이동 소프트웨어를 성공적으로 사용하는 회사에 대한 두 가지 사례 연구

이사 회사의 요구 사항에 맞게 특별히 맞춤화된 이사 소프트웨어는 회사의 운영과 성장 능력에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

다음은 이동 소프트웨어를 성공적으로 사용하고 있는 회사에 대한 두 가지 사례 연구입니다.

사례 연구 #1: 소방관 소유의 최초 이동자

First Due Movers는 워싱턴 주에 본사를 둔 이사 회사로 소방관의 직업 윤리와 가치를 이사 산업에 접목하고 있습니다. 이전 회사 소프트웨어의 도움으로 그들이 어떻게 성장했는지는 다음과 같습니다.

소방서 아이디어가 회사가 됩니다

2009년, First Due Movers의 세 공동 창립자는 소방서에 앉아 이사 회사에 대한 나쁜 경험에 대해 이야기를 나누었습니다. 그들은 전문성의 부족과 무관심의 문화가 어떻게 업계의 이미지가 되었는지에 대해 이야기했습니다.

그들은 소방청의 근간인 직업윤리와 자부심, 신뢰를 바탕으로 이사업체를 시작하기로 결정했습니다. 파트너들은 자신들의 아이디어가 환영받을 뿐만 아니라 표준이 부족한 업계에서 큰 성공을 거둘 것이라는 점에 동의했습니다.

자랑스러운 전통과 겸손한 시작

"우리의 첫 번째 '사무실'은 10'x10' 크기의 저장 공간이었으며 첫 번째 트럭을 임대했습니다."라고 은퇴한 30년 소방 서비스 베테랑이자 공동 창립자인 Jim Smith는 말합니다. 하지만 초기에도 그들은 브랜드 가치를 확고히 유지했습니다. "우리는 스스로에 대해 높은 기대치를 설정하고 직원들에게도 동일한 엄격한 기준을 적용하도록 합니다."

소방서에서 첫 대화를 나눈 이후 8년 동안 그들은 상당한 성장을 보였습니다. 공동 창업자이자 현직 소방관인 Joe Lindsay는 “요즘에는 실제 사무실과 자체 트럭을 보유하고 있습니다.”라고 말합니다. "그러나 우리는 여기까지 올 수 있었던 서비스 품질에 대한 열정이나 헌신을 잃지 않았습니다."

소방관 소유 및 운영

First Due Mover에게 이는 모토 이상의 의미를 갖습니다. 그들은 세부 사항에 대한 관심, 전문성 및 "소방 기술"이라는 소방 서비스 전통이 조직의 모든 구성원에게 주입될 것이라는 보장으로 이를 고수합니다.

모든 팀이 현역 또는 전직 소방관은 아니지만 모두 동일한 가치관을 가지고 업무를 수행합니다. 그리고 그것은 성과를 거두었습니다. 그들의 독특한 브랜드와 교육 및 서비스에 대한 타협하지 않는 기준은 많은 입소문과 개인적인 추천으로 이어집니다. Smith는 “고객들은 사람들이 운송 산업을 보는 방식을 혁신하려는 우리의 사명을 높이 평가합니다.”라고 말합니다.

“샌프란시스코에서 가족을 돕는 것이 이제 사마미쉬에서 가족을 돕는 것만큼 쉬워졌습니다”라고 공동 창립자이자 현역 소방관인 Jeff Drozdowski는 말합니다. "변하지 않은 것은 우리가 세부 사항에 대한 관심을 강조하고 고객이 스트레스 없이 쉽게 이동할 수 있도록 노력한다는 것입니다."

확장, 자동화 및 이동 회사 소프트웨어

회사가 성장함에 따라 더 나은 도구가 필요하게 되었습니다. 전자 태블릿이 펜과 메모장을 대체했습니다. 일정 예약, 견적 및 커뮤니케이션은 이제 Vonigo의 이사 회사 소프트웨어로 처리됩니다.

50% 더 효율적인 일정 관리 및 더 많은 수익

Drozdowski는 "우리는 비즈니스의 거의 모든 프로세스를 간소화하고 구성하기 위해 Vonigo를 사용하기 시작했습니다."라고 말합니다. 일정 수립, 견적, 내부 및 외부 커뮤니케이션 등 서류 작업이 사라졌습니다.”라고 그는 덧붙입니다. “일정 관리만 해도 효율성이 50% 더 높아졌습니다. 이러한 종류의 비용 절감은 우리의 수익성을 높여줍니다.”

