2021년 최고의 판매 추적 소프트웨어

비유를 계속하고 싶은 만큼 낚시와 판매는 실제로 그렇게 유사하지 않다는 것을 인정해야 합니다. 우선, 판매는 훨씬 더 직접적입니다. 리드를 찾고, 육성하고, 피칭하고, 후속 조치를 취하는 사이에는 초기 정보와 온보딩 사이에 많은 상호 작용 지점이 있습니다.

이러한 각 상호 작용에는 데이터 포인트가 있습니다. 이러한 데이터 포인트는 리드가 어디에서 왔는지와 같은 세부 정보에서 판매 주기의 어느 단계에 있는지에 이르기까지 다양하며 판매 프로세스에 대한 통찰력을 보여줍니다. 이 정보는 리드와의 미팅을 언제 설정할지, 어떤 영업 지원 자료(예: 판매 시트)를 보낼지, 어떤 질문을 해야 하는지 등을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 해당 데이터를 활용하려면 판매 활동을 추적할 수 있는 방법이 필요합니다.

필요한 것은 판매 추적입니다.

판매 추적이란 무엇입니까?

판매 추적은 판매 프로세스의 각 측면을 측정하고 모니터링하는 프로세스입니다. 리드가 레이더에 들어오는 순간부터 고객 성공으로의 전달까지, 매 순간 배후에서 무슨 일이 일어나고 있는지 더 깊이 있게 볼 수 있습니다.

미시적 수준에서는 잠재 고객이 누구인지, 어떻게 시스템에 유입되었는지, 판매 유입 경로에서 어디에 위치하는지 등 잠재 고객에 대한 추가 정보를 제공합니다. 그러나 거시적 수준에서 판매 추적은 영업 담당자의 성과나 목표 달성 여부와 같은 영업 조직 전체에 대한 통찰력도 드러낼 수 있습니다.

판매 추적 소프트웨어란 무엇입니까?

판매 추적 소프트웨어는 판매 프로세스를 측정하고 분석하는 데 도움이 되는 응용 프로그램 또는 도구입니다. 고객, 거래, 담당자 및 영업 운영에 대한 모든 종류의 데이터를 수집하고 구성하고 결정을 내리는 데 도움이 되는 실행 가능한 정보로 바꿉니다.

판매 추적 유형

영업 프로세스를 구성하는 영업 활동의 수와 이들이 생성하는 데이터의 양을 고려할 때 모든 영업 활동을 하나로 묶는 것은 의미가 없습니다. 판매 추적을 범주로 분류하면 판매 추적이 수행할 수 있는 작업을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

리드 추적

리드 추적은 리드를 식별하고, 특성과 행동을 이해하고, 소스를 결정하는 등의 프로세스입니다. 이 정보는 잠재적 가치, 구매 결정에 가장 큰 영향을 미칠 조치 등과 같은 더 깊은 통찰력을 드러낼 수 있습니다. 예는 다음과 같습니다.

• 마지막 연락 날짜

• 다음 작업 또는 작업

• 전환 시간

• 리드 행동

• 소스 및 비용 속성

• 리드 점수

• 리드 상태

활동 추적

판매 추적 소프트웨어는 또한 각 판매 활동을 측정하고 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 작업이 수행되고 있고 어떤 작업이 수행되지 않으며 그 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 판매 활동 추적의 예는 다음과 같습니다.

• 영업 콜 수

• 판매 통화 기간

• 월별 기회 수

• SMS 응답률

• 이메일 오픈율

• 이메일 응답률

파이프라인 추적

전체 판매 파이프라인을 명확하게 파악하는 것은 거래의 가치를 이해하고 미래 판매를 정확하게 예측하는 데 필수적입니다. 파이프라인 추적은 다음과 같은 측정항목에 필요한 통찰력을 제공합니다.

• 열린 기회의 수

• 파이프라인 속도

• 판매 주기 길이

• 잃거나 얻은 기회의 수

• 검증된 리드

• 보유

목표 추적

판매 목표를 달성하고 싶다면 맹목적으로 갈 수 없습니다. 판매 성공을 향한 경로를 계획하려면 모든 목표와 진행 상황을 추적해야 합니다. 판매 추적의 이 측면은 다음과 같은 측정항목을 다룹니다.

• 총 수익 목표

• 승률

• 고객 LTV(평생 가치)

• 평균 거래 규모

• 일일, 주간 및 월간 목표

• 일별, 주별, 월별 판매 합계

판매 유입 경로 추적

판매 추적은 또한 판매 유입경로의 실적을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잘 작동하는 부분과 그렇지 않은 부분, 문제가 있는 부분을 강조 표시할 수 있습니다. 이러한 판매 추적 측정항목에는 다음이 포함됩니다.

• 총 인바운드 및 아웃바운드 리드

• 월별 적격 리드 수

• 유입경로별 전환율

  

• 유입경로의 기간

• 유입경로 각 단계의 기간

담당자 실적

마지막으로 판매 추적 소프트웨어를 사용하면 담당자 성과를 측정하고 비교하여 판매 잠재력을 극대화할 수 있습니다. 영업 관리자가 할당량에 도달한 담당자, 목표에 미치지 못하는 담당자, 시간을 보내는 방법 등을 결정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 측정항목의 예는 다음과 같습니다.

