여행 이메일 마케팅을 위한 완벽한 가이드

오늘날 여행사는 고객과 소통하기 위해 견고한 디지털 마케팅 전략이 필요합니다. 여행을 생각하는 사람들이 오프라인 여행사를 방문했던 과거와는 다릅니다. 물론 이것은 여전히 ​​​​발생하지만 드문 일이되고 있습니다.

오늘날 대다수의 승객은 여행을 예약하고 온라인으로 조사를 수행합니다. 예를 들어 귀하의 웹사이트와 소셜 미디어 사이트는 고객과 소통하기 위한 훌륭한 디지털 도구입니다. 반면 이메일은 연락을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이메일을 사용하면 방문자가 페이지를 방문할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 미리 연락하여 원하는 곳으로 안내할 수 있습니다.

이 기사에서는 여행 이메일 마케팅을 시작하기 위해 알아야 할 모든 것과 여행 비즈니스를 성장시키기 위해 즉시 구현할 수 있는 몇 가지 유용한 팁을 공유합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

여행 산업을 위한 이메일 마케팅의 이점

무엇보다도 이메일이 여행 비즈니스에 왜 그토록 중요한지 논의해 보겠습니다. 2019년에는 전 세계적으로 29억 명의 이메일 사용자가 있을 것으로 예상됩니다. 우리는 우리의 요점을 설명하기 위해 큰 수치를 쌓고 있지만 매일 1,050억 개의 이메일이 전송되고 이 수치는 246개로 증가할 것으로 예상된다는 점을 명심하십시오. 여행 비즈니스에서 이메일을 사용해야 하는 다른 다양한 이유가 있습니다.

• 매우 저렴합니다. 이메일 마케팅은 오늘날 사용 가능한 가장 저렴한 마케팅 방법 중 하나입니다.
• 구현하기 쉽습니다. 무료 HTML 이메일 템플릿 덕분에 단 30분 만에 첫 번째 이메일 캠페인을 개발하고 시작할 수 있습니다.
• 레이저 중심입니다. 하나의 명확한 클릭 유도문안으로 특정 목록에 보낼 수 있으므로 관련 청중에게 도달하고 목표를 달성할 수 있습니다.
• 간단합니다. 마케팅 인턴이 필요에 따라 인수할 수 있을 만큼 충분히 기본적입니다. 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 크리에이티브 팀을 현혹시킬 이메일을 만드는 동시에 상사를 놀라게 할 결과를 생성할 수 있습니다.
• 효과적입니다. 이메일은 올바르게 완료되면 지출한 $1당 $42를 전달할 것으로 예상됩니다.

성공적인 여행 마케팅 이메일의 핵심 요소는 무엇입니까?

다음은 작성하는 모든 여행 마케팅 이메일에 포함해야 하는 몇 가지 요소입니다.

• 개인화: 여행 마케팅 전문가의 절반 이상이 개인화를 경쟁 시장에서 이메일 마케팅을 위한 판도를 바꾸는 접근 방식으로 생각합니다. 개인화된 이메일은 받는 사람이 특별하다고 느끼게 하고 브랜드와 연결하는 데 도움이 됩니다. 세분화 및 사용자 정의가 함께 작동하여 보다 유용하고 개인화된 콘텐츠를 생성합니다.
• 눈길을 끄는 제목: 이 팁은 모든 이메일 마케팅 캠페인에 적용됩니다. 강력한 이메일 제목 줄을 작성하는 것은 모든 이메일 마케팅 담당자에게 요구 사항이 되어야 합니다. 이 기술을 숙달하면 부적절한 스팸 태그 지정 사례가 줄어들고 개방률이 증가하기 때문입니다.
• 비디오. 첨부된 비디오가 포함된 이메일은 종종 전체 참여가 크게 증가합니다. 오픈율이 19%, 클릭률이 65% 증가했습니다. 여행 및 호텔 산업에도 적합합니다. 비디오는 잠재 관광객에게 다양한 유형의 숙박 시설, 여행 및 목적지를 보여주는 훌륭한 접근 방식입니다.
• 긴급. 개인화 및 제목 강조와 유사하게 긴박감을 통해 상호 작용을 촉진하는 것은 일반적으로 이메일 마케팅에 유리합니다. 그러나 여행 회사에서 특히 효과적이라는 점은 주목할 가치가 있습니다. 휴가 계획과 관련하여 플래시 여행 판매 및 제한된 시간 할인보다 좋은 것은 없습니다.
• 가입자가 소문을 퍼뜨리는 쉬운 방법. 단독 여행은 그룹 휴가보다 덜 일반적입니다. 가입자가 쉽게 친구와 가족에게 휴가 패키지를 추천하고 확장할 수 있습니다. 그들은 항상 귀하의 이메일을 전달할 수 있지만 소셜 공유 버튼도 즐거운 터치입니다.

