유해한 작업 환경: 위험 신호 및 생존 요령

“일의 즐거움이 일의 완성도를 높입니다.” — 아리스토텔레스.

MIT Sloan의 최근 연구에 따르면 유해한 직장 문화가 직원들이 직장을 그만두는 가장 일반적인 이유를 제시합니다!

유독한 직장은 부정, 스트레스, 갈등의 온상이 될 수 있습니다. 이는 생산성과 사기 저하로 이어질 수 있으며 직원의 신체적, 정신적 건강에 심각한 결과를 초래할 수도 있습니다.

따라서 건강하지 못한 직장의 징후를 인식하고 자신과 경력 개발을 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

하지만 직장이 유해한지 어떻게 알 수 있습니까? 유해한 작업 역학을 처리할 방법이 있습니까?

이것이 바로 이 문서에서 살펴보려는 내용입니다.

• 유독한 작업환경이란,
• 건강하지 못한 직장의 징후,
• 유해한 작업 환경이 직원에게 미치는 영향 및
• 건강에 해로운 직장 역학을 다루는 방법.

"독성 작업 환경"이란 무엇을 의미합니까?

유해한 작업 환경 은 오늘날의 용어 이해를 바탕으로 동료, 감독자 또는 회사 문화 자체로 인해 생성된 부정적인 분위기로 인해 직원이 일하거나 경력을 발전시키는 데 어려움을 겪는 것을 의미합니다.

이 용어를 더 잘 이해할 수 있도록 Made in CA의 편집장인 Annie Morris에게 유독한 작업 환경에 해당하는 사항에 대한 정보를 요청했습니다.

“불건전한 직장은 사람들이 항상 경계하는 곳입니다. 환경이 긴장되고 수행해야 한다는 압박감이 큽니다. 사람들은 항상 완벽해야 한다고 생각하고, 실수를 하거나 일을 제대로 하지 않으면 직장을 잃거나 승진에서 떨어질까 봐 두려워합니다.”

그러나 유독한 작업장이 항상 오늘날의 의미를 갖는 것은 아닙니다.

즉, 80년대 이전에는 특정 작업 환경에서 발암성 화학 물질과 감염성 미생물의 형태로 말 그대로 독성 위험이 있었습니다. 80년대에는 작업장 행동과 규정도 포함하는 의미로 확장되었습니다.

오늘날 우리가 인식하는 의미를 지닌 "독성 작업 환경"이라는 단어는 Virginia K. Baillie의 저서 Effective Nursing Leadership: A Practical Guide 이후 인기를 얻었습니다.

이 책의 목적은 간호사들이 매일 직면하는 열악한 작업 환경을 조명하는 것이었습니다. 그녀는 남자의 리더십 기술과 여자의 배려하는 태도를 갖기 위해 간호사가 행동해야 하는 규칙을 밝히고 그것이 얼마나 해로운지 설명했습니다. 이와 같은 지침은 너무 엄격해서 성차별과 차별에 더해 건강하지 못한 작업 환경을 조성했습니다.

유해한 직장의 7가지 징후

미국심리학회(American Psychological Association)에서 실시한 2022년 직업 및 웰빙 설문조사에 따르면 근로자의 18%가 자신의 직장을 "다소 또는 매우 유독한" 것으로 특징지었습니다. 뿐만 아니라 직원의 30%가 회사 안팎에서 어떤 형태로든 괴롭힘이나 학대를 경험했습니다.

직장은 그 자체로 또는 갑자기 직원에게 피해를 주는 경우가 거의 없습니다. 그것에 기여하는 특정 요인이 있습니다. 시간이 지남에 따라 쌓이면서 매우 불안정한 분위기에서 절정에 이르고 직장 생활의 질에 큰 영향을 미칩니다.

Baillie의 가이드북은 유해한 작업 환경을 만드는 모든 요소를 ​​명명합니다. 유해한 직장의 7가지 징후 목록을 작성하는 데 사용했습니다.

• 불분명한 회사의 목표와 가치,
• 경영진으로부터 존중받지 못하고,
• 직원 만족도는 중요하지 않습니다.
• 불명확하고 정의되지 않은 역할,
• 성장의 여지가 없고,
• 직원들 간의 관계가 좋지 않고,
• 갈등이 제대로 처리되지 않습니다.

징후 1: 회사의 목표와 가치가 명확하지 않음

명확한 목표는 건강하고 생산적인 작업 환경에 필수적입니다. 모든 사람이 회사의 목표와 이를 달성하기 위한 자신의 역할을 이해하면 목적 의식과 동기를 키울 수 있습니다.

건강한 작업 환경은 다음과 같이 공개적으로 표현하고 논의했습니다.

• 가치,
• 태도, 그리고
• 신념.

모든 사람은 직장 내 회사 문화가 무엇인지 알고 있으며, 신입 지원자는 자신이 가장 잘 맞는다고 느낄 수 있도록 사전에 이에 대해 배웁니다.

반대로 유해한 작업 환경에서는 회사 문화가 수반하는 것이 무엇인지 명확하지 않습니다. 가치와 신념은 모호하고 거의 논의되지 않습니다.

또한 유독한 직장은 직원의 복지와 요구 사항보다 성장이나 고객 만족을 우선시하여 건강에 해로운 수준의 스트레스와 압력을 유발할 수 있습니다. 이는 직원의 사기와 복지를 저해하는 부정적이고 비지원적인 업무 분위기를 조성할 수 있습니다.

