직원 옹호 ROI를 계산하는 방법

조직에서 어떤 이니셔티브를 수행하든 명확한 결과를 얻어야 합니다.

프로젝트에 들인 모든 시간, 돈, 에너지를 고려할 때 적절하게 측정하여 그만한 가치가 있음을 알아야 합니다. 직원 옹호 에 관해서도 이것은 다르지 않습니다. 올바른 지표를 측정함으로써 직원 옹호 프로그램 에서 얻은 결과가 입학 비용의 가치가 있고 노력하고 있는 결과임을 보여줄 수 있습니다 .

그렇다면 정확히 어떤 수치를 측정합니까? 어떻게 측정합니까? 직원 옹호 프로그램이 브랜드에 제공하는 재정적 및 무형적 이점을 모두 어떻게 보여줄 수 있습니까?

목표를 알고

직원 옹호 프로그램의 정확한 목적을 알고 있습니까? 목표를 명확하게 말할 수 있습니까?

직원 옹호에는 다양한 혜택과 사용 사례가 있습니다. 일반적으로 마케팅 담당자와 영업 사원은 더 많은 리드와 기회를 유도하여 소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 추가 수익을 원합니다. 그러나 인적 자원에 대한 직원 옹호는 어떻습니까? HR은 직원 옹호를 통해 새로운 구인, 특정 이벤트 또는 기타 이니셔티브를 홍보함으로써 직장 문화를 촉진하고 새로운 자원을 활용할 수 있습니다.

또한 홍보 부서는 더 폭넓은 홍보 활동을 하고, 업계 사람들과 더 강력한 관계를 구축하고, 귀사의 브랜드를 언급하는 뉴스 기사를 홍보하기 를 원할 수 있습니다. PR 부서의 목표는 브랜드 인지도 향상, 업계 관계자 추천 및 언론 보도 확대입니다.

조직으로서 세 부서는 모두 같은 회사에 속해 있으며 브랜드 인지도와 매출 증대라는 더 넓은 목표를 갖고 있을 가능성이 높습니다. 예를 들어, 최고의 인재를 모집하거나, 브랜드 인지도를 높이거나, 리드를 끌어들이는 등 프로그램의 목표를 아는 것이 중요합니다. 각 목표는 측정 기준을 변경합니다.

소셜 미디어 마케팅 이니셔티브와 관련하여 브랜드 계정에 대한 참여를 늘리거나 직원의 소셜 미디어 존재감을 높이거나 또는 둘 다를 원할 수 있습니다. 각각의 장점은 다르지만 두 가지를 모두 측정하는 방법과 따라야 하는 수치를 다룰 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 지표 측정하기

소셜 미디어 존재의 증가를 측정하려면 다음 측정항목을 측정해야 합니다.

• 직원 획득 미디어 가치(EEMV): 프로그램의 직원이 받는 클릭과 참여를 수량화하는 표준입니다.
• 클릭당 비용: 유료 광고에서 이 수준의 참여를 얻는 데 드는 비용.
• 도달범위: 얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물을 볼 기회가 있는지.
• 참여도: 얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물에 반응했는지(예: 게시물에 대한 '좋아요', 공유 또는 댓글).
• 클릭수: 사용자가 공유한 링크를 클릭한 횟수입니다.

GaggleAMP와 같은 직원 옹호 도구 를 사용하면 이러한 모든 측정항목을 매우 쉽게 측정할 수 있습니다.

프로그램의 EEMV를 측정하기 위해 GaggleAMP 고객 성공 관리자가 EEMV를 포함하여 직원 옹호 프로그램 성과의 여러 영역을 측정하는 반복 보고서를 보내드립니다.

EEMV를 측정하는 공식은 LinkedIn에서 참여당 $3, Twitter에서 참여당 $0.50를 계산합니다. 이 표준은 직원의 소셜 미디어 존재에 대한 금전적 가치를 측정하는 모범 사례입니다.

아래 차트는 1년 동안 소규모 회사 프로그램에 대한 EEMV의 성장을 보여줍니다.

