더 나은 마케팅 결과를 이끌어내기 위해 소셜 증거를 활용하는 9가지 팁과 도구

사람들이 온라인에서 쇼핑하는 방식은 다른 사람들이 이미 귀하의 제품이나 서비스에 대해 말하는 것에 크게 영향을 받습니다. 이제 우리는 이것이 상거래 자체만큼 오랫동안 존재해 온 사회적 증거의 과학이라는 것을 알고 있습니다. 우리가 기억하는 한, 사람들은 무언가를 살지 말지를 결정할 때 동료와 다른 커뮤니티의 말에 의존했습니다. 그 행동의 표현이 바뀌었지만 핵심 이유는 여전히 남아 있습니다. 사람들은 사회적 증거를 원합니다.

오늘날 우리가 사회적 증거를 얻는 가장 일반적인 방법 중 하나는 고객 리뷰를 통한 것입니다. 고객의 88%는 개인적인 추천만큼 고객 리뷰를 신뢰합니다. 사회적 증거 도구와 전략을 사용하여 비즈니스는 이 강력한 심리적 현상을 활용할 수 있습니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 더 많은 마케팅 결과를 가져올 수 있는 10가지 사회적 증거 팁과 도구입니다.

1. 제품 페이지에 사회적 증거 추가

첫 번째는 매우 직관적으로 들릴 수 있지만 이 측면에서 부족한 비즈니스가 많이 있습니다. 소셜 프루프 플러그인을 사용하면 이제 제품 페이지에 소셜 프루프를 추가할 수 있습니다. 최소한 온라인 상점에는 사람들이 고객 리뷰를 남길 수 있는 공간이 있어야 합니다. 자신의 웹 사이트가 있는 경우 이 방법이 더 시급합니다.

소셜 증명 플랫폼을 사용하면 고객이 고객 리뷰를 쉽게 남기고 과거 고객이 이미 남긴 리뷰를 읽을 수 있습니다. 리뷰를 가능한 한 눈에 띄게 만드십시오.

2. 소셜 증명 알림 사용

웹사이트에서 사용해야 하는 또 다른 사회적 증거 도구는 사회적 증거 알림 도구입니다. 이 도구는 웹사이트에 방문하는 순간 누군가가 귀하의 비즈니스를 방금 구매했거나 예약했다는 인상을 주는 작은 팝업을 웹사이트에 추가합니다.

예를 들어, 귀하가 호텔이고 사이트에 예약 페이지가 있는 경우입니다. 소셜 프루프 소프트웨어를 사용하여 누군가가 방금 방을 예약했다는 팝업을 추가할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 방문자가 경험에 군중 심리 효과를 주기 위해 방문하는 것처럼 사람들이 귀하의 사이트에서 예약하고 있다는 인상을 줍니다.

3. 리뷰에서 소셜 미디어 게시물 만들기

소셜 미디어 채널이 있는 비즈니스의 경우 소셜 미디어 콘텐츠를 만들 때 리뷰 및 평가 게시물은 최소한이어야 합니다. 소셜 미디어의 사람들은 사람들이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 경험에 대해 무엇을 말하는지 알아야 합니다. Google, 웹사이트 또는 사람들이 리뷰를 남기는 모든 곳에서 리뷰를 가져와 소셜 미디어 팔로어가 볼 수 있는 아름다운 그래픽과 게시물로 변환할 수 있습니다.

이러한 사회적 증거 및 평가 그래픽을 일괄적으로 만들어 시간과 노력을 절약하십시오. 또한 소셜 미디어 마케팅 도구를 활용하여 일정 기간에 걸쳐 해당 게시물을 예약할 수 있으므로 한 번에 소셜 증거 콘텐츠 풀이 소진되지 않습니다.

4. 댓글 섹션 확인

많은 브랜드가 인식하지 못하는 것은 리뷰 게시판과 웹사이트가 사람들이 평가(좋든 나쁘든)를 남기는 유일한 장소가 아니라는 것입니다. 일부는 소셜 미디어 채널이나 블로그 게시물의 댓글 섹션으로 되돌아갈 수 있습니다. 그래서 당신은 그것들도 확인할 수 있기를 원합니다.

그러나 여러 플랫폼의 주석 섹션을 처리하는 것은 많은 지루한 작업이 될 수 있습니다. 따라서 계정에 남겨진 모든 댓글을 집계하는 소셜 미디어 관리 도구를 사용해야 합니다. 다음은 소셜 미디어 채널 참여를 보다 효율적으로 처리할 수 있는 소셜 미디어 관리 소프트웨어의 몇 가지 예입니다.