여행 마케팅을 위한 이메일 유형

1. 따뜻한 환영

이는 이메일 목록 등록에 의해 트리거되는 일련의 메시지인 경우가 많습니다. 참여 통계는 자동화되지 않으면 저하됩니다. 자동 환영 이메일의 열기율은 85% 이상이고 클릭률은 29%일 수 있습니다.

수동으로 제공할 경우 열기율은 52%로 떨어지고 클릭률은 12%로 떨어집니다. 이중 선택, 회사 소개 및 이메일 기본 설정을 지정하라는 알림이 모두 이 이메일 시리즈에 포함될 수 있습니다.

2. 뉴스레터

뉴스레터는 여행자에게 휴가 아이디어를 제공하고, 최신 패키지 및 여행 대안을 발표하고, 여행 업계 소식을 공유하거나, 새로운 특전이나 서비스를 선보일 때 사용할 수 있는 다목적 형식입니다.

이 이메일은 여행 및 접객 관련 주제에 대한 신뢰도를 높여줍니다. 만족스러운 고객 평가는 여행 비즈니스 뉴스레터의 또 다른 인기 있는 콘텐츠입니다. 그들은 인터넷 리뷰와 동등하게 효과적이며 최대의 효과를 위해 비디오 형식으로 전달할 수도 있습니다.

3. 시즌 또는 마일스톤 제안

평범한 사람은 모든 휴일, 생일 및 기념일 축하에 휴가를 갈 여유가 없습니다. 그렇다고 해서 그들이 당신의 여행 제안을 받아들이지 않을 것이라는 의미는 아닙니다.

발렌타인 데이, 어버이날과 같은 휴일 또는 Cinco de Mayo와 같은 특이한 기념일을 중심으로 한 프로모션은 드문 일이 아닙니다. 봄방학, 여름방학 캠페인도 실시할 수 있습니다.

전환이 분명한 목표이지만 진정으로 성공적인 방법은 구독자에게 잠재적인 가능성을 소개하는 것입니다. 그들이 지금 준비되지 않았더라도 회원들은 오랫동안 기다려온 휴가를 예약해야 할 때 귀하의 지식을 기억하고 존중할 것입니다.

4. 예약 확인서

소매 브랜드는 구매를 처리할 때 종종 이메일 영수증을 보냅니다. 예약 확인은 거의 동일합니다. 승객들은 이러한 여행사 이메일을 두 번 이상 자주 확인하기 때문에 오픈율이 거의 비현실적으로 높습니다.

이러한 개방 요금으로 더 많은 전환 및 소득 기회를 포함할 가치가 있습니다. 교차 판매 또는 상향 판매에 대해 생각해 보십시오.

5. 정보 메시지

승객의 75% 이상이 교육 콘텐츠가 의사 결정 능력에 영향을 미친다고 생각합니다. 여기의 목표는 현재 및 잠재 고객에게 자신을 돌보고 지원하는 브랜드로 제시하는 것입니다.

여행자가 도착하기 전에 악천후 또는 관광 명소 일정에 대해 미리 경고할 수 있습니다. 목적지별 여행 가이드를 만들어 신규 구독자에게 전달할 수 있습니다. 이것은 관광 여행에서 기본적인 외국어 구에 이르기까지 다양합니다.

6. 감사 이메일

정보 제공 이메일에 대한 추가 감사 메모를 고려하십시오. 계획 및 사전 도착부터 여행 및 귀국에 이르기까지 고객 여정 전반에 걸쳐 구독자와 연락을 유지한 후 감사 편지가 거의 기대됩니다.

귀하의 브랜드가 제공하는 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있는 피드백을 수집하기 위해 설문조사에 대한 링크를 포함하는 것을 고려하십시오.

7. 로열티 또는 추천 프로그램

자주 여행하는 사람들은 최신 로열티 프로그램에 참여하는 것을 감사하게 생각합니다. 후자의 계획을 포인트 기반으로 설계하거나 특정 서비스에 대해 고정 할인을 제공할 수 있습니다. 이정표 달성에 대한 보상과 생일 서프라이즈는 다른 우수한 기능입니다. 충성도 프로그램이 주도하는 추천 프로그램은 이메일 목록을 확장하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수도 있습니다.

8. 재참여 이메일

가입자의 대다수가 재방문 고객이 아니라 신규 또는 잠재 여행자입니까? 이 경우 로열티 프로그램을 강화하거나 재참여 캠페인을 실행하여 회원들에게 처음에 이메일 목록에 가입한 이유를 상기시킬 수 있습니다.

