너무 많은 마케팅 데이터: "데이터는 사람보다 관리하기 어렵다" 및 기타 성수기 통계

마케팅에 있어서는 타이밍이 가장 중요합니다. 그렇기 때문에 연중 특정 시기에 잘 작동하는 캠페인이 다른 시기에 비참하게 실패할 수 있습니다. 특히 성수기에는요. 따라서 추수감사절, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스, 하누카, 콴자, 새해 사이에는 마케팅을 계획할 공휴일과 행사가 많이 있습니다.

그리고 마케팅이 증가함에 따라 데이터 및 보고의 양이 증가합니다. 마케터와 분석가가 데이터와 관련하여 이 성수기에 대해 걱정하는 것이 무엇인지 알아보기 위해 전자 상거래 리더를 대상으로 설문 조사를 실시했는데 그들은 데이터가 자신의 팀보다 관리하기 어렵다고 말했습니다.

그들이 무엇을 말해야 하는지 알아 보려면 계속 읽으십시오. 아래 보고서에서 전체 결과를 읽으십시오.

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• 성수기는 무엇입니까?
• 성수기가 왜 그렇게 힘든가요?
• 성수기 마케팅 캠페인을 관리하는 방법
• 성수기 보고를 관리하는 방법

관리할 데이터가 너무 많습니까?

올해 성수기 동안 전자 상거래 리더가 데이터에 대해 생각하는 것

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성수기는 무엇입니까?

성수기는 비즈니스와 소매업체가 수행하는 비즈니스 규모가 크게 증가할 가능성이 가장 높은 특정 시기입니다. 이 계절은 종종 휴일, 문화 행사 또는 사람들을 하나로 모으는 기타 주요 행사로 인해 촉발됩니다. 가을과 겨울 성수기는 일반적으로 11월부터 1월 초까지이며, 여름 성수기는 6월부터 8월까지입니다.

성수기는 비즈니스에 축복이 될 수 있지만 비즈니스 운영을 복잡하게 만들 수도 있습니다. 증가하는 고객 수요를 관리하면서 일상 업무를 따라가는 것이 어려울 수 있기 때문입니다.

성수기 마케팅에는 타이밍이 필수적이므로 가능한 한 많이 준비, 계획 및 자동화하여 연중 비즈니스 시간 동안 혼란에 빠지지 않도록 합니다.

성수기가 왜 그렇게 힘든가요?

Peak는 대부분의 비즈니스에 바쁠 수 있습니다. 그리고 마케팅 지출과 최고의 투자 수익을 얻는 데 있어서 좋은 데이터 통찰력이 당신의 비밀 이점일 수 있습니다. 하지만 가지고 있는 데이터를 가장 효율적으로 사용하는 것이 어려울 수 있지만 데이터 추적을 잘 설정하고 지루한 작업을 자동화하면 성수기를 빠르게 보낼 수 있습니다.

"소매 일정에서 가장 중요한 시기 중 하나에 접어들면서 결과는 분명해졌습니다. 많은 소매업체의 성공 여부입니다."

Mikael Thuneberg, Supermetrics CEO

우리가 이야기를 나눈 전자상거래 리더들은 그들이 필요로 하는 통찰력을 실제로 제공하지는 않지만 증가해야 하는 데이터의 양을 기대한다고 말했습니다. 그들은 또한 데이터가 그 어느 때보다 분석하기 어렵고 데이터 규제로 인해 고객에게 도달하기가 더 어렵다고 말했습니다.

"대부분의 전자 상거래 리더는 고객의 기대를 충족시키는 것에 대해 걱정합니다."

피크 기간 동안 마케팅 데이터와 관련하여 우리가 말한 전자 상거래 리더는 충분한 데이터를 얻는 것에 대해 걱정하지 않는다고 말했습니다. 그들은 고객의 기대를 충족할 수 있는 올바른 통찰력을 갖지 못하는 것과 인플레이션이 비즈니스에 미치는 영향이 가장 큰 문제라고 말했습니다.

"전자상거래 리더는 데이터 분석 도구 상자와 씨름합니다."

그러나 마케팅 데이터를 관리하고 분석할 때 전자 상거래 리더가 직면하는 어려움은 한 가지로 귀결되지 않았습니다. 성수기 보고는 신뢰할 수 없고 사일로화되고 분산된 데이터, 부적절한 도구, 리소스 부족과 같은 비즈니스에서 일반적으로 발생하는 동일한 데이터 문제를 악화시켰을 뿐입니다.

"전자 상거래 리더는 성수기 데이터를 사용하여 미리 계획하지만 쿠키의 종말을 걱정합니다."