5. 리뷰 제공자에게 답변하기

사람들은 단지 리뷰를 남기고 싶어하지 않습니다. 그들 중 많은 사람들이 실제로 응답을 기대합니다. 사용자의 57%는 리뷰에 응답하지 않는 회사와 거래하기를 원하지 않습니다. 따라서 고객으로부터 리뷰를 받았을 때 고객에게 응답하는 것이 중요합니다.

부정적인 리뷰를 받은 경우 제거하지 마십시오(가능하다면 일부 사이트에서 허용하지 않을 수 있음). 연락할 수 있는 기회로 여기고 피드백에 대해 감사를 표하고 문제를 해결하세요. 극찬을 받으면 그 고객에게 감사의 마음을 전하세요. 또한 재방문이나 구매를 유도하기 위해 할인이나 사은품으로 보상할 수 있는 기회로 사용할 수도 있습니다.

6. 새로운 리뷰 받기

1년 이상 전에 리뷰가 있는 웹사이트나 Google 페이지를 방문한 적이 있습니까? 그것이 당신에게 불안한 느낌을 주었다면 당신은 혼자가 아닙니다. 소비자의 85%는 3개월이 지난 리뷰가 더 이상 관련이 없다고 생각합니다. 따라서 브랜드 또는 비즈니스가 새로운 고객으로부터 새롭고 신선한 리뷰를 얻는 데 중점을 두는 것이 중요합니다.

다음과 같은 소셜 증거 앱을 사용하여 사람들이 댓글을 남기는 것을 매우 명확하게 만드십시오. 또한 사이트에서 구매한 후 며칠 정도 지나면 새 고객에게 고객 리뷰를 요청하는 이메일 자동화를 실행할 수도 있습니다.

7. 이메일 마케팅에 사회적 증거 사용

평가와 고객 리뷰를 극대화하는 또 다른 방법은 이메일 마케팅 캠페인에 포함하는 것입니다. 이메일 목록이나 버려진 장바구니에 있는 사람들에게 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 경험한 멋진 경험에 대해 이야기하십시오.

이메일 마케팅 자동화에 사회적 증거를 추가할 때 사람들이 원할 경우 리뷰를 남길 기회도 제공해야 합니다. 리뷰 페이지로 리디렉션하는 버튼을 추가하십시오.

8. 검색 엔진에 최적화된 리뷰 기사 작성

리뷰 및 기타 사회적 증거를 극대화하는 또 다른 방법은 Google이 포착하고 크롤링하고 색인을 생성할 수 있는 상시 콘텐츠로 전환하는 것입니다. 이러한 콘텐츠 조각은 사례 연구, 목록 또는 SEO에 최적화할 수 있는 기타 블로그의 형태일 수 있습니다.

Ahrefs와 같은 도구를 사용하여 사람들이 귀하의 틈새 시장이나 카테고리에서 검색하는 의도가 높은 키워드를 조사하십시오. 특정 키워드에 대해 색인을 생성하는 데 시간이 걸리므로 이 프로세스를 기다려 주십시오. SEO 전략의 장점은 특정 키워드에 대한 순위를 매기기 시작하면 유지 관리가 매우 낮다는 것입니다. 귀하의 블로그와 사례 연구가 독자에게 가치를 제공하여 전환율을 개선하는지 확인하십시오. 블로그를 통해 이야기를 전하고 사람들을 즐겁게 하여 독자를 더 오래 유지하십시오.

9. 리뷰 웹사이트 및 플랫폼 이용하기

사람들의 신뢰를 얻을 수 있는 수많은 리뷰 웹사이트와 플랫폼이 있습니다. 카테고리의 웹사이트를 확인하세요. 스폰서 게시물, 비디오 또는 제품 리뷰를 만들 수 있는 틈새 시장의 인플루언서를 확인할 수도 있습니다.

연구에 따르면 87%의 사람들이 인플루언서의 게시물이나 콘텐츠에서 제품을 보고 구매했습니다. 그들과 제휴 프로그램을 선택하거나 외침 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 더 영향력 있는 콘텐츠 제작자의 경우 두 가지 모두를 수행해야 할 수 있습니다. 이러한 계약에 대한 전환을 추적하여 투자 수익을 제공하는지 확인하십시오.

소셜 프루프 마케팅 극대화

사회적 증거 마케팅이 판매 및 브랜드 구축을 촉진하는 강력한 방법이라는 점은 부인할 수 없습니다. 고맙게도 그렇게 하는 데 도움이 되는 많은 전략과 도구가 있습니다. 가능한 한 많이 시도하고 어떤 전략이 최상의 결과를 제공하는지 확인하십시오. 당신은 시장에 진출하여 고수익 기업이 되는 것에서 하나의 캠페인이 될 수 있습니다.