디지털 마케팅 산업의 전환점: Caterpillar에서 Butterfly로

옥스퍼드 사전은 티핑 포인트를 “일련의 작은 변화나 사건이 더 크고 더 중요한 변화를 일으킬 만큼 중요해지는 시점”으로 정의합니다.

지금 우리는 SEO와 디지털 마케팅의 전환점을 경험하고 있습니다. 이를 뒷받침하는 것은 COVID-19로 인해 발생한 일련의 변화와 관련성을 유지하고 온라인에서 생존하기 위해 모든 산업에서 SEO 전문 지식이 절실히 필요하다는 것입니다.

디지털 세계와 이를 지원하는 디지털 마케팅은 더 이상 혁명적이지 않고 진화적입니다. 그리고 이것은 앞으로 더 많은 추진력을 얻게 될 것입니다.

이러한 디지털 마케팅 진화를 이끄는 몇 가지 요인을 살펴보겠습니다.

재택 근무로의 영구 전환

4월에 나는 COVID-19가 많은 부문에서 영구적인 재택 경제를 창출할 것이라고 예측했습니다. 오늘날 우리는 재택근무(WFH)가 많은 기업에서 새로운 표준이 되고 있음을 알게 되었습니다.

예를 들어, Twitter는 직원들에게 WFH 모델을 무기한 계속할 수 있다고 말했습니다. 다른 많은 기업들이 재택근무가 성공적이라는 것을 증명할 수 있었기 때문에 이를 따르고 있습니다.

지난 5월 Gallup은 26%만이 직장으로 복귀하고 싶어하는 반면 50%는 재택 근무를 계속할 것이라고 한 여론 조사 결과를 발표했습니다.

일부 기업이 이러한 새로운 사고방식을 채택하더라도 특정 문제가 발생합니다. 기술 및 컴퓨터 기반 비즈니스가 적응할 수 있는 것이 직관적으로 보일 수 있지만 항상 그렇지는 않을 수 있습니다.

2030년까지 직원의 절반이 원격으로 일할 것이라고 말한 페이스북을 예로 들 수 있습니다. 그러나 비평가들은 비즈니스의 특성 때문에 이를 진지하게 받아들이기 어렵다고 말합니다.

저녁 늦게 유리벽으로 된 회의실 내부의 화이트보드 주위에 모여 새로운 기능을 개발하는 젊은 "해커" 그룹의 이미지로 구현된 Facebook의 이상입니다. Zoom이나 Facebook의 경우 Bluejeans에서는 어떻게 합니까?

디지털 마케팅 대행사도 적합한 인력을 고용하지 않는 한 WFH 전환이 더 어렵다고 생각할 수 있습니다. 내가 새로운 WFH 경제에 대해 쓴 기사를 읽으면 내가 강조한 몇 가지 문제를 기억할 수 있습니다.

... 일반적인 SEO 회사/대행사 시나리오는 다음과 같습니다. 지역 인재 풀에서 노련한 전문가를 놓고 경쟁한 후 초급 전문가와 인턴을 고용하기 시작합니다.

그런 다음, 그들을 훈련시키고, 멘토링하고, 계정 작업에 필요한 수준까지 올려야 하는 기념비적인 작업을 해야 합니다.

그러나 이 직원은 오래 지속됩니다. 많은 새로운 전문가들이 더 많은 돈과 더 나은 직함을 가진 새로운 역할을 원합니다. 그런 다음 회전율이 오고 주기가 다시 시작됩니다.

… 많은 기관에서는 멘토링이 필요한 초급 전문가 인력이 현재 환경에서 실패할 것이라는 사실을 알게 될 것입니다.

우리의 경험에 따르면 노련한 전문가는 원격 상황에서 훨씬 더 나은 결과를 얻습니다. 그들은 같은 수준의 지침이 필요하지 않습니다.

물론 많은 SEO 컨설턴트와 회사에 이미 WFH 팀이 있지만 전부는 아닙니다. 현재 업계는 어떻게 운영되고 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것인지에 대한 전환점에 있습니다.