• 담당자당 수익

• 승/패 기회

• 영업 생산성

• 완료된 회의 수

• 생성된 총 수익

• 콜드 이메일 또는 통화 횟수

• 전년 대비 성장

• 신규 고객과 단골 고객의 수익 비율

2021년 최고의 판매 추적 소프트웨어

판매 추적의 유형과 도움이 되는 방법을 알았으므로 지금 사용할 수 있는 최고의 판매 추적 소프트웨어 옵션을 검토할 차례입니다.

징

Gong은 수익 분석 및 예측 그 이상을 제공하는 수익 인텔리전스 플랫폼입니다. Gong for Teams는 리더가 담당자가 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 돕는 담당자 추적 도구입니다. 담당자 행동 및 성과에 대한 데이터를 활용하고 강조함으로써 리더가 최고 성과자를 나머지 사람들과 구별하는 요소를 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음, 영업 리더가 신규 직원을 더 빨리 늘리고, 성공적인 담당자 행동을 복제하고, 팀 간에 더 나은 조정을 추진할 수 있도록 하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. Gong을 사용하여 영업 리더는 의견이 아닌 데이터를 기반으로 개인화된 코칭을 제공할 수 있습니다.

지원 활동

Outreach는 영업 효율성 극대화를 목표로 하는 영업 참여 및 인텔리전스 플랫폼입니다. Salesforce에서 데이터를 가져오면 대화 인텔리전스와 구매자 감정 분석을 제공하기 위해 고객 상호 작용 및 파이프라인 활동에 대해 자세히 설명합니다. 실시간 AI 지원을 통해 담당자는 전, 중, 후에 모든 고객 상호 작용을 분쇄하는 데 도움이 되는 실시간 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 통찰력으로 무장하면 아웃리치에서 말하는 "중요한 조치로 거래를 가속화"할 수 있습니다.

클라리

Clari는 수익 예측과 인텔리전스를 훨씬 더 정확하게 만드는 수익 운영 플랫폼입니다. 비즈니스 전반에 걸쳐 완전한 가시성을 제공하여 각 팀 구성원과 리더에게 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 수익 데이터의 전체 기록을 보여주어 각 팀이 현재 위치, 필요한 금액 및 도달 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 운영 리더가 예측 및 수익 흐름을 간소화, 확장 및 표준화하는 데 도움이 되는 자동화된 보고 및 워크플로를 제공합니다.

영업

먼저 눈에 띄는 것을 제거합시다. Salesforce는 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 곳에서 고객에 대한 전체적인 관점을 제공하는 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼입니다. 고객의 모든 데이터를 기록하므로 고객의 프로필과 요구 사항을 보다 명확하게 이해할 수 있으므로 접근 방식을 조정하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

제안하다

우리는 우리 자신의 도구를 생략하는 것을 꺼릴 것입니다. 그렇지 않습니까! 이미 알고 있듯이 판매 프로세스를 제어하려면 가시성이 중요합니다. 이 목록에 있는 다른 판매 추적 소프트웨어 솔루션은 판매 깔때기를 통해 잠재 고객을 추적하는 데 훌륭하지만 제안서를 보낸 후 어떤 일이 일어나는지 알려주지 않습니다.

그러나 Proposify는 합니다.

Proposify는 성공적인 제안을 잠재 고객에게 더 쉽고 빠르게 보낼 수 있도록 하는 것 외에도 제안이 손에서 떠나면 추적할 수 있도록 도와줍니다. 활동 피드를 사용하면 잠재 고객이 제안서를 언제 열었는지, 얼마나 오래 제안했는지, 가장 많이 방문한 페이지 등을 정확히 볼 수 있습니다. 잠재 고객에게 연락하고 후속 조치를 취하라는 알림을 보낼 수도 있습니다.

파이프드라이브

Pipedrive는 사용자에게 리드 관리, 커뮤니케이션 추적, 파이프라인 자동화 및 세부 보고에 대한 액세스를 제공하는 판매 추적 소프트웨어 솔루션입니다. 그들의 말로는 "계속 판매하도록 설계되었습니다". 담당자가 신규 및 기존 기회를 관리하는 데 도움이 되며 Proposify와 같이 담당자에게 언제 개입해야 하는지 알려주는 알림을 보낼 수도 있습니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 광범위한 기능으로 가장 잘 알려진 널리 사용되는 또 다른 CRM 소프트웨어입니다. 사용자 지정 가능한 대시보드, 판매 예측, 세부 분석 및 자동화된 워크플로와 같은 판매 추적 도구 제품군과 함께 제공됩니다. 인터페이스가 다른 옵션만큼 직관적이지는 않지만 담당자와 리더가 영업 프로세스를 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 강력한 솔루션입니다. 또한 게임화를 활용하여 리드 캡처, 목표 측정, 작업 수행의 번거로움을 경쟁으로 전환하여 담당자가 더 쉽게 생산성을 유지할 수 있습니다.

마지막 생각들

판매 추적 소프트웨어는 판매 프로세스를 측정하고 최적화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 작업에 대한 통찰력을 제공하여 표면 아래에서 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 수 있으므로 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 많은 분명한 이점이 있으므로 문제는 사용해야 하는지 여부가 아니라 어떤 것을 사용해야 하는지입니다. 판매 추적의 각 측면이 중요하지만 가시성을 극대화하기 위해 여러 판매 추적 솔루션을 결합하여 프로세스를 더욱 강화할 수 있습니다.