경제 불확실한 상황에서 영업 탐색을 위한 SMB 소유자 가이드

오늘날의 CEO들은 자신의 회사가 향후 12개월 동안 거시경제적 변동성에 노출될 가능성이 24%라고 믿습니다. 비즈니스 리더들은 또한 같은 기간 동안 인플레이션이 회사에 주요 위협이 될 가능성이 24% 라고 믿습니다 .

지난 몇 년 동안 경기 침체는 기업에 다가오는 위협이었습니다. 팬데믹과 공급망 문제부터 지정학적 갈등에 이르기까지 여러 요인이 불확실한 시대와 불안정한 경제 환경을 조성했습니다.

경제적 불확실성의 시기는 모든 기업에 영향을 미치지만, 중소기업 기업가들은 종종 큰 타격을 받습니다. 이번 글에서는 경제적 불확실성이 중소기업에 미치는 영향에 대해 더 자세히 알아보고 이에 대처하기 위한 전략에 대해 논의하겠습니다. 시작하자.

경제적 불확실성이 중소기업에 미치는 영향

세계 경제가 침체되면 인플레이션과 금리가 급등해 구매력이 위축됩니다. 즉, 대부분의 기업은 해당 기간 동안 매출과 수익이 감소하여 현금 흐름에 문제가 발생하게 됩니다.

또한 그러한 기간 동안 투자자로부터의 자금 조달이 고갈된다는 점을 명심할 가치가 있습니다. 예를 들어, 전 세계 VC 자금은 2023년 3,440억 달러 로 급락하여 2019년 이후 최저 수준에 도달했습니다. 이로 인해 중소기업이 생존하기가 더욱 어려워졌습니다.

경제적 불확실성은 또한 공급망 중단 및 규제 변화와 같은 다른 어려움을 가져옵니다. 대부분의 중소기업이 이미 현금이 부족한 상황에서 변화하는 고객 요구 사항을 충족하고 판매를 촉진하는 것은 더욱 어려워집니다.

경제적 불확실성 탐색 및 판매 문제 극복

어려운 시기의 세계 경제 변동은 회사에 사형 선고가 되지 않습니다. 경기 침체에도 불구하고 고객 기반을 구축하고 수익을 창출할 수 있는 방법이 있습니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

1. 시장 동향 모니터링

가장 먼저, 경제 침체 속에서도 비즈니스가 무사히 항해하기를 원한다면 사전 예방적인 접근 방식을 채택해야 합니다. 여기에는 변화하는 시장 동향과 소비자 요구 및 선호도를 파악하는 것이 포함됩니다.

추세를 따라가면 경제 변동에 따라 구매 습관이 어떻게 변하는지에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 결과적으로 제품 개발 및 가격 책정과 관련하여 올바른 결정을 내리고 판매 전략을 조정하는 데 도움이 될 것입니다.

온라인 설문조사, 소셜 미디어 여론조사, 고객 인터뷰를 실시하여 고객의 변화하는 기대치와 요구 사항을 더 자세히 알아보세요.

CRM 플랫폼은 기존 고객과 잠재 고객의 행동 변화를 추적하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. Act!에서 제공되는 자세한 고객 프로필을 사용할 수 있습니다. 구매 내역과 최근 고객 서비스 상호 작용을 모니터링합니다. 이는 선호도와 정서의 추세를 파악하는 데 도움이 됩니다.

또한 Google 트렌드와 같은 도구를 사용하여 업계의 소비자 선호도가 어디로 향하는지 파악하세요. 경쟁사 분석 및 소셜 청취 도구도 유용할 수 있습니다.

2. 수익원 다각화

다음 단계는 제품/서비스 제공을 다양화하여 대체 수익원을 활용하는 것입니다. 이미 고객 기반의 흐름을 파악하고 있다면 더 쉬워집니다.

예를 들어, 온라인으로 영양 보충제를 판매하는 회사를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 인플레이션율이 급등하면 제품에 대한 소비자의 관심이 급감하는 것을 볼 수 있습니다. 그러나 고객 기반과의 상호 작용을 통해 고객이 저렴하고 건강한 식습관에 대해 더 알고 싶어한다는 사실을 알 수 있습니다.