예를 들어 조직 목표가 명확하지 않은 제조 회사를 상상해 봅시다. 이는 직원들 사이에 많은 혼란을 야기합니다. 게다가 회사에는 직원들이 따를 수 있는 회사의 핵심 가치가 부족합니다.

결과적으로 직원들은 자신의 업무가 회사의 더 큰 사명에 어떻게 부합하는지 이해하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이는 나중에 위에서 언급한 바와 같이 낮은 사기와 동기 부여 부족으로 이어집니다. 또한 방향성이 부족하면 자원 낭비 및 전반적인 생산 속도 저하와 같은 생산 프로세스의 비효율이 발생합니다.

귀사가 정의한 핵심 가치가 있는지 확인하기 위해 스스로에게 묻는 질문

직장에 모든 직원이 이해하는 명확한 핵심 가치가 있는지 확실하지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 질문을 스스로에게 물어보십시오.

• 모든 직원이 회사 성장 외에 더 큰 그림이 무엇인지 알고 있습니까?
• 회사는 어떤 종류의 가치를 심어주고 싶습니까?
• 귀하의 회사는 가치를 따르고 홍보하는 데 성공하고 있습니까?

징후 #2: 경영진으로부터 존중받지 못함

존중은 건강한 작업 환경에 필수적입니다. 직원은 가치 있는 근로자로 취급될 수도 있고 관리해야 할 자원에 불과할 수도 있습니다.

건강한 작업 환경에서는 모든 관련 당사자의 의견을 수렴하여 공동으로 결정을 내립니다. 직장에서의 존중은 팀워크와 지원에 대한 감각을 키우고 모든 관점이 고려되도록 합니다.

반면 유독한 작업장은 투명성과 협업이 부족할 수 있으며 다른 사람의 의견이나 협의 없이 상급자가 일방적으로 결정을 내립니다. 이는 권력의 불균형을 조성하고 직원의 자율성과 창의성을 약화시켜 부정적인 업무 분위기를 조성할 수 있습니다.

건강하지 못한 환경에서 직원들은 종종 상사와 관리자가 업무를 수행하기 위한 도구로 자신을 사용한다고 느낄 것입니다. 그들은 부서에서 부서로 이동하며 다음에 수행해야 하는 작업에 따라 지속적으로 역할을 변경합니다.

유독한 직장의 공통적인 특징인 무례함과 존중의 결여는 직원의 만족도와 생산성에 큰 영향을 미칩니다.

크리스틴 포라스(Christine Porath) 교수와 크리스틴 피어슨(Christine Pearson) 교수가 실시한 연구에 따르면, 관리자의 적개심과 무례한 행동은 직원들의 의욕을 훨씬 떨어뜨립니다. 실제로 직장에서 무례한 행동을 경험한 근로자의 약 80%는 일하는 대신 그 상황에 대해 걱정하며 근무 시간을 보냈습니다. 또한 응답자의 48%는 업무에 일부러 노력을 덜 기울였고, 12%는 직장 내 적대감 때문에 자리를 떠났다.

대인 관계 존중 외에도 직장에서의 존중 부족에는 다음과 같은 다른 측면도 포함될 수 있습니다.

• 의사 소통에 대한 존중이 없으며
• 감정 표현을 존중하지 않습니다.

의사 소통에 대한 존중 없음

건강한 환경은 개방적이고 적극적인 의사소통을 지원합니다. 적절한 의사소통은 앞에서 언급한 역할, 목표, 태도 및 신념에 대한 이해를 기반으로 합니다. 각 사람의 역할과 계층 구조를 알면 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

유해한 환경에서 커뮤니케이션은 일방적입니다. 고용주와 감독자는 그것을 지배력을 주장하는 도구로 사용하거나 권력 투쟁으로 사용합니다.

이러한 환경에서 커뮤니케이션은 수동적 공격적이거나 단순히 수동적이거나 공격적일 수 있습니다.

• 수동-공격적 의사소통 — 공개적으로 말하지 않고 불만을 표현(눈 돌리기, 팔짱 끼기, 빈정거림, 험담, 음모 꾸미기),
• 수동적 의사소통 — 갈등과 의사소통을 모두 피하거나
• 공격적인 의사소통 — 정서적 폭발, 대화 파트너에 대한 우위 주장.

직원과 상호작용할 때 욕설을 사용하거나 신체적 위협을 가하는 관리자에게는 존경심이 결여되어 있습니다. 직원들은 종종 불편하고 위협적이며 무례함을 느낍니다. 시간이 지남에 따라 관리자를 신뢰하지 않고 의욕이 훨씬 떨어지며 출근해야 할 때 극도로 스트레스를 받고 불안해집니다.

또한 COING의 인재 확보 전문가인 Simo Jokic에 따르면 의사소통 문제는 건강하지 못한 작업 환경과 밀접한 관련이 있습니다. Simo는 다음과 같이 설명합니다.  

“부적절한 커뮤니케이션이 수평적이든 수직적이든 간에, 이 문제는 결과적으로 조직의 역동성과 질에 많은 지장을 초래한다는 점에서 신중하게 접근해야 합니다.”