온라인은 기업을 위한 새로운 "이상적인" 위치입니다.

재택근무를 하는 직원이 많다는 것은 건물이 차지하는 비중이 줄어들고 이를 지원하는 기업의 유동인구가 줄어든다는 의미입니다. 이 변화로 인해 도심이 가장 많이 바뀔 것입니다. 보고서에 따르면 뉴욕 타임즈 스퀘어는 계속해서 유령 도시입니다.

우리는 '위치, 위치, 위치'라는 오래된 격언에서 'URL이 무엇입니까?'로 바뀌고 있습니다.

Nationwide Insurance는 WFH 모델이 작동하기 때문에 회사가 4개의 주요 사무실을 유지하지만 다른 모든 위치는 철수할 것이라고 말했습니다.

Mondelez의 CEO인 Dirk Van De Put은 "현재 전 세계에 있는 모든 사무실이 필요하지 않을 수도 있습니다."라고 말했습니다. 그리고 Morgan Stanley의 CEO인 James Gorman은 그들이 훨씬 적은 부동산을 필요로 할 것이라고 말했습니다.

마지막으로 Barclays CEO는 "건물에 7,000명을 배치하는 것은 과거 일이 될 수 있습니다."라고 말했습니다.

WFH 전문가에게 서비스를 제공하는 지역 기업이 이 새로운 경제를 지배할 것입니다. 그러나 모든 기업은 경쟁을 위해 온라인 입지를 강화해야 합니다.

나는 COVID-19가 우리의 생활 방식과 검색 방식을 어떻게 바꿀 것인지에 대한 내 기사에서 이에 대해 광범위하게 썼습니다.

WFH 경제에서 이웃은 사람들이 대부분의 시간을 보내는 곳이 될 것입니다. 거리에서 점심을 먹거나 지역 커피숍으로 걸어가는 것입니다. …
이 새로운 디지털 세계에서 살아남고 싶다면 디지털로 연결되어 있어야 합니다.

지역 비즈니스의 경우 차를 몰고 가게를 지나치거나 걸어가는 사람이 적어지는 미래에 대비하십시오. 첫 번째 터치 포인트는 Google 검색입니다. … 비현지 기업의 경우 이 새로운 WFH 경제의 요구 사항, 이것이 귀사의 제품에 어떤 영향을 미치고 어떻게 최적화하는지 생각해 보십시오. …

이 새로운 세상에서 검색 트래픽은 도보 트래픽만큼 중요합니다.

즉, 우리는 "위치, 위치, 위치"라는 오래된 격언에서 "URL이 무엇입니까?"로의 이동에 직면해 있습니다.

마케팅 및 SEO 학습이 가상으로 진행됩니다.

업계의 큰 변화는 사람들이 원하는 교육과 공급업체가 대규모 마케팅 회의에서 필요로 하는 마케팅 리드를 확보하는 것입니다. 회의 없이 기업은 그 필요성을 온라인으로 받아들이고 있습니다.

주요 컨퍼런스는 팬데믹(SMX 포함)의 한가운데 가상 이벤트를 선택했으며 최근 설문 조사에 따르면 마케터는 최소 2021년 하반기까지 직접 이벤트에 참석할 가능성이 낮습니다. 많은 사람들이 온라인 전용 이벤트가 앞으로 나아가는 규범.

이전에 비용 절감, 시간 절약, 접근성 향상 등 가상 학습의 이점에 대해 설명했습니다. 그러나 모든 가상 학습이 이 새로운 교육 모델에서 승리하는 것은 아닙니다.

오늘날 대부분의 가상 학습이 미리 녹음된 형식이라는 사실을 고려하십시오. 정기 회의 참석자들은 이제 아무 것도 없는 형식에 갇히게 되면서 개인적인 상호 작용을 잃게 됩니다.

그렇기 때문에 온라인 과정이 우세할 것입니다. 그러나 사전 녹화된 온라인 코스는 낮은 품질과 높은 유지 관리로 인해 결국 익사하게 됩니다. 현실은 오늘날에도 온라인 과정의 이수율이 15% 이상으로 올라가는 경우가 거의 없다는 것입니다.

