커뮤니티 인플루언서의 부상

매년 새로운 종류의 인플루언서가 등장하는 것 같습니다. 유명인, 블로거, 마이크로 인플루언서, Twitch 스트리머, TikTok 스타; 그들은 모두 스포트라이트에서 시간을 보냈습니다. 올해는 다를까? COVID-19의 여파로 세계 경제가 더욱 불확실해짐에 따라 개인이 답, 영감 및 지원을 찾는 과정에서 디지털 커뮤니티가 중요한 역할을 하게 되었습니다.

지난 2년 동안의 경제적 영향을 탐색하는 것은 앞으로 몇 달 동안 많은 기업에 도전이 될 것입니다. 이러한 불확실한 시기에 소비자에게 다가갈 수 있는 통찰력과 공감의 올바른 조합을 찾고 있는 브랜드는 커뮤니티 인플루언서와의 파트너십을 모색하고 싶을 수 있습니다. 커뮤니티 인플루언서가 누구인지에 대한 기초부터 그들을 만나고 협력하는 가장 좋은 방법에 이르기까지 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

커뮤니티 인플루언서란?

커뮤니티 인플루언서는 동료로부터 신뢰와 존경을 받는 스스로 선택한 소셜 그룹의 구성원입니다. 그들은 각계각층에서 왔으며 공유된 열정과 진정한 연결을 통해 추종자를 만듭니다. 그들은 유명인이 아닙니다. 적어도 전통적인 의미에서는 아닙니다. 종종 그들은 전문 마케터도 아닙니다.

대신 커뮤니티 인플루언서는 브랜드 팬, 지식이 풍부한 제품 사용자 및 소셜 미디어 전반의 틈새 커뮤니티 내 역할 모델입니다. 가장 중요한 것은 커뮤니티 인플루언서가 자신이 사랑하는 브랜드와 제품을 강력하게 옹호한다는 것입니다.

커뮤니티 인플루언서 제휴 네트워크인 BrandCycle의 클라이언트 개발 부사장인 Scott Ginsberg는 다음과 같이 설명합니다.

커뮤니티 인플루언서에게는 진정성이 가장 중요합니다. 이러한 인플루언서가 팔로워와 맺는 유대를 구축하고 유지하는 것은 사회적 자본이며, 위조할 수 없습니다. 이는 코로나19와 사회적 거리두기 시대에 특히 중요합니다. 2020년 이후 그 어느 때보다 많은 사람들이 일상적인 필요를 위해 디지털 생태계로 눈을 돌렸고, 그리워하는 인간 관계를 대체할 진정한 연결을 찾고 있습니다.

브랜드는 현재 경제에서 커뮤니티 인플루언서가 횡재를 발견할 수 있지만 주의해야 할 사항이 있습니다. 회사도 유기적 성장을 주도하기 위해 기꺼이 노력해야 합니다. 무엇보다도 브랜드는 이러한 인플루언서가 자신과 추종자에게 충실할 수 있도록 해야 합니다.

커뮤니티 인플루언서가 빛나는 곳

커뮤니티 인플루언서는 어떤 종류의 브랜드 버티컬과 제품 카테고리에 적합합니까?

경찰 아웃처럼 들리지만 거의 모두입니다. 온라인에서 존재하고 참여도가 높은 고객 기반을 보유한 모든 직접 소비자 브랜드는 마케팅 요구 사항에 맞는 커뮤니티 인플루언서를 찾을 수 있어야 합니다.

금융 서비스 회사인 Topstep을 예로 들어 보겠습니다. Topstep은 외환 및 선물 시장에서 교육 및 거래를 위한 온라인 플랫폼을 제공합니다. 그들은 매우 좁은 분야에서 매우 특정한 청중을 대상으로 합니다. 그래서 Topstep은 선물 및 외환 거래 교육 커뮤니티로 눈을 돌렸습니다. 그곳에서 회사는 교육자들의 도움을 받아 새로운 거래자들에게 Topstep 플랫폼을 소개했습니다.

세상은 매일 무료로 브랜드를 옹호하는 다양하고 열정적인 사람들로 가득합니다. 마케터에게 있어 그것은 오로지 그들을 찾는 문제입니다.

커뮤니티 인플루언서가 사용하는 플랫폼은 무엇입니까?

