전환율을 높일 수 있는 10개 이상의 신뢰 배지

전자 상거래의 경우 고객 신뢰는 항상 성공 또는 실패로 이어질 수 있는 핵심 브랜드 차별화 요소였습니다. 이는 브랜드의 자아상과 장기적인 지속가능성과 직결됩니다. 이것이 기업 이 신뢰 배지로 고객을 편안하게 하는 것부터 시작하여 진지하게 받아들여야 하는 이유입니다.

구매자가 특히 우려하는 영역 중 하나는 개인 정보를 제공하기 때문에 사이트의 보안입니다. 신분 도용의 피해자가 되면 그들의 재정, 감정, 이미지가 모두 영향을 받습니다. 따라서 신뢰 배지는 민감한 정보를 관리하겠다는 회사의 약속 입니다.

그러나 신뢰 배지가 실제로 작동합니까? 고객이 더 안전하다고 느낄 수 있습니까? 전환과 매출이 증가합니까? 온라인 상점에서는 어떤 신뢰 배지를 사용해야 합니까? 이것이 내가 이 기사에서 답을 줄 질문입니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

신뢰 배지란 무엇입니까?

말 그대로 신뢰 배지는 신뢰를 심어주는 웹에 배치할 수 있는 배지입니다 . 결제 과정, 홈페이지 또는 방문 페이지에서 찾을 수 있습니다. 이는 사이트가 합법적이고 안전한 제3자 서비스 회사를 통해 고객 데이터가 수집되었음을 확인하는 기호로 디자인되는 경우가 많습니다.

이 회사는 인터넷 보안 또는 거래 분야에서 명성이 높기로 유명합니다. 따라서 배지는 귀하의 비즈니스가 돈을 처리하기에 안전하다는 것을 확인합니다. 그러나 신뢰 배지가 항상 다른 회사의 것은 아니며 고객에게 특정 서비스가 있음을 알리기 위해 귀하의 회사에서 제공할 수도 있습니다.

가장 명백한 형태로, URL 옆에 있는 신뢰 배지로 작은 자물쇠 기호로 사이트가 일종의 SSL 안전 프로토콜을 사용하고 있는지 여부를 알 수 있습니다. 또는 웹 주소가 HTTP(안전) 또는 HTTP(안전하지 않음)로 시작하는지 확인할 수 있습니다. 그러나 모든 사람이 이것을 아는 것은 아니므로 고객이 눈에 보이는 신뢰 도장으로 그것을 보는 것이 중요합니다.

자세히 알아보기 : Shopify에서 SSL을 사용할 수 없음: 이 문제를 신속하게 해결하는 방법

상점에 신뢰 배지가 필요한 이유는 무엇입니까?

데이터 보안은 인터넷 시대에 큰 문제였습니다. 그리고 구매자는 신용 카드 도둑의 위협으로 자신의 개인 정보에 대해 그 어느 때보다 우려하고 있습니다. 2019년 탈레스 데이터 위협 보고서(Thales Data Threat Report)에 따르면 전 세계 고객의 60%가 과거에 데이터 침해를 경험한 것으로 보고된 이 우려는 매우 현실적입니다.

이것은 구매자가 지불 불안정의 징후를 볼 때 신뢰 부족과 장바구니 포기로 이어집니다. 2020년 Baymard Institute는 미국 고객의 17%가 신용 카드 정보가 있는 사이트를 신뢰하지 않고 장바구니를 포기한 것으로 나타났습니다. 계산을 해보면 단순히 지불 프로세스에 대한 신뢰를 얻는 것만으로도 잠재적으로 매출을 10% 이상 늘릴 수 있다는 것을 알 수 있습니다.

트러스트 뱃지는 고객의 신뢰를 높이고 불안을 줄여 구매를 더욱 편안하게 만들어줍니다. 그러나 당신은 그들이 정말로 효과가 있는지 물을 수 있습니다.

대답은 예입니다. 많은 연구에서 신뢰 배지와 전환율 또는 판매 사이에 양의 상관 관계가 있음을 보여주었습니다. 뉴욕에 기반을 둔 디지털 마케팅 회사인 Blue Fountain Media는 자체 가입 페이지에서 간단한 A/B 테스트를 수행하여 Verisign 신뢰 배지를 추가하는 것이 많은 효과가 있는지 확인했습니다. 그 결과 매출이 42%나 증가했으며 이는 정말 놀라운 일입니다.

