콘텐츠 제작 아웃소싱에 대한 최고의 가이드: 단계별 접근 방식

검색 엔진 최적화(SEO)와 콘텐츠 마케팅은 밀접한 관련이 있습니다. 지속적으로 고품질 콘텐츠를 게시하지 않고 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 탐낼 첫 번째 페이지 순위를 얻을 수 없습니다. 흥미롭고 유익한 블로그 게시물, 비디오 또는 인포그래픽은 특히 신생 기업이나 소규모 마케팅 팀의 경우 시간이 많이 걸리고 엄청난 작업이 될 수 있습니다.

그래서 무엇을 할 수 있습니까?

세 가지 옵션이 있습니다. 내부 직원을 과로하게 하거나, 콘텐츠 마케팅을 포기하거나, 콘텐츠 제작을 전문가에게 아웃소싱합니다. 마케팅 전문가의 약 30%는 Statista가 말하는 상승 추세에서 후자를 선택합니다.

콘텐츠 아웃소싱을 통해 소기업과 팀은 리소스를 소진하지 않고 강력한 콘텐츠 마케팅 전략의 요구를 충족할 수 있습니다.

이점은 다음과 같습니다.

• 핵심 비즈니스 활동을 위한 더 많은 시간
• 더 빨라진 콘텐츠 제작 프로세스
• 안정적인 콘텐츠 게시 일정
• 신선한 콘텐츠 아이디어와 다양한 관점
• 경험이 풍부한 전문가의 전문성

이 모든 것이 좋게 들린다면 계속 읽고 품질과 브랜드 정체성을 손상시키지 않으면서 콘텐츠 제작을 아웃소싱하는 방법을 배우십시오.

• 콘텐츠 전략 정의 및 콘텐츠 요구 사항 식별
• 올바른 아웃소싱 모델 선택
• 콘텐츠 제작자 찾기 및 심사
• 명확한 커뮤니케이션 채널 구축
• 콘텐츠 생성 워크플로 만들기
• 최종 콘텐츠 검토 및 승인
• 콘텐츠 게시 및 홍보
• 전략 평가 및 개선

콘텐츠 전략 정의 및 콘텐츠 요구 사항 식별

콘텐츠 전략은 오디오, 비주얼 및 서면 콘텐츠의 생성, 사용 및 배포를 안내하는 계획입니다. 달성하려는 비즈니스 목표를 설명하고 콘텐츠 사용 방법을 지정하며 적절한 채널 및 성공 메트릭을 식별합니다. 이러한 사항을 문서화하면 관련된 모든 사람이 정렬되어 동일한 목표를 향해 나아가게 됩니다.

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략 의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.

목표

달성하고자 하는 목표는 제작하는 콘텐츠의 유형을 알려줍니다. 예를 들어 팟캐스트는 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법입니다. 시간 추적 앱의 리드 생성이 목표라면 SaaS 이메일 마케팅을 마스터하고 싶을 수 있습니다. 또는 변환하려는 경우 비디오 데모를 마스터하십시오. 다른 비즈니스 목표에는 고객 유지 및 SEO가 포함됩니다.

대상 고객

전자 상거래 또는 SaaS 콘텐츠 제작 의 황금률은 다음과 같습니다 . 고객을 파악하십시오. 잠재고객 조사 및 구매자 페르소나는 누구를 위해 콘텐츠를 만들고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객이 관심을 갖는 주제, 선호하는 콘텐츠 형식 및 사용하는 커뮤니케이션 채널에 대한 데이터를 제공합니다. 관련 콘텐츠를 개발하려면 이것이 필요합니다.

스타일 가이드

브랜드 가이드라인은 콘텐츠를 만든 사람과 상관없이 동일한 소스에서 가져온 것처럼 느껴지도록 합니다. 스타일 가이드는 색상, 음성, 형식, 언어 및 이미지를 포함하여 브랜드 아이덴티티를 정의하는 서면 및 시각적 콘텐츠 규칙을 설명합니다.

원천

위의 예에서 Skype는 로고를 간단한 문장으로 사용하는 방법을 설명합니다.

배포 계획

콘텐츠 배포 전략 에서 사용하는 모든 마케팅 채널과 각각에 적합한 콘텐츠를 계획해야 합니다. 예를 들어 벤치마크 보고서의 최신 결과를 제공하기 위해 LinkedIn 유료 광고를 예약할 수 있습니다.

