받은 편지함 배치: 무서운 스팸 폴더를 피하는 방법

마케팅 이메일의 20%는 받은 편지함으로 전달되지 않습니다. 더 깊이 파고들기 전까지는 그 숫자가 높아 보일 수도 있지만 놀랄 정도는 아닙니다.

예를 들어, 매년 10,000개의 이메일을 보내고 20%(또는 2,000개)가 의도한 수신자의 받은 편지함에 도착하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 또한 전환율이 2%라고 가정합니다. 이는 최대 40개의 기회 상실을 합산합니다. 그리고 그것은 단지 표면만 긁는 것입니다. 그 2,000개의 이메일을 잘 관리했다면 무슨 일이 일어났을까요?

구독자의 받은 편지함에 성공적으로 접근하려면 받은 편지함 배치가 점점 더 중요해집니다. 그리고 고급 스팸 필터링 기술을 사용하는 인터넷 서비스 제공업체에서는 실수로 인해 정크 폴더에 들어가기가 너무 쉽습니다.

또한 받은 편지함 배치 비율이 낮으면 이메일 열기 비율이 낮아지고 클릭 수와 전환 수가 줄어드는 등 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그런데 받은 편지함 배치 비율은 정확히 얼마입니까?

받은 편지함 배치 비율 이해

받은 편지함 배치 비율은 보낸 이메일 중 실제로 받은 편지함에 도달하는 수를 나타냅니다. 하드 바운스 등 실제로 전달되지 않은 이메일은 포함되지 않습니다. 따라서 전송 된 총 이메일 수가 아닌 실제 전달된 이메일 수를 기준으로 계산됩니다. 간단한 예는 다음과 같습니다.

100개의 이메일을 보냈는데 그 중 7개가 하드 바운스되어 실제로 전달된 이메일은 93개입니다. 93개 중 10개가 정크 폴더에 들어가고 받은 편지함에는 83개만 들어 있다고 가정해 보겠습니다. 83을 93으로 나누면 받은편지함 배치율이 89%가 됩니다.

그리고 이 예시 비율은 MarketingProfs에 따르면 평균인 80%로 추정되는 것보다 약간 높습니다.

많은 사람들이 받은 편지함 배치 속도를 이메일 전송 속도 와 혼동하는데, 이는 다릅니다. 그러면 다음과 같은 질문이 생길 수 있습니다. 이메일 전달이란 무엇을 의미하나요?

이메일 전송률("받은 편지함 전송률"이라고도 함)은 스팸 폴더를 포함하여 구독자에게 전송되는 이메일의 비율입니다. 따라서 이 예에서는 93(하드 바운스를 뺀 후 전달된 총 이메일 수)을 100(전송된 총 이메일 수)으로 나누어 93%의 전송률을 구합니다.

보시다시피, 받은편지함 전달에 집중하는 것보다 받은편지함 배치에 집중하는 것이 훨씬 더 합리적입니다. 왜냐하면 배치는 받은 편지함에 성공적으로 도착한 이메일 수를 설명하기 때문입니다.

하지만 이메일 메시지를 스팸 폴더에 넣지 않고 받은 편지함 배치율을 높이려면 어떻게 해야 할까요? 모든 것은 이메일 전달 모범 사례에서 시작됩니다.

이메일 전달성 향상: 3가지 모범 사례

ALLDATA는 이메일 캠페인에서 탁월한 결과를 얻었지만 어느 날 갑자기 반송률이 증가하는 것을 발견했습니다. 몇 가지 조사 끝에 연구원들은 Yahoo가 ALLDATA의 이메일 전송 관행 중 일부를 잠재적으로 악의적인 것으로 표시했다는 사실을 알게 되었습니다. 각 ISP에는 보낸 사람을 차단하는 방법에 대한 자체 규칙이 있으며, 이러한 규칙은 종종 약간 비밀스럽습니다.

회사는 Act-On의 배송 가능성 팀과 협력하여 어떤 규칙이 위반되었는지 확인했습니다. 그런 다음 평판을 회복할 계획을 세웠습니다. 전략 중 하나는 목록에서 가장 참여도가 높은 사용자에게만 보내는 동시에 비활성 사용자에게는 보내는 것을 억제하는 것입니다(아래 팁 3번 확인).

물론 이는 도움이 된 모범 사례 중 하나일 뿐입니다. 다음은 이메일 전달 가능성 향상과 관련하여 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

1. 무엇보다도 모바일 친화적이어야 합니다.

커피숍, 공항 또는 기타 공공 장소를 둘러보면 무언가 빠르게 발견될 것입니다. 사람들은 모바일 장치에 묶여 있습니다. 머리를 숙이고 스크롤하고 스캔하고 이메일을 엽니다. 실제로 전체 이메일의 81%가 모바일 장치에서 열리고 읽혀집니다. 전달 가능성 개선은 모바일 친화적인 경험을 최우선으로 삼는 것에서 시작됩니다.