이와 같은 차트는 모든 GaggleAMP 고객 보고서에 포함되어 있으며 GaggleAMP 프로그램의 가치 증가를 보여줍니다.

마지막으로 GaggleAMP 분석 대시보드는 직원 활동과 직원이 Gaggle을 통해 발생하는 참여를 측정합니다. 여기에는 공유, 클릭, 좋아요, 댓글 등이 포함됩니다.

이를 통해 각 소셜 네트워크에서 가장 많은 도달, 참여, 클릭 등을 얻은 활동을 식별할 수 있으므로 최상의 결과를 얻을 수 있는 위치를 파악하여 프로그램을 최대한 활용할 수 있습니다.

전문가 팁: 프로그램의 성장과 개선을 이해하기 위해 모든 활동이 역사적으로 어떻게 수행되었는지에 대한 집계 보기를 살펴봅니다.

Buurst의 전 마케팅 부사장인 Stephen Spector는 "GaggleAMP는 직원 참여에 대한 최고의 보고를 제공합니다."라고 말했습니다 . Sprinklr도 써보고 다른 툴도 써봤는데 이게 최고입니다."

리드 및 전환 측정

직원 옹호 프로그램의 재정적 가치를 확인하려면 마감된 거래가 어디에서 왔는지 확인해야 합니다. 이것은 GaggleAMP의 직원 옹호 플랫폼의 리드 소스 추적 기능으로 쉽게 수행할 수 있습니다.

리드 소스 추적을 사용하면 리드가 사이트를 방문하고 리드로 전환하기 위해 클릭한 게시물을 확인할 수 있습니다. Hubspot, Salesforce, Marketo 등과 같은 마케팅 자동화 도구와의 통합을 통해 GaggleAMP에서 리드를 추적하는 것은 원활한 노력입니다. 소셜 게시물의 링크에 고유한 추적 코드를 첨부하면 직원 옹호 프로그램에서 가져온 리드와 거래를 성사시킨 프로그램 리드를 알 수 있습니다.

이를 통해 어떤 소셜 게시물이 웹사이트로 리드를 가져왔는지, 어떤 소셜 네트워크에 게시물이 있었는지, 어떤 활동이 일반적으로 조직에서 가장 많은 리드를 얻었는지 자세히 살펴볼 수 있습니다.

이렇게 하면 직원 옹호 프로그램의 가치를 쉽게 보여줄 뿐만 아니라 최적화할 수도 있습니다.

CIO 자문 회사인 WGroup은 리드 소스 추적을 사용하여 노출수, 클릭수 및 판매 파이프라인 가치의 성장을 측정했습니다. 3년 반 동안 이 중소기업은 직원 옹호 활동을 통해 2백만 달러 이상의 판매 파이프라인을 창출했습니다.

GaggleAMP CPC 계산기

GaggleAMP 플랫폼의 CPC 계산기를 사용하여 유료 소셜 미디어 광고의 CPC 절감을 통해 프로그램을 측정할 수도 있습니다. 이 간단한 도구는 Gaggle을 통해 달성한 동일한 참여 수준에 도달하기 위해 유료 광고에서 비용이 얼마나 들 것인지 알려줍니다.

많은 GaggleAMP 고객은 CPC 계산기를 사용하여 금전적 가치에서 얼마나 많은 참여를 얻었는지 더 잘 이해합니다. 회사나 Gaggle이 얼마나 작든 크든 상관없이 광고 비용을 많이 절약할 수 있습니다.

GaggleAMP CPC Calculator에 따르면 Burst와 같은 소규모 회사는 Gaggle을 사용하여 유료 광고에서 $20,000 이상을 절약한 반면 Rackspace Technologies와 같은 대기업은 매월 $100,000를 절약 했습니다.

직원 옹호는 많은 훌륭한 결과를 가져오지만 시간, 노력 및 돈의 가치를 보여줄 수 있는 것이 중요합니다. 이러한 지표를 측정하고 이러한 단계를 따르면 직원 옹호 프로그램의 정확한 금전적 가치를 아주 명확하게 보여줄 수 있습니다.