운송 및 물류 회사를 위한 SMS 솔루션

더 많은 기업이 모바일 기술을 수용함에 따라 운송 및 물류 분야는 끊임없이 진화하고 있습니다. 모바일은 사람들이 웹을 검색하고, 쇼핑하고, 브랜드와 상호 작용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 문자 메시지는 강력하지만 과소평가된 마케팅 매체입니다. 양방향 SMS가 제공하는 실시간 업데이트는 고객 관계를 개선하고 내부 운영을 간소화하는 효율적인 방법이 되었습니다. 물류 회사는 모바일 마케팅 및 고객 참여를 위해 SMS 솔루션을 사용할 수도 있지만 SMS의 가장 큰 이점은 의심할 여지 없이 운영 가치입니다.

그러나 SMS 솔루션은 운송 및 물류 산업에서 여전히 활용도가 낮습니다. IDC InfoBrief 연구에 따르면 물류 회사의 27%만이 내부 운영 및 고객 지원에 SMS를 사용하고 있습니다. SMS 통신은 공급망 관리 및 공급업체 또는 고객과의 상호 작용을 최적화하려는 회사에 적합합니다. 많은 고객이 이메일, 팩스 및 전화 통신을 SMS 솔루션으로 완전히 대체했다고 말합니다.

그렇다면 업계의 73%를 저지하는 요인은 무엇일까요? 높은 비용과 글로벌 범위의 부족은 공급업체의 주요 관심사 중 하나였습니다. 더 이상은 안돼! 양질의 SMS 공급업체가 존재합니다. 물류 산업이 접근 방식을 바꾸는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

간단한 SMS API 및 모바일 문자 알림을 통해 물류 회사는 제품 주문 상태를 확인하고 이벤트 알림 및 결제 알림을 설정하고 창고 관리 시스템을 간소화할 수 있습니다. TextMagic은 인터넷 솔루션을 통해 간단하고 비용 효율적인 자동 SMS를 제공하여 기업이 더 낮은 비용으로 더 나은 생산성을 달성할 수 있도록 합니다.

귀사의 물류 회사는 TextMagic SMS 플랫폼을 어떻게 사용할 수 있습니까?

운송 및 물류 회사는 모바일 알림에서 약속 알림 및 배송 상태 알림에 이르기까지 모든 것에 문자 메시지를 사용할 수 있습니다. 올바르게 구현되면 물류 회사를 위한 SMS 솔루션은 고객 서비스 표준을 높이고 이동 중에도 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 다음은 공급망 관리를 위해 TextMagic의 SMS 플랫폼을 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 물류를 단순화합니다. 데스크톱 앱을 사용하여 몇 분 만에 고객과 직원에게 자동 픽업, 배송 및 상태 알림을 보냅니다. 고객이 단축 코드를 사용하여 주문을 반복하고 중앙 집중식 주문 시스템에 정보를 추가할 수 있습니다.
• 고객에게 주문 상태를 알립니다. SMS 및 휴대폰 번호 추적을 사용하여 고객에게 배송 일정 및 주문 상태를 알립니다.
• 창고 관리 시스템을 개선하십시오. 재고 부족 또는 이월 주문 배송의 경우 고객에게 알립니다. 주문 지연 또는 시스템 장애 시 신속하고 효율적으로 직원에게 SMS 브로드캐스트를 보냅니다. 또한 대량 SMS 솔루션을 사용하면 직원이 중요한 정보(예: 다가오는 선적의 추가 공간)를 쉽게 브로드캐스트할 수 있습니다.
• 인보이스 지불에 대해 상기시킵니다. 사전 문자 메시지를 사용하여 고객에게 송장 지불 알림을 보냅니다. 이 작업은 TextMagic의 SMS 예약 기능을 사용하여 자동화할 수 있습니다.
• 이동 중에도 통신하십시오. 회의 시간에 대한 SMS 알림 및 업데이트를 보내고 모바일 문자 알림을 사용하여 운전자에게 막바지 변경 사항을 알립니다.
• 문자 메시지 마케팅을 합니다. 문자 메시지는 브랜드 인지도를 높이고 고객에게 새로운 거래를 알리는 데에도 사용할 수 있습니다.
• 명단을 예약합니다. 운송 및 물류 회사는 효율적인 인력 구성이 필요합니다. 문자 메시지는 교대 근무 일정 및 책임 위임을 위한 매우 효과적인 도구입니다.