핵심 성과 지표

분석 및 메트릭은 콘텐츠가 목표를 얼마나 잘 충족하는지 보여줍니다. 사용하는 특정 측정은 콘텐츠 마케팅 전략 목표에 따라 다릅니다. 목표가 리드 생성인 경우 메트릭 도구 벨트에 이메일 수신 동의율을 포함해야 합니다. 유료 캠페인의 고객 확보 비용(CAC)과 같은 재무 지표를 잊지 마십시오. KPI가 없으면 작동하지 않는 콘텐츠에 리소스를 낭비하게 됩니다.

아래에서 이 간단한 전략 템플릿을 확인하십시오.

원천

대상 고객, 관심 분야, 콘텐츠 형식, 선호하는 채널 및 메트릭을 설명하여 성공을 측정할 수 있습니다.

콘텐츠 제작자가 귀하의 작문 스타일에 적응하고 콘텐츠 요구 사항을 충족할 수 있도록 전략(일부 또는 전체)을 콘텐츠 제작자와 공유하세요. 콘텐츠 관리 시스템, 브랜드 템플릿, 편집 일정 및 관련 내부 팀 구성원의 연락처와 같은 도구 및 리소스를 포함합니다.

귀하의 콘텐츠 전략은 귀하의 콘텐츠 요구 사항과 위치에 대한 명확한 그림을 제공합니다. 그런 다음 사내에서 수행할 수 있는 작업과 아웃소싱할 수 있는 작업을 결정할 수 있습니다. 사내 장편 콘텐츠의 투자수익률(ROI)이 낮거나 새로운 동영상 제작을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 콘텐츠 제작을 아웃소싱할 수 있는 영역입니다.

올바른 아웃소싱 모델 선택

콘텐츠 제작을 아웃소싱할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다. 첫째, 프리랜서를 고용하여 콘텐츠 마케팅 팀을 보강하십시오. 둘째, 콘텐츠 마케팅 프로세스를 관리할 대행사를 고용하십시오. 각각은 사내 팀의 사용 가능한 예산과 기술에 따라 이점이 있습니다.

마케팅 예산이 전략가와 편집자를 허용한다고 가정해 보겠습니다. 프리랜서를 고용하여 서면 및 시각적 콘텐츠를 만들고 정규직 직원이 브랜드 일관성을 유지하기 위해 모니터링합니다.

전체 콘텐츠 제작 프로세스를 아웃소싱하려는 경우 평판이 좋은 콘텐츠 에이전시를 고용하는 것이 좋습니다. 그들은 숙련된 전략가, 콘텐츠 제작자, 편집자 및 SEO 전문가로 구성된 팀을 보유하고 있습니다. 그들의 전문성, 프로세스 및 관계를 활용할 수 있습니다.

에이전시를 이용하든 프리랜서 옵션을 이용하든 콘텐츠 기대치에 대한 명확하고 자세한 지침을 공유하세요.

콘텐츠 제작자 찾기 및 심사

비즈니스에 적합한 아웃소싱 모델을 선택하면 인재 검색을 시작할 수 있습니다.

선택한 아웃소싱 모델에 따라 콘텐츠 작가 와 제작자를 찾고 고용하는 방법은 다음과 같습니다 .

대행사

콘텐츠 마케팅 대행사 에 대한 빠른 Google 검색은 G2 및 Upwork와 같은 평판이 좋은 사이트의 목록을 제공합니다. 대행사를 통해 다양한 업계의 크리에이터를 접할 수 있습니다. 대행사와 거래할 때 일반적으로 계정 관리자가 지정되므로 부담이 크게 줄어듭니다.

예를 들어 Narrato Marketplace에서 관리형 서비스를 선택하면 귀하와 함께 일하는 계정 관리자가 귀하의 프로젝트에 가장 적합한 작가를 선택하고 모든 콘텐츠를 제시간에 제공하도록 합니다. 또한 콘텐츠가 귀하에게 도달하기 전에 필요한 모든 품질 검사를 거쳤는지 확인합니다.

콘텐츠 에이전시를 선택하는 가장 큰 장점 은 에이전시가 이미 작가를 심사하기 때문에 작가를 심사할 필요가 없다는 것입니다. 콘텐츠 대행사 사용의 단점은 비용이 많이 들 수 있다는 것입니다. 예산이 제한되어 있으면 이 옵션이 적합하지 않습니다.