성수기는 혼란스럽고 분주하지만 이 시기의 고객 행동에서 나오는 인사이트는 다가오는 한 해를 계획하는 데 사용됩니다. 따라서 해당 기간을 최대한 활용할 수 있는지 확인하면 나머지 한 해를 만들거나 망칠 수 있습니다.

데이터에서 현재 통찰력을 수집하는 것 외에도 전자 상거래 리더는 이미 타사 쿠키 사용의 불가피한 종료에 대해 걱정하고 있습니다. 다행히 타사 쿠키가 데이터 통찰력을 사용하여 고객에게 가능한 최상의 경험을 제공하는 유일한 전략은 아닙니다.

타사 쿠키의 끝

타사 데이터에 의존하지 않고 마케팅 전략을 수립하는 방법

더 알아보기

우리는 많은 전자 상거래 리더로부터 배운 통찰력 중 일부만 공유했지만 전체 보고서를 계속 읽으면 다음과 같은 내용을 알 수 있습니다.

1. 성수기 활동에 할당된 연간 예산은 얼마입니까?
2. 성수기 계획 및 보고를 전담하는 팀원 수.
3. 다가오는 이 최대 마케팅 기간 동안 가장 큰 관심사는 무엇입니까?
4. 마케팅 데이터가 그 어느 때보다 중요하고 관리하기 어려운 이유.
5. 기업이 피크 기간 이후에 얼마나 빨리 성과를 보고할 것으로 예상합니까?
6. 마케팅 데이터를 관리하고 분석하는 데 가장 큰 장애물은 무엇입니까?
7. 최대 마케팅 기간 동안 수집된 데이터가 향후 결정을 알리는 데 사용되는지 여부.
8. 소매업체는 이 성수기를 어떻게 최대한 활용할 수 있습니까?

관리할 데이터가 너무 많습니까?

올해 성수기 동안 전자 상거래 리더가 데이터에 대해 생각하는 것

보고서 읽기

성수기 마케팅 캠페인을 관리하는 방법

성수기 마케팅 캠페인은 다른 모든 캠페인과 동일한 단계를 따르지만 일정이 더 빡빡합니다. 이를 관리하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 많은 자동화를 설정하여 고객과 소통하고 통찰력을 수집하면서 가장 중요한 것에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

피크에 대한 마케팅 영감을 얻기 위한 몇 가지 주요 팁은 다음과 같습니다.

1. 과거 데이터 보기
2. 공공데이터를 활용한 산업동향 분석
3. 경쟁사 데이터 파헤치기
4. 고객이 트렌드와 겹치는 부분을 확인하세요.

조사를 마치면 트렌드에서 유행을 분리하고, 트렌드 대시보드에서 통찰력을 동기화하고, 실현 가능성에 따라 우선 순위를 지정하고, 현실적임을 기억하여 계획을 시작할 수 있습니다.

“예를 들어, 크리스마스까지 4주가 남았고 새로운 트렌드를 발견한 경우 트렌드의 경쟁 정도에 따라 SEO가 실행하기에 적합한 채널이 아닐 수 있습니다. 혜택을 받기 위해 제 시간에 순위를 매기는 것이 불가능할 수도 있습니다.”

Amanda Thomas, Konstruct Digital 관리 파트너

피크 트렌드에 대해 자세히 알아보기

성수기 보고를 관리하는 방법

이번 성수기에는 많은 것이 위태로워졌기 때문에 제대로 보고하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 하지만 이보다 더 복잡한 적은 없었습니다. 설문 조사에 참여한 전자상거래 리더 및 소매업체의 52%는 이번 시즌에 마케팅 데이터의 양이 증가할 것으로 예상합니다.

감소된 마케팅 예산과 성과에 대한 압박으로 마케터는 데이터를 사용하여 실제로 결과에 영향을 미치는 더 현명한 결정을 내려야 합니다.

초기에 데이터에 대해 가질 수 있는 모든 문제와 의심을 해결하는 것부터 시작하십시오. 마케터가 파악한 가장 큰 장애물 중 하나는 불완전하고 부정확한 데이터 세트입니다.

데이터를 저장하고 싶은 유혹이 들지만 보고서는 양보다 품질과 관련성을 우선시함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 데이터는 놀라운 비즈니스 잠재력을 가지고 있지만 응답자의 67%는 데이터를 관리하고 분석하기가 그 어느 때보다 훨씬 어렵다는 데 동의합니다. 필요한 데이터만 가져옵니다.

“필요한 데이터가 무엇인지, 어디에 있는지 알고 안전하게 보호하는 것이 중요합니다. 이러한 데이터 문제를 해결할 수 있다면 이미 데이터 보안 문제를 해결하는 데 절반은 온 것입니다.”

Kurre Stahlberg, 수석 보안 엔지니어, Supermetrics

보고서 데이터 보안에 대해 읽어보기

보고서에 어떤 데이터가 필요합니까?