성공적인 여행 이메일 마케팅을 위한 10가지 전략

여행 및 접객 산업에서 이메일 마케팅의 중요성을 이해하는 것은 브랜드의 이메일 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 다음 단계는 이메일 목록을 구독한 사람들에게 전달할 이메일 마케팅 아이디어를 브레인스토밍하는 것입니다. 시작하는 데 도움이 필요하십니까? 다음은 계획에 도움이 되는 10가지 지침입니다.

1. 신규 가입자를 따뜻하게 환영합니다.

여행자가 귀하의 이메일을 구독하면 환영할 때입니다. 가입자가 회사에 대해 더 많이 발견하도록 격려하는 즐거운 인사말과 정보가 포함된 환영 이메일을 새 가입자에게 보냅니다.

가입자가 가입한 직후 환영 이메일이 가입자의 사서함에 도착하도록 예약할 수 있습니다. Experian에 따르면 실시간으로 전달되는 환영 이메일의 공개율은 88%, 클릭률은 29%로, 일괄 발송된 환영 이메일의 경우 공개율 52%, 클릭률 12%보다 훨씬 높습니다.

다음은 Fairmont Hotels에서 신규 가입자에게 발행한 환영 이메일의 좋은 예입니다. 가입자가 Fairmont Hotels가 있는 곳을 방문하도록 권장합니다.

2. 여행 영감 보내기

방문할 목적지가 너무 많기 때문에 구독자에게는 영감이 필요할 것입니다. 2016 Virtuoso Luxe Report에 따르면, 점점 더 많은 여행자들이 덜 알려진 곳이나 관광지가 아닌 곳을 방문하는 것을 선호하고 있습니다.

방문할 이국적인 장소를 강조하는 이메일을 작성하여 보내십시오. 어떤 목적지를 홍보하든 멋진 사진이 함께 표시되는지 확인하십시오. 이미지는 주의를 끌 뿐만 아니라 여행자가 야자수 아래에 앉아 있거나 도시의 거리를 산책하는 모습을 상상하도록 도와줍니다.

Flight Center는 저렴한 가격으로 환상적인 목적지(매력적인 사진 포함)를 강조하는 뉴스레터 스타일의 이메일로 구독자를 유인하는 데 탁월한 역할을 합니다. 이러한 이메일의 성공 비결은 Flight Center가 소비자의 데이터와 동적 콘텐츠를 결합하여 취향, 사전 구매 및 온라인 서핑 활동에 호소하는 할인을 제공한다는 것입니다.

3. 맞춤형 여행 아이디어 및 제안 보내기

재미있는 여행 목적지가 포함된 이메일을 보내는 것은 좋은 시작이지만 Flight Center 이메일에서 볼 수 있듯이 그러한 커뮤니케이션을 개인화하여 이메일 게임을 개선할 수 있습니다. 맞춤형 이메일은 구독자와 더 관련성이 높기 때문에 구독자가 이메일을 열고 클릭할 가능성이 높아집니다.

이메일을 개인화하려면 구독자로부터 정보를 수집하거나 예약 소프트웨어, 전자상거래 앱 또는 CRM과 같은 타사 앱의 데이터를 활용하십시오. 획득한 모든 정보는 고객을 더 잘 이해하고 맞춤형 여행 상품을 제공할 수 있게 해줍니다.

이메일 등록 과정에서 에어캐나다는 신규 가입자에게 고향 공항과 방문하고 싶은 장소를 제공할 것을 권장합니다. 회사는 이 정보를 사용하여 가입자의 기호에 맞는 프로모션을 보냅니다. 항공편 패키지는 가입자의 집 공항(이 경우 몬트리올)에서 출발하여 가입자가 선택한 목적지로 여행합니다.

4. 명절 선물 아이디어 보내기

휴가가 오면 여행 아이디어를 보내세요. 사람들은 항상 완벽한 선물을 찾고 있습니다. 따라서 상자 너머로 생각하도록 격려하지 않으시겠습니까?

어버이날에 Flight Center는 고객에게 "브런치도 좋지만 여행이 더 좋습니다"라는 이메일을 발송했습니다. 재미있고 화제가 되며 가장 중요한 것은 예약이 한 번이 아니라 두 번 발생할 가능성이 있다는 것입니다.

이 샘플의 구독자는 피드백을 제공하여 어머니날 여행에 당첨될 수 있습니다. 당신은 그것을 시도하거나 단순히 선택한 휴일에 홍보 이메일을 보낼 수 있습니다.