왜요? 그것은 일부는 주의를 산만하게 하고 일부는 경쟁 우선순위와 일부는 학습 스타일입니다.

학습 형식으로 성공하려면 온라인 과정에서 특정 시간 프레임 내에 동일한 자료를 팀에 제공해야 합니다. 이것은 그들이 아이디어를 명확히 하고, 자료에 대한 이해를 공유하고, 그것이 자신의 상황에 어떻게 적용되는지 즉시 토론할 수 있도록 하기 위함입니다.

현재 이벤트에 대한 온라인 커리큘럼을 조정하고 관련성을 유지하도록 코스를 업데이트하는 기능은 코스를 훨씬 더 가치 있게 만듭니다. 이것은 사물이 번개처럼 빠르게 변하기 때문에 SEO에서 필수적입니다.

강의실에서와 같이 실시간 대화식 학습의 큰 이점은 질문에 답하는 데 전념하는 시간입니다. 이를 통해 모든 사람과 관련이 있는 자료를 만들고 각 학생에게 맞춤화된 컨설팅을 제공합니다. 디지털 형식에서는 "무엇이든 물어보세요" 형식의 Q&A 세션을 가상으로 수행해야 합니다.

에이전시가 다시 유행하다

이는 수년 동안 트렌드였습니다. 회사는 자체 SEO를 고용하고 에이전시 서비스를 축소하고 있습니다. 이것은 자연스러운 진화였습니다.

그러나 SEO 팀은 바빠졌고 지속적인 교육과 개발은 무산되었습니다. 나는 대행사 전문 지식에 대한 내 기사에서 문제를 요약했습니다.

귀하는 수년간 귀하의 전문성을 입증한 후 SEO 부서를 운영하기 위해 승진한 사내 SEO 전문가입니다.

이제 전략을 감독하는 것 외에도 백만 가지 다른 방향으로 끌려가고 있습니다. 게다가, 당신은 훌륭한 SEO 팀을 구축하는 임무를 맡고 있습니다. 귀하의 SEO 표준과 동등한 것.

그러나 기업은 SEO 이사의 전체 팀을 허용하지 않습니다. 그래서 당신은 그들의 벨트 아래에 몇 년과 많은 잠재력을 가진 사람들을 고용합니다. 문제는 상황이 계속해서 바빠지고 있다는 것입니다. 직원을 개발하고 프로젝트를 계속 진행하는 것은 어렵습니다.

예를 들어 매우 복잡한 SEO 문제를 해결하려고 하거나 미지의 영역(예: COVID-19)에 직면해 있는 경우와 같이 상황이 까다로워지면 직원이 여기까지만 안내해 드릴 수 있습니다. 그리고 당신은 당신의 회사에 약간의 외부 전문 지식이 필요하다는 것을 깨닫기에 충분한 시간 동안 잡초에서 벗어났습니다.

기업이 인력이나 예산 감소에 직면해 있지만 그 어느 때보다 온라인에서 경쟁해야 하는 세상에서 기업 은 디지털 마케팅 대행사가 비밀 무기라는 것을 깨닫고 있습니다.

마무리 생각

내가 여기에서 설명한 모든 상황은 디지털 마케팅이 대부분의 전통적인 채널을 대체하는 새로운 시대로 이어집니다.

Gartner가 지적한 것처럼 이러한 일이 일어나지 않는 사람들을 위해 "캠페인, 판촉, 이벤트 마케팅, 후원 및 기타 마케팅 전략에 대한 잠재적인 변화를 예상하지 못하면 위기 기간 동안 마케팅 팀이 방어 모드에 놓이게 될 것입니다."

우리가 전환점에 있다는 것은 많은 사람들에게 분명합니다. 그리고 디지털 마케터로서의 시대가 도래했습니다. 디지털 애벌레가 등장했습니다. 그리고 여기에서 더 좋아집니다.

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