사용자 생성 콘텐츠의 유형과 모범 사례

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 브랜드 사용자의 콘텐츠 제작을 촉진하는 디지털 마케팅 전략입니다. 이는 브랜드 자체의 콘텐츠 제작과 완벽하게 호환됩니다. 두 가지 유형의 콘텐츠를 모두 보유하면 실제로 브랜드 도달 범위가 늘어나고 신뢰도가 높아집니다.

그러나 어떤 유형의 사용자 생성 콘텐츠가 존재하며, 일부 유명 브랜드는 마케팅 활동에 이 전략을 어떻게 적용했습니까?

사용자 생성 콘텐츠의 유형

다양한 유형의 사용자 생성 콘텐츠가 존재하지만 가장 일반적인 콘텐츠는 다음과 같습니다.

• 텍스트 콘텐츠: 이러한 유형의 콘텐츠에는 브랜드나 해당 제품 또는 서비스를 언급하는 블로그, 포럼, 소셜 미디어 게시물의 게시물이 포함됩니다.
• 의견 및 리뷰: 회사 웹사이트 또는 이러한 목적으로 만들어진 플랫폼에서 사용자가 작성한 의견, 의견 및 리뷰도 사용자 생성 콘텐츠로 간주됩니다. 이는 브랜드의 제품이나 서비스에 대한 실제 통찰력을 제공하므로 잠재 고객에게 귀중한 정보 소스가 될 수 있습니다 .
• 이미지: 브랜드나 해당 제품 및 서비스를 언급하는 사진, 그림, 밈 또는 정적인 시각적 콘텐츠도 작성자가 회사 외부 사용자인 경우 UGC로 간주됩니다.
• 동영상: 사용자가 제작하고 YouTube, Instagram, TikTok 등의 플랫폼에 게시된 동영상은 UGC의 또 다른 유형입니다. 이것은 요즘 매우 인기 있는 콘텐츠 유형입니다.

어떤 경우에는 사용자 생성 콘텐츠가 협업의 결과이기도 합니다. 이 경우 공유되는 정보는 브랜드 자체에서 생성되었거나 비용을 지불한 것일 수 있으므로 UGC에 해당되지 않습니다.

사용자 제작 콘텐츠의 성공적인 사례

다음은 사용자 생성 콘텐츠를 성공적인 캠페인에 통합한 회사의 몇 가지 예입니다.

도리토스

미국의 인기 스낵 브랜드인 Doritos는 사용자가 브랜드 콘텐츠를 만들어 소셜 네트워크에서 공유할 수 있는 웹사이트인 doritoslegionofthebold.com을 출시했습니다.

이 아이디어는 소비자가 제품을 즐기는 사진과 비디오를 받는 것 이상으로 사람들이 독특하고 독창적인 콘텐츠를 만들도록 장려하기 위한 도구를 제공하고 참여율을 높이고 동기를 부여하기 위한 도전을 시작했습니다.

그 결과 Doritos는 소셜 네트워크에서 공유할 수 있는 대량의 사용자 생성 콘텐츠를 얻었으며 그 중 일부는 매우 인상적이고 독창적이었습니다.

2. 글로시에

뷰티 브랜드 Glossier는 소비자들이 브랜드 제품을 사용하는 모습이 담긴 사진을 소셜 네트워크에 공유하도록 장려했습니다. Glossier는 많은 사진을 받았는데, 어떤 사진은 매우 재미있고 어떤 사진은 매우 감동적이었습니다. 결국 그들의 수입의 90%는 이 사용자들의 작업 덕분이었습니다.

이 사진을 통해 Glossier는 완전히 실제적인 결과와 의견을 보여주었고, 이는 타겟 청중이 신뢰하게 만들었습니다.

3. 코카콜라

코카콜라는 제품을 판매한 각 지역에서 인기 있는 이름을 제품에 태그하여 마케팅 역사상 가장 효과적인 사용자 생성 콘텐츠 캠페인 중 하나를 시작했습니다. 주요 목표는 사람들이 자신의 제품 사진을 공유하도록 장려하는 것이었습니다. 소셜 미디어에 코카콜라를 올리고 가족이나 친구를 태그하세요 .

소셜 네트워크가 인기 있는 청량음료 사진으로 가득 차서 결과는 성공적이었습니다. 또한, 소비자가 아닌 사람도 자신의 이름이나 사랑하는 사람의 이름이 적힌 병을 발견하면 음료수를 구매하는 등 매출이 급증했습니다.

