거래 이메일이란 무엇입니까? 예, 모범 사례 및 설정 가이드

거래 이메일 이 무엇이고 어떻게 효과적으로 사용하는지 이해하는 것은 고객과의 이메일 커뮤니케이션에 의존하는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 사용은 제한적이지만 고객 활동을 기반으로 고객과 소통하고자 하는 모든 비즈니스에서 필수적인 부분입니다.

이 블로그는 이러한 이메일에 대한 완전한 정보를 제공하고 마케팅 이메일을 디자인하고 전달하기 위한 예제와 모범 사례를 제공합니다.

거래 이메일이란 무엇입니까?

푸시 이메일이라고도 하는 이 이메일은 고객에게 공개적으로 전송되는 단일 이메일로, 일반적으로 수신자가 취한 특정 작업에 의해 트리거됩니다. 이러한 이메일은 마케팅 이메일과 다릅니다.

회사 마케팅 서비스에는 회사 홍보나 마케팅 활동의 일부가 아닌 개인화된 이메일이 포함되는 경우가 많습니다. 사람들이 받은 편지함에서 받는 이메일이기도 하며 온라인에서 귀하의 비즈니스와 연결 또는 구독을 확인하는 이메일이기도 합니다.

이 이메일이 왜 중요한가요?

이러한 이메일에는 수신자의 요구 사항이 포함되거나 작업을 확인하는 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 이러한 이메일을 채택하는 것은 특히 수신자에게 이익이 되는 경우 논란이 될 수 있습니다. 이것이 귀하의 비즈니스에서 이메일 마케팅에 등록하고 이메일이 전송 및 전달되었는지 법적으로 확인할 수 있는 것이 중요한 이유입니다.

거래 이메일은 항공편 예약 확인, 비밀번호 재설정 요청, 구매 정보, 확인 이메일 주소 등 무엇이든 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 회사와 수령인 모두에게 중요합니다.

거래 이메일 예시

1. 이중 동의 이메일

새 서명자의 주소를 확인하기 위해 두 번 이메일을 보내 합법적인지 확인할 수 있습니다. 이러한 메시지는 사용자에게 이메일 주소를 확인하도록 요청합니다.

이메일 인증을 통해 이메일 목록의 품질을 유지할 수 있습니다. 가짜 또는 가짜 이메일 주소로 인한 스팸을 방지할 수도 있습니다.

이 이메일에는 주소 확인 링크가 있습니다. 시간이 더 필요한 경우 수신자가 받은 편지함을 확인할 시간을 주기 위해 이메일 주소를 확인하는 타임라인을 추가할 수도 있습니다.

2. 계정 생성 이메일

사용자가 웹사이트에서 계정을 만들 때 이상적으로는 계정 생성 이메일을 받습니다. 이 이메일은 신규 사용자를 환영하고 초기 정보를 제공합니다.

예를 들어:

여보세요.

저희 웹사이트에 오신 것을 환영합니다. 귀하가 당사 계정을 만들기로 결정하셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다.

회원으로서 기대하는 바는 다음과 같습니다.

• 특수 기능에 대한 액세스
• 제품 및 서비스 할인
• 특별 제공

3. 주문 확인 이메일

확인 이메일은 이벤트의 성공 여부를 수신자에게 알리는 가장 일반적인 마케팅 이메일입니다. 이러한 이메일은 고객의 행동을 인정할 때 신뢰와 브랜드 신뢰도를 구축합니다.

구매 후 주문 확인 이메일을 보냅니다.

예정된 웨비나에 등록하고 웨비나 또는 이벤트 확인 이메일을 보내십시오.

4. 계정 알림 이메일

계정 활동에 대해 알려주기 위해 계정 알림 이메일이 전송됩니다. 이러한 메시지는 사용자가 무슨 일이 일어났는지 쉽게 이해할 수 있도록 항상 명확하고 간결해야 합니다.

예를 들어:

여보세요.

누군가 다른 기기에서 귀하의 계정에 액세스했습니다. 이 활동을 승인하지 않은 경우 즉시 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.

우리의 고객 지원 팀은 질문이나 문제에 대해 항상 기꺼이 도와드립니다.

감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

5. 이메일 발송 알림

배송 알림 이메일은 고객에게 주문 상품이 배송되었음을 알려줍니다. 이러한 메시지에는 고객이 배송 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있도록 배송 추적 정보가 포함되어야 합니다.

예를 들어:

여보세요.

귀하의 주문이 성공적으로 배송되었으며 곧 배송될 것입니다. 추적 번호 FJFLJH1234를 사용하여 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

우리의 고객 지원 팀은 질문이나 문제에 대해 항상 기꺼이 도와드립니다.

구매해주셔서 감사드리며 제품이 마음에 드셨으면 합니다.

6. 영수증 또는 인보이스 이메일

고객에게 결제 내역을 알려주는 중요한 거래 이메일 입니다. 이메일에는 인보이스 번호, 지불 금액, 주문 날짜 등을 포함한 거래 확인이 포함되어 있습니다.

7. 비밀번호 재설정 이메일

사용자가 비밀번호를 잊어버리고 새 비밀번호를 생성해야 할 때마다 비밀번호 재설정 이메일이 전송됩니다. 이러한 메시지에는 비밀번호 재설정 링크와 재설정 방법에 대한 지침이 포함되어야 합니다.

