상자 밖에서 생각하기: 개선된 포장으로 구매자 유지를 최적화하는 방법

구매자 유지는 항상 마케팅에서 간과되는 부분이었습니다.

그리고 그것은 아마도 당신의 비즈니스가 놓치고 있는 부분일 것입니다.

어떤 종류의 마케팅이든 해 본 사람이라면 대부분의 전략이 새로운 고객을 확보하는 데 초점을 맞추고 있다고 말할 수 있습니다.

문제가 있는 고객을 찾아 고객에게 솔루션을 제시하고 나머지는 고객이 처리하도록 하십시오.

PPC 광고, 리타겟팅, SEO, 콘텐츠 마케팅, 이 모든 것이 당신에 대해 들어본 적이 없는 사람의 관심을 끄는 데 중점을 둡니다.

그러나 소매업체는 비유적으로 말해서 가장 낮은 열매를 간과하는 경우가 너무 많습니다.

사실은 과거에 당신에게서 구매한 사람들이 당신 에게서 다시 구매할 가능성이 27% 더 높다는 것입니다.

그들은 당신에게서 다시 구매할 뿐만 아니라 그렇게 하기가 더 쉬우며 처음 구매자보다 평균 67% 더 많은 돈을 지출합니다.

그것에 대해 사랑하지 않는 것은 무엇입니까?!

그러나 이러한 구매자는 세상에 없는 구매 경험을 제공한 경우에만 다시 구매합니다.

이를 위한 첫 번째 방법은 제품 포장입니다.

잠깐.. 제품 포장?

두 번째 구매를 위해 구매자를 재활성화하는 것이 종종 간과되는 경우 품질 포장을 사용하여 구매자 유지율을 높이는 것은 전례가 없는 일입니다.

따라서 잠시 다음을 고려하십시오.

제품 포장은 고객의 100%에게 도달하는 유일한 마케팅 공간입니다.

이것은 당신에게서 구매하는 모든 사람이 당신의 제품 포장을 만지고, 보고, 잡고, 상호 작용할 것임을 의미합니다.

그들은 그들이 지불 한 것을보기도 전에 이것을 할 것입니다.

자체 웹사이트에서 판매하든, 직송을 하든, 자체 오프라인 매장을 운영하든, 제품 포장은 고객 경험을 위한 무대를 마련합니다.

맞춤형 브랜드 포장을 사용하면 다음과 같은 여러 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

• 제품의 인지된 가치를 높이십시오
• 브랜드 이름 이 고객의 마음에 남아 있는지 확인하십시오.
• 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 활성화하십시오.

맞춤형 포장을 사용하면 더 많은 이점이 있지만 이러한 점은 구매자가 브랜드에 대한 충성도를 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

그리고 고객이 충성도가 높으면 다시 구매합니다.

그러나 개선된 포장으로 고객이 계속해서 제품을 구매하도록 하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

맞춤형 포장은 브랜딩 강도를 높입니다.

우리는 모두 저렴하고 충동적인 일회성 eBay 또는 Amazon 구매를 경험했지만 제품이 일반 판지 상자에 도착하고 버블 랩으로 싸여 있습니다.

그 회사 이름을 기억하십니까?

물론 당신은하지 않습니다.

그들의 브랜드는 강하지 않습니다. 솔직히 말하면 거의 존재하지 않습니다.

Tiffany 또는 Nordstrom을 통한 마지막 좋은 경험을 기억하십니까?

물론 당신은.

그들의 브랜드가 강력하기 때문입니다. 그들의 로고는 어디에나 있고 목소리 톤은 일관적이며 시각적 디자인은 매력적입니다.

이와 같은 브랜드는 브랜드를 제품 포장에 반영하여 일관된 구매 경험을 제공합니다.

매장에서 나이키 신발 한 켤레를 구입 하면 로고가 새겨진 신발을 받게 됩니다.

신발 안쪽에는 사이즈 태그와 로고가 있습니다.

신발 옆면 에는 로고가 있는 또 다른 태그가 걸려 있습니다.

상자 안에는 로고가 있는 티슈 페이퍼가 있습니다.

신발 상자에는 더 많은 로고가 있습니다.

그리고 Nike 매장(입구 위에 로고 가 있음)을 나오면서 로고가 있는 비닐 봉지에 새 구매품을 들고 있습니다.

브랜딩이 강력하고 브랜드 경험이 일관됩니다. 이 브랜딩 경험의 중간에는 무엇이 있습니까?

브랜드 제품 포장. 상자와 가방입니다.

그러나 일관된 브랜드 경험은 모든 것에 로고를 던지는 것 이상입니다.

제품 포장 및 사용자 경험

맞춤형 포장은 제품의 인지 가치를 높입니다.

귀하의 제품의 가치는 귀하의 제품 가격과 동일하지 않습니다.

귀하의 고객이 귀하의 제품에 대해 2개의 인스턴스를 가지고 있다고 상상해 보십시오. 브랜드 상자에 하나, 일반 판지 상자에 하나.

