디자인 심리학: 더 나은 사용자 경험 만들기

최고의 UX 디자이너는 표준적인 미학과 기능성을 뛰어넘습니다. 그들은 인간의 행동과 디자인 선택이 만나는 곳을 탐구하며, 알아내는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 이 블로그에서는 디자인 심리학을 살펴보고 인간 두뇌를 이해하는 것이 매력적인 사용자 경험을 만드는 데 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

브랜드는 다음을 향상시킬 수 있습니다.

• 디지털 광고 : 감성적인 이미지, 색상, 타이포그래피
• 웹사이트 : 레이아웃, 탐색, 시각적 요소
• 제품 포장 : 시선을 사로잡는 디자인, 혜택 전달
• 모바일 앱 : 사용자 친화적인 인터페이스, 직관적인 디자인
• 소셜 미디어 그래픽 : 시선을 사로잡는 비주얼, 매력적인 메시지
• 이메일 뉴스레터 : 눈길을 끄는 헤드라인, 눈길을 끄는 시각적 요소
• 실제 소매 환경 : 매장 레이아웃, 간판, 제품 배치
• 브랜딩 소재 : 로고 디자인, 컬러 팔레트, 타이포그래피

웹사이트 레이아웃부터 모바일 앱의 색상 구성까지 모든 디자인 결정은 사용자가 브랜드를 인식하고 상호 작용하는 방식에 영향을 미칩니다. 이 프로세스의 중심에는 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI) 디자인을 형성하는 수많은 심리적 개념이 있습니다. 가장 영향력 있는 UX 원칙 중 일부를 살펴보고 이를 브랜드에 적용하는 방법을 살펴보겠습니다.

게슈탈트 원리: 응집력 있게 만드세요

디자인을 퍼즐처럼 생각할 수 있습니다. 각 요소는 전체 그림에 한 조각을 추가합니다. 게슈탈트 원칙에는 근접성, 유사성, 폐쇄성 등의 개념이 포함되며 이는 디자이너가 사물을 더 잘 정리하는 데 도움이 됩니다. 이는 시각적으로 더욱 일관되고 직관적인 사용자 경험을 제공합니다. 예를 들어 디자이너는 종종 관련 요소를 그룹화하거나 탐색 기능을 향상시킵니다.

근접성(Proximity) : 웹사이트나 앱에서 사물이 서로 가까이 배치되면 '이것들은 서로 연관되어 있다'고 전달됩니다. 이는 기업이 사용자에게 관련 정보나 작업을 안내하는 데 도움이 됩니다.

유사성 : 인터페이스 전체에서 특정 요소에 동일한 색상이나 모양을 사용합니까? 이는 연속성을 생성하고 요소가 관련되어 있다는 시각적 단서를 제공합니다.

마무리 : 두뇌가 불완전한 모양이나 패턴의 공백을 어떻게 자동으로 채우는지 알아차린 적이 있나요? 브랜드는 이 원칙을 사용하여 사용자가 정신적으로 작업을 완료하거나 정보를 이해하도록 유도하여 사용자 경험을 더욱 매력적이고 직관적으로 만들 수 있습니다.

힉스의 법칙: 옵션 제거

너무 많은 선택으로 인해 부담감을 느낀 적이 있다면, 공통된 경험을 하고 있는 것입니다. 특히 오늘날의 세계에서 심리학 전문가들은 의사결정 피로가 현대인이 직면한 주요 문제라고 말합니다. 무엇보다도, 사람들이 무엇을 해야 할지 모르기 때문에 결정을 미루거나, 결정을 회피하거나, 잘못된 결정을 내리게 되는 경우가 많습니다.

힉스의 법칙(Hick's Law)은 사람이 결정을 내리는 데 걸리는 시간이 선택 가능한 선택의 수에 따라 증가함을 시사합니다. 디자인에서 이는 혼란을 줄이고 사용자에게 명확한 경로를 제공하여 의사 결정 프로세스를 단순화해야 함을 의미합니다. 메뉴 옵션을 간소화하든 안내 메시지를 제공하든 상관없이 단순성은 의사 결정 피로를 방지하는 열쇠입니다.

피츠의 법칙

이 디자인 원칙은 이해하기 가장 쉽습니다. 클수록 좋습니다. Fitt의 법칙에 따르면 목표 영역으로 이동하는 데 걸리는 시간은 목표까지의 거리와 목표의 크기에 따라 달라집니다. 그 부분은 혼란스럽게 들리지만 비교적 간단합니다. 디자이너는 버튼과 같은 대화형 요소를 만들어 이 개념을 활용합니다.

링크는 특히 터치 스크린에서 더 크고 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 디자이너는 상호 작용의 용이성을 우선시하여 사용자 효율성과 만족도를 높입니다. 웹 사이트의 요소를 보거나 읽기 어려운 경우 해당 웹 사이트는 자동으로 매력도가 떨어집니다.