모든 브랜드가 트러스트 배지를 추가하는 것만으로도 전환율이 극적으로 증가하는 것은 아니지만 많은 회사에서 긍정적인 영향을 경험하고 있음은 분명합니다. 원하는 전환율을 얻고 고객과의 신뢰를 구축하려면 신뢰 배지가 좋은 방법입니다.

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전환율을 높일 수 있는 10가지 신뢰 배지

전자 상거래 상점은 신뢰 배지를 최대한 활용하는 경향이 있습니다. 고객이 구매를 완료하기 위해 정보를 제공해야 할 때마다 구매자가 지불을 받을 때 안심할 수 있는 보안의 상징입니다. 언급했듯이 장바구니 포기를 줄이고 고객이 거래를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

아래에서 10개의 신뢰 배지와 사이트에 구현할 예를 찾을 수 있습니다. 이 기사에 사용된 모든 배지는 PNG 형식이며 무료로 다운로드할 수 있습니다.

1. 안전한 결제 보장 배지

모든 신뢰 배지가 제3자 회사에서 제공되고 비용이 드는 것은 아닙니다. 안전한 결제 보장 배지와 같이 메시지를 주는 무료 기호를 온라인에서 찾을 수 있습니다. 이것은 이미 트래픽 이탈을 줄이고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 위의 배지를 PNG 형식으로 무료로 다운로드할 수 있습니다 .

사용 방법도 간단합니다. 제공된 링크를 복사하고 제공된 회사에 직접 링크하기만 하면 약간의 코딩으로 배지를 조정할 수 있습니다. 안전한 체크아웃 배지를 얻을 수 있는 출처는 trustlock.co입니다. 이는 검증 신뢰 배지 제공을 전문으로 하는 회사입니다. 그들은 대부분의 대기업보다 저렴한 지불 계획을 가지고 있습니다.

2. 결제 처리자 배지

당신이 인식하는 브랜드를 보면 실제로 구매에 대한 자신감이 높아집니다. 그렇기 때문에 PayPal, Visa 또는 Mastercard 배지가 허용되는 결제 옵션으로 나열된 많은 전자 상거래 사이트를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 많은 노력을 기울이지 않고도 사이트에 대한 신뢰 수준을 높일 수 있습니다.

1,000명을 대상으로 한 ConversionXL의 연구에 따르면 Visa-Mastercard는 가장 인정받는 배지이고 PayPal은 가장 신뢰할 수 있는 브랜드로 간주되었습니다. 그들은 또한 지불 배지에 대한 더 많은 친숙함은 더 큰 보안 감각을 의미한다고 말했습니다.

이러한 지불 프로세서 배지의 가장 좋은 점은 무료이며 쉽게 얻을 수 있다는 것입니다. Verified By Visa 가맹점 프로그램을 통해 온라인 상점에 가입하고 Visa Verified 배지를 받을 수 있습니다. 많은 프로그램에 등록하면 웹사이트의 어느 곳에나 붙일 수 있는 아름다운 라인의 지불 프로세서 배지를 얻을 수 있습니다.

3. 제3자 회사의 트러스트 배지

제3자 회사는 귀하가 신뢰할 수 있음을 보여줌으로써 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들은 종종 귀하의 사이트를 검토하고 배지를 받기 위해 신청할 수 있는 프로그램을 가지고 있습니다. 이러한 배지는 무료, 일회성 유료 또는 구독이 될 수 있습니다.

Better Business Bureau 공인 비즈니스 배지가 그 대표적인 예입니다. 매년 1억 7,300만 명이 BBB.org를 검색하여 비즈니스 프로필의 등급을 확인하므로 사이트의 승인은 널리 신뢰받고 있습니다. 인증 프로세스에 참여한 후 배지를 사이트에 배치하고 고객이 인증을 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

잘 알려진 또 다른 신뢰 배지는 Google 고객 리뷰 배지입니다. Google 요구사항을 신청하고 충족하면 고객은 매장에서 구매한 후 설문조사를 받게 됩니다. Google에서 귀하의 리뷰가 충분히 좋다고 판단한 후 배지를 받게 됩니다.

이러한 제3자 신뢰 배지는 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 온라인 상점에서 전환을 늘리기 위해 노력할 가치가 있습니다. 고객은 귀하의 우수한 평가와 신뢰도를 볼 수 있으므로 구매 가능성이 높아집니다. 리뷰를 통해 귀하의 비즈니스는 구매자에게 뛰어난 경험을 제공할 수 있다는 사회적 증거를 갖게 됩니다.

