기술 격차를 줄이기 위해 2022년에 거의 50%의 기업이 직원의 기술 향상에 더 많은 비용을 지출합니다

역사적 지식 유출, 급속한 디지털 혁신, 원격 근무로의 급격한 변화에 직면한 기업들은 직원의 숙련도를 높이는 데 많은 돈을 쓰고 있습니다.

이는 약 300명의 HR 리더를 대상으로 한 새로운 Capterra 설문 조사에 따르면 조직의 49%가 2022년에 학습 및 개발(L&D) 지출을 늘릴 예정이며 이는 2021년 41%에서 전년 대비 20% 증가한 수치입니다.

아래에서 우리는 L&D 설문조사의 나머지 하이라이트를 공개하고 공급망 중단과 인플레이션 상승이 계속해서 관심과 달러를 요구하고 있음에도 불구하고 2022년이 기술 향상 훈련의 분수령이 되는 해가 되는 이유를 설명할 것입니다. 또한 L&D가 올해 예산을 최대한 활용할 수 있는 방법에 대한 조언을 제공할 것입니다.

팬데믹은 L&D 지출을 크게 증가시켰습니다.

COVID-19 전염병 이전에는 직원 교육이 HR 지출의 상당 부분을 차지했습니다. 2019년에 기업은 효과적인 L&D 경험을 추진하기 위해 강사, 회의, 교육 콘텐츠 및 기술과 같은 항목에 학습자당 평균 1,286달러를 지출했습니다.

설문조사에 따르면 HR 리더의 57%는 팬데믹 이전에 HR 예산의 "보통" 부분을 L&D에 할당한 반면 22%는 "상당한" 부분을 할당했습니다.

비용이 많이 들지만 운영 필요성이 없다는 점을 감안할 때 L&D는 COVID-19 전염병이 수익을 위협할 때 예산 삭감의 주요 후보여야 했습니다. 그러나 우리의 결과는 이것이 자주 발생하지 않았음을 나타냅니다. 실제로 HR 리더의 41%는 비즈니스가 COVID로 인한 영향을 느끼기 시작했을 때 2020년에 실제로 L&D 예산을 늘렸습니다(23%는 줄였습니다).

이 추세는 팬데믹이 계속되면서 흔들리지 않았습니다. HR 리더의 41%가 2021년에 L&D 예산을 늘렸고, 49%가 2022년에 예산을 늘렸습니다.

팬데믹 기간 동안 기업이 L&D 지출을 늘리는 이유는 무엇입니까? Gartner는 이를 "투자 대비 저축 전략"(Gartner 고객이 사용할 수 있는 전체 연구)이라고 부릅니다. 한편, 전염병으로 인한 폐쇄로 기업은 강의실 시설, 회의 참석, 대면 L&D 프로그램에 수반되는 여행 및 숙박 비용과 같은 비용을 절약할 수 있습니다.

반면에 기업이 하이브리드 또는 원격 작업 모델로 전환함에 따라 중요하게 된 많은 기업의 가상 L&D 시스템 및 콘텐츠는 직원에게 새로운 표준에서 새로운 기술을 제공하기 위해 상당한 투자가 필요했습니다. 기업은 대면 L&D 이니셔티브(및 일부)에서 절감한 비용을 가상 이니셔티브에 투자하고 있습니다.

기업 및 원격 비즈니스가 직원의 기술 향상 비용을 주도하고 있습니다.

중소기업은 L&D 지출에 뒤처지고 있습니다.

기업 규모별로 결과를 분류하면 기업(직원 500명 이상)과 중소기업(직원 101-500명)이 L&D를 유지하는 경향이 있는 중소기업(직원 6-100명)보다 L&D 지출을 더 자주 늘리는 것으로 나타났습니다. 같은 지출.

우리는 중소기업이 COVID-19로 특히 큰 타격을 받았다는 것을 알고 있습니다. 2020년 팬데믹이 시작되었을 때 중소기업의 70%가 올해 매출 감소가 예상된다고 밝혔고 71%는 현재 상황에서 6개월 이하로 지속될 것으로 예상했습니다.

그들의 어려움을 감안할 때, 소규모 기업이 L&D에 그렇게 많은 지출을 하지 않는 것은 놀라운 일이 아니지만, 이는 또한 직원의 기술 향상에 뒤쳐져 있음을 의미하기도 합니다. 2021년 설문조사에서 중소기업 직원의 49%가 COVID-19 전염병 동안 지금까지 새로운 업무 기술을 개발하지 못했다고 말했습니다. 소기업 HR 리더는 해야 할 일이 있음을 이해합니다. L&D 예산을 늘리는 기업은 2021년 4분의 1(25%)에서 2022년에는 거의 3분의 1(32%)로 급증했습니다.

원격 학습 효과

설문 조사 결과에 따르면 현재 직원이 일하는 곳도 L&D 지출에 영향을 미쳤습니다.