더 많은 데이터가 반드시 더 나은 것은 아니며 잠재적으로 가능하지도 않습니다. 고객은 기업이 자신의 개인 데이터로 무엇을 하는지 점점 더 의식하고 있습니다.

사용자 개인 정보 보호 및 데이터 수집에 대한 우려에 대한 반응으로 개인 사용자 데이터를 얻기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 응답자의 절반 이상(55%)이 타사 쿠키가 없는 미래에 대해 걱정하고 있습니다. 개인 데이터를 얻기가 점점 더 어려워지고 있지만 마케터가 쉽게 사용할 수 있는 데이터는 여전히 많습니다. 청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에서 많은 것을 배울 수 있습니다.

단일 데이터 요소에 초점을 맞추는 대신 보고서에서 답변해야 하는 질문에 대해 생각하는 것부터 시작하세요.

1. 고객의 요구 사항을 어떻게 평가합니까?
2. 어떤 종류의 마케팅 콘텐츠가 결과를 주도하고 있습니까?
3. 우리 업계의 트렌드는 무엇입니까?
4. 크리에이티브 벤치마크는 무엇입니까?

고객의 요구 사항을 어떻게 평가합니까?

고객의 요구 사항을 이해하면 마케팅 성수기의 혼돈에 대비하는 데 도움이 됩니다. 연중, 특히 주요 공휴일에 가장 많이 찾는 제품이나 서비스를 보여주는 데이터 포인트에 집중하세요. 예를 들어 소매 회사가 있는 경우 가장 많이 찾는 항목 중 하나는 Secret Santas 또는 스타킹 스터퍼에 사용할 수 있는 작은 제품일 수 있습니다.

어떤 종류의 마케팅 콘텐츠가 결과를 주도하고 있습니까?

판매에만 집중하지 마세요. 피크 캠페인은 고객이 구매하기 전에 마케팅 콘텐츠 방식에 어떻게 참여하는지 알면 도움이 됩니다. 새로운 잠재 고객이 귀하의 브랜드를 어떻게 발견합니까? 그들은 어떤 영상을 끝까지 보나요? 가장 많이 공유되는 소셜 콘텐츠는 무엇입니까? 귀하의 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는 콘텐츠는 무엇입니까? 테스트하고 복제할 수 있는 패턴을 찾습니다.

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마케팅 실험의 기초를 배웁니다.

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우리 업계의 트렌드는 무엇입니까?

대상 고객이 무엇에 관심이 있는지 나타내므로 자신의 성과 데이터에 주로 초점을 맞춰야 합니다. 이웃에게 효과가 있는 것이 귀하에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 그러나 일단 이러한 통찰력을 갖게 되면 업계 동향을 모니터링하여 시야를 넓힐 수 있습니다. 즉, 고객이 어떤 대화를 나누고 있습니까? 성수기 마케팅 활동을 강화할 수 있는 새로운 콘텐츠 아이디어에 영감을 줄 수 있는 뉴스나 업데이트가 있습니까? 대부분의 기업은 고객과 신속하게 상호 작용한다고 말하며 대다수는 실시간, 즉석 행동을 기반으로 고객에게 반응하는 경험을 제공하는 것이 미래 성공의 기본이라고 말합니다.

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크리에이티브 벤치마크는 무엇입니까?

트렌드를 찾을 때 성공을 위한 벤치마킹도 중요합니다. 경쟁사를 살펴보고 싶은 유혹이 들 수 있지만 이 정보는 거의 사용되지 않을 수 있습니다. 공개 데이터 이상을 보지 못하거나 마케팅 콘텐츠에 대한 새로운 고무적인 아이디어를 얻지 못할 수도 있습니다. 업계의 사일로화된 관점에서 벗어나 업계에 관계없이 탁월한 마케팅 콘텐츠를 보유한 모니터링할 회사를 찾으십시오. 이 성수기 마케팅 시즌에서 진정한 승리를 거두기 위해 최고 중의 최고를 어떻게 모방할 수 있는지 알아보십시오.

너무 많은 데이터가 당신을 멈추게 하지 마십시오

"앞으로 험난한 시기에 소매업체가 생존하고 번창할 수 있도록 데이터에 대한 지능적인 접근 방식이 필요합니다."

Mikael Thuneberg, Supermetrics CEO

저자 소개

Kristina와 Sophie는 복잡한 문제를 간단한 방법으로 이해하기 위해 콘텐츠를 사용하는 마케터입니다. 그들은 진정으로 데이터 분석이 쉽고 재미있을 수 있다고 믿으며, 이는 마음가짐의 문제일 뿐입니다.

관리할 데이터가 너무 많습니까?

올해 성수기 동안 전자 상거래 리더가 데이터에 대해 생각하는 것

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