운송 및 물류 회사의 주요 이점

SMS 솔루션은 직원과 고객 간의 양방향 커뮤니케이션에 도움이 될 수 있습니다. 많은 고객은 전화를 거는 대신 기사에게 문자 메시지를 보내는 것을 선호하므로 기사에게 주문을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. 다음은 운송 및 물류를 위한 SMS 솔루션의 7가지 주요 이점입니다.

1. 비용을 절감하다. SMS 문자 서비스를 통해 정보를 주고받는 것이 모든 문제에 대해 전화를 받는 것보다 저렴합니다. SMS 모듈이 포함된 SaaS 서비스는 비용 효율적이므로 대기업, 중소기업 및 중소기업의 일상 업무에 통합할 수 있습니다.
2. 고객 유지를 개선합니다. 고객은 시기 적절한 업데이트와 명확한 지침을 높이 평가합니다. 적시에 양방향 커뮤니케이션을 하면 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
3. 효율성을 최적화합니다. 문자 메시지는 지불 알림에서 직원 명단에 이르기까지 모든 것에 사용할 수 있습니다. SMS를 사용하면 직원 회의 또는 그룹 통화를 구성할 필요가 줄어듭니다.
4. 고객 커뮤니케이션을 간소화합니다. 연구에 따르면 스마트폰 사용자의 90% 이상이 3분 이내에 문자 메시지를 읽고 반응합니다. 배송 상태 알림 및 제안을 문자로 보내면 고객 관계가 크게 향상됩니다.
5. 간편한 고객 서비스. 고객 서비스 센터는 종종 문의와 불만이 과중합니다. 회사의 CRM 시스템과 동기화되는 단축 코드 SMS 서비스를 사용하면 고객 서비스가 용이해지고 비용이 절감됩니다.
6. 운전자 안전. SMS 서비스를 배달 및 예약 응용 프로그램에 통합할 수 있습니다. 문자는 거의 즉시 도착하지만 운전자는 문자를 읽을 때(예: 목적지에 안전하게 도착했거나 정차했을 때)를 선택하고 편리한 시간에 응답할 수 있습니다.
7. 인적 오류를 줄입니다. 도착 시간, 주소 또는 배송 세부 정보와 같은 민감한 정보가 문자 메시지를 통해 전송되면 인적 오류를 거의 완벽하게 피할 수 있습니다. 호출도 작동하지만 클라이언트가 정보를 기록해야 합니다. SMS 통신으로 전체 프로세스를 더 쉽게 제어할 수 있습니다.

물류 회사가 SMS 서비스를 사용하는 방법

SMS 알림 및 경고는 중요한 커뮤니케이션에 매우 중요합니다. SMS 기술의 성공적인 구현은 서비스 수준 증가 및 오버헤드 감소와 직접적인 관련이 있습니다. 물류 및 운송 회사가 모바일 문자 알림을 사용하여 프로세스를 간소화하는 방법을 알아보십시오.

사례 연구 #1: NADC 물류

NADC Logistics는 고객을 위해 물품을 비축, 운송 및 포장하는 영국 기반 회사입니다. 이 회사는 운송 세부 정보를 운전자와 엔지니어에게 전송하고 공급망 관리를 간소화하는 빠르고 안정적이며 저렴한 방법이 필요했습니다.

TextMagic의 온라인 SMS 플랫폼을 통해 NADC Logistics는 직원에게 개인화된 문자를 보내고 고객에게 주문 상태를 알릴 수 있었습니다.

여기에서 전체 사례 연구를 읽으십시오: NADC Logistics.

사례 연구 #2: 알파인 리무진

알파인 리무진은 거의 20년 동안 여행 솔루션을 미세 조정해 왔습니다. 회사 직원은 지역, 국가 및 국제 운전 기사 서비스를 제공하기 위해 정교한 여행 및 비즈니스 기술을 사용하여 고유한 정보 공유 프로세스를 개발했습니다.

Alpine Limousine은 TextMagic의 플랫폼을 사용하여 위치 및 운전자 정보가 포함된 개인화된 SMS 알림을 고객에게 전송하여 모든 세부 정보가 올바르게 전달되도록 합니다.

여기에서 전체 사례 연구를 읽어보십시오: 알파인 리무진.