잘못된 소프트웨어는 소프트웨어가 없는 것보다 나쁩니다: 잘 선택하기 위한 팁
게시 됨: 2022-05-07최종 구매 결정을 내리기 전에 다음 팁을 따라 필요에 따라 잘못된 소프트웨어를 사용하지 않도록 하십시오.
몇 달 간의 끝없는 회의, 연구 및 데모 끝에 귀하와 귀하의 팀은 마침내 회사의 새 소프트웨어 시스템에 대한 가능성을 소수의 옵션으로 좁혔습니다. 이제 결정을 내리고 구매를 마무리하는 일만 남았습니다. 이것은 과정의 쉬운 부분입니다, 그렇죠?
글쎄요. Capterra의 Great Software Match 설문조사*에서 1,000명의 소규모 비즈니스 의사 결정권자들에게 가장 최근의 소프트웨어 구매에 대해 물었을 때, 그들이 타협 없이 기대를 충족하거나 초과하는 구매를 한 경우는 27%에 불과하다는 사실을 발견했습니다.
이 단계에서 잘못된 선택을 할 확률은 놀라울 정도로 높습니다. 운이 좋은 경우(예: 기능 누락, 추가 해결 방법) 또는 운이 좋지 않은 경우 소프트웨어가 전혀 없는 경우보다 더 나쁜 상황(예: 좌절한 사용자, 손상된 데이터).
비즈니스를 위한 최상의 결정을 내릴 수 있도록 이 마지막 단계에서 구매할 올바른 소프트웨어를 선택하기 위한 몇 가지 팁이 있습니다.
팁 #1: 원래 문제로 돌아가기
알버트 아인슈타인(Albert Einstein)은 “만약 나에게 문제를 푸는 데 1시간이 주어진다면 나는 55분 동안 문제에 대해 생각하고 5분 동안 솔루션에 대해 생각할 것입니다.”라고 말했습니다. 몇 가지 다른 소프트웨어 옵션 중에서 결정하는 데 문제가 있다면 처음부터 소프트웨어로 해결하려는 원래 문제로 돌아가서 분석해야 한다는 신호입니다.
이 소프트웨어의 주요 최종 사용자는 누구입니까? 현재 해결하려는 방법의 문제점은 무엇입니까? 이 소프트웨어 구매의 성공을 어떻게 측정합니까? 이 질문에 대한 팀의 답변을 다시 방문하면 구매해야 하는 "아하" 순간을 얻을 수 있습니다.
팁 #2: 원하는 것과 필요를 구분하세요
세련되고 기능이 풍부하고 솔직히 말해서 정말 멋진 소프트웨어 시스템에 대한 광고를 보게 됩니다. 다른 제품에 대한 감명을 덜 받고 6개월 후 회사가 시스템 기능의 절반만 사용하기 위해 프리미엄 가격을 지불하고 있다는 사실을 발견하고야 구매 결정을 내렸습니다. 궁극적으로 구독을 취소하고 더 저렴한 것으로 이동하기로 결정했습니다.
우리는 이 시나리오가 항상 실행되는 것을 보고 있으며, 기업이 실제로 필요한 것 이상의 기능을 제공하는 시스템에 너무 매료되기 때문에 발생합니다. 그 프리미엄 오퍼링을 선택하는 것이 유혹적이지만 때로는 가장 좋은 결정은 뒤로 물러나는 것입니다. 기억하십시오: 준비가 되면 언제든지 라인을 더 완전히 로드된 제품으로 확장할 수 있습니다.
팁 #3: 때때로 올인원은 최선의 선택이 아닙니다.
다음에 소프트웨어를 구매할 때 많은 요구 사항이 있는 경우 모든 확인란을 선택하는 올인원 소프트웨어 제품군이 매력적인 옵션입니다. 하나의 솔루션, 하나의 계약, 사용 방법을 배울 수 있는 하나의 인터페이스—사랑하지 않는 것이 무엇입니까?
그러나 소프트웨어 시스템이 많은 일을 한다고 해서 모든 일을 잘 하는 것은 아닙니다. 모든 요구 사항에 "충분히 좋은" 하나의 시스템에 안주하는 대신 고유한 강점이 있는 두세 가지 솔루션을 구입하여 통합하는 것이 더 나을 수 있습니다. 즉, 더 많은 소프트웨어가 정말로 필요한 경우 더 많은 소프트웨어를 주저하지 마십시오.
