브랜드 충성도 구축에서 인플루언서 마케팅의 역할

기업의 경우 장기적으로 수익성을 유지할 가능성이 높기 때문에 충성도 높은 고객을 보유하는 것이 중요합니다. 충성도가 높은 고객은 브랜드 홍보대사 역할을 하여 친구와 가족에게 브랜드를 홍보하고 브랜드의 범위를 넓힐 수 있습니다. 기업은 이제 인플루언서든 단순히 브랜드를 진정으로 사랑하는 일반 사람들이든 브랜드 대사를 찾기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

그러나 브랜드 충성도는 항상 영구적인 것은 아니며 개인 상황, 시장 추세 및 경쟁업체 제품의 변화와 같은 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 기업은 고품질 제품과 서비스를 지속적으로 제공하고 발생할 수 있는 문제를 해결함으로써 고객 충성도를 유지하고 강화하기 위해 끊임없이 노력해야 합니다.

인플루언서 마케팅은 브랜드 충성도를 구축하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 소셜 미디어에서 많은 팔로워가 있을 뿐만 아니라 그들의 추천이 신뢰할 수 있는 정보 소스로 간주되기 때문입니다.

브랜드 충성도란 무엇입니까?

브랜드 충성도는 특정 브랜드나 제품에 대한 소비자의 선호도를 말하며, 이로 인해 다른 옵션보다 반복적으로 구매하게 됩니다. 이러한 유형의 소비자 행동은 품질, 편의성, 평판 및 브랜드에 대한 정서적 애착과 같은 여러 요인의 결과입니다.

충성도 높은 고객은 가격이나 프로모션에 관계없이 경쟁사보다 특정 브랜드를 지속적으로 선택하는 고객입니다. 예를 들어 충성도가 높은 Apple 고객은 다른 브랜드의 유사한 제품이 더 저렴한 가격에 제공되는 경우에도 Apple 제품을 구매할 수 있습니다.

인플루언서가 기업의 브랜드 충성도 구축을 돕는 방법

인플루언서는 기업이 브랜드 충성도를 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅이 기여할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 더 많은 잠재고객에게 다가가기

인플루언서들은 소셜 미디어에서 많은 관심을 받고 있으며, 이를 통해 기업은 더 크고 다양한 소비자 그룹에 도달할 수 있습니다. 관련 인플루언서를 고용함으로써 브랜드는 엄청난 잠재 고객에게 제품을 선보일 수 있습니다.

2. 신뢰성

인플루언서는 팔로워에게 신뢰할 수 있는 소스로 간주되며 브랜드에 대한 지지는 브랜드에 대한 신뢰도를 높이고 소비자의 신뢰를 높일 수 있습니다. 인플루언서에게 제품 사용을 요청하고 팔로워가 볼 수 있도록 소셜 미디어 페이지에서 제품을 검토하세요.

3. 브랜드 인지도 향상

인플루언서 마케팅은 팔로워들 사이에서 브랜드 인지도를 높여 고려 및 판매 증가로 이어질 수 있습니다. 사람들은 자신이 좋아하는 인플루언서가 제품에 대해 좋은 이야기를 하는 것을 보면 같은 제품을 사고 싶다고 생각할 것입니다. 그것이 바로 인플루언서 광고의 진정한 힘입니다!

4. 타겟 마케팅

인플루언서는 비즈니스가 공통 관심사와 가치를 따르는 틈새 시장을 갖는 경향이 있으므로 특정 대상 고객에게 도달하도록 도울 수 있습니다. 이를 위해서는 올바른 종류의 인플루언서를 고용하는 것이 중요합니다. 예를 들어 피트니스 브랜드라면 피트니스 애호가를 고용하여 브랜드를 홍보하는 것이 뷰티 인플루언서와 일하는 대신 합리적일 것입니다.

5. 인간관계

인플루언서는 브랜드와 소비자 사이에 인간적 연결을 제공하여 둘 사이의 정서적 연결을 만드는 데 도움을 줍니다. 연결을 설정하기 위해 인플루언서는 청중에게 어필할 수 있는 진정성 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 인플루언서 마케팅은 인플루언서를 통해 제품을 선보이는 데 그치지 않고 창의적인 방식으로 브랜드 스토리를 전달하는 것입니다.

6. 사용자 생성 콘텐츠

인플루언서 캠페인은 종종 제품 리뷰 및 피드백과 같은 사용자 생성 콘텐츠를 생성하여 다른 사람들에게 브랜드의 가치를 보여줌으로써 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. UGC는 브랜드 페이지를 활성화하고 관련성 있게 유지할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅을 올바르게 수행하면 기업은 더 많은 청중에게 도달하고, 신뢰를 제공하고, 브랜드 인지도를 높이고, 특정 청중을 타겟팅하고, 인간 관계를 만들고, 사용자 생성 콘텐츠를 생성하여 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅을 효과적으로 활용함으로써 기업은 강력하고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

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브랜드 신뢰도 구축에 적합한 인플루언서는?

인플루언서 마케팅과 관련하여 가장 많이 묻는 질문 중 하나는 브랜드를 대표할 올바른 인플루언서를 찾는 방법입니다. 인터넷에서 수백 가지의 다양한 답변을 얻을 수 있지만 솔직히 쉬운 일이 아닙니다! 캐나다의 선도적인 인플루언서 마케팅 회사로서 우리는 다양한 브랜드 및 인플루언서와 협력해 왔지만 때때로 경험이 풍부한 마케터가 올바른 매치를 찾는 동안 다양한 종류의 번거로움에 직면합니다.

적합한 인플루언서를 찾기 전에 숙련된 마케터 팀은 비즈니스 목표와 브랜드 예산과 같은 몇 가지 사항을 염두에 둡니다. 브랜드와 비즈니스 목표에 대한 철저한 조사를 통해 비즈니스를 대표할 적절한 인플루언서를 찾습니다. 또한 올바른 프로필을 찾기 위해 브랜드 예산을 고려합니다.

예산이 넉넉한 브랜드는 엄청난 수의 팔로워(수백만)와 브랜드 콘텐츠 제작 전문가를 따르는 메가 및 매크로 인플루언서를 고용할 수 있습니다.

반면 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 싶지만 지출할 일시금이 없는 기업은 마이크로 및 나노 인플루언서를 선택할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 팔로워 수가 적지만 좋은 참여를 제공하는 데 탁월합니다.

브랜드 보증을 위해 어떤 계층의 인플루언서를 선택하든 더 높은 참여율을 제공할 수 있는지 확인하십시오. 인플루언서는 창의적이면서도 전략적인 방식으로 제품과 서비스를 홍보합니다. 이는 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 돋보일 수 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅을 피할 수 있는 방법은 없습니다.

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