사용자 생성 콘텐츠: 소셜 미디어 마케팅을 위한 비밀 무기

귀하의 소셜 미디어 채널에 독창적인 콘텐츠가 부족합니까? 당신의 팔로워가 당신을 돕게하십시오! 결국 사용자 생성 콘텐츠는 편집 일정에서 편리한 채우기 그 이상입니다. 팔로워와 브랜드의 연결을 강화하고 브랜드 아이덴티티와 소비자의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칩니다 .

사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용하기 위해 주시해야 할 몇 가지 사항이 있으며 이 블로그 게시물에서 정확히 무엇인지 알려 드리겠습니다.

1. 사용자 제작 콘텐츠 vs. 인플루언서 콘텐츠 – 차이점

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 계정이나 페이지의 소유자가 아니라 사용자가 만드는 모든 콘텐츠입니다 . 언뜻 보기에 이것은 인플루언서 마케팅처럼 들릴 수 있지만 그렇지 않습니다.

• UGC는 온라인 오피니언 리더가 아니라 "일반" 사용자가 생성합니다.
• 기업/브랜드와 사용자 간의 공식적인 협력 없이 만들어지고 있습니다. 그렇다고 해서 창작자가 어떤 종류의 보상을 바라지 않는다는 의미는 아니지만 일반적으로 자신의 작업에 대한 대가를 받는 데 관심이 없습니다.
• 인플루언서와의 협력의 일환으로 생성되는 소셜 미디어 콘텐츠와 달리 회사/브랜드는 UGC를 거의 또는 전혀 제어할 수 없습니다. 그들은 프레임워크를 정의하고 특정 결과를 장려할 수 있지만 Instagram의 주어진 사용자 사진이 브랜드 아이덴티티에 맞는지 여부를 제어할 수 있는 방법이 없습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 결코 새로운 것이 아니며 소셜 네트워크에만 국한되지 않습니다 . UGC의 가장 일반적인 예는 전자 상거래 웹 사이트의 제품 리뷰일 것입니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠가 효과적인 이유

사용자 생성 콘텐츠를 특징으로 하는 것은 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 더 많은 도달 범위 : 회사는 소셜 미디어를 통해 점점 더 적은 유기적 도달 범위를 달성합니다. 이 프로세스에 대응하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법 중 하나는 개인이 브랜드 콘텐츠를 만들도록 하는 것입니다. 도달 범위를 늘리는 것 외에도 이 단계를 수행하면 상호 작용 비율도 긍정적인 영향을 받습니다.

• 더 많은 신뢰 : Nielsen의 글로벌 연구 "광고에 대한 글로벌 신뢰"에서 알 수 있듯이 소비자는 광고보다 친구 및 지인의 의견을 훨씬 더 신뢰합니다. 광고에 대한 신뢰도는 유기적 도달범위와 거의 같은 속도로 감소하고 있습니다.

• 추종자와의 긴밀한 관계 : 인간은 사회적 존재이며, 함께 있을 때 가장 행복하고 참여할 수 있습니다. UGC는 팔로워에게 바로 그 기회를 제공합니다.

• 더 많은 전환 : UGC는 구매 결정에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 물론 이것은 차례로 그것이 육성하는 신뢰에 기인할 수 있습니다.

• 저렴한 비용 : UGC 사용은 다른 전략과 마찬가지로 완전히 무료가 아닙니다. 하지만 자발적으로 인스타그램 사진을 제공하는 사용자에게 급여를 지불할 필요는 없습니다. 결과적으로 금융 투자는 다소 작을 것입니다.

3. 사용자가 귀하에게 콘텐츠를 제공하도록 동기를 부여하는 방법

팔로워는 비가 오는 날이고 Netflix를 보는 것이 지루하기 때문에 단순히 브랜드를 위한 소셜 미디어 콘텐츠를 대량 생산하기 시작하지 않습니다. 일반적으로 특별한 종류의 동기 부여 요소가 필요합니다 .

지피를 통해

UGC 생성에 대한 동기는 두 가지입니다 .

외적 동기

여기에서 사용자는 일종의 보상을 기대하기 때문에 콘텐츠를 만들고 게시합니다 . 이것은 보너스, 특별 거래 또는 콘테스트의 상품일 수 있습니다. 프로필에 대한 더 많은 도달 범위를 얻을 수 있는 가능성은 외적으로도 동기를 부여할 수 있습니다. 어떤 경우에는 이타적으로 행동하려는 욕구(다른 사람을 돕는 기쁨)도 작용할 수 있습니다.

내적 동기

이것은 내부에서 오는 동기입니다. 대부분의 경우 자기 과시 또는 같은 생각을 가진 사람들의 그룹에 적극적으로 참여하려는 욕구가 있습니다.

대부분의 경우 외적 동기와 내적 동기를 모두 연결 하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 우승자는 상품을 받지만 모든 참가자는 개별 도달 범위를 늘릴 수 있는 고유한 기회가 있는 Instagram 콘테스트를 생각해 보십시오.

4. 소셜 미디어 전략에 UGC 통합: 팁 및 모범 사례

4.1 UGC를 제품의 맥락에 두기

UCG 캠페인은 실제로 제품 중심에 적합합니다. 이를 구현하는 가장 간단한 방법은 팔로어에게 제품과 함께 사진을 게시하고 해시태그로 브랜드 또는 캠페인을 참조하도록 요청하는 것입니다.