프리랜서

다른 옵션은 프리랜서와 직접 작업하는 것입니다. Narrato Marketplace, LinkedIn, Fiverr 또는 Freelancer.com과 같은 프리랜서 시장에서 일자리를 찾을 수 있습니다. 이들은 개별 프리랜서를 모집하는 데 적합합니다. 그러나 이러한 사이트의 대부분에는 모든 작업 분야의 프리랜서가 있습니다.

Narrato Marketplace는 전적으로 프리랜서 작가 전용이므로 다른 플랫폼보다 이점이 있습니다. 따라서 귀하의 기준에 맞는 좋은 프리랜서 블로그 작가 또는 카피라이터를 고용하는 것이 여기에서 훨씬 쉽습니다.

Narrato Marketplace에는 다양한 산업 및 틈새 분야에 대한 전문 지식을 갖춘 수천 명의 품질 심사를 거친 프리랜서 작가가 있습니다. 또한 콘텐츠 주문은 스마트 알고리즘에 의해 틈새 시장에서 가장 숙련된 작가와 자동으로 일치합니다.

프리랜서 고용의 가장 큰 이점은 온보딩이 쉽고 온디맨드 방식으로 고용할 수 있다는 것입니다. 그러나 직원을 직접 고용할 때는 직원이 제 시간에 납품하고 품질이 귀하의 기대와 일치하는지 확인하기 위해 스스로 일어서야 할 수도 있습니다. Narrato's와 같이 잘 관리되는 프리랜서 시장에서 고용하는 경우에는 이 문제가 발생하지 않습니다.

프리랜서 마켓플레이스 외에도 전문가 네트워크에 추천을 요청할 수도 있습니다. 귀하의 필요에 맞는지 확인하기 위해 추천을 조사해야 할 수도 있습니다.

프리랜서든 콘텐츠 제작 대행사든 그들의 경험을 평가하고 검증해야 합니다. 콘텐츠 전략과 예산을 활용하여 채용 기준을 안내하세요. SEO 기술을 갖춘 콘텐츠 작가를 찾고 계십니까? 콘텐츠 작성 서비스가 특정 또는 규제 산업에 대한 경험을 갖기를 원하십니까?

이전 고객과 이야기하십시오. 포트폴리오 검토를 요청하십시오. 그들도 인터뷰하십시오. 다음은 아웃소싱 콘텐츠 작성자에게 물어볼 수 있는 질문의 샘플 체크리스트입니다. 하지만 대행사를 이용할 계획이라면 같은 질문을 할 수 있습니다.

원천

매력적인 프리랜서 작가를 찾았지만 그들의 글쓰기 배경은 건강이지 마케팅이 아니라고 가정합니다. 또는 선정된 그래픽 디자이너의 포트폴리오에 만들고자 하는 콘텐츠 샘플이 없습니다. 테스트 과제는 자원이 풍부하고 적응력이 있는지 측정하는 데 도움이 됩니다.

테스트 조각은 짧아야 합니다. 잠재적인 작가에게 블로그 게시물의 처음 세 단락을 요청하거나 인포그래픽 재설계를 위해 일러스트레이터에게 요청하십시오. 과제에 내용 요약을 포함합니다 . 작성해야 하는 어조, 이미지 매개변수 및 포함해야 하는 키워드를 지정합니다.

명확한 커뮤니케이션 채널 구축

열린 커뮤니케이션 라인을 유지하는 것은 계약 콘텐츠 제작자와의 강력한 관계에 매우 중요합니다. 대부분은 원격 환경에서 작동합니다. 질문이 있는 경우 귀하 또는 콘텐츠 마케팅 관리자에게 연락할 수 있어야 합니다.

아웃소싱 파트너와의 커뮤니케이션을 용이하게 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다.

