인플루언서 마케팅에서 소셜 리스닝 활용에 대한 최고의 가이드

소셜 네트워크는 인간 상호 작용에서 부인할 수 없는 역할을 합니다. 2025년까지 전 세계적으로 약 54억 명의 활성 소셜 네트워크 사용자가 있을 것으로 예상됩니다. 이러한 플랫폼의 막대한 영향력을 감안할 때 브랜드는 사용자 피드백을 적극적으로 경청해야 합니다. 이 기사에서는 기업이 인플루언서 마케팅 전략에 소셜 리스닝을 효과적으로 적용하는 모범 사례를 자세히 살펴봅니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

기업은 소셜 리스닝을 통해 소비자의 인식과 의견에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

소셜 리스닝에는 소셜 미디어의 모니터링 및 분석 도구를 활용하여 전략적 의사 결정을 위한 정보를 수집하고 분석하는 작업이 포함됩니다.

다양한 분야의 다양한 기업이 소셜 리스닝을 효과적으로 적용하여 성공적인 캠페인을 만들고 비즈니스 목표를 달성한 방법을 알아보세요.

소셜 리스닝의 기본 아이디어

소셜 미디어 플랫폼에서 상호 작용을 모니터링하고 분석하는 프로세스를 소셜 리스닝이라고 합니다. 브랜드, 조직, 제품, 고객 경험, 새로운 기술 소개 또는 비즈니스와 관련된 기타 주제에 관한 것일 수 있습니다.

목표는 소비자와 대중의 인식에 대한 더 깊은 통찰력을 얻어 정보에 입각한 의사 결정을 가능하게 하는 것입니다.

소셜 리스닝을 수행하려면 Twitter, Facebook, Instagram 및 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크에서 키워드, 해시태그 및 멘션을 추적합니다. 또한 마케터는 사용자 댓글, 게시물 및 메시지를 분석해야 합니다.

적극적이고 적극적인 소셜 리스닝을 통해 브랜드는 온라인 평판을 모니터링할 수 있습니다. 뿐만 아니라 시장 동향을 더 잘 파악하고 의사 결정을 위한 아이디어를 수집할 수 있도록 시장 조사 수행을 개선하는 데 도움이 됩니다.

소셜 리스닝은 어떻게 작동하며 소셜 네트워크에서 그 목적은 무엇입니까?

소셜 리스닝은 상당한 양의 실시간 데이터를 수집하고 분석하기 위해 소셜 미디어 모니터링 및 분석 도구를 사용하는 것을 수반합니다. 디지털 플랫폼에서 소셜 청취를 구현하는 것과 관련된 기본 단계를 살펴보겠습니다.

1. 목표와 키워드는 어떻게 정의하나요?

소셜 청취 노력의 목표를 정의하는 것은 모니터링해야 하는 관심 키워드 또는 주제를 결정하는 것부터 시작하여 중요합니다. 일반적인 목표에는 브랜드 포지셔닝 측정, 캠페인 성과 이해, 판매 기회 식별, 잠재적 PR 문제 모니터링 또는 고객 서비스 프로세스 향상이 포함됩니다.

2. 어디에서 데이터 소스를 결정합니까?

다음 단계는 소셜 네트워크 및 기타 디지털 미디어 플랫폼을 모니터링하는 것입니다. 각 소셜 네트워크에는 고유한 특성과 사용자 프로필이 있으므로 분석을 위해 가장 관련성 높은 데이터를 선택하는 것이 중요합니다. 특화된 도구는 여러 통신 채널에서 실시간 검색 및 데이터 수집을 용이하게 합니다.

3. 미디어 청취 도구로 데이터를 어떻게 분석합니까?

과정은 간단하고 흥미 롭습니다. 미디어 청취 도구를 사용하여 고객과 그들의 요구를 최대한 정확하게 이해하는 데 도움이 되는 패턴과 공통 주제를 식별할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 청중의 행동을 더 잘 평가할 수 있습니다. 또한 사용자 언급 및 댓글과 관련된 정서 및 감정을 식별할 수 있습니다.

4. 어떻게 데이터를 전략적 의사결정으로 변환합니까?

마지막으로 소셜 리스닝에서 파생된 데이터 및 분석은 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정, 브랜드 평판 향상, 마케팅 전략 조정 및 고객 경험 개선을 위한 기반 역할을 합니다. 예를 들어 특정 제품 관련 불만 사항이 확인되면 해당 문제를 해결하고 고객 요구 사항을 충족하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 전략에서 소셜 리스닝이 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 리스닝이 인플루언서 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되어야 하는 여러 가지 강력한 이유가 있습니다. 다음과 같은 주요 이점에 대해 설명하겠습니다.

• 추세 식별: 소셜 청취를 통해 소셜 네트워크에서 대화를 생성하는 새로운 추세와 관심 주제에 계속 귀를 기울일 수 있습니다. 이를 통해 브랜드와 관련된 주제를 논의하는 인플루언서와의 협업 기회를 식별할 수 있습니다.

• 비용 효율적인 소셜 미디어 광고: 적합한 인플루언서와 협력하면 광고 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 타겟 고객에게 도달하는 물류 및 콘텐츠 제작을 담당하기 때문입니다.
• 브랜드 평판 모니터링: 인플루언서 마케팅 캠페인에 소셜 리스닝을 통합하면 소셜 네트워크에서 사람들이 브랜드에 대해 말하는 내용을 모니터링할 수 있습니다. 문제를 적시에 파악하고 부정적인 의견에 신속하게 대응하면 브랜드 인지도에 긍정적인 영향을 미칩니다.
• 관련 인플루언서 찾기: 소셜 리스닝은 브랜드와 관련된 매우 영향력 있는 개인을 발견하고 제품 또는 서비스와 관련된 주제에 대해 적극적으로 논의할 수 있는 강력한 도구 역할을 합니다. 이는 인플루언서 파트너십에 가장 적합한 것을 찾는 데 도움이 됩니다.
• 향상된 ROI: 소셜 리스닝을 활용하여 가장 적합한 인플루언서를 선택함으로써 브랜드는 투자 수익을 크게 높일 수 있습니다. 크리에이터가 커뮤니티와 맺는 강력한 관계를 통해 브랜드 메시지를 보다 효과적으로 전달할 수 있습니다.