감정 표현에 대한 존중 없음

많은 사람들이 생각하는 것과는 반대로 자신의 감정을 표현하는 것은 적극적이고 정중한 태도로 행해지는 한 직장에서 환영받아야 합니다. 이는 투명성과 지원을 제공하고 직원들이 가질 수 있는 모든 문제나 우려 사항을 해결할 수 있도록 합니다.

반면 유독한 작업 환경에서 직원들은 모든 것을 제멋대로 받아들여야 합니다. 다른 직원이나 감독자의 반발로 인해 자신을 표현하는 것에 대한 전반적인 두려움이 있습니다. 이는 단기적으로 집중력 상실, 생산성 및 만족도 저하, 장기적으로 정신적 육체적 건강 악화를 유발할 수 있는 억눌린 좌절감으로 이어집니다.

관리자가 엄격한 "불만 금지" 정책을 가지고 있는 작은 소매점이 있다고 가정해 보겠습니다. 직원은 자신의 우려나 불만을 표현할 수 없으며 항상 긍정적인 태도를 유지해야 합니다.

결과적으로 직원들은 자신의 감정을 억누르고 열악한 작업 조건, 부적절한 교육 또는 고객 학대와 같은 문제에 대한 우려를 표현하지 않을 수 있습니다. 이것은 직원들 사이에 분노, 낮은 사기, 높은 이직률로 이어져 유해한 작업 환경을 조성할 수 있습니다.

직장에 존중이 부족한지 확인하기 위해 스스로에게 물어볼 질문

직장에서 대인 존중, 의사 소통 존중 또는 감정 표현 존중이 ​​부족한지 확인하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문을 살펴보겠습니다.

• 직원과 감독자/상사 간의 커뮤니케이션은 어떤가요?
• 관리자와 감독자가 서로 이야기합니까?
• 실패와 성공은 어떻게 처리됩니까?
• 귀하와 동료의 의견이 타당합니까?
• 직장에서 가스릿을 느끼십니까?
• 당신의 상사가 당신을 거들먹거리는 어조로 말하고 있습니까?

징후 #3: 직원 만족도는 관련이 없습니다.

직원 만족도는 개인이 자신의 직무에 만족하는 정도를 나타냅니다. 회사 전체의 성공과 이직률에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.

건강한 작업 환경은 근로자가 직장에서 인정받는다고 느끼게 합니다. 또한 고용주는 일과 삶의 균형을 잘 유지하고 적절하게 휴식하는 것을 권장합니다.

반대로 건강하지 못한 작업 환경은 일과 삶의 균형이나 휴식을 지원하지 않는 경우가 많습니다. 직원들은 병가와 휴가가 재충전의 기회가 아니라 회사의 발전에 방해가 되는 것처럼 느끼게 합니다. 그 결과 근로자들 사이에서 과로와 소진이 매우 흔합니다.

직원들이 장시간 근무하고 연중무휴 24시간 대기해야 하는 기술 스타트업을 상상해 보십시오. 회사 문화는 "열심히 일하기"와 "열심히 하기"를 칭찬하며, 경영진은 직원들이 개인 시간과 가족 시간을 희생하더라도 새로운 프로젝트에 지속적으로 참여할 수 있기를 기대합니다.

이 시나리오에서 직원은 긴 시간을 참아야 하며 초과 근무에 대한 휴가 또는 적절한 보상을 요구하는 것을 두려워합니다. 그것은 종종 소진, 피로, 열악한 정신적 육체적 건강으로 이어집니다.

회사에서 직원 만족도를 어떻게 평가하는지 알아보기 위해 스스로에게 물어볼 질문

직장에서 직원 행복이 가치 있는지 확인하기 위해 다음과 같은 질문을 스스로에게 할 수 있습니다.

• 사람들이 특정 이정표를 달성하기 위해 더 오랜 시간 일하도록 죄책감을 느끼거나 겁을 먹고 있습니까?
• 당신이 쉬고 싶을 때 상사가 당신에게 죄책감을 느끼게 합니까?
• 직원들이 회사를 자주 그만두었다가 다시 일하러 갑니까?

징후 #4: 불분명하고 정의되지 않은 역할

긍정적이고 지원적인 작업 환경을 구축하려면 역할이 명확하고 효과적으로 전달되도록 하는 것이 중요합니다.

직원이 자신의 역할과 책임을 인식할 때 자신의 업무에 수반되는 것뿐만 아니라 자신에게 기대되는 것과 업무의 성공 또는 실패로 간주되는 것이 무엇인지도 알 수 있습니다. 선이 흐릿해지면 어떤 작업이나 행동이 자신의 경력을 발전시키는 데 도움이 되는지 점차 시야를 잃을 수 있습니다.

유독한 작업장은 명확한 목표가 부족하거나 이를 효과적으로 전달하지 못해 직원들 사이에 혼란과 좌절을 초래할 수 있습니다. 그러면 직원들은 자신의 진로와 회사의 성공에 기여하는 방법을 이해하는 데 어려움을 겪게 되어 부정적인 업무 분위기로 이어집니다.

이러한 상황은 비즈니스의 모든 측면을 다룰 인력이 충분하지 않은 소규모 또는 성장하는 회사에서 발전하는 경향이 있습니다.