4. 100% 환불 보장 배지

제3자 보증 없이 어떻게 귀하의 상점이 놀라운 서비스를 제공한다는 것을 보여줄 수 있습니까? 글쎄요, 100% 환불 보장 배지와 함께 보여주세요. 완전 무료이며 직접 만들거나 온라인에서 다운로드 가능한 버전을 쉽게 찾을 수 있습니다.

이것의 이면에 있는 아이디어는 배지가 온라인 구매 및 많은 사람들이 장바구니에 품목을 넣을 때 두려워하는 돈을 잃을 위험을 제거하는 데 도움이 된다는 것입니다. 어떤 면에서 환불 보증 배지는 고객을 돌보고 구매에 대해 안심할 수 있다는 확인을 제공합니다.

이것은 구매자에 대한 자신의 약속이므로 어디서나 자랑스럽게 전시할 수 있습니다. 그러나 약속한 것을 할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 더 많은 신뢰와 판매를 잃을 위험이 있습니다.

5. SSL 보안 배지

이것은 상점에서 가장 중요한 배지 중 하나일 수 있습니다. SSL 인증서를 제공하는 제3자 회사에 가입할 때 얻을 수 있는 것입니다. Secure Socket Layer는 인터넷 연결과 이를 통해 처리되는 정보를 보호합니다.

이 유형의 신뢰 배지는 결제 프로세스가 안전하고 안전함을 증명합니다. 이는 그들의 정보가 암호화되어 도난당하지 않는다는 것을 의미합니다. 비즈니스에 이러한 신뢰를 심어주는 것은 확실히 전환율에 엄청난 도움이 될 수 있습니다.

가장 인정받고 신뢰할 수 있는 안전한 결제 보장 배지를 사용하는 경우 최선의 접근 방식입니다. 가장 잘 알려진 SSL 배지 1위는 Symantec(또는 현재 Broadcom)의 배지입니다. 그들은 LifeLock이나 Norton과 같은 유명한 이름뿐만 아니라 VeriSign이라고 불렸던 것을 소유하고 있습니다. 이러한 이름은 모두 보안 인증서 제공자로 높은 평가를 받고 있습니다. 모든 필요에 맞는 다양한 패키지가 있습니다.

Shopify로 매장을 만들면 온라인 사이트에서 SSL 인증서를 자동으로 통합합니다. 회원가입이나 구매에 시간을 들이지 않아도 되며 고객은 자신의 개인정보가 안전하다는 것을 알기 때문에 편리합니다.

Cloudflare 또는 FlyWheel을 사용하는 등 온라인에서 무료로 SSL 배지를 얻을 수도 있습니다. 그러나 인식은 신뢰 배지 성능에 큰 역할을 하므로 더 많은 인식 배지를 보유하면 비즈니스에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.

6. 보안 배지

이 씰은 고객에게 매장이 특정 보안 표준을 충족함을 보여줌으로써 또 다른 신뢰 계층을 추가하는 데 유용합니다. 가장 신뢰할 수 있는 보안 배지는 온라인 상점에 포함할 수 있는 Norton 및 McAfee입니다.

The Baymard Institute의 연구에서는 응답자에게 최고의 신뢰감을 주는 배지에 대해 질문했으며 이 두 이름이 가장 먼저 나타났습니다. 그리고 ConversionXL의 또 다른 연구도 꽤 비슷한 결과를 보였습니다. Thawte 또는 Trust와 같이 상점에 사용할 수 있는 다른 이름이 있습니다.

이러한 보안 배지는 일반적으로 사이트가 요구 사항을 충족하는 경우에만 구매해야 합니다. Norton Seal은 사이트당 연간 $399의 비용이 들기 때문에 비용이 많이 들 수 있습니다.

7. 무료 배송 배지

무료 배송을 제공하는 경우 사이트에 넣을 수 있는 또 다른 무료 신뢰 배지. 100% 환불 보장 배지와 마찬가지로 이는 고객에 대한 신뢰를 제공하고 고객 중심 정책을 강조할 수 있습니다.

홈페이지에서 결제 페이지에 이르기까지 사이트의 모든 위치에 이 배지를 표시할 수 있습니다. 또한 무료 배송 배지를 최대한 크게 표시하여 고객이 귀사로부터 무엇을 얻고 있는지 알 수 있습니다.

8. 무료 반품 배지

그건 그렇고, 당신은 또한 더 많은 신뢰를 얻기 위해 온라인 상점에 무료 반품 배지를 추가할 수 있습니다. 무료 배송 배지와 함께 제공되면 귀하의 비즈니스는 우수한 쇼핑 경험을 약속하는 우수한 고객 서비스를 보여줍니다. 배지도 무료입니다.