마케팅 담당자의 과제는 AI와 기계 학습이 사용자가 이메일을 처리하는 방식을 관찰하고 추적한다는 것입니다. 그들이 당신을 쓰레기통에 버리나요, 아니면 더 나쁘게는 스팸으로 표시하나요? ISP는 스팸을 정의하는 방법을 지속적으로 발전시키고 있으므로 이전에는 효과가 있었던 것이 미래에는 효과가 없을 수도 있습니다.

이메일이 모바일 친화적인지 확인하는 간단한 방법은 마케팅 자동화를 사용하는 것입니다. 예를 들어 Act-On에는 다양한 반응형 이메일 템플릿이 있어 모바일 친화적인 템플릿을 활용하고 더 나은 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

2. 받은편지함을 최적화하세요.

이메일 콘텐츠의 디자인도 전달 가능성에 중요한 역할을 합니다. ISP는 받은 편지함에 대한 액세스 권한을 부여하기 전에 이메일을 검사하여 특정 기준에 맞는지 확인할 수 있습니다. 명확하고 눈에 띄는 CTA, 이미지용 대체 텍스트, 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠 등 디자인 및 콘텐츠 요소에 중점을 두어 받은 편지함 배달 가능성을 향상시킬 수 있습니다. 몇 가지 추가 팁:

• 명확한 제목을 작성하세요. 제목 줄은 명확하고 간결해야 하며 독자가 이메일을 열도록 유도해야 합니다.
• 독자의 클릭을 유도하는 설득력 있는 클릭 유도 문구를 디자인하세요. A/B 테스트를 사용하여 어떤 제목이 가장 효과적인지 확인하세요. 어디서부터 시작해야 할지 확신이 없다면 마케팅 자동화 도구가 도움이 될 수 있습니다.
• 링크를 세 번 확인하세요. 실수로 끊어지거나 부정확한 링크를 포함하지 않도록 하세요.
• 이메일 사진에 대체 텍스트를 포함합니다. 대체 텍스트는 이미지 캡션 역할을 하여 ISP와 독자가 이미지 내용을 이해하는 데 도움을 줍니다.

귀하의 마케팅 이메일이 무서운 정크 폴더에 들어가지 않을 가능성을 높이려면 위 사항에 집중하십시오. 그리고 기본적으로 받은편지함 배치 비율을 추적하는 이메일 전달성 검사 및 이메일 전달성 테스트를 수행하는 등 숫자를 면밀히 관찰하세요.

3. 데이터 위생을 양호하게 유지하세요.

아마도 데이터 위생에 대해 들어보셨을 것입니다. 도대체, 연습해볼 수도 있겠네요. 하지만 받은편지함 배치가 얼마나 중요한지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요. 목록에 있는 사람들이 통신 수신에 동의했는지, 유효한 이메일 주소를 수집하고 있는지 확인하세요. 예를 들어 Act-On에서는 가이드나 eBook과 같은 랜딩 페이지 리드 생성 자산을 생성하여 이를 수행하고 사용자가 이메일 수신에 동의하는 동안 원하는 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

또한 당사 플랫폼은 NeverBounce와 통합되어 목록을 쉽게 검토하고 이메일이 유효한지 확인하여 하드 바운스를 사전에 줄일 수 있습니다. 다음을 통해 데이터 위생을 개선할 수도 있습니다.

• 정기적으로 목록에서 비활성 가입자를 삭제합니다(6개월마다 목표).
• 구독자를 분류하여 더 관련성 높은 정보를 얻습니다.
• 이메일 개인화를 사용하여 목록의 참여를 유지하세요.
• 제목을 개선하기 위해 적극적으로 노력합니다.
• 이메일 가입을 위해서는 비즈니스 이메일 주소가 필요합니다.

그리고 공개율 감소와 클릭률 감소는 일반적으로 참여도가 낮은 잠재고객을 확보했다는 신호라는 점을 기억하세요. 이것을 이메일 목록을 정리하고 정리할 시간이라는 표시로 삼으십시오.

받은 편지함 배치가 점점 더 중요해지고 있습니다.

기술이 발전함에 따라 받은편지함에서 자리를 차지하는 것은 점점 더 어려워질 것입니다. 하지만 마케팅 담당자에게 좋은 소식은 기술이 도움이 될 수 있다는 것입니다. 마케팅 자동화와 같은 도구를 사용하여 이메일을 대규모로 개인화하고, 청중을 보다 효과적으로 분류하고, Act-On AI Create와 같은 새로운 도구를 활용하여 흥미로운 제목을 빠르게 생성할 수 있습니다.

구독자가 열어보고 싶은 이메일을 만들고 전달 가능성 모범 사례를 활용하면 받은 편지함 배치와 이메일 캠페인 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.