직원 옹호의 증가: 팀을 영향력 있는 사람으로 활용

“인플루언서들이 왜 모든 즐거움을 누려야 할까요?”

직원은 더 이상 백그라운드에서 일하는 사람들의 그룹이 아닙니다. 적어도 온라인에서 사무실의 즐거움을 공개적으로 공유하는 회사에게는 그렇지 않습니다.

영향력의 진화

소셜 미디어는 더 이상 귀하의 직사각형에서 귀하와 대화하는 개별 영향력 있는 사람들만을 위한 것이 아닙니다. 많은 회사와 팀은 온라인에서 일관된 콘텐츠를 제작하여 직원 옹호 활동을 한 단계 더 발전시키고 있습니다.

이러한 조직은 '일하기 좋은 회사'라는 꼬리표를 얻는 것 외에도 소셜 미디어 활동을 통해 많은 혜택을 누리고 있습니다.

이번 글에서는 직원 옹호가 무엇인지, 그리고 이를 통해 회사가 얻는 이점은 무엇인지 논의하겠습니다. 또한 온라인에서 성공적으로 콘텐츠를 제작하고 있는 몇몇 유명 회사를 나열해 보겠습니다.

직원 옹호란 무엇입니까?

회사가 직원을 통해 메시지와 제품(또는 서비스)을 홍보하거나 옹호하는 것을 직원 옹호라고 합니다. 여기에는 직원들이 회사 콘텐츠를 공유하고, 소셜 미디어에서 브랜드와 소통하고, 마케팅 및 브랜딩 활동에 적극적으로 참여하는 것이 포함됩니다. 본질적으로 이는 직원을 신뢰할 수 있는 브랜드 홍보대사로 변화시킵니다.

직원 옹호에 관한 흥미로운 통계

• 직원이 공유한 콘텐츠는 브랜드 채널에서 공유한 콘텐츠보다 8배 더 많은 참여를 얻습니다. 참여가 많을수록 더 많은 리드가 찾아옵니다!
• IBM 보고서에 따르면 직원 옹호를 통해 리드가 생성되면 다른 형태의 리드 생성보다 유료 고객으로 전환될 가능성이 7배 더 높습니다.

신뢰의 힘

직원 옹호가 효과적인 주요 이유 중 하나는 신뢰입니다. 사람들은 브랜드 자체나 외부 영향력자보다 동료를 더 신뢰합니다. 따라서 직원들이 특정 회사에서 일하는 것에 대한 열정과 스릴을 보여줄 때 청중은 자동으로 이를 매우 긍정적인 신호로 받아들이고 즉각적으로 조직을 신뢰합니다.

직원 옹호의 이점

1. 견고한 고용주 브랜딩

고용주 브랜딩은 귀하의 브랜드를 일하기 가장 좋은 장소로 홍보하는 과정입니다. 확고한 고용주 브랜딩을 통해 고도로 숙련되고 좋은 프로필을 갖춘 후보자는 회사에서 일하는 데 관심을 보입니다.

직원 옹호를 통해 현재 직원은 회사에서 자신의 삶을 과시하고 잠재적인 직원을 자동으로 유치할 수 있습니다.

따라서 잠재적인 직원은 회사의 온라인 존재를 조사하는 경우가 많으며 긍정적인 직원 옹호는 상당한 이점을 가져올 수 있습니다.

2. 도달범위 확장:

회사 콘텐츠를 공유함으로써 직원들은 브랜드의 영향력을 자신의 네트워크로 확장하고 브랜드가 단독으로 달성할 수 있는 것 이상으로 메시지를 증폭시킵니다.

3. 신뢰성:

직원들이 회사에 대해 이야기할 때 그들의 권위는 직접적인 경험에 뿌리를 두고 있습니다. 이는 브랜드의 주장에 신뢰성을 부여합니다.

4. 참여:

직원의 적극적인 옹호는 소셜 미디어 참여율을 높여줍니다. 직원의 친구와 지인은 자신이 아는 사람이 공유한 콘텐츠와 상호 작용할 가능성이 더 높습니다.

또한 읽어 보세요: 인플루언서 마케팅의 적법성 탐색: 인플루언서 및 브랜드에 대한 규정 준수 및 모범 사례

직원을 영향력 있는 사람으로 전환

직원들이 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하고 회사에 대해 이야기하도록 장려하기 전에 적절한 계획과 준비가 필요합니다.

