소셜 미디어가 계정 기반 마케팅(ABM) 전략을 강화할 수 있는 3가지 방법

ABM 전략은 빠르게 전환되는 고품질 리드를 생성하도록 설계되었습니다. 이를 돕기 위해 소셜 미디어가 있습니다.

당신은 누군가에게 속삭이는 데 확성기를 사용하지 않을 것입니다. 따라서 ABM 전략을 강화하기 위해 소셜 미디어를 사용해야 한다고 말하면 회의적일 수 있습니다. 결국 소셜 미디어는 광범위한 청중을 대상으로 하는 반면 계정 기반 마케팅(ABM)은 개별화된 경험을 위해 설계되었습니다.

그러나 이 둘은 상호 배타적이지 않으며 사실 소셜 미디어는 사려 깊은 ABM 마케터에게 도움이 될 수 있습니다. 하지만 어떻게?

우리는 ABM 전략의 3가지 주요 목표와 소셜 미디어가 이러한 목표에 도달하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴볼 것입니다. 더 빠르게 도달할 수 있는 소셜 미디어 관련 소프트웨어도 포함됩니다.

소셜 미디어가 ABM 전략의 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지

1. 소셜 미디어는 가치 있는 리드에 도달하는 데 도움이 됩니다.

계정 기반 마케팅은 가치가 높은 회사와 각 회사의 의사 결정권자에 초점을 맞추는 것입니다.

여기서 소셜 미디어는 무엇을 할 수 있습니까?

여러 소셜 미디어 계정을 만들면 각 회사 내의 다른 페르소나를 대상으로 할 수 있습니다.

팔로어, 좋아요, 댓글 및 기타 참여 측정항목을 보면 어떤 계정이 가장 많은 관심을 받고 있는지 알 수 있습니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 메시지를 분할할 수도 있습니다.

예를 들어, Facebook에 있고 특정 지역이나 업계의 리드에게 어필할 내용을 게시하려는 경우 Facebook의 세분화 도구를 사용하여 해당 리드에게만 메시지를 보냅니다. 이렇게 하면 다른 리드가 소외감을 느끼게 하는 메시지를 보내는 것이 아니라 대상 리드를 훨씬 더 높이 평가하고 볼 수 있게 만드는 것입니다.

어느 쪽이든, 리드는 당신이 그들의 시간을 존중하는 데 시간을 할애하고 있다고 느낄 것입니다.

소프트웨어가 어떻게 도움이 될까요?

소셜 미디어 마케팅 소프트웨어에 투자하십시오. 다양한 소셜 미디어 캠페인을 생성, 추적 및 관리하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 생성할 수 있을 뿐만 아니라 고품질 리드에 도달하는 데 얼마나 효과적인지 확인할 수 있습니다.

2. 소셜 미디어는 퍼널을 통해 리드를 더 빠르게 이동시키는 데 도움이 됩니다.

리드가 유입경로에 오래 머무를수록 탈락할 가능성이 높아집니다.

이것이 바로 ABM이 마케팅과 영업을 결합하여 리드를 프로세스 전반에 안내하는 원활한 깔때기를 만들어 일정을 단축하고 전환율을 높이는 이유입니다.

두 가지 주요 방법으로 이 작업을 수행합니다.

• 유입경로의 모든 단계에 맞는 콘텐츠를 제공합니다.
• 리드를 타겟팅하면 전환 가능성이 더 높아집니다(그리고 그들이 원하는 것을 더 확신할 수 있음).

여기서 소셜 미디어는 무엇을 할 수 있습니까?

소셜 미디어는 모든 콘텐츠를 홍보할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 인플루언서 전략을 구현했다면 파트너가 관심을 높이는 수단으로 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어를 참여 가능성이 더 높고 전환 가능성이 더 높은 사람들의 페르소나를 식별하는 수단으로 사용할 수 있습니다. 다양한 목표를 염두에 두고 여러 계정을 만들고 그에 따라 청중을 분류하면 겨에서 밀을 분리할 수 있습니다.

다양한 참여 패턴이 나타나는 것을 알게 되면 나머지 마케팅 전략을 더 참여도가 높은 청중을 대상으로 타겟팅할 수 있습니다.