그러나 경영진이 제멋대로 역할을 주고받거나, 부족한 리더십을 보완하거나, 팀원 간에 책임이 명확하게 분담되지 않는 대기업에서도 볼 수 있습니다. 근로자는 자신이 무엇을 해야 하는지 또는 누구에게 보고해야 하는지 확신이 서지 않을 수 있습니다. 설상가상으로 일부 고용주는 대부분 적절한 금전적 보상 없이 직원에게 추가 역할을 부여하기도 합니다.

직장에 불분명하고 정의되지 않은 역할이 있는지 확인하기 위해 스스로에게 묻는 질문

다음 질문은 귀하의 역할 및 책임과 관련하여 귀하의 직장이 명확성을 제공하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

• 귀하의 책임이 채용 공고의 초기 직무 요구 사항과 다릅니까?
• 귀하의 범위 밖의 작업을 수행해야 하는 경우가 자주 있습니까?
• 정기적으로 다른 사람의 일을 하고 있다고 느끼십니까?

징후 #5: 성장의 여지가 없음

개인적인 성장은 모든 직원에게 필수적입니다. 건강한 환경에서 감독자는 철저한 피드백을 제공하고 직원의 성장을 돕기 위해 더 많은 의사 결정 자율성을 허용합니다.

작업 완료를 위한 지침이 있어야 하지만 직원은 지침 내에서 자유롭게 이동하고 일상적인 결정을 내릴 수 있습니다. 독립적일수록 결과가 더 좋습니다.

유해한 작업 환경에서는 일을 처리하는 방법이 하나뿐이며 일반적으로 한 사람 또는 상위에 의해 결정됩니다. 그들의 방법은 지속적으로 강화되며 실험의 여지가 거의 또는 전혀 없습니다.

그러한 연습은 마비, 의욕 상실, "기계의 톱니바퀴"에 지나지 않는다는 느낌으로 이어집니다.

직원들은 자신의 기술을 향상시키거나 더 열심히 일할 인센티브가 없다고 느낄 수 있습니다.

• 교육 및 개발 기회가 거의 없는 회사에서
• 승진에 ​​대한 명확한 경로가 없기 때문에 장점이나 자격이 아닌 연공서열에 따라 승진하는 회사.

직장이 성장에 주는 중요성을 확인하기 위해 스스로에게 물어볼 질문

회사가 개인의 성장을 중시하는지 알아보려면 다음 질문을 스스로에게 해보십시오.

• 당신과 당신의 동료들이 실험을 강요당하고 있습니까?
• 작업을 완료하는 다른 방법을 추구할 수 있습니까?
• 창작의 자유와 지략이 장려됩니까?
• 정기적인 피드백이 있습니까?

징후 #6: 직원 간의 관계가 좋지 않음

직원 관계는 건강한 작업 환경을 조성하는 데 필수적입니다.

유해한 동료는 부정적인 업무 분위기를 조장하고 다른 사람들이 효과적으로 업무를 수행하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 유독한 동료를 나타낼 수 있는 몇 가지 행동은 다음과 같습니다.

• 자격의 감각,
• 회사의 가치와 양립할 수 없는 가치,
• 파벌을 형성하거나 다른 사람을 배제하고,
• 이기주의,
• 험담하고 소문을 퍼뜨리고,
• 수동적 공격성,
• 개인적인 문제를 지나치게 공유하거나
• 다른 사람의 작업에 대한 공로를 인정합니다.

당신의 동료는 유독하지 않을 수 있지만 당신의 역학은 유독할 수 있습니다. 역기능적인 작업 환경은 감정을 억제하고 토론을 피하도록 조장할 수 있습니다. 결과적으로 귀하와 귀하의 동료 간의 역학 관계는 시간이 지남에 따라 유독해질 수 있습니다.

동료 관계의 가치는 업무 환경과 직원 성과 간의 관계라는 주제로 인지 과학 및 인간 개발 저널(Journal of Cognitive Sciences and Human Development)에 발표된 논문에서 강조되었습니다. 이 백서는 직원의 성과에 대한 다양한 직장 측면의 가치를 탐구했습니다. 동료들과의 좋은 관계는 회사에 대한 동기부여와 의무감을 증가시켜 직원들이 자신의 업무를 더욱 성실하게 완수하게 만든다고 강조했습니다.

직원 간의 관계 상태를 결정하기 위해 스스로에게 물어볼 질문

다음 질문은 직원들이 회사에서 어떻게 연결되어 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 사무실 주변 사람들을 관찰하세요. 어떻게 행동하나요?
• 당신의 동료들은 때때로 의사소통을 하고 미소를 지으며 아무렇지 않게 이야기합니까?
• 사무실에 있는 모든 사람들이 긴장하고 쉽게 동요합니까?
• 공생감, 공동체가 있습니까?
• 건전한 토론을 환영합니까?

징후 #7: 갈등이 제대로 처리되지 않음

갈등은 단순히 접근 방식, 태도 또는 의견의 불일치입니다. 모든 작업 환경의 정상적이고 자연스러운 부분입니다. 그러나 건강하고 생산적인 방식으로 처리하는 것이 중요합니다.

건강한 작업 환경은 갈등을 피하지 않습니다. 사람들은 개방적이고 단호하게 의사소통할 수 있으며 항상 결의안을 염두에 둡니다. 최종 목표는 윈윈 솔루션을 찾는 것입니다.

반대로 유해한 작업 환경은 갈등을 무시하는 경향이 있습니다. 직원들은 이에 대응하는 방법을 배우지 않았기 때문에 이겨야 할 논쟁으로 변합니다.