소방서에서의 아이디어부터 연중무휴 운영까지 FDM의 핵심 가치는 사람들이 이사에 대해 생각하는 방식을 혁신하고 있습니다. 우리는 이들의 전문적인 이미지와 고객 서비스 성공에 작은 역할을 하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

사례 연구 #2: 국제 프랜차이즈 You Move Me

유무브미는 단순한 이사업체가 아닙니다. 이 혁신적인 회사는 긍정적인 경험을 선사하는 데 도움이 되는 고객 서비스를 제공합니다.

그들은 미소를 지으며 정시 서비스를 제공하고, 친절하고 제복을 입은 이사, 고객의 소유물을 한 집에서 다음 집으로 운반할 때 특별한 관리, 심지어 이사하는 날 커피를 가져오는 등의 추가 서비스로 유명합니다. 회사의 역동적이고 친근한 브랜드는 북미 전역에 새로운 프랜차이즈가 문을 ​​열면서 회사가 빠르게 성장하는 데 도움이 되었습니다.

스타트업부터 해외 프랜차이즈까지

You Move Me의 시작 단계로 돌아가서 회사에는 고객 관계 관리, 송장 발행, 보고, 일정 관리 등과 같은 핵심 프로세스를 처리할 수 있는 비즈니스 솔루션이 필요했다고 프랜차이즈 소유자인 Josh Herron은 말합니다.

“우리는 Excel 스프레드시트와 기타 시스템을 갖고 있었지만 통합된 종합적인 전문 솔루션은 없었습니다. 회사가 규모를 확장하려면 필요한 모든 기능을 하나의 우산 아래에 두는 솔루션이 필수적이었습니다.”

그들의 요구를 처리할 수 있는 프로그램을 찾으려는 회사의 첫 번째 시도는 처참한 실패였습니다. Herron은 “이전에 사용했던 소프트웨어는 형편없었습니다.”라고 말합니다. "우리가 필요로 하는 기능을 수행하지 못했고 사용하기도 어려웠습니다."

그들은 개인적인 인연으로 보니고의 능력을 알고 시연을 요청했다. You Move Me가 Vonigo로 전환하도록 설득하는 데에는 빠른 튜토리얼이 전부였습니다. Herron은 “구현이 매우 쉬웠습니다.”라고 말했습니다. "그들은 우리가 해야 할 일을 무엇이든 할 수 있도록 시스템을 만들었고 우리는 단 일주일 만에 완전히 작동하는 시스템을 완성했습니다!" Vonigo를 구현한 후 You Move Me는 비즈니스에 큰 이점을 얻었습니다.

혜택

원활한 비즈니스 성장: “Vonigo를 사용하기 시작했을 때는 트럭 3대와 직원 11명밖에 없었습니다. 그 당시에는 많은 기능을 사용하지 않았습니다. 이제 우리는 30명이 넘는 직원과 더 많은 트럭을 보유하고 있으며, 우리가 아무리 크게 성장하더라도 Vonigo가 우리와 함께 성장할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그것 없이는 우리 사업을 운영하는 것을 상상할 수 없습니다!”

관리 비용 절감: “Vonigo의 송장 발행 기능만으로도 일년 중 며칠을 절약할 수 있습니다.” 즉시 견적을 생성하고 현장에서 청구를 처리할 수 있어 회계 시간이 절약됩니다.

브랜드 강화, 수익 증대: “정말 전문적인 시스템이고 고객도 이를 보게 됩니다. 손가락으로 서명하고 종이 없이 작업할 수 있다는 것만으로도 그들에게 깊은 인상을 주고 우리에게 정당성을 부여합니다.” 기억에 남는 긍정적인 고객 경험은 You Move Me가 추천을 통해 수익을 높이는 데 도움이 되었습니다.

이익 증대, 기업 이미지 개선

작업이 원활하게 진행되면 작업 중단이 줄어듭니다. 이는 고객과 팀의 편의성이 향상되었음을 의미합니다. 귀하는 전문적이고 훌륭한 가치를 제공한다는 평판을 얻게 될 것입니다.

예약, 일정 관리, 송장 발행 및 결제에 이르는 모든 작업을 이동 소프트웨어 내에서 처리할 수 있어 직원들이 더 많은 청구 가능한 작업에 시간을 투자할 수 있습니다.

이러한 종류의 효율성은 시간 절약과 회사 이미지 개선뿐만 아니라 더 많은 이익을 의미합니다.

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