모바일 검색 트렌드 – Liveblog #smx #11C

안녕하세요, 독자님! 귀하는 모바일 마케팅 및 모바일 검색 기능 및/또는 SMX East 2013의 사건에 관심이 있기 때문에 여기 있습니다. Bruce Clay, Inc.의 컨퍼런스 라이브 블로그 보도에 참여해 주셔서 감사합니다. 우리는 컨퍼런스 첫날의 첫 번째 세션에 있습니다. Chelsea가 링크 구축의 새로운 시대를 다루는 동안, 여기에서 모바일 검색의 트렌드에 대해 배우게 될 것입니다. 회의 의제에 따르면 모바일 사용 통계, 성장 추세 예측, 모바일 최적화, 음성 검색, Google의 향상된 캠페인 및 반응형 디자인에 대한 토론이 예상됩니다.

Greg Sterling(@gsterling, Sterling Market Intelligence 창립 프린시펄)은 중재자이며 4명의 연사가 대기 중입니다.

Andy Miller, Google 모바일 검색 영업 및 전략 책임자

BrightEdge CEO Jim Yu(@jimyu)

John Busby, Marchex Institute SVP, Marchex(@JohnMBusby)

Brent Buntin, Inadco 부사장(@Inadco)

Google의 모바일 검색, 영업 및 전략인 Andy Miller 가 시작합니다. 그는 두 아들이 하와이를 방문했을 때 찍은 사진을 보여줍니다. 여행 중 휴대전화는 가장 친한 친구였고, 사진 촬영과 함께 갈 곳, 렌트카, 액티비티 등을 검색했다. 그리고 휴대폰으로 모든 조사를 하는 동안 그는 거의 거래를 성사하거나 전화로 구매하지 않았습니다. 그것은 가게에서 하거나 노트북으로 옮겼습니다.

여행을 계획하는 동안 많은 검색이 휴대폰을 통해 이루어집니다. 사람들은 모바일 장치를 사용하여 재정을 관리합니다. "NY 항공편" 및 "NY 호텔" 및 "신용카드" 및 "보험"과 같은 매우 상업적인 쿼리. 슈퍼볼 중 "Beyonce", "Ravens and Broncos", "Arrested Development new season"은 엔터테인먼트 카테고리에서 모바일에서 오는 검색의 큰 부분이 있음을 보여줍니다. 이 3개 업종의 검색에 대한 모바일 점유율 증가는 전년 대비 90%에서 세 자릿수 성장을 보이고 있습니다.

어려움은 사람들이 장치 사이를 이동하는 방법을 측정하는 것입니다. 그러나 그것이 유일한 도전은 아닙니다. 모바일은 새로운 유형 의 전환에 박차를 가하고 있습니다. 앱 구매에서 매장 내 클릭 투 콜은 마케터가 사용자의 움직임을 추적해야 하는 새로운 영역입니다.

모바일 검색자의 70%는 클릭 투 콜을 사용하여 모바일 장치에서 검색하여 비즈니스에 연결했습니다.

한 시간도 채 되지 않아 Google은 새 제품인 "총 예상 전환수"(ETC)에 대해 AdWords 블로그에 게시했습니다. 교차 기기, 매장 방문 및 통화는 Google이 이 소개에서 다루고 있는 3가지 거래이며 가장 먼저 출시하는 것은 교차 기기 전환입니다. 모바일 장치에서 시작하여 상점에서 끝나는 트랜잭션이 한 예입니다. ETC 사용 시 측정된 전환율 증가: 여행에서 9% 증가, 소매에서 7% 증가, 엔터테인먼트에서 12% 증가. 그는 모든 사람에게 롤아웃하는 데 4-6주가 소요될 것이라고 말합니다.

AdWords 프런트 엔드에는 2개의 새로운 열이 있습니다. "Est. 교차 기기 전환" 그리고 "Est. 총 전환수" iCrossing은 이 새로운 도구의 베타 클라이언트였을 때 모바일에서 시작한 전환이 97% 증가했습니다.

앞으로 몇 달 안에 다음 베타 버전이 출시되며 사용자의 개인 정보를 유지하고 이러한 거래와 행동을 측정하기 위해 노력하고 있습니다. 2014년 초에 출시 예정: 매장 방문 및 통화 전환으로.

Jim Yu 는 측정 업계에서 자신이 본 것에 대해 이야기할 것입니다. 모바일 채택이 증가했으며 올해 말까지 지구에는 사람보다 더 많은 모바일 장치가 있을 것입니다.

검색 및 소셜 전반에 걸쳐 일어나고 있는 엄청난 변화는 마케터에게 기회를 제공하고 있습니다. 스마트폰 트래픽과 데스크톱 트래픽을 비교해보면 성장률이 10배 차이가 난다. 소프트웨어 및 기술, 금융 서비스, 부동산이 이러한 성장의 영향을 받는 상위 산업입니다.

스마트폰과 데스크톱의 전환율은 0.3배와 1배입니다. 따라서 마케터의 과제는 전환이 작동하는 방식을 이해하는 것입니다.

Q: 모바일 검색 기회를 어떻게 활용할 수 있습니까?

