디지털 PR을 위해 트위터를 사용하는 방법 [3 Key Points]

전통적인 PR에서는 전화를 받고 모든 주요 기자에게 한 명씩 전화를 걸어 저녁 식사에 초대하거나 잡지에서 호의적인 칼럼을 받는 대가로 어딘가로 여행을 갈 수도 있습니다. 오늘날의 디지털 세계에서 이러한 유형의 PR은 더 이상 존재하지 않습니다. 이러한 전문가들은 단순한 '언론 관계'가 아닌 '커뮤니케이션'에 가담하게 되었습니다. 이제 우리는 소셜 네트워크(트위터, 페이스북, 링크드인)에 대해 이야기하고 있습니다. 모니터링, 스트리밍 이벤트, 보도 자료 2.0, 디지털 인플루언서의 통합…

PR은 더 이상 "미디어 관계"가 아닙니다.

의사 소통은 식사, 여행, 통화 및 기자와의 통화 그 이상입니다. 우리는 훨씬 더 큰 글로벌 관점에서 우리 회사를 관찰하고 소셜 네트워크를 포함한 모든 채널을 포함하는 정확하고 명확한 전략을 수립해야 합니다. 평판. 그리고 우리는 디지털 마케팅과 같은 다른 영역을 포함하기 위해 다른 부서와 우리 자신의 작업을 조정함으로써 디지털 관점으로 할 필요가 있습니다. 우리는 월간 보도 자료에만 집중하도록 제한하지 않고 온라인 및 오프라인 전략에 영향을 미칠 수 있는 모든 것을 고려해야 할 의무가 증가하고 있습니다.
소셜 네트워크는 지난 몇 년 동안 의사 소통이 겪은 주요 변화의 한 예로서 우리를 오늘날의 위치, 즉 절대적인 즉각성이 지배하는 세상으로 이끕니다. 몇 달 전, 트위터는 창립 8주년을 맞아 이 분야의 전문가들을 위해 한 모든 일을 게시했습니다. 그리고 이것은 오늘날 존재하는 수백 개의 채널 중 하나일 뿐입니다!

디지털 환경에서 모든 것은 시행착오입니다. 그러나 경험을 통해 우리는 트위터와 같이 커뮤니케이션이 본질적으로 일대일이고 완전한 투명성이 권장되는 채널에 대해 널리 인정되는 몇 가지 모범 사례를 보여주었습니다.

디지털 PR 내에서 트위터 리소스를 성공적으로 활용하기 위한 3가지 핵심은 다음과 같습니다.

1. 개인 트위터 프로필 보유(활성화)

먼저 질문을 드리겠습니다. 활성 Twitter 프로필이 있습니까? 당신의 대답이 "아니요, 그렇지 않습니다"라면 PR 전문가로서 당신이 큰 실수를 하고 있다는 것을 말해야 합니다. 오늘날의 세계에서 Twitter는 업계의 사람들과 관계를 구축하여 협업 기회를 창출하고 업계에서 중요한 모든 사람들이 전문가로서의 프로필을 볼 수 있도록 하는 단연 최고의 플랫폼입니다 .
오프라인에서 사용하는 것과 동일한 기술을 온라인 세계에 적용할 수 있음을 반영하는 것이 중요합니다. 자신의 "개인 브랜드"를 키우고, 자신의 전문 분야에서 가치 있고 양질의 콘텐츠로 계정을 강화하고, 다른 전문가의 참조가 되기 위해 노력하고 (무엇보다도) 적극적으로 상호 작용하십시오. Twitter는 네트워크에 대한 매우 사용자 친화적인 방법이며 사용 방법을 알고 있어야 합니다.

기본 핸드북이 필요합니까? 그렇다면 트위터의 10가지 기본 규칙을 살펴보십시오.

아니면 영감이 필요합니까? 다음 전문 프로필을 살펴보십시오.

2. 타겟 및 인플루언서 식별 및 상호작용

이메일은 의심의 여지 없이 여전히 사용 중입니다. 인플루언서 마케팅에 대한 Launchmetrics의 첫 번째 보고서에 따르면 모든 마케터와 커뮤니케이션 전문가의 66%가 이메일을 주요 상호작용 채널로 사용했습니다. 그러나 우리 모두가 거의 매일 이메일을 읽기 전에 거의 자동으로 삭제한다는 사실에서 알 수 있듯이 사람들의 관심을 사로잡는 힘은 약해지는 것 같습니다. 요점은 우리의 콘텐츠가 읽힐 수 있도록 보장하기 위해 눈에 띄어야 하므로 나머지 모든 것들과 달라야 한다는 것입니다.
하루에 받은 편지함에 평균 80개의 이메일을 수신하는 사람은 아마도 매우 엄격한 선택 기준을 가지고 있을 것입니다.