전문 영양사와 협력하여 웹사이트에서 상담을 제공하는 것을 고려해 보세요. 또한 보다 심층적인 통찰력을 원하는 사람들을 위해 다양한 유료 온라인 워크샵을 시작할 수도 있습니다. 이러한 이벤트에서 제품을 상향 판매하면 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

핵심은 민첩성을 유지하고 소비자 사고방식의 변화에 ​​따라 비즈니스 모델을 수정하는 데 열려 있는 것입니다.

3. 기존 고객 관계 강화

소규모 기업을 운영하는 경우 신규 고객을 확보하는 것보다 유지가 더 비용 효율적이라는 것을 이미 알고 있습니다. 경제적 불확실성을 헤쳐나갈 때는 기존 고객 관계 를 두 배로 늘리는 것이 합리적입니다 .

이메일과 소셜 미디어를 통해 기존 고객과 계속 연락을 유지하는 것만큼 간단할 수도 있습니다. 귀하의 비즈니스가 직면한 과제와 이를 극복하기 위해 팀이 취하고 있는 단계를 강조하세요. 이러한 과제를 해결하는 데 대한 아이디어를 공유하도록 요청할 수도 있습니다. 이는 당신이 어떻게 그들을 소중히 여기고 더 강한 관계를 구축하는지 보여 주는 훌륭한 방법입니다.

통합 마케팅 자동화 기능을 갖춘 Act!와 같은 CRM 솔루션은 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하는 데 유용할 수 있습니다. 인구통계 및 구매 선호도에 따라 메시지를 개인화 할 수도 있습니다 . 시기가 적절하면 주저하지 말고 관련 추가 제품/서비스를 추천하거나 추천 및 사용후기를 요청하세요.

4. 마케팅을 게을리하지 마세요

가장 좋은 날에도 중소기업은 제한된 마케팅 예산 으로 버텨야 합니다 . 판매가 부진하고 수익이 부족하면 마케팅 비용을 줄이고 싶은 충동을 느낄 수도 있습니다.

그러나 경쟁업체도 비슷한 현금 부족에 직면해 마케팅 캠페인을 중단할 가능성이 있습니다. 이 기간 동안 마케팅 활동을 계속하면 필요한 경쟁 우위와 가시성을 확보할 수 있습니다. 그리고 경제 상황이 좋아지면 귀하의 비즈니스가 잠재 고객의 마음 속에 가장 먼저 떠오르고 실제 성공 가능성이 높아집니다.

5. 기술을 통한 비용 절감

적극적으로 준비하고 있음에도 불구하고 경기 침체로 인해 비즈니스에 현금 흐름 문제가 발생하여 비용을 절감해야 합니다. 바로 여기에 현대 기술 혁신이 등장합니다.

마케팅 자동화 소프트웨어와 프로젝트 관리 도구부터 챗봇에 이르기까지 다양한 기술 기반 솔루션을 사용하여 마케팅 및 영업 팀의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 더 짧은 시간과 더 적은 리소스로 더 많은 작업을 수행할 수 있으며 팀이 고객 경험 개선, 수익 창출을 위한 새로운 기회 식별 등 더 중요한 측면에 집중할 수 있습니다.

Act로 변화하는 고객 요구에 적응하세요!

최근 설문조사에 따르면 중소기업 소유자의 67%가 새해 가장 시급한 걱정거리로 재정 문제를 꼽았습니다. 중소기업 소유주로서 경제적 불확실성을 헤쳐나가는 열쇠는 변화하는 시장 역학과 고객 선호도를 따라가는 것입니다.

Act!를 사용하면 마케팅 자동화 제품군과 함께 고객 데이터를 저장, 관리 및 분석할 수 있는 중앙 집중식 데이터베이스와 대시보드를 얻을 수 있습니다. 이는 경기 변동 중 구매 습관의 새로운 트렌드를 식별하고 활용하는 강력한 도구입니다.

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