• 인플루언서 협업 평가: 소셜 리스닝을 통해 인플루언서와의 협업 영향을 측정할 수 있습니다. 소셜 네트워크에서 잠재 고객이 생성한 대화를 모니터링하여 마케팅 캠페인의 범위와 효과를 측정할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 전략에 소셜 청취를 통합하면 브랜드 정렬을 최적화하고 ROI를 극대화하며 가시적인 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 리스닝에 적합한 인플루언서를 식별하는 방법은 무엇입니까?

전문가가 권장하는 다음 단계에 따라 귀하의 비즈니스에 적합한 인플루언서를 식별하십시오.

• 관련 주제 정의: 브랜드 또는 제품과 관련된 주제 및 키워드를 명확하게 설명합니다.
• 대화 모니터링: 온라인 모니터링 도구를 활용하여 잠재적인 영향 요인이 언급된 소셜 네트워크 및 관련 웹 사이트에서 토론을 추적합니다.
• 인플루언서 식별: 관련 주제에 대해 자주 논의하고 실질적이고 활발한 추종자를 보유한 콘텐츠 제작자를 찾으십시오.
• 영향력 평가: 영향력 있는 사람의 프로필을 분석하여 영향력 수준, 참여도 및 브랜드 관련성을 평가합니다. 이 작업에는 Kolsquare를 사용하는 것이 좋습니다.
• 인플루언서 목록 만들기: 잠재적인 주요 프로필을 평가한 후에는 브랜드에 가장 적합한 인플루언서 목록을 작성하십시오.
• 대화 시작: 인플루언서에게 연락하여 관계를 구축하고 협업 기회를 탐색하세요.

소셜 리스닝은 적합한 인플루언서를 식별하는 좋은 방법입니다. 브랜드는 또한 귀하의 브랜드와 관련이 있고 참여도가 높은 많은 청중을 보유한 개인을 발견할 수 있습니다.

소셜 리스닝의 성공을 측정하기 위한 중요한 KPI

소셜 청취와 관련하여 마케팅 목표와 일치하는 다양한 지표와 핵심성과지표(KPI)를 고려하는 것이 중요합니다. 다음은 브랜드와 관련된 효과적인 소셜 청취를 위해 집중해야 하는 몇 가지 필수 메트릭과 KPI입니다.

KPI: 브랜드 인지도 측정
브랜드 인지도를 측정하려면 다음 메트릭에 주의하십시오.

언급량: 소셜 네트워크에서 브랜드 또는 제품이 받는 총 언급 수를 평가합니다. 이 메트릭은 브랜드의 인기, 관심 및 온라인 가시성에 대한 통찰력을 제공합니다.

Share of Voice: 온라인 브랜드 대화를 측정하여 귀사의 시장 위치를 ​​더 잘 평가하고 귀사의 온라인 입지를 경쟁업체와 비교하십시오.

KPI: 고객 만족도 평가
다음 메트릭을 사용하여 고객 만족도를 평가합니다.

감정 분석: 브랜드 또는 제품에 대한 언급에 표현된 일반적인 태도와 감정을 측정합니다. 멘션이 긍정적인지, 부정적인지 또는 중립적인지 모니터링하여 사람들의 인식을 이해하고 이를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

Net Promoter Score(NPS): 이 지표를 활용하여 고객 만족도와 충성도를 측정합니다. NPS는 고객이 브랜드 제품이나 서비스를 추천할 가능성을 나타내는 0에서 10까지의 척도를 기반으로 합니다.

KPI: 캠페인 목표
캠페인 목표를 평가하려면 다음 측정항목에 집중하세요.

참여율: 소셜 네트워크에서 귀하의 브랜드 또는 제품 언급으로 생성된 상호 작용(좋아요, 댓글, 리트윗 등)의 수를 측정합니다. 이 메트릭은 온라인 마케팅 캠페인 및 사용자 참여의 효과를 평가합니다.

인플루언서: 인플루언서와의 협업은 특히 캠페인이 콘텐츠 제작자의 높은 양과 질의 멘션을 목표로 하는 경우 브랜드에 수많은 기회를 제공할 수 있습니다. 이 메트릭을 사용하여 인플루언서 협업의 효과를 평가하고 마케팅 전략에 통합할 새로운 인플루언서를 식별합니다.

인도의 선도적인 인플루언서 마케팅 회사로서 캠페인을 더 잘 분석하기 위해 이러한 KPI를 면밀히 관찰할 것을 권장합니다. 이 전문가 중심 접근 방식은 마케팅 전략을 최적화하고 더 나은 결과를 달성하는 데 도움이 됩니다.

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우리 에이전시에서는 인플루언서 마케팅이 인기 있는 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것뿐만 아니라 소셜 리스닝을 활용하여 브랜드에 가장 적합한 인플루언서를 식별하는 것임을 잘 알고 있습니다. 당사의 전문가 팀은 최신 도구를 사용하여 소셜 미디어 대화를 추적하고 고객 행동을 분석하며 브랜드에 완벽한 인플루언서를 추천합니다.

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