소셜 미디어의 추가 보너스는 리뷰와 댓글을 공유할 수 있다는 것입니다. Gartner 설문조사에 따르면 구매자의 29%가 유입경로의 어느 시점에서 소셜 미디어에 대한 리뷰를 고려합니다. 실제로 평가 단계에서 소규모 비즈니스는 벤더가 제공하는 정보에 의존하는 만큼 소셜 리뷰에 의존합니다.

소셜 미디어를 사용하여 리뷰와 의견을 공유하면 신뢰도를 높이고 가치를 훨씬 더 효과적으로 입증하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 유입경로를 통해 더 빠르고 확실하게 리드를 안내할 수 있습니다.

소프트웨어가 어떻게 도움이 될까요?

소셜 미디어 분석 도구에 대한 투자를 고려하십시오. 콘텐츠 및 소셜 미디어 프로필과의 리드 상호 작용 데이터에서 추세를 가져오고 구성하고 검색하는 기능을 제공합니다. 이것은 ABM이 성공하기 위해 필요한 고품질 리드를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

3. 소셜 미디어는 ABM 전략을 더욱 비용 효율적으로 만듭니다.

제품 자체와 간접비 외에 마케팅은 회사가 돈을 쓰는 곳입니다. 판매는 그것을 다시 만드는 곳입니다 (그리고 일부는 희망적으로). 따라서 기업이 그 돈이 어디로 가는지, 얼마나 효과적으로 회수하는지 아는 것이 중요합니다.

계정 기반 마케팅을 사용하면 양질의 리드 또는 전환 측면에서 보여줄 것이 거의 없이 많은 비용이 드는 채널을 추적할 수 있습니다.

Optimizely에 따르면 ABM은 사례의 85%에서 더 높은 수익을 제공합니다.

여기서 소셜 미디어는 무엇을 할 수 있습니까?

소셜 미디어는 세 가지 주요 방법으로 비용 절감에 도움이 됩니다.

• 참여 수준을 통해 고품질 리드를 강조 표시하여 타겟팅을 보다 쉽고 효과적으로 만듭니다.
• 비용이 1달러도 되지 않아 브랜드 인지도가 향상됩니다.
• 더 비싼 채널에서 해당 메시지를 사용하기 전에 다양한 청중을 위한 메시지를 테스트할 수 있어 비용이 많이 드는 잠재적 실수를 방지할 수 있습니다.

소프트웨어가 어떻게 도움이 될까요?

소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하면 콘텐츠를 게시하고 추적할 수 있습니다. 이러한 제품 중 다수는 다양한 메시지의 A/B 테스트를 허용하므로 이 채널과 다른 채널을 계속해서 더 영향력 있게 만들 수 있습니다. 이것은 자원이 낭비되지 않도록 마케팅을 가능한 한 표적화되고 효율적으로 만들어 궁극적으로 비용을 절약할 것입니다.

전체 전략에 대한 소셜 미디어의 이점에 대해 아직 확신이 서지 않습니까?

여전히 의심이 가는 경우 소셜 미디어 존재가 마케팅 전략의 나머지 부분을 지원하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 아래 기사를 읽어보십시오.

• 브랜드 옹호 프로그램: 급성장하는 중소기업의 비밀 무기
• 비즈니스를 성장시킬 모바일 콘텐츠 제작의 6가지 비밀
• 의도 기반 마케팅 101: 이것을 분석하십시오(데이터, 고객을 더 잘 알기 위해)

Gartner의 2018년 구매자 행동 설문조사

제시된 결과는 지난 12개월 동안 중소기업 소유자의 소프트웨어 구매 행동을 이해하기 위한 Gartner 연구를 기반으로 합니다. 1차 연구는 2018년 7월부터 8월까지 미국, 독일, 프랑스의 응답자 420명을 대상으로 온라인으로 진행되었습니다.

2017 회계연도에 중소기업에 진출하기 위해 회사의 직원 수와 매출을 심사했습니다. 그들은 또한 최근 12개월 동안 최소한 하나의 소프트웨어 시스템을 $5,000 이상에 구입해야 했습니다. 응답자는 조직의 소프트웨어 구매 결정에 영향을 미치는 최소한 사무실 관리자 수준이어야 했습니다.

이 연구는 Gartner 분석가와 디지털 시장을 따르는 1차 연구 팀이 공동으로 개발했습니다.

면책 조항: 결과는 글로벌 조사 결과나 시장 전체를 나타내는 것이 아니라 설문조사에 응한 응답자와 기업의 감정을 반영합니다.