다시 말하지만, 거의 모두. Instagram과 Facebook은 여전히 ​​인플루언서가 선택하는 최고의 플랫폼이지만 TikTok은 빠르게 따라잡고 있습니다. 그러나 다른 커뮤니티는 다른 채널을 사용합니다. 그것은 고객이 어디에 있느냐에 달려 있습니다.

• 인스 타 그램
• 페이스북
• Tik의 톡
• 경련
• 유튜브
• 스냅챗
• 트위터
• 레딧
• 핀터레스트

커뮤니티 인플루언서가 달성하는 데 도움이 될 수 있는 마케팅 목표는 무엇입니까?

오늘날의 소비자는 판매를 원하지 않습니다. 그들은 약혼하고 싶어합니다.

커뮤니티 인플루언서는 참여에 탁월합니다. 그들은 댓글에 답하고, 토론에 참여하고, 판매 유입경로 외부의 상호 작용인 사용자 생성 콘텐츠를 공유함으로써 팔로워와 유기적인 관계를 구축합니다. 대화가 브랜드나 제품으로 바뀌면 소비자는 자신이 팔린다고 느끼기보다는 친구로부터 추천을 받는 것처럼 느낍니다.

• 매상
• 리드 생성
• 교차 판매

커뮤니티 인플루언서와 협력하기

모든 이미지와 게시물 뒤에는 인플루언서가 평범한 사람들이라는 사실을 잊기가 쉽습니다. 인플루언서 마케팅은 종종 아르바이트나 부업입니다. 그들은 주어진 시간에 여러 작업과 프로젝트를 저글링할 수 있습니다. 특히 이 전례 없는 시기에 그들의 투쟁과 동기를 이해하면 그들과 더 효과적으로 협력하는 데 도움이 될 것입니다.

커뮤니티 인플루언서의 가장 일반적인 장애물:

1. 시작하기 및 규모 구축
2. 양질의 콘텐츠를 만들고 관리 작업을 관리할 수 있는 충분한 시간 확보
3. 일과 삶의 균형을 유지하고 지역 사회에 참여하는 것과 가족과 함께하는 것 사이에 초점을 분할합니다.
4. 브랜드에 고유한 가치 제안을 전달하고 일반적인 "프로모션 카테고리"에 묶이는 것을 방지합니다.

커뮤니티 인플루언서와 협력하는 마케터를 위한 팁:

1. 인플루언서 프로모션 및 UGC(사용자 생성 콘텐츠)에서 표현의 자유 허용
2. 창의적인 지불 모델에 개방적이어야 합니다(예: 수수료 대신 무료 제품)
3. 새로운 파트너의 초기 위험을 최소화하기 위해 더 짧은 급여 창 또는 더 높은 수수료율을 고려하십시오.
4. 자주 의사 소통하십시오 - 너무 많은 의사 소통이 너무 적은 것보다 항상 바람직합니다.
5. 편향되지 않은 추적 플랫폼을 사용하여 가능한 경우 전환을 추적하고 다른 모든 항목에는 프로모션 코드(클릭 없는 추적)를 사용합니다.
6. BrandCycle 또는 CLOUTA와 같은 네트워크를 사용하여 프로그램 확장

커뮤니티 인플루언서 및 파트너 마케팅

2022년에는 더 많은 브랜드가 커뮤니티 인플루언서를 수용하게 될까요? 경제는 기업과 인플루언서가 청중과 소통하는 방식을 어떻게 변화시킬까요? 단지 시간이 말해 줄 것이다.

파트너 프로그램에 커뮤니티 인플루언서를 추가하려면 파트너 마케팅에 대한 궁극적인 가이드를 다운로드하십시오. 50페이지가 넘는 이 가이드는 브랜드가 파트너 프로그램을 구축하고, 인플루언서 및 계열사를 모집하고, 캠페인을 최적화하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다. 프로그램을 시작할 준비가 아직 되지 않았습니까? "Lessoned Learned"라는 제목의 웨비나에서 제휴 프로그램을 시작하기 전에 비용이 많이 드는 실수를 방지하기 위한 명확한 전략을 계획하는 방법을 알아보십시오. 여기에서 주문형으로 시청하십시오.

이 기사는 원래 2020년 4월 PerformanceIn.com 에 게시되었으며 새로운 정보와 통찰력으로 완전히 수정되었습니다.