비즈니스 소유자가 알고 싶어하는 상위 2023 SMB 기술 예측

작년이 흐릿하게 지나갔다는 것은 놀라운 일이 아닐 것입니다. 이제 우리는 그 어느 때보다 더 효율적이고 생산적이기 위해 2023년에 구현하고자 하는 현명한 전략에 대해 이야기하고 있습니다.

내년 의 최신 중소기업( SMB ) 기술 동향에 대해 배우 면 어떤 기술을 구매하고 비즈니스에 구현할 것인지에 대해 탁월한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 많은 사람들이 신제품 에 대해 공유하는 열정과 이를 통해 워크플로 및 비즈니스 모델 을 개선할 수 있는 방법 에도 불구하고 미국 중소기업 의 61% 는 지난 12~18개월 동안 기술 구매를 후회했습니다.

우리는 귀하에게 그러한 일이 발생하는 것을 원하지 않기 때문에 귀하를 위해 연구를 수행하고 새해 에 소규모 비즈니스 를 다음 단계로 끌어 올리는 데 도움이 되는 기술 분야 의 주요 소규모 비즈니스 트렌드 를 찾았습니다 .

2023년에는 어떤 새로운 SMB 트렌드가 인기를 끌 것입니까?

SMB 의 정의 자체가 SMB 를 대기업 과 구분하므로 SMB 솔루션과 기술 요구 사항이 달라집니다. 이러한 추세는 신생 기업 을 포함 하여 소규모 비즈니스 에 가장 중요한 추세입니다 .

SMB 는 새롭고 혁신적인 기술을 더 빠르게 채택하고 있습니다.

COVID-19는 전 세계 기업이 하이브리드 작업 환경에 계속 적응함에 따라 기술 트렌드 에 계속해서 큰 영향을 미치고 있습니다. 소기업 은 대기업보다 더 많은 일자리 손실을 겪었기 때문에 지난 몇 년 동안 특히 어려움을 겪었습니다.

그러나 소기업 은 최신 기술이 수행하는 중요한 역할을 깨닫고 있습니다. 기술 및 비즈니스 목표에서 뒤쳐지지 않기를 원하는 중소기업의 수는 작년 52%에서 올해 63% 로 증가했습니다 . SMB 소유자는 똑똑하고 탄력적이며 성공할 수 있습니다.

이를 달성하기 위해 SMB 는 수익성과 직원 생산성을 유지하기 위해 2020년에 신속하게 기술을 채택해야 했으며 오늘날에도 계속해서 파급 효과를 보고 있습니다. 모든 중소기업은 팬데믹 이 시작되었을 때 직면한 문제를 피할 준비가 되어 있습니다.

코로나19 이후 상황에 안주하면서 SMB 는 마케팅 자동화 및 생산성 도구와 같은 새로운 기술 을 채택하고 이러한 기술을 회사 문화 에 맞는 방식으로 사용하는 방법을 배우는 데 앞장서고 있습니다 .

오토메이션

2023년에는 더 많은 중소기업 이 비용을 절감하고 문제 영역을 해결하며 데이터 관리, 미리 알림, 심지어 고객 참여와 같은 지루한 수동 작업을 자동화하기 위해 작업장 자동화 에 주목하고 있습니다.

약속을 예약하고 확인 문자 메시지나 이메일을 받은 적이 있다면 이는 지루한 수동 작업을 처리하는 자동화 의 예입니다. 특히 어려운 직원 부족 상황 에서 자동화 를 통해 더 적은 수의 직원으로 현금 흐름 을 늘리고 재고를 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

소기업 소유자 는 대기업보다 더 적은 자원으로 할 일이 많으며 때로는 끝없는 할 일 목록이 계속 길어지는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 실제로 1,100명 이상의 SMB 소유자를 대상으로 한 최근 설문 조사 결과에 따르면 SMB 소유자 의 69% 이상이 모든 판매 및 마케팅을 자체적으로 수행하는 것으로 나타났습니다. 즉, 소기업 소유주 가 어떻게 많은 모자를 쓰는지 쉽게 알 수 있으며, Forbes에 따르면 궁극적으로 성공에 기여 하는 시간 관리 기술을 테스트할 수 있습니다 .

우리는 (아직) 우리 자신을 복제할 수 없기 때문에 자동화 가 차선책입니다. 절약한 시간을 확인한 후에는 가능한 모든 곳에 자동화 를 적용하고 싶을 것 입니다.

인공 지능

인공 지능 (AI)은 2023년에도 계속해서 인기를 끌 것입니다. 소비자 행동을 예측하고 대량의 데이터를 신속하게 합성하는 인공 지능의 능력은 SMB 에게 매우 중요할 것 입니다. AI의 가장 좋은 용도 중 하나는 수동 작업을 자동화하고 프로세스를 간소화하여 구매자를 위한 개인화된 고객 경험 을 만드는 것입니다.