25년 이상의 경험을 가진 경영 컨설턴트인 Liz Kislik은 갈등이 결코 사무실에서 두 사람 사이의 불일치가 아니라고 믿습니다. 그녀는 그것들이 회사 자체 내에서 더 큰 문제의 표면적 지표라고 주장합니다.

관련된 예는 갈등을 약점의 표시로 간주하고 갈등을 열악한 팀워크의 신호로 보는 경영 문화를 가진 회사가 될 수 있습니다. 직원들은 이러한 갈등이 건전하고 팀이 작업을 완료하는 데 더 효과적일 수 있는 경우에도 갈등을 피하기 위해 자신의 차이점을 표현하는 것을 꺼립니다.

직장에서 갈등을 어떻게 처리하는지 알아보기 위해 스스로에게 물어볼 질문

다음은 직장에서 갈등을 잘 처리하는지 판단하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다.

• 직장에서 토론을 칭찬합니까?
• 당신의 상사는 잠재적인 불일치를 피하도록 권장합니까?
• 동료나 상사와의 차이점을 표현하는 것을 꺼리십니까?

유해한 작업 환경을 보여주는 위험 신호 문구

건강하지 못한 업무 역학은 때때로 인식하거나 이해하기 어려울 수 있습니다.

Simo Jokic도 직장 위험 신호에 대한 정보를 제공했습니다. 그는 유독한 작업 환경이 직원에게 무해하게 들릴 수 있는 일부 문구 뒤에 숨어 있을 수 있다고 믿습니다.

그들 중 일부는 다음과 같습니다.

• “우리는 모두 하나의 대가족입니다”,
• "압박 속에서 일할 준비를 하십시오",
• "우리가 준 기회에 대해 배은망덕한 동료가 있었습니다." 또는
• 직원에 대한 "충성"의 중요성을 지속적으로 강조합니다.

일을 좀 더 쉽게 하기 위해 직장에서 주의해야 할 몇 가지 위험 신호를 다루어 유해한 업무 역학을 다루고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 인터뷰 중에 염두에 두어야 할 필수 위험 신호를 지정하여 이러한 환경에서 작업하지 않도록 도와드립니다!

직장에서 유해한 작업 환경의 징후

유독한 상황은 유독한 문구에서 비롯됩니다.

Annie Morris는 유해한 직장을 식별하는 데 도움을 주었고 주의해야 할 중요한 위험 신호 단계를 지적했습니다.

““우리는 전에 이런 식으로 해본 적이 없습니다”, “우리는 그렇게 할 자원이 없습니다” 또는 심지어 “여기서는 우리가 일을 하는 방식이 아닙니다”와 같은 말을 듣고 있다면 당신은 문제가있다. 이것들은 모두 비전 부족과 건강하지 못한 직장의 시작을 알리는 위험 신호입니다.”

유독한 문구는 일반적으로 당신이 나쁜 환경에 있다는 것을 알려주는 첫 번째 명확한 지표입니다. 다음은 가장 일반적으로 들을 수 있는 예의 목록입니다.

"여기 매니저가 누구야, 나야, 너야?"

이 진술은 특정 결정에 대한 설명이나 추론을 제공하지 않습니다. 대신 지배력을 주장하는 목적이 있습니다.

"난 당신보다 더 오래 여기 있었어..."

지배력을 주장하고 다른 사람의 방식으로 작업하도록 하는 또 다른 진술입니다.

“휴가는 나중에 가도 될까요? 이 기간은 회사에 정말 중요합니다.”

휴식 시간은 논쟁의 대상이 아닙니다. 휴일과 병가는 정신 건강을 점검하는 것입니다. 끝내지 못한 일을 산 채로 사무실을 떠나지 않도록 주의해야 하지만, 상사는 회사 발전을 위해 사생활을 잠시 중단하라고 요구할 수 없습니다.

“당신이 이 직업을 원하지 않는다면 기꺼이 당신의 자리를 대신해 줄 누군가가 항상 있습니다.”

이 단계는 직접성으로 인해 감독자가 덜 듣습니다. 당신은 선의의 "현실 확인"으로 가장한 동료로부터 가장 일반적으로 이 의견을 듣게 될 것입니다. 직장이 어떻게 처리되는지에 대한 부정적인 의견이나 의심을 표명하지 않도록 하기 위한 것입니다.

“변명 그만하고 시키는 대로 해”

작업에 대한 정당한 우려 사항이 있는 경우 이는 변명이 아닙니다. 이런 말은 직원들이 상사의 말을 반드시 들어야 하고 권위에 의문을 제기해서는 안 된다는 생각에서 나온 것이다.

"일은 재미있어야 하는 것이 아닙니다. 그래서 사람들은 일을 '일'이라고 부릅니다."

일은 매력적이고 도전적이어야 합니다. 보람을 느껴야 합니다. 일을 고문이나 허드렛일로 보는 것은 독성과 불만만 키울 수 있습니다.

"당신의 태도가 마음에 들지 않습니다"

태도를 갖는 것과 자신을 옹호하는 것에는 차이가 있습니다. 당신의 상급자가 타당한 비판을 감당할 수 없기 때문에 당신을 폐쇄하려고 할 때 알아보십시오.