모바일 준비를 위한 4단계

1. 모바일용 사이트 구축
2. 모바일 콘텐츠 제작
3. 모바일 성능 이해 및 측정
4. 모바일 순위 추적(기회의 우선 순위를 지정해야 함)

1 단계
반응형 디자인 또는 동적으로 제공되는 HTML에 대한 모범 사례를 따르십시오. 평평하고 깨끗하며 단순한 디자인은 더 많은 참여와 현장에서의 더 많은 시간으로 이어집니다. 기기별 이탈률을 보고 모바일에서 작동하지 않는 페이지를 정확히 찾아낼 수 있으므로 빠른 성공을 위해 다음 단계에 집중하세요.

2 단계
모바일에 최적화한다는 것은 모바일용 콘텐츠를 생산한다는 의미입니다. 모바일 콘텐츠는 소셜 콘텐츠입니다. 검색, 소셜 및 모바일 캠페인을 통합합니다.

3단계
혼합 순위와 모바일 순위를 이해합니다. 로컬 및 모바일 관계를 분석합니다. 모바일 및 로컬 방문 페이지를 측정합니다. 견고한 모바일 캠페인 대시보드를 구축하십시오.

4단계
여러 장치에서 모바일의 실제 순위를 측정합니다. 음성의 모바일 점유율을 이해합니다. 보편적인 결과를 포함하십시오. 로컬 쿼리에 주의하십시오. 모바일 성능을 정기적으로 감사합니다.

다음은 전화 통화에 중점을 둔 모바일 기술 회사인 Marchex의 John Busby 입니다. NYC 한도에는 300개 이상의 스타벅스가 있습니다.

통계: 스타벅스에는 전 세계적으로 149,000명의 직원이 있습니다. 미국 콜센터 직원 300만명

온라인 대 오프라인 거래는 Forrester Research에 따르면 가장 일반적인 거래 유형입니다(순수 오프라인 및 순수 온라인과 비교).

전화 통화에 대해 알아야 할 6가지

1. 소비자들은 왜 여행사를 부르나요?
호텔: 주변 명소 및 이벤트, 편의 시설, 이벤트 주최, 보육에 대해 알아보십시오.
렌터카 업체 : 공항픽업, 편도렌탈, 사고내역
귀하의 비즈니스가 제공하는 서비스에 따라 전화를 받아야 하는지 이해하십시오.

2. 모바일 통화 vs. 양식: 10x – 1x

3. 검색광고에서 걸려오는 전화의 종류는 영업전화(26%), 자동녹음전화 및 스팸전화(2%), 착오전화(30%), 고객센터(42%)의 4가지 유형이 있습니다.

4. 검색에서 4가지 유형의 호출을 측정합니다. 그는 통화 추적 번호로 검색에서 4가지 유형의 통화를 측정할 것을 권장합니다.

5. 업그레이드된 캠페인: 모바일과 데스크톱의 균형을 맞추기 위해 알아야 할 사항. 문제는 Google이 모바일 및 데스크톱 전반에 걸쳐 예산 할당을 결정한다는 것입니다. 장치 타겟팅이 성공을 위한 강력한 요구 사항인 경우 광고주는 예산 할당을 위한 트리거 지점을 찾아야 합니다.

6. 전화 통화를 고급 방식으로 측정하는 방법. 전화벨이 몇 번이나 울렸습니까? 상담원이 말하는 시간, 발신자가 말하는 시간, 대기 시간은 얼마입니까? 이는 채널 및 전환 데이터별 실적을 이해하는 데 도움이 되는 좋은 정보를 제공할 수 있습니다. 성별은 매우 다른 비율로 전환할 수 있습니다. 그리고 대화는 광고 소재에 정보를 제공할 수 있는 구매를 유도하는 기능을 보여줍니다.

다음은 Inadco의 Brent Buntin 입니다. 그의 회사는 광고에서 시작하여 전환 유입경로를 최적화합니다. 사용자는 데스크톱 검색(또는 디스플레이 광고 또는 소셜 광고)에서 6단계를 거쳐 전환할 수 있습니다. 모바일에서는 그렇게 많은 콘텐츠를 소비하기 어렵기 때문에 작동하지 않습니다. 링크 아웃 경험이 좋지 않습니다. Adobe는 마케터의 55%가 모바일에 최적화된 랜딩 페이지를 가지고 있다고 말했습니다. Fortune 500대 기업 중 상위 100개 기업 중 6%만이 Google의 모바일 요구 사항을 준수합니다. 이는 전환율에 영향을 미칩니다.

모바일 성공의 열쇠

속도, 공간 및 유용성으로 귀결됩니다.

• 빠른 로드 시간(25KB 이하).
• CTA는 명확하고 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있어야 합니다.
• 클릭 가능한 링크를 친근하게 만드십시오.

예: 모바일 검색 광고에는 간단한 형식이 포함될 수 있습니다. 다음 예제 슬라이드에서 볼 수 있듯이 모바일의 디스플레이 광고도 마찬가지입니다.

[예시 2 슬라이드]

Twitter 카드는 중요한 정보를 빠르게 전달할 수 있는 유용한 경험이며, Twitter는 사용자를 계속 경험하게 하기 때문에 좋아합니다.

테이크아웃

1. 마케터는 모바일 목표와 목표를 정의하고 사용자를 위한 특정 작업으로 전환해야 합니다.

2. 모바일에 최적화된 랜딩 페이지를 구축할 수 없다면 이를 대신할 수 있는 사람과 협력하십시오.

3. 최종 사용자를 위한 가치를 창출하고 투자가 결실을 맺는지 확인하십시오.