그리고 많은 사람들이 AI가 인간 노동자를 대체할 것이라고 걱정할 수 있지만, 문제 해결, 비판적 사고, 갈등 해결을 포함하여 모든 규모의 회사가 중요하게 여기는 소프트 스킬을 배우는 것과 같이 AI가 할 수 없는 인간이 할 수 있는 많은 일이 있습니다. 그럼에도 불구하고 AI는 인간에 가까운 지능과 초인적인 속도로 문제를 해결하고 결정을 내릴 수 있기 때문에 매우 중요합니다.

사이버 보안

SMB 의 61%가 최소 한 번 이상의 사이버 공격의 피해자 라는 사실을 알고 계셨습니까 ? 그럼에도 불구하고 소기업 소유자 의 거의 60%는 자신이 데이터 유출이나 사이버 공격의 대상이 될 가능성이 없다고 생각합니다.

사이버 보안 은 데이터 또는 고객이 노출되는 데이터 유출과 같은 사이버 범죄의 피해자가 되지 않도록 소기업 을 보호합니다 . 막대한 재정적 손실에 직면하는 것을 방지하고 평판을 손상시킵니다.

좋은 평판과 수익성은 비즈니스 성공의 두 가지 중요한 요소이기 때문에 점점 더 많은 소기업 소유주 가 사이버 보안 도구와 보험 을 찾고 있습니다. 예를 들어 바이러스 백신 소프트웨어는 컴퓨터 바이러스를 탐지하고 수정할 수 있으며 차세대 방화벽은 다양한 위협으로부터 보호합니다. 사이버 보안 시장 은 2025년까지 148억 달러 로 성장할 것으로 예상됩니다 .

실시간 채팅 및 대화식 마케팅

2023년에는 대화형 마케팅과 챗봇이 어디에나 있을 것입니다. 대화형 마케팅이 정확히 무엇인지 잘 모르겠다면 직접 판매하는 대신 대화 수준에서 잠재 고객 및 기존 고객과 소통하는 것이 포함됩니다.

기존의 다이렉트 마케팅처럼 단방향 커뮤니케이션을 통해 소비자에게 말하는 대신 대화형 마케팅은 의도적인 상호 작용을 위해 고객이 귀하와 대화하도록 초대합니다. 그들을 환영하고 귀하의 제품 및 서비스에 대해 자세히 설명함으로써 귀하는 그들이 적합한 제안 또는 제품을 찾도록 돕고 있습니다.

이러한 유형의 마케팅은 더 빠른 참여를 허용하고 구매자 여정을 가속화합니다. 소셜 미디어 메시징, 챗봇, SMS 등 신규 고객 과 소통할 수 있는 새로운 채널을 추가 하면 구매자가 원하는 빠른 응답을 얻을 수 있습니다. 이를 이메일, 전화 및 소셜 미디어 채널 과 결합함으로써 SMB 는 고객이 있는 곳에서 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

원격 온보딩

모든 기업이 계속해서 하이브리드 및 원격 작업 환경을 수용함에 따라 원격 온보딩의 필요성이 커지고 있습니다. 신입 사원 온보딩은 비즈니스의 중요한 부분이며 회사 는 이를 효율적으로 수행하기 위해 새로운 기술 이 필요합니다.

직원들은 새로운 원격 작업을 시작할 때 몇 가지 장애물에 직면합니다. 통계에 따르면 신규 고용주의 60% 이상 이 나쁜 온보딩 경험으로 인해 첫 해에 경력을 그만둡니다. 이러한 장애물을 인식하는 SMB 는 온보딩 프로세스 전반에 걸쳐 문제를 해결할 수 있습니다.

원격 온보딩은 까다로울 수 있으므로 소규모 회사에 가장 적합한 도구를 선택해야 합니다. 이 기술은 웨비나, 화상 채팅 및 인터뷰를 뛰어넘습니다.

airSlate와 같은 다른 도구는 클라우드에서 자료를 가상으로 공유할 수 있는 기능 및 템플릿을 사용하여 규정 준수 문서 워크플로를 생성하여 물리적 서류 작업의 양을 줄일 수 있습니다. (아직 클라우드 컴퓨팅 을 사용하고 있지 않다면 2023년에 이 새로운 기술 을 채택해야 합니다 .)

비즈니스 수준을 높이는 데 도움이 되는 도구

2023년의 몇 가지 중요한 SMB 기술 동향을 보여드렸으니 내년에 자동화 , 대화식 마케팅 및 기타 기술을 비즈니스에 도입하는 방법이 궁금하실 것 입니다.

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