"우리/그들이 그렇게 널 대신할 수 있으니 내가 너라면 지켜볼거야"

이것은 감독관이 사람들을 줄을 서게 하기 위해 사용하는 협박 전술입니다. 감독관은 사람들이 자신의 직업을 필요로 한다는 것을 알고 있으며 일반적으로 "현실 확인"이라고 부르는 위협에 의지할 것입니다.

"_____를 보세요. 그녀는 또한 직장에서 개인적인 문제/어려움을 겪고 있으며 불평하지 않습니다!"

동료가 자기 공개를 실천하지 않는다고 해서 아무도 그렇게 해서는 안 된다는 의미는 아닙니다. 이러한 발언은 개성을 억누르고 잘못된 사무실 관행을 지적하려는 시도를 죽이는 역할을 합니다.

"내 잘못이 아니야, _____는 X/Y를 하기로 되어 있었는데 배달을 안 했어!"

끊임없는 손가락질은 더 깊은 문제를 드러냅니다. 직원들은 영향을 두려워하고 책임을 집니다. 해결책을 찾는 데 집중하는 대신 직원들은 범인을 찾거나 실수를 해부하는 데 집중합니다.

“아무도 당신의 일에 대해 불평하지 않는다면 그것은 당신이 잘하고 있다는 뜻입니다. 그냥 계속 일해”

겉으로 보기에 유독한 문장은 아니지만 숨겨진 시한 폭탄을 많이 담고 있습니다. 직원들은 부정적인 댓글이 도착하는 순간을 무의식적으로 기다릴 것입니다. 더욱이 이러한 종류의 진술은 감독자가 직원의 진행 상황을 추적하고 정기적인 피드백을 제공하는 추가 작업을 피하는 방법입니다.

나쁜 직장 문화를 보여주는 위험 신호 인터뷰

고용 과정에서 가장 흔한 위험 신호를 주의함으로써 건강하지 못한 환경에서 일하는 것을 피할 수 있습니다.

구인 광고가 자주 뜹니다

이것은 많은 사람들이 정기적으로 그만두거나 해고된다는 신호일 수 있습니다.

채용 프로세스가 너무 빨리 진행되거나 너무 오래 걸립니다.

너무 빨리 움직이는 것은 회사가 유능한 지원자를 채용하는 것을 진지하게 받아들이지 않는다는 신호일 수 있습니다. 반면에 답변을 너무 오래 기다리면 회사의 첫 번째 선택 대상이 아니므로 아무 정보 없이 기다리게 될 수 있습니다.

채용 담당자/고용주가 냉담하고 무관심해 보입니다.

그들은 당신, 당신의 야망, 당신의 계획에 대해 거의 묻지 않으며 주로 당신이 성취한 것과 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지에 초점을 맞춥니다.

채용 담당자/고용주가 직장에서 당신을 팔고 싶어하는 것처럼 보이지 않습니다.

어느 쪽이든 괜찮을 것 같습니다. 이것은 당신의 경력이 어디로 가는지에 대해 덜 신경을 쓸 수 있는 무관심한 직장의 표시입니다.

채용 담당자/고용주는 동일한 직무에 얼마나 많은 지원자가 지원했는지 계속 상기시켜줍니다.

당신을 긴장하게 만들고 낮은 제안을 받아들이는 전술입니다.

채용 담당자/고용주가 귀하의 직업이 무엇인지 전혀 모른다는 것을 보여주는 질문을 합니다.

이런 종류의 직장에서는 아마도 역할을 바꾸거나 목표가 무엇인지 모르거나 적절한 피드백을 받지 못할 것입니다.

채용 담당자/고용주는 열심히 일하는 것이 얼마나 보람 있는 일인지 계속 지적합니다.

"우리는 열심히 일하고 열심히 놀아요"와 같은 문장은 과로를 미화하는 경향이 있습니다. Sugarcoating은 직원을 초과 근무하게 만드는 가장 일반적인 관행입니다. 실제로 근무 시간, 특히 초과 근무를 규제하는 법률이 있습니다. 캘리포니아 규정은 가장 주목할만한 규정에 속하므로 귀하의 국가에 유사한 규정이 있는지 찾아보는 것이 도움이 될 수 있습니다.

채용 담당자/고용주는 근무 시간, 승진 또는 성장 기회에 대한 질문에 답변하지 않습니다.

정해진 진행 방법이 없으며, 구조 없이 "즉시" 프로모션과 보너스를 제공할 가능성이 높습니다.

유해한 직장과 정신 건강

건강한 환경에서 일하지 않으면 자기 인식을 잃을 수 있습니다. 더욱이 유독한 직장은 당신의 기술과 재능을 의심하게 만들 수 있으며 당신이 하는 모든 일을 경시하기 시작할 수 있습니다.

유독한 환경에서 일하는 것이 정신 건강에 미치는 영향

유해한 직장 역학을 다루는 방법에 대한 더 많은 통찰력을 얻기 위해 저는 Centered Space Psychology Group의 설립자 겸 임상 책임자인 Heidi Cox에게 연락했습니다. 그녀는 말한다:

"지속적으로 비판적인 상사를 만족시키려고 노력하거나 큰 노력에 대한 보상이 거의 없는 직장 문화에서는 불만, 낮은 자존감, 우울증 등을 경험할 가능성이 더 높습니다."

Simo Jokic도 자신의 의견을 제공했습니다.