• 대부분의 원격 기업 은 지난 3년 동안 L&D 예산을 늘렸습니다.
• 하이브리드 기업 은 종종 2020년과 2021년에 L&D 예산을 동일하게 유지했다가 2022년에 증액했습니다.
• 현장 기업 은 종종 2020년과 2021년에 L&D 예산을 줄였다가 2022년에도 그대로 유지했습니다.

현장 비즈니스는 대면 교육 옵션이 줄어들면서 L&D 지출을 줄일 이유가 있었지만 하이브리드 및 원격 비즈니스는 인재를 개발하는 완전히 새로운 방법을 찾아야 했습니다(우리의 원격/하이브리드 응답자의 72%). 팬데믹 기간 동안 설문조사가 원격/하이브리드 작업으로 전환됨).

결과적으로 원격 비즈니스는 특히 L&D 및 L&D 기술에 돈을 쏟아 붓고 있습니다. 2022년에 L&D 예산을 늘리는 원격 HR 리더의 93%는 학습 및 훈련 기술에 더 많은 비용을 지출할 계획입니다.

기업이 계속해서 하이브리드 및 원격 작업으로 마이그레이션함에 따라(회사 리더의 82%는 전염병 이후 최소한 일정 시간 동안 직원이 집에서 일할 수 있도록 계획) 가상 교육 요구 사항을 충족하기 위해 L&D 투자가 계속 팽창할 것으로 예상합니다.

위대한 사퇴는 어떻습니까?

팬데믹이 시작되면서 급격히 감소한 후, 직장을 그만두는 근로자의 수는 지난 1년 동안 역사적 수준으로 뛰어올랐습니다. 알려진 바와 같이 중대한 사직은 조직의 중요한 지식과 기술을 예기치 않게 고갈시키는 결과를 가져왔습니다.

우리 데이터는 L&D 예산에서도 바늘을 움직였다는 것을 보여줍니다. 우리는 지난 12개월 동안 평균 이상의 이직률을 경험한 기업의 25%가 2022년에 L&D 예산을 크게 늘리고 있는 반면, 평균보다 낮은 이직률을 경험한 기업의 13%에 불과하다는 것을 발견했습니다.

더 많은 직원에게 중요한 기술을 가르칠 뿐만 아니라 해당 기술을 보유한 직원이 사임할 경우 조직에 숨을 쉴 수 있는 공간을 제공할 뿐만 아니라 HR 리더는 L&D에 대한 투자가 그 자체로 직원 유지에 상당한 도움이 될 것이라고 믿습니다. 설문 조사에서 87%는 직원 학습 및 개발 프로그램이 2022년 인재를 유지하는 데 중요할 것이라고 말했습니다.

2022년 L&D 리더를 위한 3가지 권장 사항

직원의 숙련도 향상은 올해 중요한 우선 순위로 자리 잡고 있습니다. 최근 Gartner 설문 조사에서 HR 리더의 59%가 2022년에 중요한 직원 기술 및 역량 구축을 최우선 과제로 지목했습니다(전체 연구는 Gartner 고객에게 제공됨).

L&D 예산이 부족한 조직에 속해 있다면 올해 기술 향상 지출을 최대한 활용하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 권장 사항입니다.

직원 중 누군가가 가까운 장래에 원격으로 작업할 경우 LMS(학습 관리 시스템)는 가상 학습 콘텐츠를 관리하고 직원이 사무실 밖에서 기술을 향상시킬 수 있도록 하는 중요한 도구가 될 것입니다. 그러나 이러한 시스템 중 하나에서 전체 예산을 비우는 대신 4가지 최고의 무료 및 오픈 소스 LMS 도구를 확인하십시오.

모든 직원에게 모든 중요한 기술을 한 번에 교육할 수는 없습니다. 대신 비용 대비 최고의 가치를 제공할 새로운 기술을 중심으로 콘텐츠 및 교육 모듈의 우선 순위를 정해야 합니다. 가장 큰 기술 격차가 어디에 있는지 알아보려면 관리 팀을 모아 부하 직원에 대한 기술 격차 분석을 수행하도록 하십시오. 무료이며 스프레드시트만 있으면 됩니다.

멘토링 프로그램은 계속해서 주는 선물입니다. 멘토-멘티 관계에서 직원을 함께 짝지음으로써 지식을 저렴하게 민주화하고 직원의 참여도를 높이며 사람들이 한 번에 자신의 경력 발전에 접근하려는 방법에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 예, 이를 위한 무료 소프트웨어도 있습니다.

방법론

Capterra의 L&D 설문조사는 2022년 1월 직원이 6명 이상인 미국 기업의 HR 리더 294명을 대상으로 실시되었습니다. HR 리더는 조직에서 HR 관리자 이상의 역할을 하는 HR 직원으로 정의됩니다. 이 설문조사의 목표는 COVID-19 전염병 동안 고용주의 L&D 지출이 어떻게 변화했으며 지출이 L&D 품질 및 기타 인재 관리 지표에 어떤 영향을 미쳤는지 알아보는 것이었습니다.