4. 스타벅스

2014년 스타벅스는 #WhiteCupContest 캠페인을 시작하여 고객이 흰색 컵을 장식할 수 있는 그림을 그리도록 독려했습니다. 우승한 디자인은 복제되어 회사의 컵에 사용됩니다. 덕분에 이 캠페인은 트위터와 인스타그램에서 많은 관심을 불러일으켰습니다.

5. 내셔널 지오그래픽

National Geographic은 또한 사용자 생성 콘텐츠를 마케팅 전략에 통합했습니다. 노출과 팔로워를 확보하기 위해 National Geographic은 사용자에게 #WanderlustContest 해시태그를 사용하여 소셜 네트워크에서 자연 풍경 사진을 공유하도록 권장했습니다. 가장 좋은 사진을 찍은 사람에게는 세계에서 가장 아름다운 곳 중 하나인 요세미티 국립공원으로의 7일간의 2인 여행권이 주어집니다 . 이는 사진과 자연을 사랑하는 사람들에게 특히 매력적이었습니다.

많은 사용자가 자신의 최고의 사진을 공유하도록 장려하여 내셔널 지오그래픽이 가시성과 팔로워를 확보하려는 목표를 달성할 수 있었기 때문에 캠페인은 매우 성공적이었습니다.

6. 스포티파이

Spotify는 2021년에 월간 활성 청취자가 크게 감소하여 회사가 사용자 생성 콘텐츠 전략을 선택하게 되었습니다. 브랜드는 자신의 삶에서 음악의 역할에 대한 감정을 공유하도록 격려받은 인플루언서들과의 협업을 선택했습니다.

인터뷰는 YouTube, TikTok, Instagram에서 공유되었으며 그 영향으로 특히 18세에서 24세 사이의 사람들 사이에서 월간 활성 청취자의 수가 증가했습니다.

7. 에어비앤비

Airbnb는 매우 간단하지만 매우 효과적인 UGC 전략을 따릅니다. 이 전략에는 사람들이 앱에서 제공하는 숙박 시설 사진을 공유하도록 하는 것이 포함됩니다.

또한 소셜 네트워크에서 UGC 캠페인을 시작하여 매우 좋은 결과를 얻었습니다. 예를 들어, 브랜드는 여행자가 애완동물과 같은 특정 주제로 에어비앤비 숙소에 머물렀던 경험을 공유하도록 장려했습니다 . 소셜 미디어는 곧 충실한 네 발 달린 친구들과 함께 휴가를 즐기는 사람들의 아름다운 사진으로 가득 찼습니다.

8. 아소스

온라인 의류 소매업체인 ASOS도 UGC를 사용한 또 다른 회사입니다. 2014년에는 "As Seen on Me"라는 캠페인을 시작하여 고객이 ASOS에서 하나 이상의 의류를 착용한 사진을 공유하도록 장려했습니다. 가능한 한 쉽게 업로드하고 공유할 수 있도록 웹사이트에 사진을 업로드하고 해시태그 #AsSeenOnMe를 사용하여 Instagram에 공유할 수 있도록 했습니다.

고객이 자신의 사진을 공유하고 ASOS 플랫폼에 표시하는 것을 좋아했기 때문에 이 전략은 성공적이었습니다. 그들은 또한 옷이 어떻게 보이고 일상적인 상황에서 실제 사람들이 입었는지 보는 것을 좋아했습니다.

9. 캘빈 클라인

Calvin Klein은 또한 모든 고객에게 해시태그 #MyCalvins와 함께 Calvin Klein 의류를 착용한 사진을 소셜 미디어에 공유하도록 독려했습니다. 그런 다음 그들은 웹사이트에 표시할 특정 항목을 선택했습니다. 이 캠페인을 통해 Calvin Klein은 접근 가능하고 인식 가능한 브랜드 이미지를 생성했습니다.

10. 레고

LEGO는 팬들을 초대하여 자신만의 구조물을 만들도록 UGC에 투자한 또 다른 브랜드입니다. 그런 다음 이러한 내용은 LEGO Ideas 웹사이트에 게시되며, 여기에서 사용자는 자신이 좋아하는 항목에 투표하여 실제 LEGO 제품이 될 수 있습니다.

이 제안은 각 제작자가 자신의 빌드를 홍보하여 ​​도달 범위와 브랜드 인지도를 넓혀 큰 성공을 거두었습니다. 이는 또한 LEGO가 인기가 있고 팔릴 것으로 예상되는 제품을 제공하는 방법이기도 했습니다.

사용자 제작 콘텐츠를 통해 성공적인 캠페인을 만드는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 청중을 알고 그들의 관심을 끌 만한 무언가를 찾으면 됩니다.