직원을 영향력 있는 옹호자로 전환할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 훈련 및 교육:

소셜 미디어 모범 사례 및 회사 메시지에 대한 교육을 제공합니다. 직원들에게 브랜드를 효과적으로 대표할 수 있는 지식과 도구를 제공하세요.

Dell이 Dell Insider 프로그램을 통해 했던 것처럼! 그들은 직원들에게 관심을 보여달라고 요청하고 양식을 작성한 다음 개인 브랜딩 교육에 대한 링크를 받았습니다. 교육을 마친 후 직원들은 인식과 규정 준수를 염두에 두고 프로그램에 참여할 수 있었습니다.

2. 콘텐츠 공유:

직원들이 블로그 게시물, 제품 업데이트, 회사 뉴스 등 회사 콘텐츠를 개인 소셜 미디어 프로필에 공유하도록 권장합니다.

3. 표창과 보상:

적극적으로 옹호하는 직원을 인정하고 보상합니다. 그들의 노력과 그들이 브랜드에 미친 영향을 공개적으로 인정하십시오.

4. 강요하지 말고 권한을 부여하세요

옹호를 의무화하지 마십시오. 그것은 자발적이어야 합니다. 직원들이 그래야 하기 때문에 참여하는 것이 아니라 원하기 때문에 참여하도록 장려하십시오.

5. 명확한 지침:

자발적이어야 하지만 공유해도 되는 것과 그렇지 않은 것에 대한 명확한 지침을 제공하세요. 이는 브랜드 일관성과 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.

직원 옹호의 성공 사례

몇몇 회사는 직원 옹호의 힘을 효과적으로 활용했습니다.

1. 델:

"Dell Insider"라고 불리는 Dell의 직원 옹호 프로그램은 큰 성공을 거두었습니다. 직원들은 회사 콘텐츠를 공유하도록 장려되며 그 대가로 교육을 받고 독점 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

2. 어도비:

Dell과 유사하게 Adobe의 직원 옹호 프로그램은 개인 브랜딩에 중점을 둡니다. 직원들은 개인 브랜드를 구축하는 동시에 Adobe의 콘텐츠를 공유하도록 교육을 받습니다.

3. IBM:

IBM의 프로그램인 "IBM Voices"는 직원들이 회사 소식뿐만 아니라 업계 동향에 대한 자신의 생각과 통찰력을 공유하도록 장려합니다. 이러한 접근 방식은 브랜드를 인간화합니다.

4. 스타벅스

스타벅스는 직원들의 옹호를 장려하기 위해 독특한 접근 방식을 취했습니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 직원 전용 채널을 별도로 운영하고 있습니다. 예를 들어 “Starbucks Partners(직원)”라는 Instagram 채널을 참조하세요.

채널에는 직원들이 각자의 스타벅스 카페에서 일하며 행복한 경험을 공유하는 콘텐츠가 게시됩니다. 또한 그들은 업로드하는 모든 게시물에 사용하는 #ToBeAPartner라는 헌신적이고 인기 있는 해시태그를 가지고 있습니다. 정말 놀랍습니다.

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직원 옹호의 과제와 완화

직원 옹호는 매우 유익할 수 있지만 어려움이 없는 것은 아닙니다. 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 과부하:

직원들은 공유할 콘텐츠의 양 때문에 부담감을 느낄 수도 있습니다. 완화: 콘텐츠를 선별하고 개인화된 제안을 제공합니다.

2. 예약:

일부 직원은 개인 브랜드에 부정적인 영향을 미칠까 봐 회사 콘텐츠 공유를 주저할 수 있습니다. 완화 방법: 공유할 때 자신의 관점을 추가하도록 권장하십시오.

3. 추적 및 측정:

직원 옹호의 영향을 측정하는 것은 어려울 수 있습니다. 완화: 분석 도구를 사용하여 참여도와 도달 범위를 추적하세요.

결론

일부 회사는 소셜 미디어에서 확고한 개인 브랜드를 보유한 후보자를 채용하는 것을 두려워합니다. 그들은 영향력 있는 사람들이 그들의 회사에 가장 충실하지 않을 수도 있다고 생각합니다. 그러나 그것은 진실과는 거리가 멀다. 직원 옹호가 잘 이루어지면 그러한 영향력 있는 직원은 그들이 투입하는 노동 시간과 별도로 귀하의 비즈니스에 많은 ROI를 가져올 수 있습니다.

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