주요 사무용품 소매업체는 TreviPay를 통해 프로그램의 급속한 성장을 경험합니다.

이 100억 달러 규모의 사무용품 소매업체는 캐나다, 북미, 남미 및 유럽 전역에 수백 개의 전초 기지를 두고 있습니다. 소비자 및 B2B 시장 모두에서 강력한 입지를 확보하고 있습니다. 1990년대 초부터 전용 신용 한도와 조건에 따라 지불할 수 있는 능력을 갖춘 비즈니스 고객에게 서비스를 제공했습니다.

도전 – 시급한 필요

캐나다에서 이 소매업체는 기업을 위해 오랫동안 확립된 무역 신용 프로그램을 가지고 있었습니다. 신용은 캐나다 은행에서 인수했습니다. 그러나 은행은 기업 대출 시장에서 손을 떼기로 결정했고 소매업체는 무역 신용 프로그램을 인수할 대체 파트너를 찾아야 했습니다.

여러 옵션을 평가하는 과정을 통해 이 소매업체는 이전 은행 파트너에서 사용할 수 있었던 것보다 더 발전된 기술 기능과 풍부한 기능을 갖춘 솔루션을 소싱할 수 있는 기회가 있음을 깨달았습니다. 동시에 회사는 팬데믹 제한이 해제됨에 따라 사람들이 매장 내 쇼핑으로 돌아옴에 따라 매장 방문을 유도할 방법을 찾고 있었습니다.

솔루션 – 혁신적인 기술과 향상된 서비스

이 소매업체는 무역 신용 서비스를 제공하기 위해 여러 파트너를 평가했습니다. 하지만 궁극적으로 TreviPay를 선택했습니다. TreviPay 온라인 포털의 셀프 서비스 기능을 통해 고객은 손쉬운 청구서 지불, 송장 검토 및 온라인 조정 수행과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. TreviPay는 또한 추가적인 보고 가시성을 제공했습니다.

매장 방문을 유도하는 앱

구현의 일환으로 이 소매업체는 B2B 고객에게 TreviPay 모바일 앱도 출시했습니다. 이 시장을 선도하는 혁신은 고객이 실제 카드를 기다릴 필요 없이 즉시 신용 한도에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 구매자에게 매장 내 비즈니스 구매를 쉽게 할 수 있는 기능을 제공합니다.

이 소매업체는 TreviPay 솔루션을 자체 브랜드로 지정하여 웹 사이트 및 모바일 앱 경험 전반에 걸쳐 연속성과 원활한 옴니채널 고객 경험을 창출했습니다.

2021년 6월부터 거의 6,500명의 B2B 등록 고객과 함께 프로그램을 시작하면서 TreviPay 솔루션을 배포했습니다.

트레비페이 작동 방식

비즈니스 고객은 온라인 또는 매장에서 모바일 결제 앱으로 소매업체에서만 사용할 수 있는 신용 한도를 신청할 수 있습니다. 계정 신청 및 위험 평가 프로세스는 완전한 디지털 경험의 일부로 단 몇 초 만에 이루어집니다. 승인된 구매자는 크레딧을 즉시 사용할 수 있으므로 대량 주문을 빠르고 쉽게 처리할 수 있습니다.

크레딧은 이 소매업체에서만 사용할 수 있기 때문에 더 많은 판매를 장려할 뿐만 아니라 고객 충성도를 높이는 경쟁 우위를 창출했습니다. 또한 TreviPay 폐쇄 루프 및 모바일 앱 옵션으로 사기가 최소화됩니다.

위험 평가 및 인수에 대한 책임을 TreviPay에 맡기면서 비즈니스 고객에게 즉시 신용 한도를 제공할 수 있다는 것은 비즈니스 고객이 지불을 불이행하더라도 이 소매업체가 항상 정시에 지급된다는 것을 의미합니다.

혜택 – 고객의 손에 8000만 달러 크레딧 제공

출시 이후 B2B 신용 프로그램의 등록 회원 수는 거의 두 배로 증가했으며 볼륨은 현재까지 112% 증가했습니다.

송장 발행 및 지원 채널에 대한 개선 사항은 소매업체와 B2B 클라이언트 모두로부터 긍정적인 피드백을 얻었으며 훌륭한 고객 경험과 프로그램 성장을 위한 강력한 기반을 보장했습니다.

고객은 지금까지 소매업체에서만 사용할 수 있는 8천만 달러 이상의 크레딧을 받았습니다.

TreviPay 모바일 앱은 팬데믹 이후 매장 방문을 다시 유도하는 전략적 역할을 하고 있습니다. 이는 고객이 이제 소매업체의 캐나다 매장에 들러 편리하게 거래 신용을 사용하고 즉시 제품을 가져갈 수 있음을 의미합니다. 소매업체가 POS(Point-of-Sale) 시스템을 업그레이드할 필요가 없는 TreviPay 모바일 앱은 B2B 거래에 B2C(Business-to-Consumer)와 같은 경험을 제공합니다.

혜택 요약

비즈니스 고객 혜택은 다음과 같습니다.

• 신용 신청에 대한 신속한 결정 – TreviPay는 $100,000 또는 이에 상응하는 현지 통화 미만의 신용 신청에 대해 몇 초 만에 결정을 내릴 수 있습니다.
• 이전보다 높은 신용 한도 – 대기업 제안 및 유통 채널의 성장 지원
• 조건에 따라 지불 – 귀중한 운전 자본을 사용하지 않고 대량 주문

요약

은행 파트너가 비즈니스 대출 서비스를 중단하기로 결정한 후 이 소매업체는 신속하게 새로운 제공업체를 찾아야 했습니다. 이를 위해서는 적절한 교체를 식별하기 위한 중요한 프로젝트가 필요했지만 서비스와 고객 경험을 향상시킬 수 있는 기회도 창출했습니다.

TreviPay를 선택하면서 이 회사는 시장에서 두각을 나타내는 최신 기술과 서비스에 접근할 수 있었습니다.

신용 카드나 법인 카드와 달리 제공되는 신용 한도는 이 소매업체에서만 사용할 수 있으므로 충성도를 높이고 재구매를 장려하는 데 도움이 됩니다. 그리고 거래 신용은 TreviPay에 의해 인수되기 때문에 소매업체는 연체나 불량 부채를 쫓을 필요가 없습니다. TreviPay는 고객에게 원활한 고객 결제 경험과 경쟁 우위를 제공하는 프로세스 혁신을 촉진하고 있습니다.