많은 패션 생산자들이 이러한 유형의 특히 성공적인 캠페인을 운영하고 있지만 BMW는 이러한 캠페인이 자동차에도 잘 작동한다는 것을 보여주었습니다. BMW를 소유한 사람들은 Instagram에서 #bmwrepost 해시태그와 함께 자신의 차를 자랑할 수 있습니다.

4.2 콘테스트 구성

콘테스트는 영원히 존재했지만 여전히 매우 효과적입니다. 특히 이것은 UGC에 해당됩니다. 결국, 다른 사용자와 공개적으로 경쟁하고 상을 받을 수 있는 것보다 브랜드용 콘텐츠를 만드는 데 더 좋은 동기는 없습니다.

영리하게 개념화된 Instagram 콘테스트 중 하나는 Prosecco 브랜드 Valdo에서 운영했습니다 . 그들은 사용자가 Valdo Prosecco와 #WhatsinYourValdo 해시태그와 함께 레시피를 사용하여 자신의 칵테일 창작물을 게시하도록 권장했습니다. 콘테스트의 우승자는 둘만의 이탈리아 여행을 선물로 받았습니다. 더욱 스마트한: 25개의 최고의 사진이 사용자에 의해 선택되었습니다. 이는 상호 작용을 증가시키는 효율적인 방법입니다. 또한 브랜드는 보너스로 창의적인 레시피를 많이 받았습니다.

4.3 스토리에 UGC 사용

스토리는 여러 플랫폼에서 널리 사용되며 UGC의 경우 이 다양한 형식이 특히 적합합니다. 팔로워 사진을 제품과 함께 사용하거나 콘테스트에서 높은 점수를 받은 사진을 사용하거나 단순히 주제에 맞는 사진을 사용할 수 있습니다 . 어떤 경우에도 팔로어의 콘텐츠를 사용하기 전에 팔로어의 허가를 받아야 합니다.

Converse와 #foreverchuck 해시태그는 정기적으로 스토리에서 UGC를 사용하는 브랜드의 예입니다.

4.4 광고 캠페인에 통합된 UGC

사용자 생성 콘텐츠는 유기적 콘텐츠에 국한되지 않고 광고에도 사용될 수 있습니다. 예를 들어 고객의 열렬한 리뷰를 광고문안에 포함할 수 있습니다.

Crown Resorts는 한 단계 더 나아가 손님들의 사진을 Facebook 광고에 사용하며 사진은 홍보용 사진이 아니라 다른 여행자가 제공한 사진임을 일관되게 지적했습니다. 최대 신뢰성: 확인하십시오.

4.5 웹사이트에 소셜 월 표시

소셜 월을 사용하면 실제 사람들의 사진과 비디오를 사용하여 브랜드 스토리를 전달함으로써 사용자 생성 콘텐츠에서 판매로 바로 이동할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

동영상을 로드하면 YouTube의 개인정보 보호정책에 동의하는 것입니다.
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비디오 로드

항상 YouTube 차단 해제

다른 채널에 게시된 UGC를 통합하려면 웹사이트에 벽을 포함하세요. 또한 실제 소셜 월은 귀하가 주최할 수 있는 이벤트에서 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 저작권법과 그 존중 방법

UGC로 작업할 때 항상 염두에 두어야 할 한 가지는 다른 사람이 만든 콘텐츠입니다 . 즉, 다음 마케팅 캠페인에 브랜드에 맞는 이미지를 단순히 사용할 수 없습니다. 최악의 경우 법적 문제가 발생합니다.

저작권 문제를 피하려면 다음 팁에 유의하세요.

• 다른 사용자의 콘텐츠를 사용하기 전에 항상 권한을 요청하세요. 일반적으로 댓글이나 다이렉트 메시지를 통해 하는 것이 좋습니다.
• 일부 회사는 한 단계 더 나아가 사용자가 콘텐츠를 사용하기 전에 계약에 서명하도록 합니다.
• 특정 해시태그로 콘테스트를 주최하는 경우 콘테스트에 참가하기 위해서는 사용자가 제공하는 모든 콘텐츠를 사용할 수 있는 권리가 전제 조건입니다. 그럼에도 불구하고 오해를 피하기 위해 명시적인 허가를 요청할 수 있습니다.
• UGC를 게시할 때 설명/캡션과 링크로 원본 작성자를 표시하는 것을 잊지 마십시오.

UGC는 다양한 도구입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 소셜 미디어 마케팅의 진정한 비밀 무기가 될 수 있습니다. 이는 특히 광고에 대한 불신이 커지고 마케팅에 있어 진정성과 개인적인 교류가 점점 더 중요해지고 있는 우리 시대와 관련이 있습니다.

사용자가 만든 소셜 미디어 콘텐츠를 어떻게 찾을 수 있는지, 어떻게 사용할 것인지, 그렇게 할 때의 목표는 무엇인지 철저히 생각하는 것이 중요합니다. 이것은 UGC를 사용하여 마케팅에 대한 통제권을 약간 부여하기 때문에 특히 중요합니다. 따라서 더욱 확고한 전략을 세워야 합니다 . 그 다음에는 허가를 요청하기만 하면 됩니다. 사용자 생성 콘텐츠 마케팅의 세계로 모험을 떠나십시오.