블로거, 트위터, 다양한 채널의 전문가, 2.0 세계의 이동 및 셰이커와 같은 인플루언서에 대해 이야기하는 경우 이메일은 네트워킹의 두 번째 길이 됩니다. 사실, 앞서 이야기한 동일한 연구 에서 전체 응답자의 57%가 트위터가 인플루언서와 연락할 수 있는 가장 적합한 채널이라고 말했습니다.

그렇다면 이 상호작용 프로세스를 적절하게 시작하기 위해 다음 단계는 무엇이어야 할까요?

귀하의 분야와 관련이 있고 관심을 가질 만한 콘텐츠를 가진 사람들을 Twitter에서 찾습니다.

Twitter 검색 엔진은 첫 번째이자 가장 빠른 단계가 되어야 합니다. 사람들을 찾고자 하는 분야, 주제, 해시태그 또는 문제를 입력하기만 하면 됩니다. 검색이 완료되면 왼쪽 열에서 "사람" 상자를 선택합니다. 이러한 의미 검색은 특정 사용자가 게시하는 콘텐츠가 아니라 Twitter 전기를 설명하는 텍스트에서 실행되므로 항상 약력과 직접 관련된 용어로 생각하십시오.

우리가 주요 인물을 찾는 데 사용하는 또 다른 도구는 Tweepz라고 합니다. 핵심 용어를 사용하여 검색하는 간단한 검색 엔진으로, 사용자 집합과 관련된 모든 데이터가 포함된 세분화된 목록을 만들 수 있습니다(팔로어, 팔로잉 및 업데이트를 정의하여 ). 또한 필터를 적용하여 미리 결정된 팔로어 수와 계정이 생성된 연도를 사용하여 검색을 더욱 정리할 수도 있습니다.

트위터에는 핵심 인물이나 영향력 있는 인물을 찾을 수 있는 다양한 도구가 있습니다. 그러나 인플루언서 식별에 대해 더 자세히 알고 싶다면 다른 유용한 기능 중에서 트윗, 블로그 게시물, 미디어 및 기타 소셜 네트워크의 내용에 따라 구체적인 사람을 식별할 수 있는 도구가 필요합니다. . 이렇게 하면 이러한 연락처를 더 넓은 의미로 관리할 수 있고 이러한 영향력 있는 사람과의 작업에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다.

연락처를 정리하세요.

Twitter에서 세분화된 목록을 만들어 연락처를 분류하고 마케팅 전문가, 소셜 미디어 전문가 또는 PR 블로거를 차별화할 수 있습니다. 이러한 목록을 사용하면 특정 주제 또는 공통점이 있는 사람들과 관련하여 더 깔끔한 타임라인을 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 패션 업계의 한 브랜드에서 일하고 있다고 가정해 봅시다. 인플루언서가 블로그에서 말하는 내용을 알고 싶을 것입니다. 일부는 "신발"을 전문으로 하고 다른 일부는 "핸드백", 라이프스타일 저널리스트, 경쟁 브랜드 등의 전문가입니다. 다양한 특정 세분화된 목록으로 배포하여 각 유형의 대상 콘텐츠에 초점을 맞춘 철저한 비전을 갖게 됩니다.

이 세분화가 어떻게 도움이 될까요? 기본적으로 특정 그룹의 연락처와 직접 의사 소통하고, 구체적인 요구 사항에 맞추기 위해 발생할 수 있는 모든 기회를 최대한 활용할 준비를 하고, 관심을 갖는 경향이 있는 종류의 정보를 마음속에 간직함으로써 커뮤니케이션 대상 및 일관성. 이것은 진행 중인 다양한 대화에서 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하지 않으면서 자신의 커뮤니케이션 프로세스를 조정하는 가장 좋은 방법입니다.

이미 수백만 명의 팔로워를 보유하고 있지만 그 중 누구도 특정 목록으로 분류되지 않은 운이 좋은 사람이라면 TwitlistManager라는 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 그것은 당신이 팔로우하는 사람들과 당신이 트윗하고 있는 메시지를 목록별로 분류하여 콘텐츠를 빠르게 배포할 수 있는 무료이며 매우 간단한 애플리케이션입니다.