고객은 어느 것이 더 가치 있다고 느낄까요?

귀하의 고객은 (아마도) 맞춤형 포장이 있는 제품에 더 높은 가치를 부여할 것입니다.

왜요?

그것은 예상치 못한 일이며 그들이 중요하다고 느끼게 만듭니다. 당신의 고객은 당신이 당신의 브랜드에 관심을 갖고 있다는 것과 당신이 한 걸음 더 나아갔다는 것을 알고 있습니다.

고객을 기쁘게 하고 싶다면(물론 그렇게 해야 합니다) 고객 이 특별하다고 느끼게 함으로써 그렇게 할 수 있습니다. 예를 들어, 손으로 쓴 '구매해주셔서 감사합니다' 메모를 보냅니다.

당신의 고객은 또한 그들이 할인을 받았다고 느낄 때 기뻐할 것입니다.

고객이 지불한 것보다 제품이 더 비싸게 느껴지도록 함으로써 고객을 기쁘게 합니다. 또한 경쟁자보다 제품을 선택하는 것이 최선의 선택이라는 확신을 갖게 합니다.

이것은 차례로 그들이 당신에게서 다시 구매할 가능성을 높입니다.

제품 리뷰 및 언박싱 동영상

온라인 구매자의 88%는 온라인으로 물건을 구매하기 전에 조사를 합니다.

이러한 온라인 구매자는 다른 많은 사용자 리뷰와 개봉 동영상에 따라 결정을 내립니다.

점점 더 많은 유튜버, 인플루언서 및 블로거가 '언박싱 동영상' 을 제품뿐만 아니라 초기 제품 경험을 보여주는 방법으로 사용하고 있습니다.

그리고 언박싱 비디오의 전면과 중앙부터 어떻게 되었습니까?

상자.

인플루언서 마케팅을 제품이 보이도록 하는 방법으로 사용하는 경우 브랜드 상자가 우선 순위 목록에 있어야 합니다.

고객이 인플루언서의 추천으로 귀하의 제품을 구매한다고 상상해 보십시오.

곧바로 해당 고객은 Google 검색을 통해 귀하를 찾은 고객보다 이미 귀하의 브랜드에 대한 경험이 더 많습니다.

이 사람은 귀하의 개봉 동영상을 보고 결과적으로 귀하가 어떤 상품을 구매 해야 하는지 더 잘 알고 있습니다.

인플루언서에게 제공한 것과 동일한 구매 경험을 해당 고객에게 제공할 수 있다면 충성도가 높은 팔로어가 될 것 입니다.

그렇다면 좋은 제품 포장은 어떤 모습일까요?

좋은 제품 포장은 다양한 형태와 형태로 제공됩니다. 분명히 형태는 기능을 따라야 합니다.

제품을 안전하게 고정하지 못한다면 미적 목적으로 특정 종류의 포장을 사용하는 것은 의미가 없습니다.

그 장애물을 극복하고 나면 다음을 살펴보십시오.

디자인 자산 및 브랜딩

이미 강력한 브랜딩과 디자인 요소에 액세스할 수 있는 권한이 있다면 절반은 된 것입니다. 패키징 디자인에 이러한 자산을 사용하십시오.

브랜드 이미지 및 도덕

당신의 브랜드는 지속 가능성이나 느린 삶에 초점을 맞추고 있습니까? 단순하게 유지하고 검정색으로 인쇄된 맞춤형 디자인이 있는 일반 판지 상자를 사용하십시오.

제품 치수

이는 '형태는 기능을 따른다'는 원칙을 반영합니다. 포장이 원래 의도한 대로 작동하는지 먼저 확인하십시오. 그런 다음에야 디자인에 대해 생각하십시오. 이미 상자에 들어 있는 신발을 재판매하는 경우 브랜드 폴리 우편 봉투 같은 것을 고려하십시오.

너에게

경쟁이 치열하므로 이에 대해 상기할 필요가 없습니다.

눈에 띄고, 보여지고, 기억되는 한 가지 방법은 맞춤형 제품 포장을 사용하여 제품에 가치를 더하는 것입니다.

이미 보았듯이 브랜드 포장을 사용하면 가치가 추가될 뿐만 아니라 거래가 완료된 후에도 고객의 머리 속에 귀하의 이름이 오래도록 기억될 것입니다.

제품 포장에 집중한다는 것은 고객의 충성도를 유지하고 고객이 계속해서 구매하도록 하는 것을 의미합니다.

수십, 수백 또는 수천 명의 충성도가 높은 브랜드 옹호자들과 함께 앉아서 거의 저절로 해결되는 혜택 마케팅을 즐길 수 있습니다!

자신의 제품 포장을 디자인하는 데 관심이 있다면 아무 것도 방해가 되지 않습니다.

Packhelp의 맞춤형 포장 디자이너를 사용하여 고객이 구매한 것을 기억할 제품 포장을 만드십시오!