색상심리학

색상은 실제 생활과 디지털 영역 모두에서 우리의 감정과 인식에 영향을 미칠 수 있습니다. Penji의 작가들은 이 주제를 광범위하게 다루었으므로 시간을 절약하고 해당 가이드에 대한 링크를 여기에서 제공하겠습니다.

https://penji.co/meaning-of-brand-colors
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

Maslow의 욕구 계층 구조

이 유명한 심리학 이론이 디자인과 어떤 관련이 있는지 궁금할 것입니다. 그러나 판매가 목표라면 Maslow의 계층 구조를 고려해 볼 것입니다.

기능성을 넘어 훌륭한 디자인은 인간의 더 깊은 요구를 충족시킵니다. Maslow의 피라미드는 더 높은 수준의 욕구를 생각하기 전에 충족 되어야 하는 기본적인 생리학적 요구 사항(필요)을 설명합니다. 디자이너는 제품과 서비스가 모든 수준의 사용자를 충족하도록 보장하여 이 프레임워크를 적용할 수 있습니다. 이것이 적용되는 방식은 귀하의 고유한 브랜드와 그것이 제공하는 제품에 따라 달라집니다. 그러나 실제적인 필요(생리적)와 정서적인 필요를 모두 고려해야 합니다. 귀하의 브랜드는 삶의 열망적인 목표(자기 실현 요구)를 말하면서 훨씬 더 높은 수준에서 고객에게 다가갈 수 있습니다.

생리적 요구 : 이 기본 수준에서 기업은 제품이나 서비스가 고객의 즉각적인 생존 요구를 어떻게 해결하는지 강조할 수 있습니다.

안전 요구 사항 : 기업은 신뢰할 수 있는 제품, 안전한 거래, 신뢰할 수 있는 고객 서비스 또는 안전한 작업 환경을 제공함으로써 보안과 안정감을 강조할 수 있습니다.

소속감 요구 : 브랜드는 충성도 프로그램, 소셜 미디어 참여 또는 개인화된 고객 상호 작용을 통해 커뮤니티를 구축하고, 관계를 육성하고, 소속감을 형성하는 방법을 강조할 수 있습니다.

존중 욕구(Esteem Needs) : 개인화된 경험, 보상, 인정을 통해 고객의 기여, 성취, 개성을 인식하고 평가하는 것은 기업이 인정, 존중, 자부심에 대한 욕구를 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자아실현 욕구 : 고객이 개인적 성장, 자기표현, 의미 있는 경험을 추구할 수 있도록 역량을 강화하는 것이 초점이 될 수 있습니다. 브랜드는 혁신적인 제품, 창의적인 플랫폼 또는 자기 개선 기회를 통해 이를 강조할 수 있습니다.

치알디니의 설득원리

디자인은 단순히 사용자를 안내하거나 자신이 신뢰할 수 있음을 입증하는 것이 아닙니다. 이는 또한 사용자 행동에 영향을 미치는 것이기도 합니다. 상호주의, 사회적 증거, 희소성을 포함한 치알디니의 원칙은 의사결정을 추진하는 심리적 요인을 밝혀줍니다. 이러한 원칙을 사용후기, 기간 한정 제안, 소셜 공유 메시지 등의 디자인 요소에 전략적으로 통합함으로써 디자이너는 사용자가 원하는 행동을 하도록 유도할 수 있습니다.

디자인 심리학은 무엇이 실제로 긍정적인 브랜드 경험을 촉진하는지 알아보기 위해 사용자 행동을 자세히 살펴보는 것입니다. 이러한 심리적 프레임워크를 파악함으로써 디자이너는 더 깊은 수준에서 사용자를 사로잡고 참여시킬 수 있습니다. 따라서 다음에 어떤 종류의 디자인 프로젝트를 시작할 때 이러한 원칙을 기억하십시오.

디자인 심리학을 활용하여 UX 개선

더 이상 무엇을 제공하느냐가 아니라 어떻게 제공하느냐가 중요합니다. 브랜드는 실용적인 방식으로 UX를 향상시키기 위해 디자인 심리학을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 직관적인 탐색부터 명확한 타이포그래피까지 모든 요소는 디지털 플랫폼에서 원활한 상호 작용을 보장하도록 전략적으로 제작되었습니다.

Penji의 노련한 디자인 팀은 명확한 브랜드 아이덴티티를 만드는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 디자인 심리학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 우리는 팀이 청중에게 지속적인 영향을 미치는 강력한 브랜드 존재감을 확립하도록 돕습니다. 로고를 개편하든 웹사이트 레이아웃을 개선하든, Penji의 전문 지식은 '그저 또 다른 브랜드'라는 고비를 넘어 기억에 남는 기업으로 거듭날 수 있도록 도와드립니다.