“사람들은 직장에서 많은 시간을 보내며 적어도 만족스러운 삶의 측면이 필요합니다. 스트레스에 장기간 노출되면 우울, 불안 등 많은 정신적 문제가 생길 수 있으므로 나쁜 직장 분위기를 인지하고 너무 해롭다면 떠나는 것이 중요하다. 끊임없이 자신을 위해 노력하고 스트레스에 대한 회복력을 키우는 것이 이 문제를 다루는 데 유용할 수 있습니다.”

인터넷은 건강하지 못한 작업 환경이 정신 건강에 미치는 영향을 확인하는 기사로 가득합니다. Forbes의 최근 기사에서는 적대적이거나 위험한 작업 환경이 만성 스트레스를 유발할 수 있다고 언급합니다.

또한 2022년 직원 정신 건강에 대한 설문 조사에서 직원의 37%가 스트레스 및 번아웃과 같은 업무 관련 문제가 정신 건강에 영향을 미친다고 주장했습니다. 이 연구는 또한 업무 관련 문제가 경제적 불확실성(32%)과 가족 및 관계 문제(30%)보다 직원의 정신 건강에 더 큰 영향을 미친다고 밝혔습니다.

유해한 작업 환경이 당신을 우울하게 만들 수 있습니까?

대답은 — 네, 물론입니다. 독성이 있는 작업장에 장기간 노출되면 업무 관련 우울증 증상을 예측하는 연구에서 나타난 바와 같이 우울증으로 이어질 수 있습니다.

이 연구는 1년 동안 지속되었으며 University of South Australia에서 수행되었습니다. 그것은 부실한 관리 관행이 근로자들 사이에서 더 높은 우울증 위험으로 이어진다는 것을 보여주었습니다. 또한 정신 건강을 우선시하지 않는 회사에서 일하는 정규직 직원은 우울증 진단을 받을 위험이 3배 더 높습니다.

유해한 직장이 당신에게 영향을 미치고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

건강하지 못한 직장 역학 내에서 운영하면 경력 소진을 포함하여 중대한 장기적 결과를 초래할 수 있습니다. 우리는 이러한 역학에 익숙할 수 있지만 그렇다고 해서 정상적이거나 괜찮은 것은 아닙니다.

이 함정에 빠지지 않기 위해 "건강 체크리스트"를 만들었습니다.

• 잘 지내니? 휴식 시간이 평소 일정과 다른가요? 얼마나 오랫동안 이런 일이 있었습니까?
• 출근을 생각하거나 통근하는 동안 신체적 고통이나 불편함이 있습니까?
• 당신의 식욕은 어떻습니까? 정상과 다른가요?
• 때때로 나쁜 일이 일어날 것 같은 두려움을 느끼십니까? 직장이나 집에서 발생합니까?
• (잘 잤음에도 불구하고) 더 자주 기진맥진하고 피곤하다고 느끼십니까?
• 갑자기 복통이 생기거나 두통이 심해졌습니까?
• 이름, 날짜 등과 같은 아주 작은 것조차 기억하는 데 어려움이 있습니까?
• 자신이 참을 수 없게 되었거나 더 쉽게 동요한다고 느끼십니까? 친구와 가족에게 더 쉽게 스냅합니까?

참고: 이 체크리스트는 불안, 우울증 또는 기타 질병으로 자신을 진단하는 의학적으로 승인된 방법이 아닙니다. It is merely a guideline to question yourself and can be helpful when checking in with your doctor. If any serious ailments are bothering you, turn to a licensed physician.

If you've answered yes to quite a few of these questions, you have suffered the consequences of a toxic work environment .

The best course of action would be to talk to your physician and consider the next steps. It's essential that you react as soon as possible as the stress you're experiencing could cause irreversible damage.

Is a toxic work environment legal?

An unhealthy workplace can be detrimental to a person's health. But can you build a court case around it?

슬프게도, 아닙니다. 그리고 여기에 그 이유가 있습니다.

A company can be considered to have violated the law in case there were:

1. Discrimination based on race, disability, gender, age, religion, and sexual orientation,
2. Sexual harassment (verbal or physical), and
3. Failure to address all allegations and concerns of discrimination or harassment.

For a company or an employer to be liable for legal action, they need to make a fairly severe transgression. If you don't have clear proof of serious transgressions, building a legal case would be challenging.

Toxic work environment lawsuit

The regulations on toxic workplace lawsuits differ across the globe. But, in most cases, the circumstances of mental and emotional distress need to be so severe, that a sensible person cannot cope with it.

For a complaint to be valid in the US court, there are a few things that need to be proven. 즉:

1. That the employer acted intentionally or recklessly,
2. That the employer's behavior was extreme and outrageous,
3. That the behavior was the cause of distress, and
4. The distress was severe.

Unfortunately, very few complaints fulfill these four requirements. Moreover, even if they do, severe distress that is a direct consequence of your employer's wrongdoing is extremely difficult to prove.

How to deal with a toxic work environment

You are now aware of all the harmful effects of a toxic environment as well as that it's difficult to take legal action to protect yourself from unhealthy work dynamics. But that doesn't mean there isn't anything you can do.