이것은 온라인 구매의 인지된 위험을 제거합니다. 구매자가 항목에 만족하지 않으면 반품하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 그러나 이 서비스를 실제로 제공할 수 있는지 여부는 배송 서비스에 많은 부담을 주기 때문에 주의하십시오.

9. 최고의 가격 배지

가격에 자신이 있다면 웹사이트에 최고 가격 배지를 넣을 수 있습니다. 이것은 많은 상점에서 선언할 수 없는 가격 구조에 대한 강력한 설명이므로 고객이 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다. 구매자가 더 저렴한 사이트를 찾으면 양날의 칼날이기도 하므로 사용에 대한 책임은 본인이 감수해야 합니다.

이것을 직접 디자인하거나 온라인 여러 사이트에서 무료로 얻을 수 있습니다. 배지가 사이트 디자인과 일치하도록 하려면 프리랜서를 고용할 수 있습니다.

10. 만족 보장 배지

대담하지 않은 또 다른 유용한 문구를 원하신다면 만족 보장 배지가 가능합니다. 이것은 귀하의 상점이 고객의 만족을 위해 존재하며 고객이 귀하를 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 배지는 무료로 얻거나 디자인하거나 다운로드하여 사이트에 추가할 수 있습니다.

트러스트 배지는 어디에 두어야 하나요?

사이트에 신뢰 배지를 반드시 설치해야 하는 세 가지 주요 위치가 있습니다. 먼저 결제 페이지 입니다.

전환율에 대한 문제를 기억하십니까? 신뢰 배지는 사람들이 장바구니를 포기하는 것을 중단하는 데 도움이 됩니다. 구매 프로세스의 매우 중요한 시점에 고객이 거래를 진행할 가능성을 높일 수 있습니다.

일반적으로 체크아웃 버튼 근처에 신뢰 배지를 배치하고 싶을 것입니다. 이런 식으로 구매자의 시선은 자연스럽게 그들 쪽으로 이동하고 결제 버튼을 누르게 됩니다.

둘째, 개인 정보를 요청 하는 방문 페이지에 신뢰 배지를 추가 하십시오.

사람들이 공유할 때 주의해야 하는 것은 신용카드 정보만이 아닙니다. 그들의 이름, 전화번호, 주소, 주민등록번호 및 의료 정보는 모두 사이버 범죄자에 의해 잠재적으로 악용될 수 있습니다. 그러나 민감한 정보를 요청하는 위치에 전략적으로 신뢰 배지를 배치하여 사용자를 안심시킬 수 있습니다.

방문 페이지의 경우 클릭 유도문안 버튼 가까이에 신뢰 배지를 배치할 수 있습니다. A/B 테스트는 랜딩 페이지가 가질 수 있는 최적의 디자인이 무엇인지 확인하는 강력한 방법이므로 아껴서 사용하십시오. 방문 페이지 최적화에 대한 추가 팁은 이 기사를 읽어보세요.

셋째, 제품 페이지 는 신뢰 배지를 넣을 수 있는 좋은 장소입니다.

고객이 정보를 위험에 빠뜨릴 염려 없이 거래를 계속할 수 있다는 확신을 심어줍니다. 여기에 너무 크거나 너무 많은 신뢰 배지를 사용하지 마십시오. 제품 자체에서 구매자의 관심을 끌 수 있기 때문입니다.

결론

개인정보는 어떤 고객도 이용하고 싶지 않은 소중한 자산이므로 고객의 두려움에 대한 솔루션이 기업에 있어야 합니다. 신용 카드 정보, 이름, 주소, 전화 번호 등 무엇이든 신뢰 배지를 추가하면 특히 익숙하지 않은 브랜드를 다룰 때 구매자가 더 편안 하게 입력할 수 있습니다.

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• Shopify 바닥글에 신뢰 배지를 추가하는 방법
• 장바구니에 추가에서 신뢰 배지를 추가하는 방법
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판매 및 전환에 긍정적인 영향을 미치려면 지금 온라인 상점에 신뢰 배지를 구현해 보십시오. 장기적인 수익 증대는 투자에 대한 보상입니다. 그리고 일부 배지는 무료입니다! 그것들을 실험해보고 질문이 있으면 아래의 댓글 섹션에 남겨주세요. 항상 그렇듯이 전자 상거래 여정에 행운을 빕니다!