디지털 홍보 접근 방식 사용

하루가 끝날 때까지 우리는 여전히 인간 사이의 관계에 대해 이야기하고 있고 그것이 커뮤니케이터가 매일 하는 일이어야 하기 때문에 정말 많은 차이가 있습니다. 관심 있는 연락처에 의해 생성된 콘텐츠를 공유하고 온라인으로 그들의 요청에 적시에 응답하고 상대방의 눈에 잘 보이도록 하십시오. 그러나 '비가상화'가 필요할 수 있고 두 영역 모두에 적극적으로 존재하면 성공으로 이어질 수 있으므로 오프라인 경쟁의 장을 결코 간과하지 마십시오.

트위터를 통해 주요 인플루언서들과의 사전 접촉을 이벤트 중 하나에 초대하기 위한 가장 적합한 채널로 활용하는 많은 브랜드가 있습니다. 그리고 그들이 자연스럽고 친근한 방식으로 그것을 하고 있다면 그것은 문제가 되지 않습니다.

3. 이벤트에 누가 참석하는지 추적: 모니터링

Twitter는 주요 동맹국 중 하나여야 합니다. Twitter에는 거의 모든 것에 대한 해시태그가 있으며 모든 대화를 다른 사용자와 공유할 수 있습니다. 캘린더에서 이벤트를 계획했다면(자신 또는 다른 사람의) 다음 세 가지를 시도해 볼 것을 권장합니다.

• 개최되기 몇 주 전에 모니터링 해시태그를 설정합니다 (백서 '이벤트 계획 체크리스트'를 다운로드하는 것이 좋습니다).
• 이 이벤트에 참석할 계획인 사람(연사, 주최자, 보조자)을 확인하기 위해 연락처 목록을 만든 다음 모니터링을 통해 감지된 사람도 포함하면 유용할 수 있습니다.
• 이러한 사람들에게 특별한 관심 을 기울이고 이벤트 자체에서 개인적으로 또는 가상으로 연락하여 만나십시오.

그렇게 함으로써, 당신은 당신 브랜드의 커뮤니케이션과 홍보 활동을 염두에 두고 참석하는 주요 사람들을 완전히 알게 될 것입니다.

경험 법칙: 트위터는 보도 자료가 아닙니다.

Twitter는 "콘텐츠"에 관한 것임을 항상 명심하십시오. 미디어(공공 기관, 재단, 협회 등)에 대한 많은 양의 기업 뉴스를 생성하는 많은 기업은 본질적으로 "언론" 및 또 다른 기업 프로필을 유지합니다. 이 두 가지 프로필에 대해 보도 자료는 일반적으로 회사의 움직임에 대한 중요한 업데이트를 공유하는 가장 빠른 방법입니다. 그러나 PDF 형식의 기존 보도 자료는 오래되고 있습니다. 콘텐츠를 더 흥미롭게 만들어 관심을 끌고 이 사람들이 당신의 뉴스를 공유하고 싶게 만들지 않겠습니까? 이런 종류의 관심을 얻으려면 사진, 비디오, 작품을 포함 하여 보도 자료에 보다 양방향 형식을 사용하도록 노력해야 합니다. 또한 블로그 게시물이나 인포그래픽과 같은 지원 콘텐츠를 만들어 다른 채널에 배포하고 뉴스가 모든 올바른 채널에 제대로 전파되도록 하십시오.

Digital Communication Map에서 스페인에서 가장 중요한 커뮤니케이션 영향력자 중 한 명인 Pablo Herreros는 보도 자료에 대해 다음과 같이 말했습니다. 사람들은 여전히 ​​그들을 보내고 있지만 뉴스 자체가 잔인하지 않는 한 영향력은 거의 없습니다. 저널리스트 및 블로거와 일대일 접촉이 더 유리합니다. 보도 자료를 보내려면 설탕을 입히거나 브랜드가 얼마나 환상적인지 세상에 알리는 것을 목표로하지 않는 것이 좋습니다. 100% 투명성과 친밀감이 목표가 되어야 합니다.” 각 채널에는 고유한 규칙이 있으며 각 채널에 맞게 메시지를 조정하는 방법을 배워야 합니다. 적응 능력은 필수적입니다.

요약하자면, 하나의 필수적인 Twitter가 있습니다. 사용자는 회사 메시지가 아니라 콘텐츠를 찾습니다. 보도 자료를 판매하지 말고 고품질 콘텐츠를 만들고 디지털 PR을 시작하여 주목을 받으십시오.