼트를 만들었습니다.

이 세그먼트는 API를 통해 애플리케이션에서 Enchare로 전달되는 2개의 속성(또는 사용자 정의 필드)인 "평가판 기간" 및 "그룹"을 사용합니다. 사용자가 이 세그먼트에 들어가면 Encharge를 사용하여 자동 평가판 알림 이메일을 보냅니다.

ZEWS 마케팅 에이전시는 속성을 사용하여 연락처 유형(연락처, 리드, 클라이언트 등)에 따라 대상을 구성합니다. 그런 다음 연락처의 클라이언트 단계에 따라 개인화된 이메일 시퀀스를 보낼 수 있습니다.

우리는 이 예시로 표면을 긁고 있을 뿐이지만, 보시다시피 속성은 단순한 인구 통계 데이터보다 훨씬 더 강력할 수 있습니다. 모든 데이터 필드는 마케팅 자동화 도구로 전달되고 CRM, 결제 제공업체 또는 양식 도구의 필드를 포함하여 잠재고객을 분류하는 속성으로 사용할 수 있습니다.

3. 행동 세분화

행동 세그먼트는 사용자가 웹사이트, 앱, 이메일 또는 외부 자산에서 취하거나 취하지 않는 조치를 기반으로 생성됩니다.

페이지 방문 및 양식 제출을 추적하면 사용자가 방문했거나 방문하지 않은 웹 페이지와 제출한 양식을 기반으로 세그먼트를 구축하는 데 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다. 뿐만 아니라 양식 응답을 기반으로 연락처를 분류할 수 있습니다.

그러나 행동 세분화는 페이지 방문 및 양식 제출 이상의 것입니다. 이를 통해 사용자가 웹사이트 또는 제품 내부에서 수행하는 맞춤 작업으로 세그먼트를 생성할 수 있으며 이에 대해서는 잠시 후에 다룰 것입니다.

"행동 세그먼트"를 지원한다고 명시한 경우에도 제품 또는 앱 활동을 기반으로 세분화를 지원하는 마케팅 자동화 도구는 거의 없습니다. 가장 인기 있는 도구가 SaaS에 대한 사용자 세분화를 처리하는 방법에 대한 포괄적인 검토를 수행했습니다.

개인화된 행동 이메일은 앱 및 이메일 커뮤니케이션 전반의 사용자 활동을 기반으로 생성할 수 있습니다. 이러한 유형의 메시지는 높은 관련성과 완벽한 타이밍으로 인해 강력한 관계를 구축하고 전반적인 전환을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 사용자의 비활동을 기반으로 한 재참여 이메일의 예입니다.

때때로 행동 기반 세그먼트는 선택 사항일 뿐만 아니라 비즈니스의 원활한 운영에 매우 중요합니다.

Energy Healing Institute는 최근에 코스 중 하나를 구입한 사람들의 세그먼트를 만들었습니다.

사람이 지난 7일 이내에 구매한 경우 아래 자동화는 "포기 장바구니 이메일" 흐름에서 해당 사람을 자동으로 퇴장시킵니다. 결국, 사람들이 이미 결제를 완료한 경우 주문을 완료하라고 요구하고 싶지 않으시죠?

Encharge와 같은 강력한 마케팅 자동화 도구를 사용하면 사용자의 행동을 직접 사용하여 세그먼트를 구축할 수 있습니다. 따라서 필드에 의존하는 대신 "이벤트"로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이벤트는 기본적으로 사람들이 수행하는 사용자 지정 작업입니다.

예를 들어, 당신이 Facebook이라고 상상해보십시오. 사용자가 친구 초대를 수락하면 "친구 추가됨"이라는 이벤트가 있을 수 있습니다. Encharge와 같은 도구를 사용하면 해당 이벤트를 사용하여 친구를 추가한 모든 사람들의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 다음과 같이 표시됩니다.

더 구체적으로 Encharge에게 친구를 5명 이상 추가한 모든 사람을 표시하도록 요청할 수 있습니다.

이벤트는 사용자 필드가 아니며 연락처 프로필에 속성으로 표시되지 않습니다. 따라서 해당 작업에 대한 사용자 정의 필드를 만드는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대신 Encharge는 그 사람이 해당 작업을 수행했는지 여부를 아는 것이 현명하며 추가 번거로움 없이 세그먼트를 구축할 시점을 결정하는 것은 사용자에게 달려 있습니다.