팁 #4: 기존 기술 스택 고려
소프트웨어는 거품 속에 존재하지 않습니다. 고객 대면 시스템인 경우 CRM(고객 관계 관리) 시스템, 내부 시스템인 경우 HRIS(인사 정보 시스템), 또는 심층 분석을 위해 새 구매에서 데이터를 가져오려는 경우 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용할 수도 있습니다.
API(응용 프로그래밍 인터페이스)가 너무 정교해져서 두 시스템을 함께 통합하는 것이 예전에는 거의 불가능한 작업이 아닙니다. 그러나 시스템과 통합하는 알려진 문제가 있는지 공급업체에 문의하는 것이 좋습니다. 더 좋은 점은, 고려 중인 공급업체가 기존 공급업체 중 하나와 특별 파트너십을 맺고 있어 할인이나 추가 기능을 제공할 수 있다는 점입니다. 어느 쪽이든, 다른 제품보다 한 제품에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
팁 #5: 유용성을 결정적인 수단으로 사용
두 가지 소프트웨어 옵션이 있습니다. 기능도 같고 리뷰도 좋고 가격도 비슷합니다. 어느 쪽과 함께 가나요?
두 가지 옵션 사이에서 완전히 해결되지 않으면 귀하와 귀하의 팀이 사용하기 더 쉽다고 생각하는 옵션을 선택하십시오. 이상적으로는 앞으로 몇 년 동안 이 시스템을 사용할 것이며 컴퓨터나 전화에서 사용자 경험의 흠집은 회사에 금세 닳아 없어질 것입니다.
결정을 내릴 준비가 되셨습니까?
때로는 하나의 문제를 해결하는 것이 완전히 새로운 문제를 일으킬 수 있습니다. 잘못된 소프트웨어를 구입할 때 발생하는 위험입니다.
여기에서 다룬 팁은 이 시나리오를 피하는 데 도움이 될 것이지만, 이 단계에서 어떤 소프트웨어가 적합한지 아직 결정하지 못한 경우 다음은 몇 가지 최종 조언입니다.
- 절대적으로 필요한 경우가 아니면 관심 목록에 추가하지 마십시오. 관심 목록을 만든 후 돌아가서 추가 소프트웨어 옵션을 고려하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만, 우리 연구에 따르면 일반적으로 품질이 낮은 구매로 이어집니다. 지금까지 수행한 작업을 신뢰하고 이미 닫은 제품으로 관심 목록을 부풀리지 마십시오.
- 귀하와 같은 사용자의 리뷰 찾기: 소프트웨어 제품에 뛰어난 리뷰가 있더라도 해당 리뷰가 귀하와 유사한 비즈니스에서 온 것인지 구별하기 어려울 수 있습니다. 운 좋게도 Capterra의 제품 페이지로 이동하면 회사 규모, 사용 기간, 사용 빈도 및 리뷰 작성자의 역할에 따라 리뷰를 필터링하여 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.
- 다른 데모 요청: 초기 데모 및 무료 평가판 기간 후에도 특정 제품에 대해 여전히 질문이나 우려 사항이 있는 경우 소프트웨어 공급업체에 다른 데모를 요청하십시오. 그들은 이전에 보지 못했던 새로운 것을 보여줄 수 있으며 이는 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
다음 소프트웨어 구매에 대해 여전히 고민 중이라면 소프트웨어 구매 팁 블로그에서 추가 리소스를 확인하십시오. 그리고 결정하셨다면 축하드립니다! 당사 홈페이지로 이동하여 다음 단계를 위해 구매할 준비가 된 제품을 찾으십시오.
설문조사 방법론
*Capterra Great Software Match Survey 2020은 2020년 10월에 실시되었습니다. 우리는 직원 2~500명, 연간 매출 1~2억 5000만 달러, 1) 조직의 기술 구매에 상당한 영향을 미치는 미국 기업의 근로자 1,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 2) 지난 24개월 동안 최소 $500/년 비용으로 조직을 위해 소프트웨어를 구매했습니다. 우리는 각 응답자가 당면한 의미와 주제를 완전히 이해할 수 있도록 질문에 단어를 썼습니다.