• Narrato Workspace 와 같은 콘텐츠 협업 소프트웨어를 사용 하면 사용자가 전 세계 어디에서나 작업을 할당하고 브리핑을 공유하고 프로젝트를 실시간으로 관리할 수 있습니다. 또한 Narrato Workspace를 사용하면 프리랜서 결제를 관리하고 쉽게 액세스할 수 있도록 모든 콘텐츠를 중앙 저장소에 저장할 수 있습니다. 사내에서 콘텐츠를 제작하는 경우 Narrato에는 프로세스를 더 빠르고 원활하게 만드는 다양한 AI 작성 도구 와 콘텐츠 계획 도구가 있습니다.
• 화상 회의는 회의 또는 프레젠테이션을 위한 대면 상호 작용을 팀에 제공합니다. 주고받는 이메일보다 효율적이며 얼굴 표정을 측정할 수 있습니다.
• Slack과 같은 도구를 사용한 인스턴트 메시징은 빠르고 비공식적인 정보 교환에 효과적입니다. 외부 크리에이터는 이메일 응답을 위해 몇 분 또는 몇 시간을 기다릴 필요가 없습니다. 필요한 답변을 신속하게 얻을 수 있습니다. 파일과 문서를 쉽게 공유할 수도 있습니다.
• 이메일은 공식적인 커뮤니케이션에 가장 적합합니다. 그들은 또한 통일 전자 거래법(Uniform Electronic Transactions Act)과 글로벌 및 국내 상거래법의 전자 서명(Electronic Signatures in Global and National Commerce Act)에 따라 법적 보호를 제공합니다. 메시지가 의도한 수신자에게 도달하도록 이메일 주소를 확인 하십시오 .

온보딩 프로세스 중에 사용할 수 있는 채널과 용도를 지정합니다. 예를 들어 크리에이터에게 타임오프 요청이나 급여 문의와 같은 관리 커뮤니케이션에 이메일을 사용해야 함을 알립니다.

콘텐츠 생성 워크플로 만들기

콘텐츠 워크플로는 콘텐츠 마케팅 팀이 효과적이고 효율적으로 작업하는 데 도움이 됩니다. 팀 구성원이 작업을 완료해야 하는 순서를 정의하여 콘텐츠 생성 프로세스를 체계적이고 투명하게 유지합니다.

아래는 Trello에서 콘텐츠 생성 워크플로의 예입니다.

원천

이 워크플로는 5단계를 통해 작업 진행 상황을 시각적으로 추적합니다. 사용자가 작업을 완료하면 콘텐츠 생성 프로세스의 다음 단계로 카드를 옮깁니다.

작업 흐름은 '할 일', '하는 중', '완료'처럼 간단할 수 있습니다. 보다 자세한 워크플로에는 다음과 같은 범주가 있습니다.

• 아이디어
• 창조
• 편집
• 개정
• 승인
• 성공적인 간행물.

워크플로를 정의하면 콘텐츠 팀이 책임을 지게 됩니다. 이를 통해 콘텐츠 관리자는 병목 현상을 신속하게 식별하고 조치를 취할 수 있습니다. 또한 다양한 콘텐츠 데이터 세트의 대시보드 및 보고서의 선형 통합을 통해 정보를 시각화하고 아웃소싱 프로젝트에 대한 미묘한 통찰력을 생성할 수 있습니다.

최종 콘텐츠 검토 및 승인

전문 작가와 철저한 지침이 있더라도 완성된 콘텐츠를 검토해야 합니다.

매번 효과적이고 고품질의 콘텐츠를 게시하는 데 도움이 되는 몇 가지 무료 및 유료 도구가 있습니다. Frase와 같은 SEO 소프트웨어는 검색 결과에 대한 콘텐츠를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 표절 검사기는 중복 콘텐츠를 검색합니다. 편집 및 문법 검사기 도구는 올바른 문법과 구두점을 보장합니다.

그러나 균열을 통해 미끄러지는 문법 오류 만 찾는 것은 아닙니다 .

고객의 약 88%는 지원할 브랜드를 선택할 때 진정성이 중요한 결정 요인이라고 말합니다. 콘텐츠 제작을 아웃소싱하면 일관성이 없고 브랜드에 맞지 않는 메시지의 위험이 높아집니다. 따라서 브랜드 지침을 준수하려면 사내 편집자가 필요합니다.

브랜드의 목소리가 전달되는가? 승인된 출처의 이미지입니까? 모든 콘텐츠에 걸친 브랜드 일관성은 콘텐츠 자체만큼 중요하지 않을 수 있습니다. 그러나 고객은 콘텐츠가 브랜드에서 벗어난 경우 알아차릴 것입니다.