Here are some practical tips that will provide some comfort when dealing with unhealthy workplace dynamics:

Tip #1: Focus on things you can change to feel better at work

Heidi Cox provided a piece of advice on handling a toxic work environment:

“When working in a toxic environment, it is important to remind yourself of the things you can change and the things you cannot change. Sometimes systemic issues stand in the way of job satisfaction and are difficult to change. Instead, it might make sense to focus on things you can do like set work boundaries, put up out-of-office reminders while on vacation, don't answer emails outside of work hours, and even talk to your boss about issues that are upsetting you.”

Tip #2: Find out whether your actions play a part in a toxic work environment

Simo Jokic has valuable advice to share with anyone dealing with a toxic workplace:

“An individual should try to analyze their actions and assess whether they contribute to a toxic atmosphere. Furthermore, they have to be agile and flexible, try to focus on the positive aspects of their work, find people with whom they have good communication and cooperate with them, try to communicate openly, etc. All of the above makes sense if staying in a toxic atmosphere does not pose too great a risk to mental health.”

Tip #3: Try to solve the issue by talking with coworkers

If the problem is with your coworker, try to talk it out. Be assertive and try to speak from a place of understanding.

You should keep in mind that conflicts are not inherently negative, it's our reactions to them that cause a problem. You can do what you can to solve the issue and leave the rest to the other party.

Tip #4: Confide in friends and family

Your friends and family should be your first go-to people when you establish that your workplace is toxic, especially if you don't know who you can trust in the office.

Your loved ones are often the first to notice that something is wrong with your work life. You should lean on them, and share your struggles, then ask for an objective opinion.

Tip #5: Seek support in the office

If you do have work friends, and you have each other's best intentions at heart, then you're one step further towards solving the issue. Together, you can discuss the workplace atmosphere, let off some stress, and document incidents and events in case you need proof.

A little note of caution, however — if your group mainly discusses work-related issues and stresses over how bad things are, it very quickly becomes damaging. You are rekindling the flames over and over, instead of finding ways to combat the issue or let it go.

Tip #6: Document everything you do

It's better to be safe than sorry.

Whenever you get a gut feeling that someone's tone is malicious, toxic, or aimed at berating you, document it. It may seem extreme, but it could be a useful ace up your sleeve if things start to go south.

Furthermore, it's wise to file or voice your complaints and concerns via email. That way, you will make sure that you have written proof of every conversation that took place.

Tips on gathering proof:

• Do it immediately after an unpleasant event, or a conversation,
• Note repeating behaviors that you have observed,
• Add dates and times,
• Screenshot emails and chat exchanges, and store them somewhere private and safe,
• Describe situations in as much detail as you can and remain objective, and
• Track how you spend time at work and identify early on if you're wasting any time or if your productivity has dropped.

Tip #7: Familiarize HR with your issue

In case you think that confronting an issue or a person will only add fuel to the fire, it is best to talk to a neutral party.

If there is no HR department, you can express your concerns to your employer, or supervisor. You could ask for discretion and anonymity if you are afraid of retribution.

팁 #8: 좋은 점과 나쁜 점 사이의 균형 잡기

유독한 작업 환경을 고칠 방법을 모른다면 적어도 직장 밖에서 더 건강한 생활 방식을 이끌어 가도록 노력할 수 있습니다. 취미에 집중하거나 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 일주일 내내 기대되는 이벤트를 조직하거나 등록하십시오.
• 꼭 필요한 것 이상으로 잔업을 하지 않는다.
• 멀티태스킹 하지마,
• 술이나 처방전 없이 살 수 있는 약에 의존하지 마십시오.
• 집에 도착하면 좋아하는 음악을 듣거나 달래는 영상을 보고,
• 장시간의 샤워나 목욕,
• 당신의 생각을 기록하고, 좌절감을 종이에 적도록 하세요.
• 격렬한 신체 활동을 하십시오.

자기 관리는 사람마다 다릅니다. 그러니 어떤 작은 방종 활동이 당신에게 가장 잘 맞는지 찾아 규칙적으로 시작하세요.

팁 #9: 회사를 떠나세요

때때로 최선의 조치는 유해한 작업 환경을 떠나는 것입니다. 돌이킬 수 없는 건강 결과를 위험에 빠뜨리는 것보다 정시에 떠나는 것이 더 낫습니다. 정신적, 육체적 건강은 매우 소중하기 때문입니다!

직장을 떠나는 과정에서 스트레스를 덜 받으려면 행동 계획을 세워야 합니다.

먼저, 고용계약서를 확인하고 퇴사하기 전에 이행해야 할 조건이 있는지 확인하는 것이 현명합니다.

그런 다음 옵션을 조사하고 다른 직업에 지원할 수 있습니다.

요약하자면 유해한 작업 환경은 동기 부여, 성공 및 정신 건강에 영향을 미칩니다.

직장에서의 독성은 그 어느 때보다 흔합니다. 명백하든 미묘하든 직원들에게 신체적, 정서적 스트레스를 유발합니다. 게다가 생산성 저하와 병가로 인해 고용주에게 비용이 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 직장과 직장 밖에서 지원적인 환경을 조성하기 위한 노력을 기울여야 합니다. 한 사람이 회사 전체를 더 나은 곳으로 만들 수는 없지만 적어도 자신의 웰빙을 온전하게 유지할 수는 있습니다.

️ 유독한 작업 환경을 다루고 있다고 의심되십니까? [email protected]로 경험을 공유해 주세요. 또한 이 기사가 마음에 드셨다면 친구와 동료들에게 널리 알려주세요!