5. 평가 보내기

여행자는 가장 저렴한 여행만을 찾는 것이 아닙니다. 그들은 또한 리뷰를 확인하고 있습니다. TripAdvisor 데이터에 따르면 전 세계 여행자의 93%는 인터넷 리뷰가 예약 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

관광객들은 리뷰에 너무 의존하기 때문에 그들을 도와주지 않겠습니까? 만족한 고객의 수많은 후기가 포함된 이메일을 보내고 더 읽을 수 있는 링크를 포함하십시오.

Fairmont Hotels는 독자들이 실제 게스트 스토리를 읽도록 안내하는 CTA와 함께 이 추천 이메일을 보냅니다.

6. 로열티 프로그램 보유

충성도는 여행 및 접객 산업에서 이해하기 어려운 개념입니다. 여행자는 특정 브랜드를 선호하기보다 최상의 거래를 찾을 가능성이 더 큽니다. 그러나 보상 프로그램이 있는 경우 이를 사용하여 고객 충성도를 높이고 비즈니스를 반복할 수 있습니다.

Accenture에 따르면 2016년 로열티 프로그램 사용자는 비회원보다 12~18% 더 높은 비즈니스 수익을 창출했습니다. 현재 가입자에게 프로그램과 혜택에 대해 이메일을 보내십시오. 독자를 간단한 가입 양식으로 안내하는 클릭 유도문안을 포함합니다. 다음은 바로 이를 수행하는 Fairmont Hotels 이메일입니다.

7. 충성고객에 대한 인센티브 제공

구독자가 로열티 프로그램에 가입한 후 틈새 시장에 특화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 목록을 여행 습관, 인기 있는 휴가지 또는 지역에 따라 더 작은 범주로 나누는 것이 좋습니다. 목록을 세분화하여 여행자가 행동하도록 유도하는 관련 여행 제안 및 인센티브를 여행자에게 제공할 수 있습니다.

예를 들어 로스앤젤레스에 있는 가입자에게 LAX에서 출발하는 휴가 할인에 대해 이메일을 보내거나 회원에게 예약 시 두 배 포인트를 제공할 수 있습니다. 영국항공은 상용고객 회원에게 향후 45일 이내에 항공권을 예약하여 항공 포인트를 두 배로 늘릴 수 있는 기회를 제공합니다. 이메일에는 회원의 현재 포인트 상태도 나와 있습니다.

영국항공은 이메일 마케팅을 통해 로열티 프로그램을 홍보함으로써 더 많은 여행자가 여행을 예약하도록 장려할 수 있습니다.

8. 경험 판매

여행자는 단순한 목적지가 아닌 경험을 원합니다. 결과적으로 여행자가 이용할 수 있는 활동을 홍보하는 것이 중요합니다. 목적지보다 여행에 집중하여 기억에 남는 경험을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 단순히 낮은 객실 가격을 홍보하지 마십시오. 또한 호텔에서 제공되는 모든 서비스를 홍보하십시오. 비즈니스 센터를 홍보하는 이메일을 비즈니스 여행객에게 보내거나 가족들에게 젊은이들을 즐겁게 해줄 올림픽 규모의 수영장에 대해 이야기하십시오.

버진 익스피리언스 데이(Virgin Experience Days)가 가상 현실 스카이다이빙을 할 수 있는 기회를 제공하는 이 이메일을 통해 승객에게 독특한 경험을 제공하는 방법을 고려하십시오.

9. 기간 한정 거래 제공

Google에 따르면 비즈니스 여행자의 76%와 레저 여행자의 70%는 가격에 따라 특정 브랜드로 예약합니다.

탁월한 가격 책정의 중요성을 감안할 때, 믿을 수 없는 가격으로 환상적인 여행을 즐길 수 있는 기회를 제공하는 이메일을 구독자에게 보내십시오. 이러한 프로모션에 시간 제한을 두어 구독자에게 얼마나 매력적인지 보여주세요.

짧은 기한은 가입자가 신속하게 행동하도록 동기를 부여해야 합니다. Flight Center는 뉴욕으로 가는 저가 항공편을 광고하는 최근 이메일에서 이 개념을 사용했습니다. Flight Center는 이메일 하단에 기간 한정 제안을 강조하기 위해 카운트다운 시계를 포함했습니다.

10. 긴박감을 조성하라

Expedia 데이터에 따르면 평균 여행자는 휴가를 준비하는 데 45일이 걸립니다. 그러나 모든 여행자가 계획에 그렇게 많은 시간을 할애하는 것은 아닙니다.