콘텐츠 게시 및 홍보

콘텐츠 마케팅은 의도한 청중에게 도달했을 때만 성공합니다. 그러나 마케터의 12%만이 자신의 콘텐츠가 적절한 고객을 대상으로 한다고 생각합니다 .

올바른 콘텐츠 홍보 전략으로 광범위한 배포망을 구축하여 대상 고객이 콘텐츠를 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 다음은 효과적인 콘텐츠 게시 및 홍보를 위한 중요한 구성 요소입니다.

구매자 페르소나

구매자 페르소나는 이상적인 고객이 참여하는 콘텐츠 및 커뮤니케이션 채널의 유형을 식별하기 위한 편리한 도구입니다. 고객이 동영상을 선호하는 경우 콘텐츠를 Instagram 릴, YouTube 단편 또는 기타 동영상 유형으로 용도 변경하세요. 소셜 미디어보다 이메일에 더 많이 참여하는 경우 뉴스레터로 콘텐츠를 홍보하십시오.

키워드 조사

올바른 키워드를 통합하면 콘텐츠 페이지로 유기적 트래픽이 유도됩니다. 트래픽이 많을수록 SERP 순위가 높아집니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서는 디지털 마케팅 퍼널 의 중요한 구성 요소가 될 수 있습니다 . 그들은 매력적인 콘텐츠 프로모터입니다. 인플루언서를 통해 하나의 관계에서 수천 명의 대상 고객에게 접근할 수 있습니다. SEMrush가 콘텐츠 마케팅에 대한 전문가 통찰력에 대한 기사를 게시했을 때 전문가의 인용문에서 Twitter 게시물을 만들었습니다.

원천

소셜 미디어 게시물에서 전문가를 태그하면 팔로워가 콘텐츠 페이지로 이동했습니다.

다른 배포 채널에는 유료 광고, 게스트 블로깅 및 공동 마케팅이 포함됩니다.

전략 평가 및 개선

콘텐츠 마케팅 전략에는 비즈니스 성공의 척도를 정의하는 섹션이 있습니다. 이를 통해 아웃소싱된 콘텐츠의 성능을 모니터링하고 추적할 수 있습니다.

추적해야 하는 콘텐츠 마케팅 메트릭에는 다음이 포함됩니다.

• 트래픽 – 콘텐츠 페이지를 방문하는 사람 수
• 클릭률 – 웹사이트 링크를 클릭하는 사람 수
• 페이지에 머문 시간 – 방문자가 웹사이트에 머문 시간
• 이탈률 – 랜딩 페이지를 본 후 얼마나 많은 사람들이 떠나는가
• 검색 순위 – 귀하의 콘텐츠 페이지가 SERP의 키워드에 대해 순위를 매기는 위치입니다.

콘텐츠 마케팅 메트릭을 평가하면 아웃소싱 프로세스가 얼마나 잘 작동하는지 보여주고 복제하거나 개선해야 하는 콘텐츠를 식별합니다.

마무리

콘텐츠 마케팅은 대상 고객을 유치하고 참여시키는 효과적인 방법입니다. 그러나 많은 소기업 소유주와 팀은 자체 콘텐츠를 만들 수 있는 리소스가 없습니다. 다행히 콘텐츠 마케팅의 이점을 포기할 필요는 없습니다. 아웃소싱 콘텐츠 제작은 실행 가능한 옵션입니다.

콘텐츠 제작을 아웃소싱하면 시간(및 비용)을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠 전문가의 경험과 전문 지식을 활용하여 우수한 콘텐츠를 보장할 수 있습니다.

이 가이드는 계약 생성자를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 8가지 팁을 공유했습니다.

핵심 테이크아웃은 콘텐츠 품질을 관리하는 것입니다. 명확한 콘텐츠 전략은 모든 콘텐츠가 브랜드에 맞는지 확인합니다. 또한 의사 소통 라인을 열어 두십시오. 콘텐츠를 나중에 재작업하는 것보다 제작 단계에서 질문에 답하는 것이 좋습니다.

행운을 빌어요!

저자 약력

Nico는 SaaS 콘텐츠 마케팅 대행사인 Crunch Marketing의 창립자입니다. 이 회사는 엔터프라이즈 SaaS 클라이언트와 협력하여 EMEA, APAC 및 기타 지역에서 전 세계적으로 리드 생성을 확장할 수 있도록 지원합니다.