다음은 행동 기반 세그먼트를 생성하는 데 사용할 수 있는 행동 데이터 유형과 해당 데이터를 수집하는 데 필요한 추적 방법에 대한 요약입니다.

물론 이러한 방법 중 하나 이상을 결합하여 세그먼트를 작성할 수도 있습니다.

3. 우선 세분화

사용자는 개인 취향이나 선택에 따라 분류할 수도 있습니다. 이메일 목록에 등록하거나 데모 통화를 예약할 때 무엇을 찾고 있는지 물어보십시오.

해당 정보를 소스에서 직접 수집하면 해석의 여지가 거의 없습니다. 뉴스레터에서 발행인의 소식을 얼마나 자주 듣고 싶은지 묻는 방법을 기억하십시오. 일부는 더 나아가 귀하의 관심사에 대해 묻고 귀하의 기본 설정에 따라 이메일을 개인화합니다.

Encharge와 같은 일부 도구에는 가입자가 수신할 이메일을 결정할 수 있는 커뮤니케이션 기본 설정 기능이 있습니다.

이메일 커뮤니케이션에서 연락처의 좋아요와 싫어요를 직접 캡처할 수도 있습니다.

"Email Persuasion"의 저자이자 Course Builders Hub의 창시자인 Ian Brodie는 관심 기반 세분화에 대한 접근 방식을 다음과 같이 공유했습니다.

“제가 생각하는 주제가 많지만 구독자가 모두 관심을 갖지는 않을 경우 해당 주제에 대한 유용한 콘텐츠가 포함된 초기 이메일을 모든 사람에게 보내고 해당 주제에 대해 더 알고 싶으면 클릭하도록 요청할 것입니다. 그런 다음 클릭한 사람들로부터 세그먼트를 만들고 해당 주제에 대한 추가 이메일을 보내겠습니다.”

그의 새로운 코칭 프로그램에 대한 관심을 끌기 위해 Brodie는 전체 이메일 목록에 다음 이메일을 보냈습니다.

Brodie의 시퀀스는 그의 주력 프로그램을 홍보하는 유료 웹 세미나를 판매하는 것을 목표로 했습니다.

"대부분의 웨비나 구매자와 최종적으로 프로그램에 참여한 모든(또는 거의 모든) 사람들이 초기 링크를 클릭한 사람들로부터 온 것 같아요."

다행히 Encharge에서 이 세분화를 설정하는 것은 매우 간단합니다. 이메일을 만들고 링크를 추가한 다음 세그먼트를 만들 때 "이메일 활동" 조건을 사용하기만 하면 됩니다.

4. 리드 스코어에 따른 세분화

리드 스코어링 방법에는 원하는 결과와 관련하여 사용자가 취하는 하나 이상의 활동에 가중치를 할당하는 것이 포함됩니다. 리드는 속성에 따라 점수를 매길 수도 있습니다.

예를 들어, 리드가 이메일을 열고 링크를 클릭하면 점수가 높아집니다. 긍정적인 행동은 리드 점수를 높이고 그 반대의 경우도 마찬가지이므로 긍정적인 결과의 가능성을 예측하는 데 도움이 됩니다.

리드 스코어링은 리드의 가치를 결정하는 데 도움이 되며 사용자의 기본 설정과 기대에 대해 자세히 알아내는 데 도움이 됩니다.

프랑스 프랜차이즈 에이전시 EverFruitDigital은 리드 육성 시퀀스의 여러 위치에서 점수를 사용하여 구매자 여정의 다음 단계로 이동할 가능성이 더 큰 리드를 결정하고 이에 집중합니다.

Encharge에서 집계된 리드 점수를 사용하면 사람이 특정 임계값에 도달할 때 세그먼트를 만드는 것이 매우 쉽습니다.

ZEWS 디지털에는 리드 점수가 80점 이상인 참여도가 높은 사람들이 있습니다.

해당 세그먼트가 생성되면 ZEWS는 비즈니스 개발자에게 자동화된 이메일 또는 Slack 알림을 보내 적시에(세그먼트에 들어갈 때) 활성 리드에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

사용자 세분화 계획 수립

사용자 세분화는 일회성 활동이 아닙니다. 마케터의 98%는 정적인 일회성 세분화 작업이 많은 이점을 제공하지 않는다고 생각합니다.