사실, 일부 여행자는 가능한 한 빨리 떠나고 싶어합니다. 거부할 수 없는 이메일 제안을 통해 구독자에게 즉석 여행을 할 수 있는 기회를 제공하십시오. Flight Center는 $530부터 시작하는 막바지 여행 링크를 사용자에게 이메일로 보냈습니다.

다음 캠페인에 영감을 주는 8가지 멋진 여행 이메일 예

그것은 (거의) 여름입니다. 즉, 이국적인 휴가와 주말 여행을 즐기기에 좋은 시기입니다. 이는 또한 여행 마케팅 담당자가 경쟁업체보다 우수한 성과를 거두고 받은 편지함에서 막바지 플래너를 확보하기 위해 그 어느 때보다 열심히 노력하고 있음을 의미합니다.

우리는 우리가 가장 좋아하는 여행 이메일 샘플의 목록을 작성했습니다. 편안히 앉아 휴식을 취하고 아름다운 땅에 대한 공상을 하십시오!

1. 에어비앤비

Airbnb는 항상 구독자 경험을 제공하지만, 이 최근 이메일에는 스크롤링 캐러셀이 포함된 "경험"이 포함되어 있습니다. 절대적으로 놀랍습니다. 나는 매혹적인 제목과 대담하고 깔끔한 스타일에 즉시 매료되었고 이것이 단순한 일상적인 캠페인이 아니라는 것을 알았습니다.

2. 제트블루

JetBlue는 대화식 카피와 모바일 반응형 스크롤 가능 이메일로 경쟁 제품을 능가합니다. 이것은 하나의 주제에 집중된 옵션 목록을 포함하기 때문에 특히 영리합니다. 여권이 필요하지 않은 여행 목적지. 여러 가지 방법이 있지만 메시지의 초점을 유지합니다.

3. 콜로아 랜딩

이 환상적인 자동 환영 이메일은 외관상으로도 훌륭하지만 전략상으로도 훌륭합니다. 새로운 가입자가 Koloa Landing의 이메일 목록에 가입하고 새 가입자에게 기본 설정을 지정하여 "자기 소개"를 요청한 직후에 트리거됩니다. 관련성 있고 표적화된 커뮤니케이션을 즉시 시작할 수 있는 훌륭한 접근 방식입니다.

4. 더 등반

이것은 여행 비즈니스를 위한 이메일을 디자인할 때 염두에 두어야 할 한 가지 사항입니까? 무엇보다 시각 자료를 활용하여 리드하세요. 구독자가 다양한 위치에서 느낄 수 있는 멋진 사진을 만드는 데 사용할 수 있는 아름다운 사진 자산이 이미 있을 것입니다. 감동적인 고품질 이미지를 사용하여 감동적인 반응을 이끌어내고 행동에 영감을 주는 이야기를 전하세요.

6. 제트세터

때로는 가장 간단한 솔루션이 가장 좋습니다. Jetsetter의 이 이메일은 여기에서 오는 방법을 단순화하여 주의를 산만하게 하는 것을 최소화합니다. 이 군더더기 없는 타일 컬렉션에서 당신의 마음을 사로잡는 목적지를 선택하십시오. 마찰을 줄이면 구독자가 조치를 취하고 웹사이트를 방문할 가능성이 높아집니다.

7. 힙멍크

Hipmunk는 이 환영 이메일에 반영된 독특한 브랜드와 목소리를 가지고 있습니다. 유머러스한 그림을 통해 다 읽지 않고도 메시지의 핵심을 빠르게 파악할 수 있으며 하단에 대조되는 유머러스한 CTA 버튼이 함께 제공됩니다.

8. 남서부

Southwest는 Rapid Rewards 회원에게 전년도에 적립한 여행 및 포인트를 상기시키기 위해 환상적인 연간 요약을 제공합니다. 이거 봐요:

AVADA 마케팅 자동화를 사용하여 여행 이메일 마케팅 시작하기

AVADA Marketing Automation은 여행 이메일 마케팅을 촉진하는 데 도움이 되는 다중 채널 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼입니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 리드 캡처
• 목록 세분화
• 버려진 장바구니 보호기
• 드래그 앤 드롭 이메일 빌더
• 이메일 자동화된 워크플로
• 고급 데이터 추적.

이 도구는 사용자 친화성과 경제성으로 인해 신생 기업과 소규모 기업에 매우 적합합니다. 유료 플랜은 1,000명의 구독자, 무제한 이메일 및 모든 기능에 대해 월 $9부터 시작합니다. 15,000개의 이메일과 1,000명의 구독자를 위한 무료 영구 계획이 있어 앱을 사용해 볼 수 있습니다. 지금 등록하세요!

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 여행 이메일 마케팅을 시작하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!