예를 들어:

여보세요.

비밀번호 재설정 요청을 받았습니다. 이 요청을 보내지 않았다면 이 이메일을 무시해도 됩니다.

비밀번호를 재설정하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

비밀번호 재설정

질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

8. 지원 및 피드백 이메일 요청

수신자가 질문을 제출하면 요청을 수신했음을 알리는 확인 이메일을 보내야 합니다.

고객의 요청에 대한 모든 진행 상황을 최신 상태로 유지하고 솔루션을 작업하는 동안 고객이 침착하고 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 문제가 해결되면 서비스에 대한 피드백을 제공하도록 요청할 수 있습니다.

9. 인증 이메일

사용자가 계정에 로그인하거나 구매하기 전에 정보를 확인해야 할 때 인증 이메일이 전송됩니다. 이러한 메시지에는 사용자가 계정을 확인하기 위해 클릭해야 하는 링크가 포함되는 경우가 많습니다.

이메일 마케팅 메시지 최적화를 위한 모범 사례

1. 이메일을 브랜드의 어조 및 디자인과 일치시키십시오.

백오피스나 경영진이 성급하게 디자인하고 작성한 것처럼 보이는 마케팅 이메일은 브랜드를 망칠 수 있습니다. 메시지는 회사의 어조, 모양 및 느낌과 일치해야 합니다.

이메일 마케팅에서 브랜드를 확장하여 고객에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하십시오.

2. 이메일 지원

사람들은 판매 이메일보다 거래 이메일을 더 많이 열어 거래의 성공을 테스트하고 피드백이나 질문을 요청할 수 있습니다. 브랜드 가치와 고객의 소리에 귀를 기울이려는 의지를 반영합니다.

3. 별도의 이메일 흐름

타겟 이메일 마케팅의 효과를 감소시켜 이메일 트래픽을 파괴하고 싶지는 않습니다. 마케팅 이메일은 항상 받은 편지함에 있어야 합니다.

수익을 해칠 수 있는 이메일 마케팅 캠페인의 문제 중 하나는 이메일을 보내는 것입니다. 궁극적으로 이는 향후 이메일 전달에 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일 사용을 프로모션 이메일과 분리할 수 있는 솔루션을 선택하십시오.

3. "답장" 이메일 주소 사용

고객으로서 머리 속에 질문이 있고 답변을 찾는 데 도움이 필요한 것은 답답합니다. 회신이 없는 이메일 주소를 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 제한합니다.

따라서 다음 두 가지 이점을 제공하는 "회신 대상" 주소를 사용하는 것이 좋습니다.

그것은 고객에게 의사 소통을 환영하고 모든 사람이 듣고 있음을 보여줍니다.

가입자가 회신하면 이메일이 가입자 목록에 자동으로 추가됩니다.

4. 명확하고 관련성 있는 정보 제공

고객의 행동에 대한 모든 것이 이메일에 있는지 확인하십시오.

다음은 비즈니스 이메일이 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 질문이 있는 경우 연락처 정보를 추가합니다.
• 구입한 모든 항목의 이름, 설명, 가격 및 사진을 표시합니다.
• 구매자의 주소, 배송 방법 및 예상 도착 날짜를 제공하십시오.
• 가능한 경우 추적 번호를 포함하십시오.
• 고객이 세일 또는 정리 품목을 구매하는 경우 얼마나 많은 돈을 절약하고 있는지 상기시키십시오.

5. 알아볼 수 있고 읽을 수 있는 이메일 주소 사용

받은 편지함을 정렬할 때 인식해야 하는 이메일 주소를 찾을 수 있습니다. 클릭 한 번이면 삭제되거나 스팸으로 표시됩니다!

수신자가 비즈니스 이메일을 보고 있으므로 쉽게 볼 수 있도록 하십시오. 읽기 쉬운 "보낸사람" 이름과 간단한 회신 주소를 사용하고 사람들이 귀하의 로고를 빨리 알아볼 수 있도록 아바타를 제공하십시오.

거래 이메일 설정 가이드

• 보내는 방법 선택
• HTML 템플릿을 만들거나 미리 만들어진 템플릿을 사용합니다.
• 이메일을 보낼 시간을 선택합니다.

이러한 이메일은 이메일 전송을 위한 인터넷 프로토콜인 SMTP를 통해 전송됩니다. 그리고 그들은 안정적이고 안정적인 배송을 보장하기 위해 구체적인 솔루션이 필요합니다.

비즈니스 이메일 서비스를 사용하는 것이 비즈니스 이메일을 관리하는 가장 좋은 방법입니다.

전문 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이메일 전달 및 참여 추적
• 최고의 브랜딩, 디자인 및 사용자 경험을 제공하는 이메일 개인화 및 이메일 템플릿을 사용하십시오.
• 모든 메시지의 최대 전달 가능성 보장

마무리

거래 이메일 은 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 중요하지만 이메일이 효과적인 경우에만 가능합니다. 이를 위해서는 올바른 이메일 디자인과 콘텐츠가 필요합니다.
시작하려면 NotifyVisitors로 데모를 예약하세요. 청중에게 보낼 수 있는 모든 종류의 이메일을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

자주 묻는 질문