마케팅 자동화 및 성장 목표를 지속적으로 달성하려면 사용자 세분화 계획을 지속적으로 발전시켜야 합니다.

고객의 행동 변화에 따라 세그먼트를 최신 상태로 유지하는 동적 전략을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 목표 정의 및 데이터 수집

시작하기 전에 이 연습을 통해 달성하려는 것이 무엇인지 스스로에게 질문해야 합니다.

사용자를 분류하려는 이유를 정의해야 합니다. 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 고객의 고충을 해결하는 의미 있는 메시지를 작성할 수 있도록 고객을 깊이 이해하십시오.
• 관련성이 높고 관련성이 높은 타겟 마케팅 캠페인을 만드십시오.
• 개인화된 제안 및 솔루션으로 고객 충성도를 높이십시오.
• 비즈니스를 효율적으로 확장할 수 있는 신제품 개발 및 성장 기회를 발견하십시오.

목표는 고객이나 리드를 그룹화하는 방법을 정의하므로 비즈니스 궤적에 따라 구체적이고 고유해야 합니다.

예를 들어, 고객에 대한 리드의 전환율을 높이는 것이 목표라면 의미 있는 세그먼트를 만들기 위해 수집해야 하는 중요한 리드 데이터 를 브레인스토밍하고 싶을 것입니다. 먼저 리드에게 가장 큰 문제에 대해 묻는 옵트인 양식을 만들 수 있습니다. 그런 다음 세그먼트를 만들고 응답을 기반으로 개인화된 메시지를 보냅니다.

2단계: 세그먼트 구축

적절한 데이터를 수집하고 생성하려는 세그먼트에 대한 아이디어가 있으면 사용자를 세그먼트로 그룹화할 때입니다.

Encharge의 세그먼트는 조건에 따라 정의됩니다. 조건을 사용하면 속성, 행동 데이터, 이벤트 등을 사용하여 레이저 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다.

지원하는 조건 유형은 다음과 같습니다.

가장 좋은 점은 AND/OR 규칙을 사용하여 2개 이상의 조건을 혼합하여 매우 집중된 그룹을 만들 수도 있다는 것입니다.

기본 목표를 기억하고 이를 사용하여 세분화 프로세스를 추진하십시오. 예를 들어 무료 평가판에 등록한 사용자를 위한 재참여 이메일을 생성하려는 경우 필드 조건이 "마지막 활동"으로 설정된 사용자가 30일 이상인 사용자로 사용자 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 스트라이프 상태가 평가판으로 설정되었습니다. 이는 지난 30일 동안 활성화되지 않은 모든 평가판 사용자를 대상으로 합니다.

3단계: 흐름을 사용하여 자동화 설정

모든 원시 데이터를 의미 있는 세그먼트로 변환했으면 노력을 결과로 전환해야 합니다. 이제 자동화를 구축할 때입니다.

Encharge에서 흐름을 사용하여 자동화를 만듭니다. 흐름을 고객 여정을 그리는 캔버스로 생각하십시오. 입력된 세그먼트 또는 왼쪽 세그먼트 트리거 단계를 사용하여 사람을 흐름에 추가하고 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.

Encharge에서 흐름 생성이 작동하는 방식을 확인하십시오.

Encharge를 사용하면 사용자 지정 흐름 및 모듈을 생성할 수 있으므로 부하를 증가시키지 않고 고객 수명 주기 전반에 걸쳐 제어를 유지할 수 있습니다.

세분화된 청중을 위한 개인화된 흐름은 더 높은 전환율과 전반적으로 더 나은 고객 경험으로 이어집니다. 뿐만 아니라 자동화된 플로우 빌더는 마케팅, 영업 및 지원 운영에 효율성을 제공합니다.

다음은 고객이 세분화를 사용하여 만든 몇 가지 흐름입니다.

• 사용자 온보딩 — 결제 솔루션 Payfacille은 아직 Stripe 계정을 이메일을 통해 서비스에 연결하지 않은 평가판 사용자를 안내합니다. 이것은 평가판 사용자가 플랫폼의 모든 잠재력을 깨닫고 유료 플랜으로 유도하는 데 도움이 됩니다.
• Freemium Conversion Loop — 프로젝트 관리 도구 Nifty에는 프리미엄 플랜에 가입한 모든 사용자를 위한 세그먼트가 있습니다. 프로젝트 관리 도구는 대상 마케팅 메시지를 생성하고 개인화된 제안을 전달하여 프리미엄 사용자가 반복 고객으로 전환할 수 있도록 합니다.
• 리드 재참여 — Sampleboard는 이메일 활동(고유한 열림/열지 않음)을 기반으로 사용자를 분류합니다. 그들은 이메일을 열지 않은 모든 사용자를 다시 참여시키기 위해 후속 이메일 시퀀스를 설정했습니다.

이러한 예는 모든 신생 기업, 콘텐츠 제작자, 대행사 또는 구독 기반 비즈니스에 엄청난 잠재력을 지닌 거대한 빙산의 일각에 불과합니다.

4단계: 즉흥 연주, 수정 및 반복

앞서 언급했듯이 세분화는 일회성 작업이 아닙니다. 따라서 변화하는 행동과 요구 사항에 따라 세그먼트를 계속 업데이트해야 합니다. 팀 구성원과 대화하고 사용자 행동을 지속적으로 모니터링하고 수시로 사용자 세그먼트를 변경해야 합니다.

세그먼트를 개선하는 또 다른 흥미로운 방법은 설문조사 및 피드백 프롬프트를 통해 사용자에게 직접 연락하는 것입니다.

또한 스타트업을 운영하고 제품 개발 여정의 초기 단계에 있는 경우 솔루션을 개선하거나 서비스 브랜드를 변경하거나 구매자 페르소나를 재구성할 때 사용자 세그먼트를 조정해야 합니다.

사용자 습관과 행동은 시간이 지남에 따라 변한다는 것을 기억하십시오. 따라서 세그먼트를 계속 다시 방문하여 가능한 한 많이 개선하십시오.

마케팅 자동화 FAQ의 세분화

고객 세분화를 위한 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

만병통치약은 없습니다. 청중을 분류하는 방법은 비즈니스 목표, 내부 프로세스, 사용하는 도구 등에 따라 다릅니다. 행동 세분화, 인구 통계학적 세분화, 심리 분석적 세분화 및 필요 기반 세분화는 디지털 비즈니스에 가장 효과적인 방법 중 일부입니다.

사용자 세분화는 어떻게 구현합니까?

1. 세분화로 목표를 설정하십시오.
2. 수집할 사용자 데이터를 결정합니다.
3. 데이터를 수집합니다.
4. 강력한 세분화 기능을 갖춘 마케팅 자동화 도구를 사용하십시오.
5. 자동화에서 새로운 세그먼트를 구현하십시오.

사용자 세분화의 이점은 무엇입니까?

사용자 세그먼트를 사용하여 포지셔닝을 수정하고, 더 의미 있는 제안 및 마케팅 메시지를 작성하고, 사용자를 타겟팅 및 리타게팅하고, 참여율을 개선하고, 전환을 늘릴 수 있습니다. 뿐만 아니라 사용자 세분화는 마케팅 가설과 가정을 실험하고 증명하기 위한 정확한 데이터 세트를 제공합니다.

세분화를 구현하기 위해 마케팅 자동화 도구가 필요하십니까?

Excel 및 Google 스프레드시트를 사용하여 연락처 기반을 세분화하고 정적 세그먼트를 수동으로 가져올 수 있습니다. 상상할 수 있듯이 프로세스는 매우 지루하고 시간이 비효율적이며 실수하기 쉽습니다. 뿐만 아니라 귀하의 세그먼트는 대부분 오래된 것입니다.

마지막 단어

올바른 사용자 세분화 계획을 사용하면 마케팅 및 영업 프로세스가 그 어느 때보다 효율적이 될 것입니다. 사람들이 세그먼트에 들어가거나 떠나는 즉시 적시에 사람들을 타겟팅할 수 있기 때문에 귀하의 노력은 사후 대응에서 사전 예방으로 바뀔 것입니다.

올바르게 수행되면 사용자 세분화를 통해 "me-too" 비즈니스에서 모든 사람에게 항상 "올바른 솔루션"을 제공하는 따뜻하고 관련성 있는 비즈니스 파트너로 탈바꿈할 것입니다. 따라서 개인화에 앞장서고 마케팅 자동화를 최대한 활용하려면 지금 바로 사용자 세분화를 시작하십시오.